第25章 隐规则九聊天要有目的，拉近感情的距离(1)

　　聊天大都是情感交流，或者是内心的宣泄。但聊天也有水平高低。水平低的人聊天，满口的牢骚事，满腹的怨声载道，与这种人聊天，只会让听者难过，讲者也达不到情感交流的目的。水平高者，既能拉近彼此的距离，还能让情感在聊天的过程中更加加深，其魔力犹如把落叶弹成音符的钢琴家，在他的五指下悠扬出动人的旋律。

　　1．聊天里面名堂多

　　感情需要培养，思想需要沟通，寻找合适的机会进行聊天，可以收获一份好心情，增进彼此间的理解。

　　在日常生活中，与人聊天是一种常用的联络感情方式。聊天一般是指没有明确目标的即兴式交谈。跟不同行为、不同辈分的人聊天，往往会得到许多新的信息，甚至使我们触类旁通，使有些久思不得其解的问题一下子豁然开朗。

　　聊天还有调节心理、愉悦情怀的奇特功效。如果你有什么事愁闷不快的话，通过和熟人聊天，可以一吐胸中闷气，达到开释情怀、平衡心理的作用。

　　聊天为相识的人之间沟通思想，加深对对方生活、兴趣和经验的了解，提供了交流的机会，也为不相识的人之间彼此相识和了解，提供了交际机会。总之，聊天能联结友谊，密切交往，寻找伴侣，协调关系。可以说，聊天是人际交往中不可缺少的手段。

　　古人有“与君一席话，胜读十年书”的佳句。一次有益的聊天，并不亚于读一篇好文章。所以，与人聊天是一件大快事。

　　但是，聊天要聊出名堂，确有收获，还得费点心思。

　　一般来说，聊天没有什么明确的目的。但从微观角度来讲，闲聊未必就是“闲”聊，而是有目的的信息和情感交流。带有一定的目的，你就能及时而又恰到好处地发问，随时调整聊天的内容。

　　要注意选择合适的“聊友”。聊天要做到格调高雅，聊得有水平，善于选择聊友是重要的一环。一般来说，聊友的素质决定了聊天的质量。德国伟大作家歌德，几十年如一日，与其秘书爱克曼每天都要聊会儿，那些天才的机智许多是从闲聊话语中诞生的。他嘲弄世俗，讥讽丑恶，以喷珠吐玉般的格言缀串成令后人惊叹不已的《歌德谈话录》。

　　当然，现实生活中，不可能每次聊天都有“聊友”在场，所以，选择聊友的圈子不能太小。和水平相当的人，甚至低于己者聊天也不无长进。大可不必囿于己见，拘于一格，而以广开“耳路”，泛论群言为好。

　　选择合适的聊天话题。通常情况下，与学者聊天，可以讲些轻松、幽默的奇闻轶事；与主妇们聊天，可以讲讲市场的行情与子女的教育问题；与老人聊天，可以谈谈养生之道、保健方法，甚至愉快的往事；与青年聊天，可以探讨事业、友谊及一切时髦话题；与孩子聊天，可以讲讲童话、寓言等；与一般人聊天，可以拉拉家常。

　　一般说，聊天的范围不受限制，这当然不包括庸俗低级、格调低下、无意义、无价值的话题。搬弄是非，贬低他人，也是不足取的。对方的缺点和不喜欢的人或事不应作为聊天的话题。

　　而且，一般说，聊天不受时间地点限制，但在公众场合聊天，或喜庆时节大谈悲伤之事也是不受欢迎的。

　　需要注意的是，聊天时，不要提出一些挑战性的问题，免得引起激烈争论，弄得不欢而散。不要自以为是，用教训人的口气说话，如果几个人一起聊天，还要注意让大家都有发言机会。

　　这样，掌握聊天的规则，与他人的关系更亲近，在求别人办事时也就不再拒绝“聊”出的情谊。

　　2．懂得选择合适的话题

　　酒逢知己千杯少。知己是怎么来的呢？大概多半是聊天聊出来的吧！所以我们必须学会选择话题聊天。

　　在与他人聊天时，有时很难找到好的话题，从而不能产生与人交流并亲近下去的可能，因此，寻找好的话题是顺利聊天的关键一步。

　　有些人对聊天的题材存在误解，以为只有那些不平凡的事件才值得谈。因此，朋友见了面想开口时，就会在脑子里苦苦思索，企图找一些怪诞的奇闻、惊心的事件或刺激新闻当话题。

　　然而，这种话题毕竟不多。况且，有些轰动社会的新闻，不等你讲，人家也许知道了。再者，由于对象不同，某一部分人爱听的，另一部分人未必感兴趣。如此以来，必然把话题囿于狭小的圈子里。

