第20章 女人不挣钱，心态失衡烦恼多(3)

　　在她上任之后，原本资深的董事海克邦已经决定要退休，他是一手带起惠普印表机影像等的功臣。但是，菲奥莉纳说服海克邦留下来，菲奥莉纳说，她需要有人指导她，惟有海克邦愿意当董事长，她才愿意接收惠普的工作。这其实是相当有智能的做法，后来的发展证明海克邦确实发挥了作用，缩短了菲奥莉纳学习的时间，也让惠普员工觉得保持了惠普风范。

　　菲奥莉纳是在惠普处于转型时期入主这家历史悠久、业绩辉煌的企业的。但是，随着互联网的发展，传统的大公司都由于转变太慢纷纷受到了冲击，像惠普这样的老字号也不例外。惠普公司的领导阶层也承认，惠普在网络经济发展的第一波中并没有发挥领导作用，但是他们不想在网络发展的第二波中再次失去良机。1988年，惠普前任最高执行长普拉特便已预测今后的世界将是“数字世界（DigitalWorld）”，并表示惠普一定要在电子商务的领域中开拓新的商机。

　　在彻底转型之前，惠普首先进行了一场内部的大改组。根据公司所经营的业务分成四大部门：企业电脑部门、镭射影像系统部门、喷墨影像技术部门以及电脑产品部门，并且委任了各部门的总裁兼执行官，这四个部门的总裁兼执行官各司其职，并向公司总裁报告。此外的另一大动作是，惠普将旗下专门从事测试和计量的部门分离出去，独立成立了一家新公司，即安捷伦科技（AgilentTechnologies），专门从事通讯技术等业务。

　　面对惠普的转型，菲奥莉纳在上任之初曾表示，惠普所面临的主要问题是，让惠普人与60年前公司初创时所拥有的那种基本创新的精神再次连接起来。其次，就是要革除陋习。她说，要快，而不要慢；要明确，而不要含糊；要领先潮流，而不要跟随；要大胆去做。这就是“去芜存菁，再创新机”的意义所在。

　　在谈到改革的阻力和障碍时，菲奥莉纳认为，在推动改革、要求改变的时候，沟通是关键问题，领导力更加关键。尽管今天科技这样发达、知识这样普及，这些简单的道理仍然适用。人就需要有人味的沟通，大家需要亲自见到他们的领导人，亲耳听到领导人说出什么是重要的、对他们有什么意义等。

　　她说：“我最常做的工作就是沟通，我常旅行到全球的惠普分公司去见我们的人，我常亲自写电子邮件给员工，我们刚才做过一次惠普全球员工电子沟通大会，这的确是我经常性的工作之一。”

　　但是，自上任以来，菲奥莉纳一直希望保持惠普公司偶像地位的“重塑形象计划”看起来却不乐观。从2001年11月份以来，菲奥莉纳就在进行一次大规模、深层次的改革。她说：“要在惠普公司还没有像10年前的IBM和施乐公司那样濒临死亡的困境之前，就把它从近几年低迷、缓慢的增长中解放出来。”菲奥莉纳对员工们说：“我们照照镜子，就能够看见我们这个大公司正在走向衰败。”改变惠普的核心就是要使它成为一个“多才多艺”的公司。就像不断发生变异的肌体一样，新的惠普要求一种平衡，即在完成短期目标的时候应走在对手前面，同时还要着眼长远，开辟新市场。

　　为了实现这个目标，菲奥莉纳打破了惠普64年来惯用的分散做法，将公司83个互相独立的、只经营一种产品的部门全部打散并合并成4个，一个被称作“末端”的部门，负责开发和生产计算机，另一个“末端”专门开发打印机和成像设备。这两个部门把产品交给两个“前端”销售和营销部门，后者负责把产品分别出售给个人和公司。菲奥莉纳认为，新的做法有助于公司内部的合作，在负责销售和营销的高层经理与工程师之间铺设了一个直接沟通的渠道，这样产品开发才能根本解决用户的要求。她认为，从过去的高度分散的分公司中购买不同的产品，会为用户带来很多的麻烦。现在，用户只需要同一个客户小组对话就可以解决自己的全部需求。

