古人云：“骗人只能骗一时，骗不了长久，骗子的时间最有限。”
所以，做生意一定要以诚为本，切勿耍小聪明，以为消费者是好骗的，以身试法，葬送自己和公司的将来。把目光投得更远些，你会发觉不搞这些害人害己的活动，最终获得的是长远的、安稳的利益。这才是生意人走的“阳关大道”。
讲信用但不要讲义气
在生意上，有时做错了一件事情，我们不需竭力地挽回错误，那会让你失去一部分市场。我们不妨一直“错”下去，反而为自己挽回信用。
一天，一位年轻的女顾客溜到他生意的一家商店闲逛。突然她的眼里迸发出兴奋的光芒。于是，本不想买东西的她，立刻喊来了售货小姐，要买一架德国制的正宗名牌货——斯坦威三角钢琴。
售货小姐看了看价牌，竟然不敢卖。女顾客毫不相让。售货小姐请来了股长，股长了解了缘由和真相后也婉谢了不卖，值班经理出面斡旋亦无能为力。最后惊动了总经理，了解事情原委后当场定夺：卖!按标价卖!而且送货上门，免费调音，直到满意为止。
原来那架价值数千美元的名牌钢琴，标价偏偏少了一个零!这显然是制作标价牌的工作人员粗心大意所致。
消息传出，商店钢琴及其它货物被购买一空……
标价错了，然而这位总经理“错”下去地以最低“价格”做了一幅最好的广告。
那位总经理清醒而敏锐地意识到，在这种情况下，如果竭力去挽回眼前的错误，不只会失去眼前的顾客，而且也会失去商店的“卖方”信用。而不能怀揣“信用目光”，在这竞争激烈的商界中，就会自我扼杀兴隆的前景。而“错”下去，使他尝到了以芝麻换西瓜的欣喜。
是的，错误是一种损失，但同时又是一种机遇，“错”下去能够带来意外甚至超常的收获。
出错是一种损失，但有时比正确更具一份可爱，令狂放的心显得沉实。而能巧妙地“错”下去，既是对世事的达观，又是对人情的洞察，它将心境和视界透过黑色的沉幕拉向瑰丽。使枯萎重现翠绿，平添一份新奇和生趣。
“错”下去不是重蹈覆辙，而是另辟蹊径。错误地站在绝壁悬崖边，却能快速地登上峰巅，独领奇观与风骚。
“错”下去，不是错误的重叠，而是“错”质的迁移变化，正如“真理再跨出一步，便是谬误”一样，是一个逆向的格言。
然而，在我们的生活中，每时每刻都有一些错在我们身边发生着，有的人惊慌失措，有的人寝食不安，我们究竟有几人能意识到这“错”中的辉煌与成就?又有哪个安“错”若素，竭心尽志，跨越“山穷水尽”的绝境，开辟出一片“柳暗花明”的天地来?
有位成功的生意人经历过多次这样的错误，总结出这样的行事准则：不会水的你，不幸坐到漏船中，那就跳下水，也许你能学到更好的游水本领。当你出错时，千万不要慌，要首先定下心分析错误的性质和对象，若有悖公理伤害于他人或社会，那么揠旗息鼓你的错误，并想方设法弥补和争取他人的宽恕；若错及自身，那么就仔细权衡一下你的“出错”成本与“错误”背后给你带来的潜在利益孰高孰低，不妨“错”下去，让“错误”跨过与真理的交界点，走向正确!
