在做淘宝的时候，马云依然实行免费政策。马云说：“淘宝收费需要有一点创新的办法，我认为所有模仿的东西都不会超出自己的期望。Google能达到超乎人们期望的高度就是因为他们的创新，而全球最大门户网站雅虎也是自己创新出来的。”
马云一路走来做什么都坚持着自己的特色，他认为这就是一种创新，比如阿里巴巴的B2B模式，淘宝的免费模式。可以看见的是，由于阿里巴巴的模式是连美国都没有的模式，马云通过不懈地演讲宣传让大家看到了这种模式，阿里巴巴的会员开始在全球内呈直线猛增趋势，阿里巴巴开始被业界公认为全球最优秀的B2B网站；而淘宝的免费模式战胜了eBay的不断注资，最后被迫退出了中国。
在1999年，马云以一种新的模式B2B进军互联网的时候，直接提出要做一个80年的公司。这在很多人看来，马云一定是疯了。因为，当时紧接着就是互联网的冬天，阿里巴巴和其他尚未成熟的企业一样，忍受着寒冬的来袭。
三年下来，一些企业倒闭的倒闭、壮大的壮大，阿里巴巴从这众多的企业中逐渐露出头角，成了一支新秀。
就在这个时候，一直是中国国内C2C在线拍卖领域的龙头老大eBay网实现了对易趣的完全控股。然而，当业界、媒体、大众还都在为两“易”的合并而惊呼之时，马云早已在另一个江南之都——杭州开始了一番令所有人都意想不到的大作为——马云正在秘密地制造另一个C2C网站，准备挑战这个行业的霸主。2003年7月，马云带领阿里巴巴团队先后在杭州、上海、北京三地召开“阿里巴巴投资淘宝新闻发布会”，正式宣布：阿里巴巴投资1亿元，进军C2C领域。
当时，eBay刚一并购易趣，很快就推行收费政策，直奔盈利主题。而马云却表示：已经准备了5年的资金来支持淘宝的免费政策。马云认为，2005年前后的中国C2C市场还不是一个该不该收费的问题。因为中国的C2C消费市场非常不成熟，还需要培育。
然后，经过两年的快速成长，淘宝超越eBay易趣，成为国内最受欢迎的第一大C2C网站。
我们可以细数大街上的店面，一个“云南野生菌火锅店”很容易就在北京站住脚跟并迅速成长，而满大街的“重庆火锅”成活率却少得可怜。做生意的最大智慧就是钻冷门，钻空档，经营新产品，越新越好，越独越好。别人没有而你有那就是你的特色，就是你的创新。
做企业，若一开始模仿别人的成功模式，或许在初期感觉不到它的弊端。但是，从长远来看，竞争力量的介入会使竞争压力加剧，因为没有自己的经营模式，也就没有优势去和众多同行抗衡，最终逃不过失败的命运。
马云认为：“在商业做法上盲目模仿一些成功的企业，或者效仿大公司，这是不少创业者都容易犯的一个错误。不少出身大公司的人，会在自己创业的时候，不自觉地按照大公司的做法建立一些规范制度等等。必要的规范当然是有益的，但大公司为了稳妥，一般都比较慢，大公司为这个‘慢’付得起代价，但这对小公司来说将是一个灾难。”他还说：“有些新创业的公司就像是只兔子，却以为自己是个大象，用大象的心态做事，在狼面前慢慢踱步，最后就会被狼吃掉。创业，就意味着你要有创造性的做事方式。”
阿里巴巴网站最大的特色除了其模式，就是诚信通会员，诚信通的出现解决了网络贸易的信用问题。
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开始马云提出一年要有1万个会员，大家都不相信。结果2个月后，会员数就突破了2万。
马云对于怎样去赚钱的问题有着自己的一套想法：“我不希望只完成10%至15%的工作，我们就想我们需要赚钱，这是不对的。我觉得要从中滚出钱来，方法很多，但时间还没到。到了有一天这个网络有500万个会员的时候，还有什么钱是赚不出来的？”
古人曾经总结过做生意的十二字诀，“人无我有，人有我优，人优我特”。现在商界竞争无处不在，残酷无情，如果亦步亦趋，永远跟在别人的后面的话是迟早要被吞没的。凡是能引领创新潮流者，能发展出自己的特色的企业就能赢得先机，成为市场的引领者，最终成为创业成功者。
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