第7章 隐规则二委婉含蓄，玩好“太极推拿手”(3)

　　例如：某经理在给员工作报告时说：“我们企业内绝大多数的青年是好学、要求上进的。”这里的“绝大多数”是一个尽量接近被反映对象的模糊判断，是主观对客观的一种认识，而这种认识往往带来很大的模糊性。因此，用含糊语言“绝大多数”比用精确的数字形式的适应性强。即使在严肃的对外关系中，也需要含糊语言，如“由于众所周知的原因”，“不受欢迎的人”，等等。究竟是什么原因，为什么不受欢迎，其具体内容，不受欢迎的程度，均是模糊的。

　　平时，你要求别人到办公室找一个他所不认识的人，你只需要用模糊语言说明那个人矮个儿、瘦瘦的、高鼻梁、大耳朵，便不难找到了。倘若你具体地说出他的身高、腰围精确尺寸，倒反而很难找到这个人。因此，我们必须至少在办事说话时放弃这样一种观念：“较准确”总是较好的。

　　7．言语对抗不代表人身攻击

　　争辩是日常说话中再所难免的事情，但争辩的语言很重要，一方面要反击有力有据，富有涵养；另一方面争辩中也要保全对方的脸面，给别人一个台阶下。

　　在对外交往中，由于各自的利益不同或者对立，在言语上发生对抗的事是经常发生的。但这种对抗又有特定的要求：一方面要义正词严，反击有力，能扞卫自身利益；另一方面，又要注意方式方法，以树立良好的国际形象。

　　在反击对方的无理言行时，自己的言语必须与对方的言语相关，同时能迅速接过对方言语中的词语、话头，而展开辩驳。

　　1955年秋，西德总理阿登纳出访莫斯科，和赫鲁晓夫进行了会谈。两人性格都非常顽强、自负。双方的交谈充满了对抗，唇枪舌剑，针锋相对。赫鲁晓夫有一次在对一项德国建议作出反应时说：

　　“在我同意你这个意见之前，我要先到地狱里去拜访你！”

　　阿登纳立即反击：“如果你在地狱里看到我，那只是因为你比我先到那里！”

　　阿登纳抓住赫鲁晓夫话语中的“到地狱”一词进行了迅速的反击。

　　有时对方的话语很“冲”，而自己却不能暴跳如雷，破口大骂。那样，一方面由于失态而破坏自我形象，另一方面也会因情绪激动而减弱自己话语的反击力。高超的反击，应当是情绪平稳、彬彬有礼和富有涵养的。

　　1957年，尼克松出访苏联。在此之前，美国国会通过了一项关于被奴役国家的决议。赫鲁晓夫在与尼克松的会谈中激烈地抨击这个决议，并怒容满面地嚷了一番话：

　　“这项决议很臭，臭得像马刚拉的屎，没有什么东西比那玩意儿更臭了。”

　　此话是很粗野的，就连赫鲁晓夫的译员听了也顿时涨得满脸通红，好一会儿，才把此话翻译过来。对此，尼克松当然要进行“反击”。要知道，当译员在翻译时，赫鲁晓夫正两眼盯着尼克松呢。但如何反击呢？如果大骂一番，显然反击无力。尼克松想起为他准备的背景材料中曾提到赫鲁晓夫年轻时当过猪倌，他还想起他小时候就知道，马粪常常被用作肥料，但有一次他的邻居用了一担猪粪，那可真是臭气冲天。于是尼克松逼视着赫晓鲁夫的眼睛，用交谈的口气回答说：

　　“恐怕主席说错了，还有一样东西比马粪更臭，那就是猪粪。”

　　尼克松说此话时在表情上神态自若，内容上却暗露锋芒，因此反击力特强，说得赫鲁晓夫欲怒不能，只得转过话题，谈论别的事情了。

　　当然，“反击”要看准目标，不能过于敏感，疑惑重重，那样反而有失风度与涵养。

　　1959年赫鲁晓夫出访美国，两国领导人在共进午餐时闲聊。艾森豪威尔想使谈话的气氛轻松些，于是问赫鲁晓夫在假期最喜欢干什么。赫鲁晓夫说他喜欢到黑海海滨游泳或者去乡间打猎。艾森豪威尔说他喜欢出去钓鱼和打高尔夫球，但很难避免不受电话的干扰。赫鲁晓夫听了译员的翻译之后生气地说：“我们苏联也有电话，事实上，我们的电话不久就要比你们美国还多。”应该说，赫鲁晓夫过于敏感了，失去了应有的风度和涵养。

　　8．怒火中烧不如“绵里藏针”

　　令人尴尬的场面也许人人都经过。当你陷入某种难堪境地时，默不做声，生气以至动怒，都难以摆脱窘境，而有时一两句机智、巧妙的话语却可以打破沉寂，摆脱难堪，使你心中的不快烟消云散。

　　春节期间，列车上尤其拥挤。亚男中途上车，见对面两边坐席上坐着三个年轻人，边座空着，就走了过去。问：“同志，这儿没人吧？”对方说：“没有。”亚男于是放下了东西，准备就座。不料，那个男青年突然把腿放到了坐席上。她当时一愣，问：“你这是为什么？”

　　“因为你不会说话。”

　　“那么，请问该怎么说？”

　　对方眯起眼睛，装腔作势地说：“看来你是井里的青蛙，没见过多大的天地。让大哥告诉你。你得这样说：‘大哥，这有人吗？小妹我坐这可以吗？哈哈哈哈……’”说完，肆无忌惮地狂笑起来。

　　看他和他的同伴们得意忘形的样子，亚男说：“听你这一说，我确实没见过你们这种独特的‘礼貌’方式。不过，你们既然见过世面，又有自己独特的礼貌方式，见了我，就应按照我们的礼貌方式办事才对。”

