2.2 基于世界500强能力素质要求的面试问答(11)

2.2.11能力素质（十一）：团队合作能力（如表2-11所示）

表2-11能力素质行为分析（11）能力素质具备此能力所表现的行为不充分具备此能力所表现的行为团队合作能力：作为团队的一员，采取合作的态度进行工作，关注团队的整体目标，而非个人利益■作为团队一员，愿意并富有建设性地参与工作

■表现出对团队的认同，支持团队决策

■公开坦诚地与团队共享信息

■为了团队的利益能够调整自己的位置

■重视他人的看法、专长和所提供的信息■做他们想做的而与团队决策无关的事情

■牺牲团队其他成员以谋求自身发展

■不接受他人的观点、想法

■隐瞒关键信息，暗中破坏团队的工作进程（续）在这个方面可能涉及的问题包括（面试官一般将这些问题结合求职者个人情况进行提问，并在求职者回答的基础上进行深度探讨，直到充分了解求职者的相关行为表现为止）：

◆Amongst your immediate colleagues， what part do you play in ensuring that the team meets its objectives?

在与你最为亲密的同事相处时，为了确保团队目标能够完成，你在其中扮演什么角色？

◆Tell me about a time when you worked in a really effective team.

请给出一个你在一个非常有效的团队工作的例子？

◆When have your objectives been at odds with those of the team?

什么时候你的目标和你的团队的目标不是很吻合？

案例（1）

面试官：你认为在以前的工作团队中，你担任的是什么角色？

求职者：我在过去的工作团队中主要担任的是智多星的角色，为其他成员献计献策。我是一个有创造力的人，能从不同角度来看问题，经常可以给别人新想法，产生新的解决方案。而在项目中我也经常充当临时协调人，以项目领导的身份来协调工作。

面试官：你认为如何才能有效进行团队合作呢？

求职者：我想最重要是每个成员都必须关注团队整体目标，而不是个人利益。团队的整体目标关系到团队中每个人，所以基于完成共同目标的意愿，大家能开诚布公地分享经验，有效沟通，贡献所长，才能有效地进行合作。

点评

该求职者在团队担任的是智多星的角色，这类角色要求对他人的想法也抱有很大的热情，并能对一个问题拥有不同的解决方案。他能够从自己在团队中的角色出发，强调自己是为团队中其他成员贡献新的想法，突出了其团队合作的能力和在团队中的作用。

在对第二个问题的回答中，该求职者从团队合作的前提即团队共同目标入手，表现了自己对有效团队合作的认识。

案例（2）

面试官：在你的简历中提到你曾经担任过学生会主席，有没有发生过在一个活动上大家意见不统一这类的情况呢？

求职者：这类情况当然发生过，但是最后大家都能够基于为了活动办得更好的出发点，通过有效的沟通解决问题。

面试官：能具体谈谈是如何解决的吗?

求职者：当然可以。当时为了校园文化节的宣传，学生会内部产生了两种意见，一种认为应该延续过去的方式，在校内挂些横幅就可以了；另一些人则认为应 该扩大影响，可以派发一些传单、入场券等吸引同学。双方进行了激烈的争论，前者认为扩大影响的做法浪费人力物力，后者则认为老的宣传方式缺乏吸引力。

当时我首先仔细聆听了双方的观点和理由，并作出我的判断。然后在会议上我肯定了他们的共同目标都是为了校园文化节能办得越来越好，再拿出前几年的一 些宣传数据及事后的效果分析，对所有成员陈述了我的分析和观点，强调了事情的紧迫性，并宣布了我的决定。因为资金有限，我们采用横幅、宣传广告张贴与入场 券派发结合的做法，而放弃宣传单的分发。基于共同的目标和事实数据，他们都同意了我的决定。

点评

该求职者的描述详细，增加了事例的真实性。他作为团队的领导，在处理团队内部的分歧时表现出了很强的团队合作能力、领导能力和沟通能力。

该求职者能够基于事实和数据讲话，既不独断专行，也不做和事佬，充分表现了其处理问题的成熟性。