2.2 基于世界500强能力素质要求的面试问答(15)

2.2.15能力素质（十五）：诚信正直（如表2-15所示）

表2-15能力素质行为分析（15）能力素质具备此能力所表现的行为不充分具备此能力所表现的行为诚实正直：以企业的道德规范正直处世，遵守各种规章制度，并抵制不道德的行为■遵守职业规范，明确自己的职业行为标准与处事原则，制止不道德的商业行为

■在需要时，客观提供基于事件本质的正确信息，不夸大或缩小事实，不散布未经正式渠道证实的信息

■在职业交流中，以诚实的态度对待他人，尽可能客观、全面地让对方充分了解全部信息

■即使在面临风险或压力的情况下，仍然坚持以企业的利益为先■漠视甚至参与身边不符合职业道德的行为，违反职业规范

■迫于压力，按他人意愿改变自己的个人观点，不客观地提供事件的本质信息

■从个人利益出发，夸大或缩小事实，散布未经正式渠道证实的信息

■在工作事务上，出发点并非企业利益而是个人利益在这个方面可能涉及的问题包括（面试官一般将这些问题结合求职者个人情况进行提问，并在求职者回答的基础上进行深度探讨，直到充分了解求职者的相关行为表现为止）：

◆Tell me about a time when you stood up for what you believed was the right thing to do.

请给出一个你站出来坚持你认为正确的事情的例子。

◆What do you understand by business ethics?

你是怎样理解职业道德标准的？

◆Have you ever had course to challenge your bosses or bosses boss?

你是否在某种情况下有理由挑战你的老板，甚至老板的老板？

案例（1）

面试官：假设你发现你的上司的一个工作举措是有违公司规章制度的，你会怎么处理？

求职者：首先我会与我的这位上司进行简单的直接沟通，用一种比较好的委婉的方式提出我对他这项举措的困惑，向他确认是不是由于我自己有什么认识上或 经验上的不足，而导致我对这项举措认识上有偏差。当我确定这并不是一个误会，不是我认识上的偏差时，我会明确指出他的做法与公司的规章制度是有冲突的，并 给出自己的建议。如果上司坚持违背企业原则，违反企业的规章制度，我会进一步与更高层领导沟通。

面试官：你不会担心你的上司会因为这件事而对你有看法吗？

求职者：我认为自己这样并没有做错。这是一个员工诚信的问题，我作为企业的一员就有必要坚持维护企业的利益和规章制度。在这样的情况下，我应该坚持正确的事而非看似正确的人，否则就是有违我的职业道德。

点评

该求职者面对这样的情况时，表现出了良好的诚信品质，时刻把企业利益放在首位，尽职尽责。在面对权威时，坚持正确的事而非正确的人，这一点非常重要。该求职者的回答使面试官感到他是一个坚持职业道德、能真正维护企业利益的人，而这类人往往是最受企业青睐的。

在对上司的举措存在质疑的时候，该求职者采用了婉转地与上司直接沟通的办法是十分值得提倡的。因为在不完全了解事实，也没有与上司沟通的基础上，完全有可能产生误会，而沟通可以避免这样的误会。