　　其实，人们除了爱听一些奇闻轶事外，更大量的是爱听与日常生活有关的普通话题。例如，孩子大了，进那家学校比较好；花卉被虫子咬了，该买什么药；这周上映的电视，哪一部最值得看，等等。

　　对话题的另外一个误解是，以为必须谈些深奥的，显示学问的题材，才能获得别人的尊敬。因此常在朋友中想跟别人谈些抽象的理论，或谈一些高深的知识。但这类问题，一般聊天时难以找到知己。

　　所以，对话题的选择，大可不必作茧自缚。在这方面，国外保险公司业务员的做法可以作为聊天找话题的一种借鉴。

　　他们开展工作时，有一个必须遵奉的准则：若想与顾客交易，先要具有面对任何人都能开口说话的胆量和本事，正如一位学者所说：“如果你能和任何人连续谈上10分钟而又能使对方发生兴趣，你便是最优秀的交际人物。”

　　其实，只要有心与别人接触，话题实在很多。一个人所看到、听到、感受到的事物都是很好的话题。

　　你可以谈理想，谈社会责任感，谈生活哲理；可以谈工作体会，谈同事关系，谈友谊，谈爱情；可以谈书籍、电影、电视、戏剧，把你的欣赏感受发挥一番；可以谈天气，谈游乐，谈衣食住行。

　　但是，有一些话是要小心避开的。

　　（1）对于你不知道的事情，不要冒充内行。

　　（2）不要向陌生人夸耀你的成绩，如个人成就，你的富有，你儿子特别聪明等。

　　（3）不要在公共场合去议论朋友的失败、缺陷和隐私。

　　（4）不要谈容易引起争执的话题。

　　（5）不要到处诉苦和发牢骚，这不是争取同情的正确方法。

　　有时，对方谈了一些你不愿意谈的话题，这时你就要采取回避的办法。一是开诚布公地告诉对方：“这个问题一时也难以说明白，以后再讨论吧。”二是引开对方的注意力，如接过对方话中某个枝节问题，借请教、阐发等办法把话题引开。

　　如对方指责一位你熟悉的朋友：“他这个人太小气，那次我和他看电影，他出了票钱，后来却向我要回。”你可以问他：“那次是什么电影？”在对方回答后，你不妨借此评论那一电影，把话题引开。

　　话题的选择最好是就地取材，即按照当时所处的环境觅取话题。

　　比如，如果相遇在朋友家里，或是参加喜宴，那么你可以探问对方与主人的关系：“您和某先生是同学吧？”这样，无论问得对或不对，总能得到对方的解释。

　　“这房间布置得很雅致！”“这台电视机的款式真漂亮！”这虽是一种客气话，但赞美别人的东西，往往可以引起以后的话题。

　　也可以向对方了解一些他熟悉的、有兴趣的问题。如对方是医生，尽管你对医道一窍不通，你也可以打开局面：“近来肝炎又开始流行了吧？”因为这是对方熟悉的问题，对方便容易开口了。这时，你不妨按这条路子谈下去，谈谈肝炎、免疫、中西药的疗效等等。

　　这样，有了好的话题，就不愁谈不下去，也就不愁没有机会与人套近乎。

　　3．聊兴大发，兴趣使然

　　多日不见的人见面，为了显示友好，总得聊些东西，共同的兴趣便成为不可多得的“聊资”。

　　闲聊中的只言片语，只要话题选得好，对于融洽彼此间的关系，促进求人成功，都有着奇异的功效。因为，谈论他所深感兴趣的事，比谈论一些毫无兴趣的事，更能显出亲切。

　　每一个人都有某个方面的兴趣。兴趣可分为两种：一种是对有关系的事物的兴趣，一种是对无关的事物的兴趣。所谓有关系的事物，是指与你和别人发生兴趣的事物。利用这种兴趣，常常可以在彼此之间建立超常的关系。

　　可是有许多人对他的业务以外的某种事情，比对他们的本业更有兴趣。通常一个人所做的工作，不是出于自愿，而是为了谋生。但在业余时间，他所关心的事情，则是他自己所选择的。换句话说，他最深感兴趣的是在他的办公室之外。因此，从业务之外与某人接近，比在业务上与他联系更容易，更有效果。

　　一般人都希望和他相处的人，有许多不同的特殊兴趣。有的他特别喜欢，有的比较淡薄。如果可能的话，你应尽量找出他最感兴趣的事，然后再从这方面去接近他。倘若没有机会或者这种机会不容易得到，那么也该尽可能去选择他最大的兴趣供你利用。主要的目的是要使他对你发生兴趣。

