反省自身，我们每一个人都有自己的业障。那么，怨、恨、恼、怒、烦、贪、嗔、痴、慢、疑等负面情绪来自哪里呢？克里希那穆提说过，我们常常会因为一些事情而愤怒，因为别人不认同我们而烦恼，因为别人长得漂亮或者富有而妒忌，还会因为一些事情而感到恐惧。其实，这些负面情绪跟引发我们愤怒、恐惧等情绪“炸药”的“导火索”是没有关系的，我们真正要问的是：我们恐惧的本质在哪里？我们为什么会因为某些事情而恐惧？
回到“相由心生”的老话题上来。怨、恨、恼、怒、烦、贪、嗔、痴、慢、疑等负面情绪，都处于情绪光谱当中比较低甚至是负的层面。再往上，才是宁静、喜悦、感恩等正面情绪。我们跟别人发生冲突的时候，总以为是冲突导致了我们的坏情绪。但实际上是自身潜藏的坏情绪没有得到控制，它的本质没有被我们看清，所以它在借这个事情展现自己。
跟别人争吵的时候，通常先笑出来的那个人是具有心理优势的。他能立刻意识到自己的可笑，也认识到了对方的可笑，他一下子就知道：原来我在为这个事情生气啊！为什么有些人能在这时跳出来呢？那一定是他已经开始修行了，修行的主题就是跳出三界外，看到自己的无明，也就是抽身出来看自己。
其实情绪光谱很丰富，细分起来可能有十几种。“七情六欲”是7种，再细分的话，14种、21种甚至更多都有可能。我们在谈论“那个人怎么样”时，其实是他情绪的光谱此时此刻显现在他身上的样子；我们在说“那个人有很多面”时，其实是他情绪的光谱在借现在的这个“我”来显示，而这个“我”并不固定，只是个显示屏而已。一般情况下，我们不会把显示屏上所见的东西跟电脑本身的硬件结合得那么紧，是因为我们知道电脑的原理，说白了都是0和1的运算，但我们平常看自己就不这么看，看别人也不这么看，没法归位到0和1。
所谓高人，就是能够抽身出来看到自己的人。有一个故事说，外国一个警察把两个犯罪嫌疑人抓起来以后让他们互相抽耳光。他们两个人刚开始抽不起来，因为二人无冤无仇。但是后来二人一定都会被打得鼻青脸肿的，因为每个人作出的都是对“刚才打我的”这个动作的反应。刚开始的时候，双方都打得很轻。突然有一下子，一个人觉得对方打得比较重，他自然就会加大力度，而这种力度一旦传导过去，对方一定会有进一步的反应，也会相应地加大力度，最后双方就一定是鼻青脸肿的。
我们不妨换一个角度来看这个问题。如果两个人提前约定了游戏规则，那这个架就打不起来了，双方可以约定：是警察让我们互相打耳光的，一会儿我要打你的时候，如果你觉得我打重了，你就提醒我一下，不管怎么样，我们都不要互相伤害。我们从中可以得出一个有趣的结论：世间没有所谓的真正伤害我们的事情，伤害的都是我们自己的感应，是自己内心曾经受过的伤害被外部的一个事情撩拨起来了。有些人一直在修行，他们会顿悟，会突然明白一些道理。一个平常不思考的人不会在内心累积这种能量，外人再怎么点拨，他也不会顿悟，因为他内心空空如也。
有时候一句很平常的话，在有些人听来就是“如雷贯耳、醍醐灌顶”，其实这句话本身不一定非常深刻，“落花无情，流水有意”，只是在某一点上恰好与他自身的频率一致，产生了共鸣而已。
不管是好的反应还是坏的反应，关键都不在于导火索，而要看后来爆发的能量是如何积累起来的。这里涉及一个道歉的问题，在日常生活当中，在人际关系、国际关系甚至是自己对自己的关系当中，都会涉及一个道歉和不道歉的问题。道歉的结果往往是双方的和解、和平，而不道歉的后果则可能是对抗甚至战争。
道歉有什么作用呢？两个人互打耳光，如果大家都学会道歉的话，就会消除很多不应发生的暴力和灾难。吉姆·柯林斯说，一个卓越领导者的标志之一就是他能够在下属面前坦然地说“这个我真不懂”。而比较平庸的领导者则一直在想办法维护自身的权威和正确性，一直试图做一个正确的人而不去做一件正确的事。他与所有人的沟通归结起来就是一句话：我对你错。他提出反对意见只是要证明自己是对的、别人是错的，他一件正确的事情都不做，而永远在试图做一个正确的人。
