第33章 逆商修炼，提高你的AQ指数(1)

　　1.认识逆境的可及范围

　　所谓逆境的可及范围，也就是指在你的工作和生活领域，你的逆境可以抵达的范围。而可及范围又往往决定着一个人对困境的感知能力有多大。因为他所遭遇的困境越大，所表现出来的心理承受能力越低，那么潜在的逆境波及范围也就会越广。这些都与你的心理承受度成正比。

　　曾经有一位美国石油公司的系统分析师和妻子一起外出度假，他在旅行的飞机上看一份《华尔街邮报》，这份报纸的封面上刊出了英国石油公司和美国石油公司兼并的大字标题，在他读到标题的一瞬间，马上太头惊呼道：“这将涉及到我们整个部门，他们要裁掉几千名员工！这可真是场灾难！”

　　他转过身对妻子说：“Amoco毁了我们整个假期。”

　　事实上，这位石油公司的系统分析师的假期真的是被“Amoco给毁掉”的么？很显然不是。主要是因为他自己的心情被这则度假之外的消息给污染了。也就是说这一消息如同一枚重磅炸弹将他原本心中春光明媚的好心情也给毁掉了，导致他的负面情绪如杂草般疯长开来，波及了整个旅行。

　　当我们身处困境的时候，如果总是一味沉浸在失落、悲伤的情绪中，那么我们的心情就会永无天日，你会整天陷入忧郁的烦恼当中无法自拔。

　　想像一下，如果刚才那位飞机上的乘客能够调整自己的心态，让自己的逆商做出如下的反应：“这的确是个重要的消息，不过我现在正在度假中，我应该兴庆自己能够在上班之前能够有这么一大段时间远离工作，我可以想象上班之后我将会多么忙碌，所以，让我享受这一刻的美妙吧。”

　　其实，无论是在工作还是生活中，每个人都会遇到逆境。如果让过度抑郁的心情任意的扩张下去，那么就只会将自己囚禁其中，郁闷的程度也会越来越厉害，最后导致不仅于事无补，还会衍生出新的烦恼。但当你以积极的心态去看待你所处的环境，当你抬头看看阳光，你就会积极地采取有效的措施和方法去改变你的现状。

　　当然，可及范围同时也是造成人际关系紧张的最常见缘由。你可以把接受新项目当成一项令人愉快的挑战，它将测试和增强部门的战斗力，也许有的同事会坚持认为新项目是一项不可能完成的任务，这会毁了整个部门，这一冲突的结果可能就会伤害到团队的合作精神。

　　例如，当公司下达通过竞争裁员的通知时，你部门的同事会同时接受到这一信息。其中一些同时可能会就这份通知当做自己勉励的目标，继续提高自己工作的战斗力，以此避免在竞争中被淘汰掉。但是有些同事却将它看作末日的来临，觉得自己肯定会因此而失业，同时还会因为此糟糕的心情，而对家人产生愧疚，对自己的人生产生怀疑，这种糟糕悲观情绪就像毒药一样，在他们心中蔓延开来。

　　其实，可及范围就像逆商的所有核心元素一样，具有一种高度私密性质。首先，逆商的最初出发是在身体内部，即大脑和细胞内发生的。其次，按照社会标准，我们更会在思想上而不是口头表达上受到灾难的打击，人们经常会在形成语言之前监控或者过滤自己的思想，当然，说出来的往往是比较合适的想法。

　　逆商不仅仅是投影在你脸上的微笑，或者是对别人说些快乐的事，它还有关于改变映射在你大脑中的反应模式。提高逆商者首先可以消除或者至少可以减少抱怨的趋向，这样你就可以安抚自己慌张无措的心绪。

　　另外，可及范围还决定着特定逆境是如何侵害情感的真实状态。如果一个人总是沉陷在某种痛苦中无法自拔，那么他的这种紧张情绪就会如黑洞一样不断的波及扩大，最后导致行动踟蹰而失败。

　　高逆商能限制逆境的可及范围和冲动行为，并且能够改善可能会出现的结果，因此他们的这种良好稳定心态，往往使得他们比低逆商者更能接近成功。

　　所以，不要在逆境来临时，让恐惧和担忧占领了你的心间。如果你总是无限扩大你所遇到的困境，那么各种各样可能并不会出现的坏事就会接踵而来。而这些坏事都是你自己不安的心绪所导致的后果。

　　2.抓牢对逆境的控制反应力

　　逆境的控制力反应有两大基本类型。

　　一种叫做延时控制力，这是生活中我们最容易见到的一种形式。例如，生活中你可能会在失去控制的瞬间，发生一些无法意料的事情。但是在爆发之后，你会逐渐恢复理智，并能更理性地作出反应，这就是延时控制力。

