第18章 得饶人处且饶人，有理也需让三分

　　俗话说“有理走遍天下，无理寸步难行。”但是，即使我们在有理的时候，也要做到得饶人处且饶人，有理也要让三分。

　　也许有人会说：“人活一口气，佛争一炷香，在别人理亏的时候，就是要与别人一争高下，让别人知道自己不是好欺负的。”于是，他们只要认为有理，就一定要对方承认错误，或是逼得对方无路可退，才肯罢休。

　　理智地想想：和别人争斗不休，到最后我们能得到什么呢？即使让别人知道我们不是好欺负的，可那又有什么用呢？没错，到最后别人也许不敢欺负我们，但也不会再理我们，这是你真正想要的吗？

　　闹市街头上，一位男士不小心踩到了一个女孩的脚，连一句对不起的话都没说就扬长而去了。女孩非常气愤，于是追了上去找他理论：“嘿，你有没有教养啊，刚刚踩了我的脚，连个屁都不放一个。”

　　男士一听气就不打一处来，心想：即使是我踩了你一下，你也应该好好说，怎么可以这么出言不逊呢？于是也没给女孩好听的：“路是大家走的，我走我的路，你走你的路，谁让你占着公共道路不让步呢？”

　　女孩仗着自己有理，不依不饶，非要让男士把自己的鞋子给擦干净。一个大男人怎么可能肯站在大街上给一个素不相识的女人擦鞋？男士坚决不让步。

　　一个得理不饶人，一个死不认错。谁也不肯退让，结果他们从斗嘴到最后大打出手。

　　女孩被男士踩了脚，却没有收到对方的道歉，显然是对方失礼在先。可女孩仗着自己有理，出言不逊，甚至提出了当街擦鞋的过分要求，就显得有些不合情理了。结果，两人谁都不肯让步，矛盾激化，本来只不过是件鸡毛蒜皮的小事，最后却成了大打出手的恶性事件。就这么点儿事，何至于此呢？

　　有理的时候，应该有容人的雅量。因为，有理并不在于声音的大小，也不在于言辞是否犀利，而是在于人心。这就是大家常说的“公道自在人心”我们又何苦为了为自己讨回公道而对别人夹枪带棒地乱打一气呢？得饶人处且饶人，我们敬别人一尺，别人就会敬我们一丈，在我们得理的时候，放对方一马，日后别人得理也会放我们一马。

　　在一家餐馆里，突然有一位顾客突然大声喊道：“小姐！你过来！你过来！”这时，餐厅里的服务员走了过来，面带微笑地对他说：“先生，请问有什么事情需要我帮助您的吗？”

　　那位客人怒气冲冲地说：“你看看，你们的牛奶坏了，把我的红茶都给糟蹋了！”

　　服务员小姐微笑着说：“真对不起，我帮您换一下。”

　　很快，服务员就把红茶和牛奶端了上来，杯子和碟子跟上一杯是一模一样的，放着新鲜的牛奶和柠檬。小姐轻轻地把牛奶和鲜柠檬放在顾客面前，轻声地说：“先生，我能不能给您提个建议，柠檬和牛奶不要放在一起，因为牛奶要是遇到柠檬很可能会造成牛奶结块。”

　　顾客的脸刷地一下就红了，他匆匆喝完那杯茶就走了出去。其他的客人问那位服务员小姐说：“明明是他老土，你为什么不直接和他说呢？他那么粗鲁对你，为什么还和颜悦色的呢？”

　　小姐轻轻地笑了笑，回答道：“正是因为他粗鲁，所以我才要用婉转的方式，因为道理一说就明白，又何必那么大声呢？理不直的人，常常用气壮来压人。有理的人，就要用和气来交朋友。”

　　在座的所有顾客都笑着点了点头，对这家餐馆又增加几分好感，从此，这家餐馆的生意也越来越红火，不是因为他们的菜有多好，也不是因为餐馆的规模有多大，而是因为餐馆的服务态度好。

　　用争斗的方式，我们永远得不到满足；但是用退让的方式，我们得到的会比期望的更多。由于服务员小姐在对待客人的时候，懂得有理让三分，没有因为顾客的无理取闹就还以颜色，而是面带微笑地为顾客服务，并用委婉的语气告诉顾客事实的真相，保留住顾客的尊严，赢得了其他顾客的好评，也在无形中提高了餐馆的声誉。

　　在交际过程中，要舍得“让”别人，即使我们有理也舍得让别人三分，这样才能赢得别人的尊重，才能和更多人和谐共处。