第9章 隐规则三赞美话要说得舒心，热情才能沁人心脾(2)

　　有一天，他一时兴起，写了一封信给罗塞迪，赞美他在艺术上的贡献。罗塞迪非常高兴，心想：“如此赞美我的人，一定也是很有才华的人。”于是就请霍尔·凯因来伦敦当自己的秘书。

　　这是凯因一生的转折点。自就任新职后，他和当时的文学家密切往来，得到他们的支持和鼓励，再加上自己不断的努力，不久，其文学名声便远扬各地。

　　诚心的赞美就有这样不可名状的威力。凯因的奉承可以说是说到了点子上。

　　在人与人的交往中，任何人都是喜欢被人奉承的，也喜欢自己奉承自己。

　　第一次世界大战结束时，德意志帝国惨败，德皇威廉二世顿时成为全世界都讨厌的人，连自己的国民也与他为敌。正当他准备亡命荷兰时，突然收到一位少年的来信，信中充满了一片稚子之情和赞美辞：“不论别人怎么想，我永远爱您！”

　　威廉二世看了这封信，异常感动，立刻回信给少年，希望能和他见面。少年的母亲带着他去见威廉二世，意外地促成皇帝和少年之母的一段美好姻缘。

　　任何人都不会拒绝别人真诚的奉承，包括领导。拿破仑对善于奉承的人很反感，这一点很多人都知道。有一个聪明的士兵却来到拿破仑面前说：“将军，您最不喜欢听奉承话，您是真正英明的人啊！”拿破仑听后不仅没斥责他，反而十分自豪。

　　这位士兵对拿破仑的脾气秉性摸得很透，深知他讨厌奉承的话；但这位士兵又绝顶聪明，他准确地捕捉到了拿破仑的这一性格特点。

　　由此可见，奉承可以改善人与人之间的关系。实际上，世上没有人能对奉承无动于衷，只不过奉承技巧高低而已。大文豪萧伯纳曾经说过：“每次有人捧我，我就头痛，因为他们捧得不够。”由此可见，高帽子人人喜欢戴，可是奉承却并非人人都会。

　　还比如，你见到一个四十多岁的人，就问：“你三十几了？”他回答：“不止，四十多了。”你赶紧说：“怎么会，看上去这么年轻，顶多也只有三十几岁。”人人都希望自己看上去年轻。将人的实际年龄尽量说小一些，以赢得别人的欢心。同样的道理，为满足别人的一种虚荣心理，将他用的东西价钱夸大。比如别人穿了一件二百元的衣服，你就说：“你这件衣服三百几啊？”对方说：“没有，才二百多。”你就装吃惊地说：“怎么会！这么好的衣服怎么也得三百多。”对方说：“真的只有二百多。”这时你再感叹道：“你真会买衣服，这么漂亮的衣服才花二百多！”如果你这样做了，相信效果肯定不错！

　　赞美人的方式是各种各样的，而且是千变万化的，在嬉笑怒骂间常可收到出奇的效果，从而增进与朋友间的友谊。而了解他人的心理则是赞美人获得成功的前提条件。因为是否了解他人的心理，决定了你的赞美是否恰当，成效是否明显，也是衡量你赞美人水平高低的标志。

　　赞美奉承成功的一个诀窍是，只有谙熟了对方心理，才能辨别其优缺，“顺藤摸瓜”，你的马屁才能准确定位，并尽可能触及其最美的那一部分。对方在欣喜之余，会视你为知己，继续向你袒露心怀，使你不断捕捉赞美的闪光点，你的赞美也才更加得体，游刃有余。如果不了解他人心理，你就不知道他有何可赞之处，更不知他需要什么。

　　当然，了解他人心理，不仅要抓住对方大致的心理活动，而且要于细微之处下工夫，利用细小的刺激来影响其特定情形下的心理，从而使你的赞美既巧收“润物细无声”之效，又有极强的针对性。

　　5．难言之隐要成“脱口秀”

　　有些话很难说出口，但又不得不说出口，而且早说比晚说效果要更好，这样就需要适时地、巧妙地去表达，把它当成“脱口秀”，顺其自然地说出来，让听者觉得舒服，也让说者逃过尴尬。

　　恭维别人，尽说一些好听的话，倒也不难。但是，在现实生活中，有时候你却不得不说一些对方不愿意听，或者于对方不利的话。

　　觉得难说出口而一拖再拖，不但会令你更加开不了口，而且，当不得不说的时候，还会被责问：“为什么不早一点告诉我？”这么一来，你的形象在别人眼里就大大地下降了。

　　许多人都有过胆小、懦弱的时候，对于说不出口的话，总是没办法坦然地说出，因此，吃了不少亏，也给别人带来了麻烦。

　　说话的技巧是要抓住要点，适时地把内容做最有效果的传达。所以，平时满嘴叽里呱啦、说得天花乱坠，在必要关头却开不了口的人，算不上“能言善道”。

　　那么，要如何才能把一件不便说出口的事，巧妙婉转地表达出来呢？

　　早做决定。“说不出来的话，更要早一点表达”，是第一要点。时机一错过，更叫你开不了口。

　　另外，直截了当地把“不，不行”向对方表白的话，会刺激到对方的情绪，造成彼此的不快。尤其是对于长辈、上级，更不能用直接的拒绝方式。这都不利于减缓对方所承受的压力。

　　如果对方是充满自信心、人格又相当优秀的人，或许对于毫不留情的反面言语，会平心静气地接受。但是，这样的人实在太少了。

　　因此，最好的应答方式是：“啊，是这样的啊！”“原来如此”。先正面地接受它，然后再婉转地把自己相反的意见，以“我觉得……不知您觉得如何？”的方式表达出来。

　　有些时候必须委托大忙人代理一些事，这时一般人往往会说：“真抱歉，这么忙的时候又打扰您……”

