第24章 自强不息，掌握命运，创造幸福(3)

　　李嘉诚一开始做推销员的时候，很是努力，初期推销很艰难，但是李嘉诚从来不急躁，他认真地分析推销的技巧，分析产品的使用人群，逐步提升业绩。后来业绩非常好，得到了老板的赏识与器重。有一年，老板按照业绩额度发分红，李嘉诚毫无悬念地成为第一名，而且比第二名的花红多了7倍多。李嘉诚曾经这样说过：“我表面谦虚，其实很骄傲，别人天天保持现状，而自己老想着一直爬上去，所以当我做生意时，就警惕自己，若我继续保持这个骄傲的心，迟早有一天是会碰壁的。”

　　李嘉诚认为，在面对成功的时候，大多数的人都会把功劳归功于自己，由此变得骄傲自大，不可一世，而这容易导致下一次的失败。在商场摸爬滚打多年，李嘉诚知道，如果稍微走错一步，就可能引起重大的失败，所以面对成功的时候，他没有一丝的骄傲，也不会有任何的麻痹大意。同样，在面对失败的时候，很多人由于太急躁，没有能发现其中的转机，我们是败给了自己，因此不管形势多么艰难，都要保持清醒的头脑。

　　高楼大厦建起来的时候很难，可是要毁掉也不过是一瞬间的事情。所以成功容易把握，想把自己辛苦打下来江山守住却不容易。成功了，人们习惯产生骄傲的心理；遇到挫折的时候，则出现急躁。但是，李嘉诚则将这些全部否定。李嘉诚取得辉煌的成就，首先得益于他有一颗不骄不躁的心。

　　李嘉诚时刻注意保持头脑的清醒，不被成功冲昏头脑。他从来都是把自己的成就以八折来计算，以此压抑自己的自满情绪，保持冷静、理性的头脑。李嘉诚坦然面对失败，并且能够转危为安，同时，时刻都不忘记自己失败的经历，任何时候，他都牢记这些教训，压制骄傲的想法，提醒自己检讨不合时宜的做法。

　　他从来不炫耀自己的成就，不论何时何地都保持谦虚的态度，即使成功后也是这样。李嘉诚在汕头大学毕业典礼上说过：“希腊哲学家对‘卓越’与‘自负’有一个非常发人深省的观念，他们相信每一个人都有责任把自己的潜能发挥得淋漓尽致，但同时，人的内心应有一个戒条，不能自欺地认为自己具有超越实际的能力，系统性夸大变成自我膨胀幻象，如陷两难深渊，你会被动地、不自觉地步往失败之宿命。”

　　戒骄戒躁是必要的，我们能在困境中找到希望，在成功中保持清醒，这样就能维持成功和眼前的美好。很多人想一挥就成，一蹴而就，他们似乎忘了一点：做什么事情都有一定的规律，都得按一定的步骤行事，欲速则不达。

　　很多时候，我们只看到表面的一些情况，由于过分的骄傲和急躁却丧失了很多机会，以为自己能够成功，结果却因为一点小小的失误导致失败。而且，一个骄傲、急躁的人，会在不知不觉中遭到周围人的反感。

　　一对朴素的老夫妇去拜访哈佛的校长，秘书看出他们不会是业务往来，推辞地说：“他整天都很忙！”女士回答说：“没关系，我们可以等。”过了几个钟头，秘书一直不理他们，希望他们知难而退，自己走开。他们却一直等在那里，秘书终于决定通知校长，校长不耐烦地同意了。

　　骄傲的校长心不甘情不愿地面对这对夫妇。女士告诉他：“我们有一个儿子曾经在哈佛读过一年，他很喜欢哈佛，他在哈佛的生活很快乐。但是去年，他出了意外而死亡。我丈夫和我想在校园里为他留一座纪念物。”校长觉得很可笑，粗声地说：“夫人，我们不能为每一位曾读过哈佛而后死亡的人建立雕像的。如果我们这样做，我们的校园看起来像墓园一样。”女士说：“不是，我们不是要竖立一座雕像，我们想要捐一栋大楼给哈佛。”校长依然骄傲地说：“你们知不知道建一栋大楼要花多少钱？我们学校的建筑物超过750万美元。”

　　这位女士沉默不讲话了，随后她转向她丈夫说：“只要750万就可以建一座大楼？那我们为什么不建一座大学来纪念我们的儿子？”就这样，斯坦福夫妇离开了哈佛，到了加州，成立了斯坦福大学来纪念他们的儿子。

　　中国传统文化的精要就在于以静制动，少安毋躁，成而不骄。本来可以有所作为，但是已经骄傲又不能马上成功，衍生出急躁，最后出现旁枝末节造成失败。无论办什么事都不可能毫不费力就取得成功，一蹴而就，急于求成，只能是害了自己。

