第15章 厚是适当自夸，灰是量力而行(3)

　　三、假借制度之名

　　公司的一位普通职员在犹豫了很久后，终于鼓起勇气走进经理办公室说：“经理，我想我的工资应该涨了。”

　　经理微笑着回答说：“你的工资的确应该涨了，但是……”经理用手指了指玻璃板下的一张印刷卡片不慌不忙地说，“根据本公司的职务工资制度，你的工资已经是你这一档中最高的了。”

　　职员泄气了：“唉，我忘记我的工资级别了！”说完只好退了出来。

　　几条打印出的制度就使他放弃了自己本应得到的东西。他也许在想：“我怎么能够推翻那张压在玻璃板下的印刷表格呢？”其实，这也许正是经理希望他讲的话。

　　四、把别人作为搪塞的借口

　　张先生在电器商场工作。一天，他的一位朋友来买DVD。看遍了店里陈列的样品，也没找到令自己满意的那种。最后，他要求张先生带他到仓库去看看。张先生面对朋友，不好直接拒绝，只好笑着说：“前几天我们经理刚宣布过，不允许任何顾客进仓库。”尽管张先生的朋友心中有些不悦，但总也比直接听到“不行”的回答要好得多。

　　五、答非所问

　　答非所问也就是装糊涂，给请托者以暗示。比如对方问：“此事你能不能帮忙？”你可以回答说：“我明天要去参加会议。”

　　你婉拒了对方，对方也能从你的话中感到，他的请托是不能得到你的帮助的，只好再想其他办法。

　　其实，有时我们拒绝的人之所以与我们反目成仇，并非完全是因为我们拒绝了他，更多的是因为我们拒绝他的语言和方式伤害了他。我们不能避免拒绝，但却可以在拒绝时采取适当的方法，最大限度地避免因为拒绝而四面树敌。

　　只要掌握了拒绝的艺术，把“不”轻松地说出来，既不伤人，又能达到目的，实在是最佳的方案。

　　如上这些敷衍式的拒绝都是最常见也是最常用的拒绝方法。敷衍是在不便明言回绝的情况下，含糊其辞地回避请托人。当然，在拒绝时态度一定要诚恳，而且要有发自内心的耐性和关怀。否则，如果仅是敷衍了事，对方看到了心里也会感到很不舒服。

　　7．该敷衍处且敷衍

　　所谓“花要半开，酒要半醉”，凡是鲜花盛开娇艳的时候，不是立即被人采摘而去，就是衰败的开始。人生也是这样，当你志得意满时，且不可趾高气扬，目空一切。而是该敷衍处且敷衍为人处世留下余地，正所谓：给别人留条后路就是给自己留条后路。

　　宋代的吕蒙正（吕蒙正宋代宰相），每当遇到与人意见相左时，他必定以委曲婉转的比喻来晓之以理，动之以情。因为他胸怀宽广，气量宏大，有大将风度，皇帝对他很是信任。

　　当吕蒙正初次进入朝廷的时候，有一个官员指着他说：“这个人也能参政吗？”

　　吕蒙正假装没听见，付之一笑。

　　他的同伴为此愤愤不平，要质问那个官员叫什么名字。吕蒙正马上制止他们说：“一旦知道了他的名字，就一辈子也忘不了，不如不知道的好。”

　　当时在朝的官员也佩服他的豁达大度。后来那个官员亲自到他家里去致歉，并结为好友，相互扶持。

　　吕蒙正这样做是对的，为人处世，该敷衍处且敷衍，是一种君子风度，可以显示一个人博大的胸襟和深厚的修养。

　　其实，在为人处世方面也应该这样，留一点缝隙，也就是为自己留一条后路。如果我们时时处处工于算计，事事锱铢必较，凡事不允许半点敷衍，不让自己牺牲一点利益，那么人与人之间的关系，必定会出现剑拔弩张的局面。

　　有这么一个寓言故事：某一天，大森林里因为连绵阴雨而光线昏暗。傍晚时分，大象艾利芬正在树林里漫步，但眼前光线较暗，艾利芬一不小心把刺猬阿尔丁的老巢踩坏了。艾利芬很惭愧地向阿尔丁赔礼道歉，但是，阿尔丁却对此耿耿于怀，不肯原谅艾利芬。

　　一天，阿尔丁看见艾利芬躺在地上睡觉，心想：“机会来了，我要报复艾利芬，至少，我可以咬这个庞然大物一口。”

　　但是，艾利芬的皮特别厚，阿尔丁根本咬不动。阿尔丁围着艾利芬转了几圈，想啊想，终于想出一个好办法，阿尔丁发现艾利芬的鼻子是个进攻点。于是，阿尔丁忘乎所以地钻进艾利芬的鼻子里，狠狠地咬了艾利芬的鼻腔黏膜一口。

