第46章 不要胡子眉毛一把抓

　　治病的时候讲究“对症下药”，处理问题也是一样。当你找到问题的关键点的时候，就能很好地处理问题。所谓问题的关键点就是抓住问题的“症结”——能牵一发动全身的地方。在工作或者生活中遇到难题，一筹莫展的时候，不妨先冷静下来，仔细分析一下问题，找到“症结”所在。

　　新加坡著名作家尤今有过这样的一次经历：

　　那时，他还是一名报刊记者，他托一位同事代买圆珠笔，并再三叮嘱他：“我不喜欢黑色的，记住，绝不能给我买黑色的，我见到黑色的东西就觉得心里压抑。千万不要忘记呀，12支，全部不要黑色的。”

　　可是，第二天，当同事把买来圆珠笔递给他的时候，他气得简直差点要昏过去：12支，全是黑色的。他的同事却振振有词地反驳：“你说了那么多，我都糊涂了，当我走进商场的时候，我只记得说了两个词语：12支，黑色。于是我就全部只买黑色的了。”

　　其实，只要尤今言简意赅地说“请为我买12支蓝色的笔”，相信同事就不会买错了。有了这次教训后，尤今无论说话、撰文，总是直入核心，直切要害，不去兜无谓的圈子。

　　某国的火箭研发成功后，他们决定在A海岛做发射基地。可是A岛的居民群起反对火箭在当地发射。为了让火箭在A岛顺利发行，最后全体技术人员反复地与岛上的居民谈判、沟通以寻求他们的理解。虽然最后得到了A岛居民的同意，可前后却耗费了1年的时间。

　　后来他们发现，火箭发射基地并非A岛不可。当时只要把火箭运到别的地方，那么1年前就可以完成发射。可是此前，却从来没有人发现这个问题。

　　当时，这些技术人员没有想到，他们的目的就是发射火箭，既然A岛的居民不愿意，难道就不能想到换一个地方吗？没有找到问题的关键点，让他们白白浪费了整整一年的时间。

　　在工作和生活中，类似上面的例子，屡见不鲜。这也是为什么大多数人不能取得成功的原因之一。要明白，抓住问题的关键点才能制定合理的策略，采取正确的方法，取得事半功倍的效果。心智的成熟的人在面临问题的时候，都不会立刻地蛮干，而是冷静下来，寻找问题的关键所在。

　　有一工厂在生产过程中遇到了严重的技术问题，导致整个工厂的生产效率降低。工厂的工程师们尽了最大的努力，却仍然没有找到问题的所在。最后不得不请来了一位顶级的工程技术顾问，看他能不能确定问题的所在。

　　顾问到了工厂后，穿上白大褂，带着写字本，就去工作了。在2天的时间里，他在工厂四处走动，在控制室查看了数百个仪表、仪器，记好笔记，并且进行计算。然后，他爬上梯子，在一个仪表上，画了一个“×”。他解释说：“把连接这个设备的仪表修理好，问题就解决了。”顾问走后，工程师把那个装置拆开，发现里面确实存在问题。故障排除后，工厂恢复了正常生产。

　　一周后，厂长收到了顾问寄来的一万美元的“服务报酬”账单。厂长对账单上的数目感到十分吃惊。尽管这个设备价值数千万美元，并且由于机器的故障损失数额巨大，但是以厂长之见，顾问来到这里，只是到各处转了2天，然后在一个仪表上画了一个“×”就回去了。如此简单的工作，却收费一万美元似乎太高了。

　　于是，厂长给顾问回信说：“我们已经收到了你的账单。能否请你将收费明确详细地逐项列出来？好像你只是在一个仪表上画了一个‘×’，1万美元相对于这个工作量似乎是比较高的价格。”

　　过了几天，厂长收到顾问寄来的清单，上面写着：“在仪表上画‘×’=1美元；查找在哪一个仪表上画‘×’=9999美元。”

　　试想一下，厂里的工程师们找不到问题的关键所在，就不可能迅速地解决问题，工厂就无法进行正常生产，那么工厂损失的就不会只是支付给顾问的那一万美元。可见，找到问题的关键的重要性。所以，在遇到问题的时候，要从问题的重点突破，找到事物的关键所在，解决问题的能力就会得到大大地提高。