不会道歉的人无法直面自己的缺陷、缺憾和不足，始终要扛住那样一个完美的自我形象。比如，我有一个做投资的朋友，他说他在为公司招聘的时候经常要看应聘者有没有道歉的习惯。也就是说，一个人有没有道歉的心理习惯和能力，对于他能否成为一个优秀的操盘手意义重大。
道歉就是意识到自己的缺陷并且直面这一缺陷，或者说造成了某种损失，要直面它并且采取相应的补救措施，这一点在投资领域有个术语叫“止损”。一个优秀的操盘手要有这种止损的勇气和能力，还要能不瞻前顾后，这是优秀操盘手必须具备的素质。比如，持有一只正在 “跌跌不休”的股票，不是因为它跌了才抛，而是通过理性层面、感性层面的分析和判断，觉得该抛的时候才抛。这一点说起来大家都知道，但做起来并不容易。很多人虽然判断出来应该抛了，却迟迟斩不了仓，因为他们缺乏这个勇气，总觉得在那么高的点买的，现在不舍得割肉，于是仍然持有。结果，股票继续下跌，这些人的损失就更大了。
道歉在人际关系当中的作用也是止损，这一点非常重要。在职场上，不管是上司跟下属还是平级之间，两个人发生冲突的时候，你要第一个出来直面冲突，不要找各种理由来证明自己的正确性，而是要勇敢地说“这个我不会”、承认自己错了、向对方说“对不起”，这时对方也会产生一种止损的愿望，也会打消维护自己正确性的念头。
往往你的一个道歉会引来对方的道歉，最后大家会冰释前嫌，达成共识。反过来，你没有勇气改变而继续持有，引来的一定是对方的持有，甚至是加仓，最后的结果将非常糟糕。
清末民初劝善家王凤仪人称“王善人”，他创办了很多所学校，其中一些课程就是讲家庭伦理的。用今天的话来说，这些课程就是通过改善亲密关系来达成人际关系的和谐，最终达到身体健康的目标。这些学校叫劝善学堂，它的核心目标就是两个：一个是“找好处”，另一个叫“认不是”。
“找好处”就是找别人的好处，用彼得·德鲁克的话来说就是发现别人的长处和优势。每一个人都有自身的优势和长处，如果能得到管理者的赏识和利用，每个人都会很高兴。另一个叫“认不是”，也就是承认自己的不对之处，迅速道歉并有效改正。一经道歉，与对方的对立关系马上就没有了。
吉姆·柯林斯提出，最高级领导者是“第五级领导者”，概括起来就是：羞涩而无畏，谦卑而执着。他的特点就是遇到问题照镜子，发现自己的问题；遇到成绩看窗外，看别人身上的优点。这可以说是一种情绪管理，其实也是一种人力资源管理。
只要有好的情绪，人际关系就会好。内在的紊乱和纠结一定会外化为人际关系的紊乱和纠结，所以道歉的“歉”是一个很重要的因素。“歉”就是歉意，是心理上的亏欠。情绪不好的人老是觉得别人亏欠他，而能觉得自己欠着别人的，心理一定是很健康的。
歉意在某种程度上跟感恩差不多。对别人心存感恩，其实是隐含着对别人心存一种歉意。比如，我有一个朋友是做销售的，他做得非常成功。一般来说，女性做销售比男性有优势，美女比非美女要有优势。但他是一个男生，又不算帅，所以刚开始谁都不看好他，可他后来照样做得非常好。我问他在做销售的时候最大的感受是什么，他说一般人做销售的时候是利用别人的善意，就是别人对你有善意才买你的东西，但是在这个世界上，有善意的买家是非常少的。
从本质上讲，我们每个人都是销售员，总是希望用别人的善意来作为自己的生存资源，也就是一个乞求善意的乞丐。其实有一种资源非常丰富，只是很多人都看不到，它不是善意，而恰恰是歉意。我那位朋友说，刚开始的时候他的大客户对他完全没有善意，甚至侮辱过他的人格。
其实一个人对另外一个人发泄过负面情绪后，心里往往都会有歉意。假如争执起来，他会据理力争，证明自己的正确性，但是在深夜里一个人独处的时候，他心里其实非常清楚，甚至在他发怒、非常不友善的时候，他心里还是隐约意识到他是不对的；这时，他对你就会有亏欠之情。而且往往情绪发泄得越强烈，过后的亏欠感就越强。在这种情况下，他的那分歉意已经存在那儿了，下次见面的时候，我朋友好像什么事都没发生过一样，甚至以德报怨，服务得更热情，这就能引发客户对他更大的歉意。