小聪明难在商场立足
在中国，曾经有一段时间，提起“傻子瓜子”来，是无人不知，无人不晓。但现在，再向人打听“傻子瓜子”就没有多少人知道了。究竟是什么使这个名噪一时的公司悄无声息了呢?这要从公司自己说起。
1982年，自称9岁就开始学“经济学”的年广久，突然宣布他的“傻子瓜子”大幅降价，幅度为26％，这对几十年不变的瓜子价格体系造成了极大的冲击。这一举动在改革刚刚起步的日子里，引起了人们的极大兴趣，大家一下子把焦点集中对准了“傻子瓜子”，“胡大瓜子”等很快都被“傻子瓜子”压下了势头。“傻子瓜子”一炮走红，风靡一时，成为中国老幼皆知的“电视食品”“营养食品”，甚至被捧为“中国的汉堡包”。
到了1984年，生产“傻子瓜子”的炒货店与国营经济联营，组建公私合营的“傻子瓜子公司”。至此，“傻子瓜子”春风得意准备大展鸿图，形势一片大好。如果“傻子瓜子公司”从此能够从抓质量、抓管理入手，进一步寻求发展，那么他们的前途是光明的，可是他们的领导人“傻子”年广久，开始找“捷径”了。这一“捷径”最终将企业导向错误的航向，直到最后的没落。
1985年，“傻子公司”搞了一次全国范围内的“傻子瓜子”有奖销售活动，每买1公斤瓜子赠奖券一张，凭奖券兑现奖品。这在当时不能不算是产品促销的高招。一时间，公司门前车水马龙，盛况空前。全国各地来函来电，来人来车，纷纷购买“傻子瓜子”以获取奖品。如此一来“傻子瓜子”在有奖销售的第一天就售出了13100公斤，最好时一天卖出了225500公斤，这简直是前所未有的瓜子销售纪录。
可是这一销售成果是以“傻子公司”“犯傻”为代价的。这些用于有奖销售的瓜子中间，有相当数量是公司从外面购买的非经自己制造和检验的熟瓜子。这是“傻子公司”为凑销售额，从别的公司大量购买的熟瓜子，再贴上“傻子瓜子”的商标，去有奖销售，而这些外购的瓜子中，有很多是陈货劣货，是假冒伪劣产品。
消费者是骗不了的。“傻子公司”的这一看似聪明，实则犯傻的投机行为很快引起消费者的强烈愤慨，大家纷纷要求退货。
更糟糕的是，正当“傻子瓜子”有奖销售活动刚刚“满月”的时候，政府发布公告，禁止所有工商企业搞有奖销售的促销活动。这一来，一下就将“玩巧”已经露陷的“傻子瓜子公司”置于死地。它所售出的奖券一律不能兑现，各地纷纷退货，瓜子大量积压，银行贷催偿，再加上公司又打了几场官司，公司一下亏损150多万元，而且公司的信誉降到了最低点。
后来，查证“傻子瓜子”的这种偷梁换柱的投机手法，并不是在这次有奖销售时才第一次使用。公私联营前，当公司还在搞独家小本生意时，年广久就以批发价，买回国营的“迎春瓜子”近10万斤，贴上“傻子瓜子”的商标，运到上海加价销售，这一欺骗行径当时没有被人识破。这次面对有奖销售引发的“傻子瓜子”销量猛增，年广久又故伎重施，而且为降低成本，购回的瓜子质量低下，就马上被众人识破。加上政府下令，及时阻止了年广久的欺骗行为，年广久就不得不吞下自己种下的苦果。
为应付有奖销售带来的畸型需求，傻子公司一共购进瓜子145万多公斤，有奖销售期一共卖出去114．5万公斤，余下大约有30万公斤，造成大量积压。这些积压的瓜子像一个沉重的包袱，拖不走，砸不烂，甩不掉，给公司造成重大损失。事情到这一步已经充分说明欺骗消费者，搞投机的违法生意是不会有好下场的。可傻子公司似乎傻到了不能觉醒的地步。
