欢迎光临 TXT小说天堂 收藏本站(或按Ctrl+D键)
手机看小说:m.xstt5.com
当前位置:首页 > 励志书籍 > 《透过举止看人性》在线阅读 > 正文 第22章 听清“话外音”,沟通零距离(2)
背景:                     字号: 加大    默认

《透过举止看人性》 作者:吕叔春

第22章 听清“话外音”,沟通零距离(2)

  他们不是属于自我意识强烈的类型,个性表现上也不强烈,更不会勉强别人照着自己的步调走,他们比较能体会别人的心情,不会硬要别人凡事都必须顺着自己的意思来做。

  实际上,他们并非发自内心、谦虚地认为别人说的话都是正确的,他们之所以常常将“对啊”这句话挂在嘴边,是因为这样比较容易和别人相处融洽,使自己的人际关系更加圆融、顺利而已,以此得到更多的利益。

  一般而言,这类型的人认为,在允许的范围之内,一些无伤大雅、不影响大局的小事,可以尽可能地去配合他人的步调,无须事事斤斤计较,而引起不必要的摩擦。这样不仅可以营造气氛的和谐祥乐,而且自己也会成为受欢迎的人物。比起老是用对他人品头论足、愤世嫉俗的态度与人相处,这种可是简单快乐多了。

  可是如果你遇上这种类型的主管,先别庆幸。他们总是会善解人意地回答:“嗯!嗯!对啊!你所说的,我十分理解。”不过当事情进入最后决策阶段时,他们还是会要求你照他们的意思去做,而且在这一点上他们是相当固执的,无论你提出什么意见都是徒劳无益,他们一步也不会退让,跟平时对任何事情都说“对啊”的样子完全不同。

  “对啊!是的!”一方面来说是肯定对方,但从另外一方面来看,却也可能是敷衍对方的一种手段,他们对于对方的意见不屑一顾,甚至连反驳都懒得反驳。这种人是会算计他人、不可不提防的危险人物。

  3.语速

  在说话方式的特征中,首推速度。速度快的人,大都能言善辩;速度慢的人,则较为木讷。这是每个人固有的特征,依人的性格与气质而有所差异,不过,在心理学中,所要注意的,便是如何从与平时相异的言谈方式中了解对方心理。平日能言善辩的人,有时候忽然结结巴巴地说不出话来;相反地,平时木讷讲话不得要领的人,却突然滔滔不绝地高谈阔论。遇到这种情况,我们应小心,必定发生了什么问题,应仔细观察,以防意外。

  言谈的速度是了解对方心理的关键。

  大体而言,当言谈速度比平常缓慢时,表示不满对方,或对对方怀有敌意;相反地,当言谈的速度比平常快速时,表示自己有短处或缺点,心里愧疚,言谈内容有虚假。

  从心理学的角度看,当一个人的内心中有不安或恐惧情绪时,言谈速度便会变快。企图凭借快速讲述不必要的多余事情,试图排解隐藏于内心深处的不安与恐惧。但是,由于没有充分的时间让他冷静反省自己,因此,所谈话题内容空洞,遇到敏感的人,便不难窥知其心理的不安状态。

  柳传志就是一位分辨语速的高手。在联想企业生死攸关的时候,他召开了一次董事会议,敏锐的柳传志发现他的下属在发言中,吞吞吐吐,全没有企业家应有的风度,他估计军心有焕散的趋势,他立刻宣布散会,接着便展开及时的调查,对症下药,弥补了企业的重大变故。

  在现代的职场中,如果你是一位管理人员,对工作中发生这种语音上的反常行动,要引起密切的注意。

  4.语调

  与说话速度一样可以呈现特征的,便是音调。

  肖邦曾在一家杂志专栏中叙述道:“当一个人想反驳对方意见时,最简单的方法就是拉高嗓门——提高音调。”的确如此,人总是希望借着提高音调来壮大声势,并试图压倒对方。

  音调高的声音,是幼儿期的附属品,为任性的表现形态之一。一般而言,年龄越高,音调会随之相对地降低。而且,随着一个人精神结构的逐渐成熟,便具备了抑制“任性”,情绪的能力。但是,有些成人音调确实是相当高的。这种人的心理,便是倒回幼儿期阶段了,在此情况下,自己无法抑制任性,也绝对无法接受别人的意见。