虽然这里好像有一些算计、心机的成分，但是如果真能修行到面对别人发难而在内心不着相的时候，这就是一种超脱，也是一种业，这就生成了一种正能量、正资产，甚至是推动力了。
一些销售员之所以能够成功，是因为他们发现了真正能对自己有所助益的是客户对他们有歉意，而不仅仅是一种善意。我们看待这个事情要分两个层面，从销售市场的角度来说，制造对方的歉意并且利用这种歉意是一种比较高明的销售，但这还远远不够，还停留在技法层面。最根本的是在别人发难后内心里不着相，不会因为人家的责难而让自己痛苦，仍然是该怎样就怎样去对待别人，给人温暖、包容、支持和笑容。让对方自己感到愧疚，然后反过来有一种高于平常的善意，这就叫作回向。
我想跟大家分享一段自己的人生经历。我20多岁的时候，有一次，一位老领导对我说：“梁冬，你知道吗？30岁之前能挣到的钱是非常有限的，就算一天给你发1 000块钱工资也不行。”那时候我母亲一个月的工资才100块钱，1 000块钱可真是一笔不小的数目。正在我诧异之际，老领导接着说：“即使是这样，你一年也只能挣30多万，10年才挣300多万。北京一套别墅3 000多万，要100年一分不花、每天赚1 000块才能买得起。但你不可能每天都工作，一个月挣两万块钱了不起了，还能怎么样呢？千万要记住，30岁之前不要想能挣多少钱，不要跟老板、客户去计较，因为这个钱很少。”我问：“那该怎么办呢？”他回答说：“你只要做一件事情就好了，就是让自己拥有一个能够挣到300万的心量和300万的德行。”我问：“那什么叫心量、什么是德行呢？”他说：“很简单，等到有一天有个人说一口气给你365万，你内心里觉得这当之无愧时，那就是有了心量和德行。钱不是挣出来的，而是有大施主给你的。”这番谈话对我的影响非常大。
所谓当之无愧，就是一个人在为别人创造了10倍、100倍甚至更大价值的时候，还能够坦然地接受这一点，而不是说讨价还价，挣了370万，只给365万。
坦白地说，现在有的年轻人会有一种心态，认为公司给2 000块钱工资自己就要做2 000块的事情。如果照这样算，他这辈子就只能挣2 000块钱。但是，如果他的心态是“给我一个机会让我去工作，我可以在工作当中学习，接触到很多人，并提高我的视野”，这可以说就是一个投资人的心态。30岁之前我们没有钱，但是我们有时间，每一天都可以去学习。这个时候，我们收获的就不是一份工资，而是工资以外更大的东西，比如视野、心量和智慧，还有人脉资源，这些东西才是一个年轻人在30岁之前最重要的回报。
亚里士多德说过，一个真正的君子、一个领导者、一个大度的人，他应该时常制造一种周围所有人都感觉亏欠他的氛围，而自己又不要有债主心态。
过去的年轻人因为心里面装着很大的未来，做事情有一个很远大的目标，所以不会在意付出的即时回报，很多人都会成就一番事业。现在有一些年轻人，他们不看未来长远的大东西，只看眼前，这反倒很吃亏。
如果你跟老板、同事相处甚至是谈恋爱的时候都以契约精神来衡量，那么最后的结果是永远生活在一个冰冷的契约关系当中，很多的成交都只停留在当日成交价。当日成交价也许合适，但是过一段时间以后你就会发现它远不如长期战略投资的回报率，它只是一个点，而不是一个上升曲线，它不是投资，而只是消费行为。
“职业生涯”当中的“业”不仅仅是职业，更是企业、事业；这个“业”的内涵十分丰富，不要因为所谓的契约精神而形成巨大的障碍，阻碍了你未来发展的道路。一言以蔽之，我们一定要知道契约精神和非契约的东西之间的关系。如果所有契约体系体现为明契，而不是“沉默的契约”——默契的话，那么在暗处的财、长远的财就少了。