在“傻子瓜子”名声损失殆尽之时，他们不是想着如何去挽回名誉，东山再起，而是继续干欺骗消费者的勾当。在这批积压的瓜子中，大部分是陈腐变质的瓜子，是绝对不能再拿到市场上流通的。可是年广久竟然打着“为了让国家减少一些损失”的招牌，对这些劣质陈货采取加工后再销售的办法处理，更有甚者，干脆原封不动地把这些变质瓜子拿出去卖。据统计，在以后的两年中，傻子公司共销出这些劣质瓜子10万公斤，把这些瓜子以每公斤3元、1元9角、2元3角等价钱卖出，绝大多数卖到了农村，去骗那些消息闭塞的农民，年广久的生意中充满了投机和欺骗，古人云：“骗人只能骗一时，骗不了长久，骗不了所有的人”。年广久无论怎样投机，怎样骗人，终究是会被人识破的。而他被人识破之时，也就是他的公司之路走到尽头之时。到头来，只会坑人害己——消费者自是上当受骗了，而年广久自己也逃不了法律的惩罚。
这个例子提醒我们，做生意就要讲究一个“诚”字，对消费者不诚，其实就是对自己不诚。在年广久的“傻子”事业大行其道时，中国的改革开放还只是刚刚起步，一些法律、法规还没有出台，游戏规则还不是太完善，所以一些骗术在一定时期里还能大行其道。而现在，中国搞市场经济已经越来越有经验了，更重要的是消费者的自我保护意识逐渐增强，还搞像年广久这样的欺骗行为，结果肯定是消费者要把你告得虽不说是倾家荡产，至少是大大放血。
形象与信用是公司的无形资产
姑娘爱漂亮，小伙子爱潇洒，因为这样可以更容易吸引别人的注意。同样，公司有了良好的形象，才可能吸引更多的顾客。在今天，竞争如此激烈，顾客面对许多同类的产品究竟选择哪一家在很大程度上取决于企业形象。这对做小生意的小公司来说同样重要。
有了良好的企业形象，才能更好取得消费者的信赖，得到社会公众的信任。公司只有卖出产品才可能赢利，而要卖出产品就要让顾客心甘情愿地掏腰包来买。良好的企业形象，可以为公司的商品和服务创造出一种消费心理，使公司的推销人员更容易地售出产品，使消费者在内心里更加认同从而购买你的产品。你公司的形象良好，可以使顾客感觉到自己受到尊重，感到自己参与其中的重要性。这样，顾客就会喜欢你的公司。
私营公司由于机构相对简单，它的企业形象主要包括产品形象、人的形象、环境形象、服务形象。
产品形象就是公司产品的质量、性能、商标、造型、包装、名称等在顾客和社会民众心目中的形象，它是公司形象的基础。产品形象的好坏直接关系到公司的形象乃至整个公司的命运。人是公司的主体，人的形象包括了管理者形象和员工形象。环境形象则指公司组织机构的工作、生产和生活留给职工和民众的印象。服务形象是公司的服务给顾客的印象。
公司生意活动以及这些形象构成一个系统，并用传播手段来树立起良好的公司形象，以赢得顾客的信任和认同，从而扩大销售。这是推动公司长期发展的一种动力。
“形象”与“信用”尽管属于无形需要，但也是构成生意成功的基本因素之一，应该引起足够的重视。
做生意的人都会明白，只有取信于顾客，才有生意成功的希望，但若要取信于顾客，必须要在顾客心目中为本公司树立起一个与之相应的形象。
但要注意，这里所说的形象，是顾客心目中的，而并非是自己心目中的有关本公司的形象。换言之，做生意的人不能单凭自己的感觉去想象本公司是多么的可信可靠，必须要核对一下顾客的感觉是否与你同样。如果并不同样，那么，你的感觉便是毫无价值的。顾客的感觉才是头等重要的，才是直接影响产品销售的重要因素。
假如你现时只是个小摊贩，在街边一个角落摆摊零售，却想要在广大顾客心目中塑造起一个“可信可靠”的形象几乎是不可能的。要在顾客心目中塑造一个可信可靠的形象，起码要有一家店铺，要能够较为有效地满足顾客的多种需要，要有行之有效的促销措施才行，离开这些基础条件，就不可能在顾客心目中树立起一个可信可靠的形象。
钱要赚得干净——赚黑钱终会有恶报