　　但是，业界人士认为，对于菲奥莉纳和1938年建立的这家硅谷先锋来说，这次的赌注实在太大。当年惠普的创办人打破了旧的模式，废除公司的等级制度，推出了一系列的新措施，比如实行利润分成制和雇员隔间办公等，不仅奠定了惠普为之骄傲的企业文化基础，而且使之成为一家先锋企业。同样，菲奥莉纳也在冒险，但是，她要做的事情却更加激进，菲奥莉纳不满足一次一次地解决问题，而是要把惠普公司的各个方面的改革一次完成，这意味着公司的战略、组织结构、企业文化、薪酬制度，从如何激励创新到理顺公司内部程序等各个方面。来自瑞士洛桑管理开发学院的教授们认为，这次改革是很难进行的。在2002年1月份，惠普公司宣布裁员1700多人之后，股票从2001年7月份拆股后的每股67美元跌至40美元，比菲奥莉纳刚掌舵时降低了19％。

　　不仅如此，菲奥莉纳的步子比人们想象的还要更大，在整个公司的改革还未见多大成效的情况下，菲奥莉纳又打出了兼并康柏这步棋。业内人士在惊呼和评价这个新的、870亿的巨型惠普会为市场带来多大的危险之后都表示，这种合并的局势不容乐观，无论是从人员结构还是从市场结构做调整，真正做到能够有实力参与到市场的竞争中，至少需要半年至一年半左右的时间，而如果整个公司的步调把握不好，这个时间还将往后延迟，这将会影响到新惠普的盈利时间表。

　　菲奥莉纳似乎并不担心这些，她期望新惠普以网络扩张的速度推进改革的进程。对于人们的疑虑，她解释说，在航海时人是不会直线行驶的，但人们会根据时代和当前的形势来调整航线。而了解惠普情况的人士则认为，在目前经济减速的情况下，菲奥莉纳所提出的预计惠普的增收计划肯定会受到影响。

　　但是，菲奥莉纳并不很在意这些，她表示，公司业绩的下滑将不会改变她的长远计划。她说，最可怕的不是加速行动，最大的风险在于原地不动。

　　尽管在公司改革、与对手竞争、与反对者论辩这些方面，菲奥莉娜的的确确形成了雷厉风行，说话做事绝不含糊的“铁娘子”风范，然而身为女人，她也具有细腻、灵巧、柔软的特性，而且，比起普通人，她在刚柔的结合上处理得更完美。

　　在处理与员工、与生活、与客户的关系上，菲奥莉娜是非常善于“柔道”的。

　　菲奥莉娜与员工之间“鲜花、气球”的故事自不待言，菲奥莉娜的用人之道一直有着独特的魅力。事实上，惠普留住员工的比率在业界一直是很高的。

　　即使是在并购变数未定时，菲奥莉娜依然对其能吸引人才还是信心十足的，在被记者问起“当惠普宣布并购康柏之后，比较高层的管理人员或者非常精华的人士想走的时候，您会怎样做？”对此，她表现出十分的自信和果断。“我总是告诉人们，你们必须做出选择，坐在旁边袖手旁观是不行的。你要么帮我们进行变革，要么你就干脆决定不帮我们，当然你不一定马上决定，你得经过深思熟虑，你要加入，要么就去做别的吧。从目前情况来看，大多数高级管理人才和高级雇员都支持惠普选择的道路，支持惠普和康柏的合并，这是十分令人高兴的。”

　　这个女人凭什么这么相信人家就会跟着她干呢？很简单的道理，因为菲奥莉娜对他们好呀，事实上，菲奥莉娜平日里和员工在一起可不是威风凛凛的模样，她很喜欢与他们聊天，只要有机会，她就和员工一起吃饭，向他们了解情况，这些情况不仅包括公司，也包括员工家庭的、个人的。

　　菲奥莉娜对客户也是非常真诚的，这几乎到了令人感激不已的地步。

　　她耐心地回答客户提出的每一个问题，竭尽全力地消除顾客哪怕是一丝一毫的不满，她还会主动向客户了解情况，菲奥莉娜和蔼可亲、谦虚谨慎，她总是把公司的成功归功于她的客户，认为他们在改进和引入新产品上发挥了极为出色的作用。她说：“我们拥有成百上千万能迅速做出调整的买家和卖家，比其他公司的速度都要快，这就是我们的巨大优势。”