  在有女性参加的座谈会上,如果有人的评述似乎牵扯到某位女土,于是被批评的那位女士便会猛然地发出刺耳的叫声,并像开机关枪似地开始反驳,使得在座者哑口无言。因此,座谈的气氛已荡然无存。

  言谈之中,还有所谓语调的抑扬顿挫,对一个人的外在表现非常重要,甚至有时也能决定人的沉浮。

  讲话语调很高的人,通常是外向性格的人。似乎为了让对方听懂他的话,所以说话的声调很高,这也是外向型性格的人,重视人际关系、擅长社交的原因。

  尤其是他的想法为对方所接受,达到情投意合的境地时,他的声音就会变得更大,而且声调里面会充满了自信。那些能够断然下定论的人,通常都是外向型人当中支配欲最强烈的人,这种人说话时,往往会强迫别人接受他的想法。

  外向型性格的人,一般说话的速度稍快。他们这类人言语流畅,声音的顿挫富于变化,而且能说会道,只要一想到什么事情,就会毫不考虑地说出来,有时甚至会把对方的话拦腰打断,以便贯彻实行自己的主张。

  纵然还不到这种地步,这种人说话的方式仍然显得周到而且清晰,即使是对于初次见面的人,他也能够以亲切的口吻与之交谈,脸上浮着微笑,不时地点头。

  外向型的人跟别人碰面时,只要彼此交谈,就能够使他的性格更为鲜明。因此,话说到投机处,就无法控制,不断地涌出话题,好像有取之不尽的“话源”似的,有时话题变得支离破碎,无法再度接合,他仍然会喋喋不休。因为对他来说,“开讲”本身就是一件乐事。

  即使事后自己也认为“说得太过火”,他也不会表示后悔。正因为他具有不拘泥于小节的性格,对于过去的事情很少去计较或者后悔,有时他甚至会忘记自己说过的事情,一旦对方提醒,方才搔着头说:“哦!我那样说过吗?”

  外向型的人能够在毫不矫揉造作之下,以开玩笑的口吻介绍他自己。有时是自己的可笑之事,他都敢于说出来,博得对方一笑,因为他是一根肠子通到底的人,什么事情都不隐瞒,不在乎大家都知道他的事。

  因为这种性格的人,能够把自己的想法率直地吐露,姑且,可以称之为正直的人。但由于这类性格的人过于自负,很容易成为本性主义者。

  总而言之,外向型的人说话方式都很注意一个目标,那就是给周围的人快乐而轻松的气氛,这是因为他们喜欢跟周围的人一起欢笑,甚至一块抱头痛哭的缘故。

  跟外向型性格的人相反的是内向型性格的人。这类人讲话时窃窃私语,或者仿佛耳语一般,小声嘀咕,给人以鬼鬼祟祟的感觉。

  他们往往会在无意识之中跟对方保持一定的距离,而且还会采取内闭式的姿势,那是在意味着——“我不希望对方知道我的心事”以及“不想让初次见面的人看穿我的心意”,当然也就不会畅所欲言了。

  内向型的人说话的节奏非常缓慢,平铺直叙,极少抑扬顿挫的声调变化,在交谈时始终保持一定的语气和沉着冷静的态度,对于持不同观点的人,他从不用断然拒绝的方式来回答别人,他总给人一种思虑很周到以及用词很典雅的印象。善于言谈者的内向型人,既不会擅自下结论,同时也不强迫对方同意。

  这种人对他人的警戒心非常强烈,而且认为不必让对方知道多余的事情。正因为如此,他连自己应该说的话也懒得说出来,一心想“隐藏”自己,声音当然就会变得嗫嚅了。

  这种情况不仅是在一对一地聊天时如此,在会议上的发言亦如此,因为他并不想积极说出自己的想法,以致欲言又止,变成了喃喃自涪似的,声音很小,又很缓慢。说话时,往往不明确而直截了当地说出来,总是喜欢绕着圈子,使听的人感到焦躁不安。

  这类人即使是对于询问也不会作明确的答复。

  内向型的人对别人的警戒心理固然很强烈,但是内心几乎都很温和,为了使自己的发言不伤害到别人,总是经过慎重的考虑之后再说活,同时又担心自己发表的意见将造成自己跟他人的对立。

