第14章 好员工明白事理(5)

　　科学家研究发现，狗对这世界的观点与看法存在着很大的问题，这个问题由来以久，早在原始狗的时候就已经存在了。当时的原始狗不知因为何种缘故，坚定不移地认为自己不是一个完整的生命，而是某一个生命的一部分。于是它们立即跑去寻找它们的另一半。有的狗跑到了狼那里，狼一瞧就乐了，嘿嘿嘿，香喷喷的白切肉送到嘴边来了，当即不客气地一口吃掉。有的狗跑到了老虎那里，老虎也立即超度了它们。还有的狗跑到了狮子那里，狮子们就拿它们打了牙祭。还有些狗跑到了鸟类那里，然而鸟儿们却扑棱棱地飞走了，让狗狗们怅然若失。想理解狗狗们当时的感觉吗？想一想如果你正走在路上，大腿突然振动飞向高空，你会是一种什么感觉？

　　还有些狗跑到了原始人那里，恰巧原始人刚刚吃饱，于是原始狗们正式诞生。

　　这项研究解释了如果狗是人类驯化来的话，为什么这有记载的几千年以来人类硬是没能再把一只野狗驯化成家犬，难道说人类的智慧越来越差劲了，现在还不如原始人了吗？

　　不是人类的智慧越来越差劲，而是越来越聪明的人类想破脑袋也想不到，这世上居然还有没有“狗格”的狗东西。

　　把狗狗们的户口查明白了，科学家们捎带着弄明白了另外一个重大课题，这个课题是关于人格的，与狗狗们关系不大。

　　人格萎缩不得

　　哪怕错误再明显，也没人肯于当面认错。

　　因为他一旦认错，就会错得更多。

　　人格是什么？

　　人格说到底就是一种观念。

　　观念最怕什么？

　　观念最怕否定。

　　如果观念得到周边环境的肯定与强化，这种观念就会迅速地大行其道，拥有这种观念的人也会更加坚定他的观念。这时候这个幸运的家伙就是一个伟大的思想家了，比如说孔子老子庄子墨子等人，就是靠推销他们的思想观念吃饭的人。

　　如果观念被否定，那麻烦可就大了，因为观念来自于人格，与人格密不可分。事实上观念正是人格的存在主张，否定一种观念实质上是在否定一个人的内在精神与人格。观念被否定，带来的后果是人格萎缩与消失。我们在前文所说的古龙先生笔下的飞剑客与鲁迅先生笔下的祥林嫂，就是因为接受了一种否定他们原有观念的思想与认识，其结果导致了他们原有人格的彻底崩溃，崩溃的结果是一个傻了，另一个疯了。

　　真有这么严重吗？不过就是说别人几句，这就要疯要傻，拜托，有没有这么娇气啊！

　　事实上，人格这东西有一个上限，也有一个下限，有些位高权重的人，由于常年听着夸奖自己的甜言蜜语，对那些歌功颂德深信不疑，久而久之，他的人格极度扩张，突破了正常状态的上限，成为了自恋狂或是自大狂。早年的战争狂人希特勒就是这样。离我们最近的样本也不缺乏，伊拉克的萨达姆也是一例。说起萨达姆这人也不是白给的，他是伊拉克有史以来挺有名的军事家、战略家，丝毫也不在乎美国佬的挑衅，不断地拍着自家桌子跟美国佬叫板，起初还真把美国佬给唬住了。但糟糕的是，老萨这家伙还是个小说家，写了部爱情小说，曾经拥有伊拉克国内最多的读者群，此外他还是个画家，不曾想有幅画流落到了美国，被心理学家拿去把画一研究，结果得出结论：此人特傻，快打！

　　于是萨达姆就完蛋了。

　　萨达姆的悲惨遭遇告诉我们——没事可千万别乱写乱画！

　　人格的下限就是自卑。一个人的人格一旦进入这个境界，那可就成了蒸不熟煮不烂扎一锥子不出血的滚刀肉了。自卑就标志着极度的不自信。不自信没关系，但凡事一极度，那就极度得可怕。极度的不自信带来的是极度的思想的萎缩，这才是真正可怕的。如果一个人到了这份儿上，就是已经打定了主意要搞死自己，老板再怎么鼓励夸奖他支持他，都不管用了。