　　其实，不如提示对方一些处理方法，这样，对方承接工作的意愿就会提高些。

　　另外，纠正别人、斥责别人的时候，总是难以开口。如果换个讲法，提示一点给对方，就可以毫无芥蒂地开口，相信对方也能够顺从地接受。

　　彼得堡一个因赌场失意、欠债累累的少尉在喝得酩酊大醉时，说了一句“沙皇陛下在我的屁股底下”，被他的一个宿敌军官告到法庭。

　　法庭的法官经过认真的审理，确认少尉有罪，彼得堡的记者们要报道这一判决的理由，又不能重复那句侮辱皇上的话，真是费尽心思。其中一个聪明的晚报记者写的消息，被各报采用。

　　晚报记者这样写道：“安里扬诺陆军少尉违法，军事法庭判处有期徒刑2年，因为他泄漏了一些有关沙皇陛下住处的令人不安的消息。”

　　6．赞美要注意对策

　　赞美一个人要有策略性的进攻手段，可以赞美他的一些“身外之物”，也可以赞美他一直不为人知却自以为得意之事。只有别出心裁，才能打动他的心。

　　A君是报社的编辑，长得很像一位电影明星。当他和朋友一起到酒吧时，首次见到他的女服务员，也都说他和电影明星长得很相像。通常，被认为与名演员相像，大都不会生气，但A君却因此而更加沉默了。

　　也许，女服务员在说这句半奉承、半开玩笑的话时，并无特别的含意，所以看到A君不高兴，一定感到非常奇怪。对以服务顾客为业的她们来说，我不得不说，这种赞美的方法实在很不高明。因为那位电影明星专饰冷酷反派的人物，因此别人说他们相像，虽是赞美他，却也等于指责了他的缺点。

　　赞美是门大学问，就像上述的例子，自认是缺点的事，反而受到夸赞，当然令他无法接受。所以，要引出对方更多的话题，必须很快看出对方希望怎么被称赞，然后再朝这一方面下手，一矢中的。也就是要满足对方。因此，在远未确定对方的喜好前，千万不要随意赞美对方，免得弄巧成拙，这是其一。

　　其次，如果对方满意你的赞美时，不要就此结束，应改变表达方式，再三地赞美同一点。因为仅仅一两次的赞美，会被认为是一种奉承，而重复的称赞，可信度会提高。所以，赞美对方时，一定要三思，并随时注意对方心情的变化。

　　赞美词是一把双刃利剑，在社交中，它能增进人际关系，也能破坏人际关系。适当的赞美，就像社交中的润滑剂；但过分的赞美，就会被对方认为你虚伪和别有用心而受到鄙视。

　　我们无需在对方的人品或性格上下功夫，最要紧的是，对其过去的事迹、行为或身上的装饰品等，即成型的具体事物，作适当的赞美。当你说“你真是位好人！”时，也许发于至诚，但在初次见面的短时间内，你又怎么知道呢？因此容易引起对方的怀疑和戒心。

　　如果夸赞对方的事迹或行为，情况就不同了。因为对既成事实的赞美，与交情的深浅无关，对方也较易接受。我们不必直接去赞美对方。只要作“间接的恭维”，于初次见面时就能收到效果。若对方是女性，那么她身上的衣服首饰，便是我们“间接恭维”的最好题材。

　　了解了这种“间接恭维”的效用后，与其毫无准备地去面对一位初识的人，倒不如事先准备“间接恭维”的材料。有了这种准备，对方往往会因你一句赞美辞而毫无保留地打开心扉。

　　用“间接恭维”可以调动对方的情绪，更容易将对方带入话题。

　　不过，凡说恭维赞美的话一定要切合实际，到别人家里，与其乱捧一场，不如赞美房子布置得别出心裁，或欣赏壁上的一张好画，或惊叹一个盆景的精巧，你要毫无成见地欣赏别人的爱好和情趣。

　　主人爱狗，你应该赞美他养的一只狗；主人养了许多金鱼，你应该欣赏那些鱼的美丽。赞美别人最近的工作成绩，最心爱的宠物，最费心血的设计，是比说上许多无谓而虚泛的客气话要好得多。

　　特别关心别人的某一种事物，必使人在欣喜之外还觉感激。士为知己者死，女为悦己者容。钟子期死后，伯牙不再鼓琴，其感恩知己至如此甚者，不外子期能懂得欣赏他的琴声并给予其恰如其分的赞美而已。所以善于说话的人，每每因一句赞美的话说得适当，就为他的前途奠下了一个基础，这并非奇事。

　　从内心里说出的敬佩别人的话才有意思，如果对于对方不够了解，就不可盲目地恭维。不切实际的恭维很容易使人讨厌。

　　7．“高帽”要规格适当

　　人人都需要一顶高帽，但并不是所有的高帽都是一种形式。只有既好看又不被风刮倒的高帽，才能有市场。

　　在现实的交往中，大凡向别人敬献谄媚之词的人，总是抱着一定的投机心理，他们自信不足而自卑有余，无法通过名正言顺的方式博取对方的赏识，表现自己的能力，达到自己的目标，只好采取一种不花力气又有效果的途径——谄媚。

　　须知，恭维别人并不是轻而易举的事，所谓的“拍马屁”、“阿谀”、“谄媚”，都是技艺拙劣的高帽工厂加工的伪劣产品，因为它们不符合赞美和恭维的标准。

　　高帽尽管好，可尺寸也得合乎规格才行。滥做过重的高帽是不明智的。赞扬招致荣誉心，荣誉心产生满足感，但人们发现你言过其实时，常常因此感到受到了愚弄。所以宁肯不去恭维，也不宜夸大无边。