  性格的内向和外向,是一种互补关系,用内向的圆通柔和弥补外向的冲动不足,可以获得一种较好的性格组合。世界首富比尔·盖茨原来的性格是外向的,随着阅历的增长和内心的修炼,他的性格变得越来越圆和,这有利于他事业的发展。

  如果你平时能够凭声音判断他人的性格,那么,即使在电话中,你也可以较正确地判断对方的性格(指内向或者外向),有时甚至只要凭开始的一句“喂……喂……”就能够下判断。

  外向型的人一开口说话声调就富于节奏感,给人一种爽朗而活泼的感觉。他能够礼貌周到地报上自己的姓名,虽然说话多少快了一些,但是你能够很快地明白他的用意。外向型性格的人,都希望约谈的时间越快越好,至于见面的地点,他也会配合着对方的意思,很快做出决定。

  内向型的人在开始的“喂……喂……”时,就叫人觉得声音低沉而浑浊,好似在打探这边人的情绪似的,他会根据应答者语气相应地调整自己的语调。他的“冗话”很多,显得非常懂礼节。他非常关心对方的事情,尽量使用一些恭敬的词语与别人交谈,做事显得很拖沓。

  内向型性格的人比外向型的人读书更为细致一些,认真是他的一贯宗旨。

  内向型的人不会轻易地同意别人的说法,他有自己的观点,不容易被说服。他更不会盲目地附和对方,而是一直坚持自己的想法,只是不会明显地说出来罢了。

  正因为如此,一般人不容易看到他的内心,说他狡猾也不为过。

  在言谈方式中,除了音感和音调之外,语言本身的韵律(节奏)也是重要的因素。

  充满自信的人,谈话的韵律为肯定语气;缺乏自信的人或性格软弱的人,讲话的韵律则慢慢吞吞。其中,也会有人在讲一半话之后说:“不要告诉别人……”而悄悄说话。此种情况多半是秘密谈论他人闲话或缺点,但是,内心却又希望传遍天下的情形。

  话题冗长,须相当时间才能告一段落的情况,也说明谈论者心中必潜在着惟恐被打断话题的不安。惟有这种人,才会以盛气凌人的方式谈个不休。至于希望尽快结束话题交谈的人,也有害怕受到反驳的心理,所以试图给予对方没有结果的错觉。

  另外,经常滔滔不绝谈个不休的人,一方面目中无人;另一方面好表现自己,并且,这种类型的人,一般性格外向。

  一个成功的政治家和企业家,在控制言谈的韵律方面,都有独到之处。这种细节性的处理方式,使自己赢得了社会或下属的认可与尊重。

  说话比较缓慢的人,大都是性格沉稳之人,他处事做人是通常所说的慢性子。从言谈的韵律上可以看出一个人的性格特征。

  寒暄、问候,以及礼仪等方面的待人态度、举止等,各人都有自己独特的方式。那种微妙的不同之处,在初次见面时就会叫人感受到“人格”的差异。其实除了这点以外,又可以借此判断对方的性格。

  5.话题

  谈话——在我们的生活中是一项不可缺少的重要内容,任何一件事物都可以成为我们谈论的话题。在谈话中,虽然谈话者不是非常直观地说出自己、透露出自己,但随着谈话的进行,谈话者会在不知不觉、有意无意当中暴露出内心的秘密。在这个过程中,注意谈论内容是什么,谈论者的神态和动作怎样。细心一点,一定会获得一些有益的东西。

  一个常常谈论自己,包括曾有的经历、自我的个性、对外界一些事物的看法、态度和意见等等,一般来说,这样的人多比较外向,感情色彩鲜明而且强烈,主观意识较浓厚,爱表现和公开自己,多少有点虚荣。

  与此相反,如果一个人不经常谈论自己,包括曾有的经历、自我的性格、对外界一些事物的看法、态度和意见等等,则表明这个人的性格比较内向,感情色彩不鲜明也不强烈,主观意识比较淡薄,不太爱表现和公开自己,比较保守,多少有自卑心理。另外这种人可能有很深的城府。