　　“你说怎么办？”

　　“那还不容易？看见我来了，就该起身肃立，躬身致礼，说：‘大姐，这儿没人，小弟请你赏脸，坐这可以吗？’哎，可惜呵可惜，你连自己的‘礼貌’信条都做不到，还想教训别人，真是土里的死蚯蚓，一点蓝天都没见过。”

　　亚男的话，逗笑了周围的乘客，包括另外两个青年。只见那位挑衅者的脸一白一红，尴尬极了。他的另一个同伙忙打圆场道：“快请这位小姐坐下吧，咱惹不起。”

　　面对嬉戏，亚男既没有暴跳如雷，也没因被戏弄而羞赧结舌，而是采取了笑里藏刀术，以柔克刚，挫败了对方。如果她采用怒火中烧的处理办法，结果恐怕就不会如此轻松了。

　　论辩中，掌握分寸，在轻松愉快的笑谈之中暗藏斥责，往往能化难为易，并且常常能在不露声色、和风细雨中，巧妙地达到猛烈抨击对方、鞭挞对方的目的。

　　巧妙地借用对方非难、责难时的某些字眼或惯用词汇将计就计，移花接木，把“脏水”反泼到对方头上或以此来分散人们的注意力。

　　英国首相威尔逊在一次群众大会上演讲时，反对者在下面鼓噪，其中一人高声大骂“垃圾”。为了不使一场严肃的演讲变成一场可笑的争吵，威尔逊用冷静的口吻说：“先生，关于你特别感兴趣的问题，我们一会儿再讨论。”

　　美国的林肯总统也有过类似的遭遇。一次，他正在演讲时，一位先生递给他一张纸条，林肯拆开一看，只有两个字——“傻瓜”。林肯镇静地说：“本总统收到过许多匿名信，全都只有正文，不见署名，而今天正好相反，刚才那位先生只署了自己的名字，却忘了给我写信。”

　　当年国民党考试院院长戴季陶要在广汉建造私邸，建筑师把一位老秀才的三间破屋也划在圈内。老秀才陷入了困境。

　　朋友们给老秀才出点子，要他利用戴季陶信佛的心理，说这里风水不好。于是，老秀才给戴写了一封信：“戴公传贤院长大人钧鉴：迩闻我公于梓里兴建华堂，为广汉古城增色，不胜欣喜。然而动土露去敝舍柴屋三间，本应理当奉献大人，惟此房历来风水败逆，贻误子孙繁衍。如此不毛之地，今我公改建公园，未免魑魅魍魉作怪，不利长居久安……”

　　戴季陶见信后很生气，当即派人将老秀才三间柴房归还。老秀才“明修栈道”——说风水不好，会闹鬼，这全是为戴院长着想；“暗渡陈仓”——利用信佛人的忌讳，保住了柴屋。

　　许多人都有这种经历：寒冷的冬天能挨得过，闷热的夏季实在难熬。原因很简单，冬天能生火，运动驱寒；而夏季却不能整天泡在水里避高温。说话也是这样，义正词严容易反击，恶言秽语却难对付，对于这种情况，不宜动粗而宜机智化解之。

　　9．给瘸子支根拐杖——让他有“地”放矢

　　说话要看准对方的心理及脾性，不能病急乱投医。策略对头，才能说话投机，事遂人愿。

　　说出的话表面上是指自己，实际是说对方，把自己贬低一番，使人觉得他要比你高明，你是需要帮助的弱者。

　　某公司老板刘先生资金周转不灵，资金如不及时到位，就会给公司带来许多不必要的损失。他本想贷款，而银行又不贷。

　　就在这个时候，刘老板忽然想起找孙经理帮忙。孙经理是一家大公司的经理，非常富有，不过为人却非常吝啬，简直就是一只铁公鸡，可刘老板却偏偏选中了他。

　　刘老板先发制人，他经过片刻的思考后，想出了一个计策，那就是因性制人地激一激他。于是他与孙经理约定了见面的日期和地点。

　　到了那天，刘老板很早便搭车前往。去时他换了一身很一般的衣服，又借了一双带补丁的皮鞋。不过，当车子离孙家还有200米时，他便下了车，用尽力气跑到孙家去。当时天气正炎热，刘老板满头大汗。孙先生见了便诧异地问道：“咦，你这是怎么搞的？”

　　“自行车半路上坏了，我怕赶不上时间，只好推着车子跑来了。”

　　“那你怎么不坐计程车呢？”

　　“你不知道，我一向很小气的，坐计程车要花很多钱，我又没有私车，父母赐给我这双脚最好，我碰到赶时间的时候，只要用它就可以，既省钱，又强身。总之，我是很吝啬的，鞋子破了都舍不得再买一双，可不像孙大经理。计程车只有你们这样的才可以坐嘛！”

　　刘老板事先调查过孙经理没有小车。

　　“我也很小气啊！所以我也没有自家的轿车。”孙经理谦逊地说。

　　“不，您是非常的节俭，而我才是小气鬼呢，您不知道，大家都叫我‘严监生’呢？”

　　“但是我从来没听说过你是这种人，其实，我才真被人称作吝啬鬼呢。”

　　“唉呀！孙经理，人不吝啬的话，是无法创业的，所以，人不能太大方。我们应该小气、更小气，无论如何不能浪费钱财呀。”

　　“你说得太对啦。”孙经理竟一拍双腿，猛然站了起来。孙经理对刘老板的话产生了共鸣，有一种相见恨晚的感觉。这样孙经理破例慷慨地把钱借给了刘老板。