　　一个戒骄戒躁的人能看到很多别人看不到的东西，也是这些小小的差别让他们比其他人更加成功。不管面对什么阻碍，他们总能找到成功所在，发现幸福之处。

　　小事最难做，细心是关键

　　惠普创始人戴维·帕卡德说过：“小事成就大事，细节成就完美。”人要想成就一番事业，必须从简单之事做起，从细微小事入手。古往今来，成就辉煌的人都有一个共同点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。事实上无论什么事，都是由一些细节组成的，细节已成为我们能否成功的关键。

　　李嘉诚曾说过：“成功的秘诀不在于大的战略决策，而在于做好细致工作的韧劲。”李嘉诚有许多好的工作习惯，而决定他成功的，就是这些小细节。不论几点睡觉，李嘉诚一定在清晨同一时间闹铃响后起床。随后，他听新闻，打一个半小时高尔夫。李嘉诚并未接受过高尔夫专业训练，姿势算不上标准，但成绩通常不错。他认为，重点是打每一球时都保持冷静，有规划。每天早晨，李嘉诚都能在办公桌上收到一份当日的全球新闻列表，根据题目，他选择自己希望完整阅读的文章，由专员翻译。通常，这些关于全球经济、行业变迁的报道，是启发李嘉诚思考的入口。

　　李嘉诚愿意把自己放在各种细节当中，他尊重这些细小的事情，更对社会细节的变迁充满兴趣。日常生活中，我们经常面对的都是看似琐碎、简单的事情，却往往容易忽略，正是这些被人们忽视的细节决定了我们的成败。

　　托尔斯泰曾说过：“一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。”平凡的人需要一种耐性去面对平常的生活，简单的事情往往最难做好。如果做任何事都细心，就可以在稳定的环境中，看出一些不确定的因素，找到需要改变之处。

　　泰国的东方饭店堪称亚洲之最，如果不提前一个月预订是很难有入住的机会的，而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营是如此成功，他们有什么特别的优势吗？事实上并非如此，什么都没有，曾经有人谈起入住东方饭店的经历。

　　一位先生因生意需要经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，他终于明白了为什么这里那么受欢迎。一天早上，他走出房间去餐厅时，楼层服务生恭敬地问道：“王先生是要用早餐吗？”他很奇怪，反问：“你怎么知道我姓王？”服务生说：“我们饭店有规定。晚上要背熟所有客人的姓名。”让他大吃一惊，因为他住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。

　　当他走进餐厅，服务小姐微笑着问：“王先生还要老位子吗？”他更吃惊了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力这么好？看到他吃惊的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您地去年的6月8日，在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”王先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”这位先生已经见怪不怪了：“老菜单，就要老菜单。”

　　后来这位先生两年没有再到泰国去。在他生日的时候突然收到一封东方饭店的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。王先生激动得热泪盈眶，发誓再到泰国去，一定要住在东方饭店，并且要说服所有的朋友像他一样选择东方饭店。

　　原来，这个饭店并没有什么奇特的经营方法，只不过比其他饭店更加注重一些细节，这让他们的服务更加人性化。现实生活中，很多人做事都是满足于固定形式，做到和别人一样，而不曾想到，如果做得更好，那么这一点点细节就会让我们脱颖而出。

　　《道德经》里，老子说：“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。”天下再难的事都是由简单的小事构成的，再大的事也都是由细小的事构成的，如果我们好高骛远，眼高手低，必然会失败。不细心的人总是把理想揣在怀里停步不前，半路丢了还不自知。很多人因为种种的不细心，生活受到了影响，财产受到了损失，工作出了问题，细心可以给我们的人生和生活带来重大影响。

　　在职业棒球队中，一个普通的击球手平均命中率是025，也就是每4个击球机会中，他能打中1次，凭这样的成绩，他可以进入一支不错的球队做个二线队员。而任何一个平均命中率超过03的队员，则是响当当的大明星了。

　　每个赛季结束的时候，只有十一二个的平均成绩能达到03。除了享受到棒球界的最高礼遇外，他们还会得到几百万美元的工资，大公司会用重金聘请他们做广告。但是，请思考一个问题，伟大的击球手同二线球手之间的差别其实只有120。每20个击球机会，二线队员击中5次，而明星队员击中6次。平凡与成功仅仅是一球之差，人生也是一样，有时候成功和失败仅仅是一点细节的区别。

　　甘于平淡，认真做好每个细节，成功却能不期而至。成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。正所谓“千里之堤，溃于蚁穴”，如果我们不细心行事，那么简单的事也会变得难了。我们每个人在生活中都应该做一个细心的人，注重自己身边的细节，这样对自己对别人都有好处。

　　戏剧理论家斯坦尼斯拉夫斯基说过：“没有顽强的细心的劳动，即使是有才华的人也会变成绣花枕头似的无用的玩物。”时刻将细心挂在心间，将细心融入生活、工作中的每一个角落，那么成功将离我们越来越近，幸福的生活将常伴我们左右。