　　人格如果继续萎缩，突破了自卑的下限，那么这种人最大的用处就是留着让精神病医院的医生护士吃饱饭了。

　　人格有界限，但人的思想却是没有界限的。人的思想可以上天入地，可以翻江倒海，纵横驰骋神游万里。但如果人格一旦遭遇到否定，思想的疆域就急骤缩水，其收缩的面积之广、速度之快，堪称宇宙奇观。

　　事实上因为人格遭受否定而导致的思想大面积缩水，我们每个人都不陌生。比如说你在得意之时，坐于洗手间的马桶之上，展开思想的翅膀，能够于刹那间抵达半人马星座，你那一秒钟的思维速度足够让光狂追你四十万年。正当你徜徉于星云之际、神游太虚之时，耳边忽听一声大喝：“呸，臭流氓，你又钻女厕所里来了，这回我看你还往哪跑！”于是霎时之间，你的眼前一片漆黑，思维半径由刚才的四十万光年瞬息间收缩为零，同时迅速收缩的，还有你的智商。

　　所以人在突发事件来临之时，大脑往往是一片空白，原因就在这里。

　　人的智慧与大脑的灵敏度取决于其思维半径，思维半径越大，脑筋急转弯起来也就越麻利，就如同轿车在空旷地带拐弯，可以让你随心所欲地把车开得到处都是。思维半径越小，脑筋就越是僵化，就好像大卡车驶入小胡同，根本没有掉头的可能，只能硬着头皮奔前面的墙壁撞过去。

　　如果一个人的思维半径总是在外界的强力打压下压缩为零，你想这人还怎么可能有出息？

　　很多时候，我们所遇到的否定不过是一些芝麻大的小事，但事情再小，人格也立即感受到萎缩的恐惧。这就如同一根针向我们扎了过来，我们会惊恐地躲闪，我们的体积比一根针大出不知多少倍，难道还惹不起一根针吗？

　　事实上没人能够从容自若地忍受一根针的慢慢刺入，同样的，再小的否定，对于人格来说也有着切肤之痛。

　　如果一个人的人格被彻底否定，这个人的求生意志就会荡然无存。十年浩劫期间，造反派喜欢逼迫别人写检查，狠斗私心一闪念，结果有许多人就是因为不断地写检查指责自己，不断地否定自己，越写就越发现自己真不是个玩意儿，越写就越想不开，最终丧失了生存的欲念，选择了自杀。

　　无论你对别人的指责有多么轻微，事情有多么的不起眼，但对方一定会绕着法子地跟你对着干，没有人会真心地承认自己犯了错误。很多时候，他们表面上是在认错，但那往往是因为他们已经被架到火上烤着了，再敢不认错老板立即炒他鱿鱼，所以才不得不应付一下老板——虽然口头上服软，但心里却仍然认为自己是对的。

　　哪怕错误再明显，也没人肯于当面认错——墨菲定律这么说。

　　因为他一旦认错，就会错得更多——心理学家如是说。

　　于是近年来西方流行一种赞美管理，方法就是对员工没头没脑地夸奖，什么？今天你上班迟到五分钟？好，比昨天有进步，昨天你迟到了十分钟，继续努力！什么？你这个月销售任务又没有完成？好，比上个月有进步，上个月你的销售业绩是零……对了，上个月你还没来公司报到，这叫我们当老板的怎么赞美你？

　　赞美管理之所以大行其道，是因为心理学家跑到管理学领域里来对老板们指手画脚。他们说，不要再指责员工了，在你的指责之下，他们的人格日渐萎缩，你越指责，他们出的错误就越多，你越批评他们，他们的胆子就越小，智商呈超常规跳跃式地飞快下降——你总不希望你的员工们都变成傻子吧？

　　其实这事压根不用心理学家跑来饶舌，老板们早就发现了这事，所以他们也时常地提醒自己，对员工要经常地夸赞着点，否则他们的自信程度就会越来越低。但老板总不能在员工犯下大错误的时候还拼命地乱夸吧？这样胡乱夸奖下去，员工的人格倒是不萎缩了，老板迟早会被搞到神经的。

　　所以老板们有时候还是要对员工那些明显的错误进行“善意的提醒”，但这个提醒不管有多善意，否定的态度却是没办法掩饰的，在这种情况下老板最经常遭遇到的是员工的嬉皮笑脸——然后一切如故。

　　老板开公司是为了赚钱的，不是哄死不认错的员工来撒娇的，要撒娇你可以回幼儿园啊，跑公司这种地方起什么哄？

　　这个道理，是用不着多说的。