　　从情绪大爆发，甚至是从程度较轻的怒气发作中复原，当然要比根本没有控制力好得多。不幸的是，一些很重大的伤害，会在反应和复原间形成裂口，尽管它有可能只不过持续了几分钟。

　　鲁迪埃德·基普林是英国的一名著名作家，他在美国佛蒙特州盖了一幢房子，并娶了当地一名叫卡罗琳·巴勒斯蒂的姑娘为妻。他的妻舅比特·巴勒斯蒂成为他最要好的朋友，经常在一起。后来，基普林买下了巴勒斯蒂一块地皮，并约定：巴勒斯蒂有权收割这块地上的青草。

　　可是，有一天，巴勒斯蒂看见基普林正在把这块草地改建成花园，他非常生气，当即出言不逊，基普林也不示弱。从此，两人就结下了怨恨。

　　几天后，基普林骑着一辆自行车在路上碰见了巴勒斯蒂。当时，巴勒斯蒂坐在一辆双套马车上，他让基普林为他让路，基普林不肯，两人又发生争执。结果基普林丧失了理智，发誓要到法院去告他的妻舅巴勒斯蒂。

　　就这样，一场耸人听闻的案子发生了，新闻记者从各大城市向布拉特利博罗蜂拥而至。后来还有人专门为此著书立说，书名就叫《佛蒙特州基普林的家庭之争》。

　　基普林从这次官司中得到了什么呢？一无所获。相反，他还不得不按照法庭宣判，跟他的妻子一起永远离开他在美国的这幢住宅！不过是因为一些青草，却引发了一场轰动了全世界的官司，为自己制造了那么多的痛苦和麻烦。

　　当你被各种烦恼困扰着，甚至整个人已经开始精神紧张不堪的时候，你可以凭自己的意志力，改变你的心境。在划时代的畅销书《情商》中，丹尼尔·格尔曼就曾描述过这种情绪大爆发是由于某类人缺少很好的情绪抑制引起的。当然，我们不能压抑自己的情绪，所以繁茂和发泄毁坏了我们的身心。更确切的说，情商还部分包括瞬间抑制和适当使用我们的情绪。这就是情商和逆商的直接交叉点。

　　具有高你上的人也具有更高的情绪抑制能力，他们更能论证控制反应力的第二种形式，也就是更高一级的形式——自发控制反应力。

　　所谓自发控制反应力，即是能够在逆境袭来的非常时刻夺取、控制、管理，甚至能最优化其反应力。

　　卡耐基曾认识一个叫做英格莱特的印地安那州人。十年前，他不幸得了猩红热，可是当他康复以后，他发现又得了肾脏病。尽管他已经去找过好多个医生，但谁也没办法治好他。更加不幸的是，在这两种病之后，他又得了另一种并发症——血压高了起来。可是同样的，医生给他的答复还是一句话——情况太严重，最好马上料理后事。

　　“我回到家里，”这位印第安那州人说，“弄清楚我所有的保险都已付过了，然后向上帝忏悔我以前所犯过的各种错误，坐下来很难过地默默沉思。我害得所有的人都很不快乐。我的妻子和家人都非常难过，我自己更是深深地埋在颓丧的情绪里。然而，在经过一星期的自怜自艾之后，我对自己说：‘你这样子简直象个大傻瓜。你在一年之内恐怕还不会死，那么趁你还活着的时候，何不快快乐乐呢？’我挺起胸膛，脸上露着微笑，试着让自己表现出好象一切都很正常的样子。我承认开始的时候相当费力，但是我强迫自己很开心，很高兴，这不但有利于我的家人，也对我自己大有帮助。”

　　“接着我发现自己开始觉得好多了。这种改进持续不断，我不仅很快乐，很健康，活得好好的，而且我的血压也降下来了。有一件事我是可以肯定的：如果我一直想到会死、会垮掉的话，那位医生所预言的就会实现了。可是我给自己的身体一个自行恢复的机会，别的什么都没有用，除了改变我的心情。”

　　看来，控制反应力其实并没有我们想象中的那么难以掌握。通过我们内心积极的心理暗示，它就能够被我们慢慢化解。而且在我们慢慢改善控制反应力时候，我们还能在自己心中播撒下自信、乐观和希望的种子。

　　所以，通过自我控制反应力，我们可以立即与积极的反应相联系。最终我们会通过改变自己的想法，以及用更加积极的心理和语言来影响我们身边的每一个人，从而创造出一个更具活力的环境。