　　艾利芬感觉鼻子里一阵刺痛，它猛烈地打了一个喷嚏，将阿尔丁射出好远，阿尔丁被摔了个半死。

　　好久，阿尔丁才从地上爬起来，痛不欲生，对前来探望它的同类说：“要记住我的惨痛教训，有些事情适可而止，该敷衍处且敷衍吧！”

　　生活中常常有些人像刺猬一样，小肚鸡肠，无理争三分，得理不让人。假如是重大的是非问题，自然应当不失原则地论个青红皂白，甚至为追求真理而献身。

　　如果朋友之间因为一句闲话争得面红耳赤，形同路人；邻里之间因为孩子打架导致大人拌嘴，老死不相往来；夫妻之间因为家庭琐事同室操戈，劳燕分飞……，既伤人又害己。厚灰之道是：该敷衍处且敷衍，与人方便自己也方便。

　　8．没有十二分的把握，别把话说死

　　精通厚灰之道的人，除非有了十二分的把握，否则绝对不会把话说死。因为他们知道，话一出口就收不回来，为了防止授人以话柄，对别人的请求或者是意见做出间接的、含蓄的、灵活的表态，才是最明智的。

　　当单位领导就某项决策征求你的意见的时候，或朋友、同事有求于你的时候，在表现自己的同时，别忘了给自己留一条后路。例如，当你在单位决策上发表自己看法时，别忘记加上一句话，“这仅仅是我个人的想法，还要看领导的最终决定。”当你许诺别人的时候，也最好加上一句：“我一定尽力帮你，但……”之类的附属语。

　　固然，事情办妥了皆大欢喜，但万一出现了问题，每个人因为自保都会推卸责任，而关键就在当时大家发表意见时每个人的表态上了。一言既出，驷马难追，你就必须对你自己的话负责。

　　某化妆品公司的销售部经理在对新产品进行市场预测时，总是先要开公司会议，还经常叫上其他部门进行共同讨论，而且还经常征求下属的个人意见。

　　一次，开会的时候，公司新来的两个员工马明和王雨都表达了自己的独特看法，得到了销售部经理乃至公司领导的好评。而且，两人在阐述自己看法的同时，还强调说要是按照他们的方法做一定会成功。销售部经理当即表示要他们俩拟出一份详细的销售计划书来，公司一定会认真考虑。此话一出，马明和王雨欣喜若狂。作为新人的他们能得到经理如此重视，认为是自己的机会到了。但是新产品在上市后，销售业绩一直不见好，这令销售部经理非常恼火。

　　公司决定调整销售策略，当公司处理这个问题责任的时候，马明和王雨成了众矢之的，结果不但被领导责骂还被扣了奖金。说错话是难免的，他们最大的问题就在于不懂得“模糊表态”的说话方法，最终留下了话柄。开会时不仅表明了自己的看法，还要在后面加上“一定能够成功”之类的话，这种飘飘然的自夸，不留后路的表态方式也注定了他们最后要自讨苦吃。产品部经理和其他同事或许也有责任，但在公司要追究责任的时候，完全可把责任都推到马明和王雨身上，因为话是他们俩说的，计划也是他们俩做的。

　　所以，当别人征求你意见的时候，在阐述自己想法的同时，一定要注意“话不说死”，千万别忘了加上一句“这仅仅是我个人的想法，还要看您的最终决定。”这样不仅表达了自己的看法，关键时刻还不用负责任，达到明哲保身，留有后路的目的。

　　有时候“话不说死”还可以作为拒绝别人的最佳方法，即留给了对方的面子，也不会让自己为难。它可以为对方保留一点希望之光，有利于稳定对方的情绪。

　　当有人要求你解决或答复问题的时候，他的内心其实一定寄予着厚望，希望事情能如愿以偿，完满解决，你也是真心想帮他们，但万一你最后因种种突发原因未能做好，就会让他们失望甚至失信于人。所以，此时最明智的做法就是，在允许的范围内“含糊其辞”，不把话说死，只有这样才能进退自如。从而避免在未兑现许诺时，影响了自己的人际关系，或使对方不愉快并长时间耿耿于怀，甚至让自己陷入被动的境地。

　　事如所料，进行得顺利，当然是皆大欢喜、相安无事；而一旦事与愿违，让别人抓住话柄，吃了亏就是自作自受了。

　　事有法而无定法，“模糊表态”也不可生搬硬套，要灵活运用。该明确表态时不可含糊其辞，不然就显得没自信；而该模糊时也不可明确，否则就过于武断。当然，这绝非易事，这就要看自己的判断力了，但无论如何不可信口开河地去下定论、做承诺。