  如果一个人在叙述某一件事情的时候,只是单纯地在叙述,不加入过多的自我感情色彩,而是将自己置于事外,则表明这个人比较客观、理智,情感比较沉着和稳定,不会有过激行为。

  相反,一个人在叙述某一件事的时候,自我感情非常丰富,特别注意个别细节,则说明这个人感情比较细腻,会一触即发。

  如果一个人在说话时习惯于进行因果和逻辑关系的推理,给予一定的判断和评价,说明这个人有很强的逻辑思维能力,比较客观和注重实际,自信心和主观意识比较强,常会将自己的思想观点强加于他人身上。

  如果一个人的谈话属于概括型的,非常简单,但又准确到位,注重结果而不太关心某个细节过程,平时关心的也是宏观的大问题,则显示出这个人具有一定的管理者和领导者才能,独立性较强。

  如果一个人谈话非常注重过程中的某个具体细节问题,对局部的关心要多于对整体的关注,则表明这个人适合于从事某项比较具体的工作。这一类型的人支配他人的欲望不是特别强烈,可能会顺从于他人的领导。

  如果一个人不论谈论什么话题,都会不自觉地将金钱扯入话题中。

  “这套房子真豪华啊!”

  “是吗?那你想它大概值多少钱?”

  “今天的结婚典礼,你觉得如何?”

  “以这种菜色来说,一桌1万元似乎太贵了一点吧!”

  这种类型的人,往往缺乏梦想,而这个缺乏梦想的缺点,很有可能会成为其人格上的致命伤。因为太过于倾向现实主义,只知道赚大钱是自己人生惟一的梦想,因此对于一般人会有何种梦想,根本漠不关心。

  令人感到意外的是,这种超级现实主义的人,其内心也隐隐潜伏着不安全感。在他们的观念中“金钱便是全世界”,反过来说,“若没有金钱,便无法生存下去”,“没有钱的人,也就失去了生存的价值”。因此只要他们身边一没有钱,他们就会感到十分地惶恐与不安,而且自己会有一种被抛弃的感觉。他们更不敢去想像,当自己身五分文、一文不名时,还有什么东西会留在自己的身边。

  由此可知,眼中只看得到金钱的人,内心其实是十分缺乏安全感的。受到不安全感的驱策,即使累积再多的财富,他还是不能满足,所以这种人同时也是快乐不起来的人。

  一个人谈论的内容多倾向于生活中的琐事,表明他是属于安乐型的人,注重享受生活的舒适和安逸。

  一个人如果经常谈论国家大事,表明他的视野和目光比较开阔,而不是局限在某一个小圈子里。

  一个人如果喜欢畅想将来,则表明他是一个爱幻想的人,这种人有的能将幻想付诸行动,有的却不能。前者注重计划和发展,实实在在地去做,很可能会取得一番成就。但后者只是停留在口头说说而已,最终多会一事无成。

  在谈话时,比较注重自然现象,那么这个人的生活一定很有规律,为人处世也非常小心和谨慎。

  经常谈论各种现象和人际关系的人,可能自己在这一方面颇有心得。

  不愿意对人指手画脚,进行评论的人,偶尔在不得已的时候发表自己的看法,当面与背后的言辞也多会基本保持一致,这说明这个人是非常正直和真诚的。

  对他人的评价表面一套,背地一套,当面奉承表扬,背后谩骂、诋毁,表明这个人是极度虚伪的。

  有些人不断地指责他人的缺点和过失,目的是通过对比来证明和表现自己。

  有些人在谈话中总是把话题扯得很远,或者不断地转变话题,表明他思想不够集中,而且缺少必要的宽容、尊重、体谅和忍耐。

wWw。xiaoshuotxt。net。Txt小./说天堂
上一章 下一章 (可以用方向键翻页,回车键返回目录) 加入收藏吕叔春作品集
做人要有心机全集为人处世方与圆遇险自救全攻略马云是这样创业的晋商快捷记忆法晋商:中国第一商帮的经营之道透过举止看人性聪明孩子都在玩的数学游戏告诉孩子,你要有点心计说话滴水不漏的九大隐规则李嘉诚一生三论:论谋事·论经商·论做人唐骏传奇女人,挣钱才是真漂亮做生意要会算计教育从赞美开始:孩子,你最棒!