　　3.在实践中积累提升AQ的方法

　　研究显示，重视和增加对逆境的控制力，在我们的前景、表现、健康和长期成功中是至关重要的因素，而后天无助则成了人们努力的毒瘤。

　　生活中，我们的确是会碰到自己所无法控制的事情，例如：失望、自然灾害、战争、天气等等。但是，在每一个不能被控制的对象中，我们肯定至少能影响到它的某些方面。所以，适当的提升自己在实践中的AQ，那么我们也许就能更好的跨过很多的难关。

　　第二次世界大战结束之后，德国的土地上到处都是一片废墟。美国社会学家波普诺带着几名随从到实地查看。他们看望了许多住在地下室的德国居民。

　　从地下室出来后，波普诺问其中的一个随从人员：“你们看，像这样一个民族还能有振兴起来的时候吗？”

　　“照目前的形式来看，很难说。”一名随从人员答道。

　　“他们肯定能。”波普诺十分坚定的表达了自己的一件。

　　“为什么您能这么肯定呢？”随从人员非常不解地问道。

　　波普诺看了看他们，问道：“你们到每一户人家的时候，看到了他们的桌上都放了什么？”

　　随从人员想了想，答道：“一瓶鲜花。”

　　“那就对了！任何一个民族，处在这样困苦的境地，还没有忘记那些美好的事物，那就一定能在废墟上重建家园！”

　　ADP公司总裁约翰·霍根曾经说过：“我没时间去害怕，甚至在最艰难的情形下，一旦我有了计划，我就知道一切都会好起来的。所以，我从不浪费时间去操心什么是我们干不了的。”也许正是抱着这种积极的良好心态，约翰·霍根才得以成就今天。

　　二十世纪九十年代，美国心理学家保罗·斯托慈曾经制定了一系列技巧，对于人们提高逆境商十分有效，他将其称为逆商的“提高技巧”。

　　这些技巧基于一个概念：我们能通过改变我们的思维和习惯来打得到成功。只要我们能对旧的模式产生质疑，并在意识层面形成新的模式，改变就发生了。

　　基于此定论，我们究竟应该怎样做才能提升自己的AQ呢？

　　一、挑战自己的目标。

　　许多人可能都会很惊奇的发现，他们之所以在自己的成功路上总是感到困难重重，其实跟他们所定下的目标有很大的关系。如果一个人的目标太小，太过模糊，那么便是让你失去动力，从而让成功遥遥无期。所以，真正能激发你斗志的是：确立一个实际并且能够让自己有勇气达成的目标。

　　二、增加自己的自信心。

　　逆境是每个人所必须经历的，因为只有这样你才能真正的成长。所以，我们要不断的勇于挑战，并且在挑战中不断的树立自信心。不要总是幻想按部就班，甚至在舒适区中度过一生。毕竟舒适区只是避风港而不是安乐窝，我们只有在逆境中，才能不断的增强自己的抗挫能力。

　　三、把握好自己的心态。

　　一个人如果永远保持一种开心乐观的神情，那么自己的身体也会跟随发生奇妙的变化，从而获得更多的斗志和力量。尤其是当你遭遇逆境时，如果你能处变不惊，甚至总是往最好的方向看齐，那么你就绝对能提升自己的AQ，从而达到成功。

　　四、不断的提升自己的能力。

　　很多人在逆境中失败而归，除开必要的心态外，还有一部分原因是自己的能力不够。生活在不断的挑战我们，面对这种挑战，我们成功的唯一真谛是：不断的提升自己的能力，不断的磨练自己的意志。

　　五、直面眼前的逆境。

　　可能常有那么一些人，在面对逆境时，首先做出的反应就是因为害怕而畏缩。但是如果你总是持续性的抱着这种心态去看待生活中的逆境，那么你就很容易被接踵而来的各种困境所击败。当然，我们不要干坐等危机或悲剧的到来，从内心挑战自我是我们生命的源泉。

　　4.遇事首先要保持头脑清醒

　　逆境当前，你是着急的毛焦火燥，还是让恐惧与慌张沾满心间呢？所谓“慌不择路”，就是人们常常会在紧急情况下投鼠忌器。这种盲目无措的反应对解决问题不但没有丝毫的帮助，反而还可能会让事情越来越糟，甚至可能会给我们带来许多不必要的伤害。

　　冷静接受是一种顺随生命流动而不逆流而上的简单深刻智慧。保持清新理智的头脑接受当下的逆境时刻，也就是放弃对当下时刻的内心抗拒。事实上，是改善和处理已经出现的糟糕局面才拥有的最聪明的做法。

　　有这样一个木匠，在工作的时候不小心将自己的手表掉落在了满是木屑的地上，他一面大声抱怨自己倒霉，一面慌不择乱的在地上的木屑中寻找，试图找到他那只心爱的手表。