　　欲与别人的特殊兴趣建立一种特殊关系，你必须记住，必须把你的真实的兴趣表现出来，单单说一句很感兴趣的话是不够的，在对方的询问下，如果你不能掩饰你缺乏真正的兴趣，就会弄巧成拙。

　　问题在于你怎么能使他人了解你在某件事情上真的和他有同样的兴趣。因此，你必须在这方面具有相当的知识，足以证明你是有过相当研究的。

　　越是值得你与他接近的人，你就越应该努力对他所感兴趣的事情，作进一步的加深了解，使你能够充分应付他，使他乐意提供你所想得到的帮助。

　　在建立良好关系的过程中，实现双方兴趣上的趋于一致是很重要的，只要双方喜欢同样的事情，彼此的感情就能融洽，这是很合乎逻辑的。推而广之，对其他许多事情，彼此都愿意合作了。

　　用这种方法去接近别人时，必须懂得诚恳的价值。如果你说你的嗜好和别人相同，不过是一句假话，那么不久便会给人看穿。对于别人所感兴趣的事情，你自己也应培养，并要千方百计设法让它表现出来，这样别人自然而然地会发现，并且以他的发现而深感喜悦。

　　总之，接近别人并与人友好相处，有三个步骤：（1）找出别人感到特殊兴趣的事物；（2）对于那些对方感兴趣的东西积攒若干知识；（3）对他表示出你对那件事物真的感兴趣。

　　在任何情况下，你若能够依照这三个步骤进行，就很容易和人建立良好的关系。

　　4．没机会聊天，也要保持联系

　　不要奢望会出现这种情况：从来不和别人联系，一旦出现困难时往日的朋友会像有感应似地飞到你的身边来。要知道，人情这东西是需要呵护的。

　　情感是一种无形的资产，巧妙地运用这种资产，在关系日益复杂的现代社会中，会收到意想不到的回报。

　　很多朋友觉得，求人是一种短平快的交易，何必花那么多的冤枉心思去搞马拉松式的感情投资？而且，社会变化如此迅速，朋友之间的联系并不是那么重要了。因为，大家都分布在天南地北，想找也不一定能找得到。

　　这是十足的目光短浅，俗话说得好，“平时多烧香，急时有人帮”，“晴天留人情，雨天好借伞”。真正会交友、善于求人的人都有长远的战略眼光，早做准备，未雨绸缪，这样在急时就会得到意想不到的帮助。

　　好的人际关系是成功做事的基础，但好关系的建立不是一朝一夕就能做到的，必须从一点一滴入手，依靠平日情感的积累。

　　古人说：“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉。”只有通过不断的构建和巩固，人际关系才能牢固。情感投资，聚沙成塔。有了“铁”关系垫底，何愁求助无门？

　　有位刚去美国的朋友来信说：“我们在那儿，没有什么社交生活，我们难得去看看朋友，这当然是因为我们初到异境，认识的朋友不多，但后来我听说，其他的人也一样……”

　　“我们每星期工作五天，星期六和礼拜天都去了郊外，这是一种家庭式的生活。就是说，要去郊外，就跟自己的家人去。”

　　“我们不能利用假期去探望朋友，因为一到假期，谁都不在家，除非朋友患病在床……”

　　“这样，平时我们也不可能利用下班后的时间去看朋友，因为交通太挤。”

　　“但我们常常和朋友通电话，这是我们惟一可以应酬朋友的方法，我们无事也打电话，哪怕是寒暄几句，或者讲些无关紧要的事。”

　　“但有事情来，我们会立刻聚在一起的，比方上星期鲍比（他的儿子）肚子痛，我急忙打电话给友人江医生，他马上驾汽车从70里外赶到，初步诊断，认定是盲肠炎，就用他的车子送鲍比进医院施手术……”

　　看了这封信，给人的最大的感触是，他懂得无事之时打电话找朋友，所以一有事时，朋友马上就来帮忙。

　　有事之时找朋友，人皆有之，无事之时找朋友，你可会有过？

　　你有没有这样的体验：当你有了困难，你认为某人可以帮你解决，你本想马上找他，但你后来想一想，过去有许多时候，本来应该去看他的，结果你都没有去，现在有求于人就去找他，会不会太唐突了？甚至因为太唐突而遭到他的拒绝？

　　在这种情形之下，你不免有些后悔“闲时不烧香”了。

　　法国有一本名叫《小政治家必备》的书。书中教导那些有心在仕途上有所作为的人，必须起码搜集20个将来最有可能做总理的人的资料，并把它背得烂熟，然后有规律地按时去拜访这些人，和他们保持较好的关系，这样，当这些人之中的任何一个当起总理来，自然就容易记起你来，大有可能请你担任一个部长的职位了。