中国改革开放后的第一代商人，是在一种很特殊的环境中成长起来的。由于体制改革刚刚起步，旧的体制被打破了，新的体制又未完全建立，市场既不成熟又混乱无序。国家的法律也很不健全，存在不少漏洞。利用这样的特殊时机，确实有一些人出邪门，走偏锋，投机倒把，吃黑吃白，或者官倒私倒相结合，或者开个皮包公司骗遍天下，结果大发横财，一举而成为大富大贾。
这给人一个错觉，似乎在中国做生意，不走邪门歪道，是不能发大财的。所以，今天仍然有一些商人，不去钻研正当的生意之道，而是琢磨钻法律政策的空子，发一笔意外的横财。什么假冒伪劣，什么贩黄卖淫，什么走私贩毒，只要有大钱赚，就敢铤而走险，以身试法，结果锒铛入狱。别说发财致富，人都给关起来了，甚至脑袋都玩掉了。
光灿灿的小狮子，沉甸甸的金元宝，笑呵呵的弥勒佛……在福建平和能工巧匠的精雕细刻下，这些小玩艺一个个小巧玲珑，惟妙惟肖。由于这些工艺品是用“塑金”做成，其珠光宝气貌似真金，外形几可乱真。由于其装饰性极佳，许多人都愿意买来把它当作居家点缀，或作为礼品送人。正因为这些小玩艺酷似真金，也就有人利用上面的“佛光”，念起了歪经。
37岁的张文镇出生在福建平和，他在杭州做工艺品买卖。2003年6、7月间，张文镇因生意不景气回了趟老家，当地的工艺品小店是他非去不可的目的地。这一转悠，遇见了儿时的伙伴张青山。相比张文镇，张青山的境遇更差些，由于不善经营，在漳州开设大排档的张青山欠下了13万元的巨债，垂头丧气地回到了家乡避风头。在叙旧论新的交谈中，互诉生意难做，钞票难赚的苦处。由于两人都处于急于想发财的境地，致使越谈越投机，越谈越需要寻觅新的商机。忽然，他们听说了当地老乡的发财奇遇记：“我们这里生产的假金佛、金狮子，骗骗那些不懂行的人可以赚大钱。”这个信息，使做梦都想发财的张文镇、张青山两人茅塞顿开。虽然他们明知用假金冒充真金骗人是犯罪行为，可为了钱，他们竟然毫无顾忌。
于是，儿时的伙伴，如今商场上的“败兵”一拍即合，变成了骗人钱财的黄金搭档。两人来到了当地的工艺品厂，经过讨价还价，以每个15元至30元不等价格，花6000多元购进了大量形状各异的塑金工艺品。
2003年9月初，张文镇回杭州时，同行的多了一个人，那就是张青山。行李除了一般的用品外，多了装满“宝贝”的三个蛇皮带。如此众多的小狮子、金元宝、弥勒佛堆积在暂住地，如何寻找财大气粗的买家，张青山、张文镇犯了愁。在一家商店里，一位顾客递来的名片让两人豁然开朗。为了从名片上寻找到中意的卖主，他们两人索性当起了“名片采集员”。为了觅得有一定身价的名片，他们找到了印制名片的商店。“您好，我来印名片，数量很大的，一定要精美大方，钱多少没问题。”老板见到大生意，急忙取出几张名片让其过目。狡诈的张青山马上顺水推舟：“您这名片做工不错。”尔后发了一通高论：“名片代表着一个人的身份和形象，我们老板是个完美主义者，我还做不了主，您把做过的名片给我些，我给我们老板看看让他定夺。”
几天来，他们“真实”的表演确实打动不少印制名片商店的老板。为了给自己招揽生意，他们将店中印制过的高档名片一一奉送给了张青山和张文镇。
有了名片，就能寻找“冤大头”。接下来的事，他们便按照名片上所刊登的通讯号码，对名片上的“董事长”、“总经理”、“业务主管”等各色人群不厌其烦发起电话广告攻势。
在两人的暂住处，他们两个对着电话机话筒，口若悬河：“我现在在昆山搞土建工程，在施工时，我们挖到了一个古墓。您猜里面有什么？好多古董。不知道您有没有兴趣？”11月11日，在房地产公司身居高位的王总就收到了这样的问讯。面对这陌生的电话，王总出于礼节性地作了敷衍。
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