　　按常理，成功女人背后的爱情多数是背叛或空白。她们或者拥有曾经沧海的爱情却不幸为人所弃，看破红尘，从而提着伤痕累累的心去事业场上寻求平衡忘却痛苦，或者惮于情变不敢触摸爱情，顾盼左右最终选择了事业来寻求寄托，填补空白，在生活中，爱情事业双丰收的女人并不多见。

　　然而，菲奥莉娜这个女人简直让“姐妹们”妒嫉得眼睛发红，她不仅成功，而且她的成功还得益于一个好丈夫的支持和帮助。她不仅有钱，还有体贴的丈夫和美满的家庭。

　　和好多婚姻不幸的女人一样，菲奥莉娜也有过离婚的经历，但这个幸运的女人很快就找到了另一个理解她支持她的丈夫，这也算是不幸中的万幸了吧。

　　菲奥莉娜夫妇于1986年在AT＆T共事时结婚，两人稍后都升至位阶仅次于执行长的主管，但是菲奥莉娜前途光明的情况愈趋明显。她之后更成为推动朗讯在1996年与AT＆T分割的核心人物。当时菲奥莉娜与朗讯目前的总执行长麦金通力合作，将这家旧式电话设备公司改造成新科技公司的形象。

　　她的第二任丈夫法兰克预见菲奥莉娜终将成功，为了增加两人相处时间，便选择在1998年7月出AT＆T提早退休，成为爱妻一族的家庭主男新典范。

　　目前，菲奥莉娜与丈夫法兰克结婚已15年，她的家庭生活是非常幸福的，她和丈夫全力抚养丈夫与前妻所生的两个女儿。

　　菲奥莉娜是一个非常喜欢冒险的女人，她说：“把那些别人看起来根本不可能的事情做成功是非常有趣的事。”你看，这个女人喜欢冒险几乎到了以此为乐的地步。

　　她总“骨头专挑硬的啃”。初入AT＆T，她就做销售，这可不是个“好活儿”，后来干脆又主动要求进入最混乱的管理部门，这么个烂摊子交给她竟然被“调教”得有条不紊。分拆朗讯并使之上市，这个动作难度系数也不小，她也给征服了。再后来，好好的朗讯一把手她不干又跑到惠普公司来搞“地震”，让老惠普换新颜这个工程更不小。

　　直到与沃尔特共演“王子复仇记”她还是乐此不疲，这真是个爱冒险的“主儿”。

　　不过，菲奥莉娜也正是靠敢冒险“发家”的，虽然想到的不一定都能做到，但想都想不到的事情是绝对不能做好的。

　　疯狂也罢，野心也罢，任何一个女人成功都是需要冒险精神的。

　　菲奥莉娜最喜欢引用的一句名言是曼德拉的话：“女人现在最恐怖的事情并不是不知道我们的不是，而是看不见我们身上隐藏着巨大的不可估量的潜能。”

　　菲奥莉娜是非常自信的女人，自信成了她事业成功的基石，也是其人格魅力不可抹杀的亮丽景色。

　　正因为她有自信，她才敢迈开步子放开手脚去做，才能够逆风雨而飞扬，永不放弃。

　　永不言败，不盖棺材无定论，这也是菲奥莉娜成功法则中不可或缺的一条，换句话说，这就是她的执著。

　　菲奥莉娜的这一特质在这次并购活动中表现得淋漓尽致，从2001年9月份至今，并购路上可谓“妖魔重重”、“变数多多”，从董事会，到股东，到华尔街分析师，到各家媒体，还有创始人之子，菲奥莉娜从开始就没把这些困难放在眼里。

　　在与创始人之子沃尔特的最后较量中，她声称：“棺不盖无定论”，就在联邦法院的传票送到惠普时，她依然在坚持，直到最后取得胜利。

　　的确，坚强的意志、顽强的毅力等个性品质对事业成功、生活的顺逆起着重要的作用。特别是对于白手起家，要成就一番事业的女人来说更是如此。