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《成功创业有方法》 作者:李闯

第86节:创业者留人三法(1)

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  制度三:大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥,但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏,还得寻找新思路。

  制度四:选举一个分粥委员会和一个监督委员会,形成监督和制约。公平基本做到了,可是由于监督委员会常提出各种议案,分粥委员会又据理力争,等分粥完毕时,粥早就凉了。可见,如果制度效率不高,就要吃凉粥,就要影响当初制定制度时所要达到的那个目的。

  制度五:每个人轮流值日分粥,但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是,在这个制度下,七只碗里的粥每次都是一样多,就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都认识到,如果七只碗里的粥不相同,他确定无疑将享用那份最少的。

  好的制度浑然天成,清晰、简洁、高效,令人觉得美不胜收。

  这是一个现实的案例:某著名跨国公司上海分公司食堂,外包给外面的餐厅,负责给员工供应午饭、晚饭。问题有两个:第一,众口难调,400个人的饮食很难大家都说好,需要多样化;第二,很难控制饭菜的成本、质量,供应商很有可能追求以更低成本赚取更高利润,导致质量下降。该公司行政部的几个小女孩就商量出一套供应商管理方法,让人刮目相看。这套方法其实非常简单:

  (1) 增加到两家供应商,一家提供午饭,一家提供晚饭;

  (2) 每三个月对员工做一个调查,了解员工更倾向于哪家供应商;

  (3) 让员工喜欢的供应商提供午饭,另一家提供晚饭。

  吃午饭的人数大大超过晚饭,所以两家供应商都非常希望供应午饭。供应商清楚地知道还有另一家竞争对手,而做出判断的是吃饭的员工。为了更大的利润,供应商必须在合理的利润空间中提供最能让员工更加满意的饭菜。于是可以看到供应商请人为员工打汤、做随机调查、逢年过节提供特别食物等等。

  行政部只是设立了一套规则,却有非常好的收效。这就是制度完美的力量。

  真—细—美,这是制度不断完善的一般路径。创业者需要沿着这一路径,从粗到细、从少到多、从低到高不断建立和完善企业制度,把企业打造成为一架自行运转的机器。只有这样,创业者才能从日常事务中脱身而出,得以专注思考战略,带领企业拓展、提高。

  创业者留人三法

  人的重要性毋庸多言。不仅仅是员工,创业企业需要的各种资源归根结底都是人的问题。资金投入的决策者是人,客户订单的决策者是人,合作达成的决策者是人,受聘选择的决策者是人……无论是股东、客户、合作伙伴还是员工,创业就是与人打交道的职业。

  令创业者苦恼的是底子薄、实力弱,如何吸引并留住人才。我们研究的成功创业者的留人之道,几乎都可以概括为“情感留人、待遇留人、事业留人”三大方法。

  情感留人是基础

  创业者“揭竿而起”时,事业还只是脑海中的蓝图,待遇自然比不上大公司,能吸引人才“屈就”的只有创业者自己。能否用自己的理想引领别人的理想,能否用自己的激情点燃别人的激情,是创业者必须经历的考验。

  创业者的为人是无处不在、无时不在的影响因素。尤其是核心团队的凝聚,情感留人是首要因素。在我们研究过程中,有一个非常突出的感受——无论创业者是外向还是内向,无论他们是否善于表达,我们都会感受到他们的说服力。这种说服力体现的形式可能不同,有的是非常诚恳的态度,有的是超凡脱俗的气质,有的是一针见血的分析,有的是百折不挠的执著,有的是热忱友好的性格,有的是逻辑严谨的理智……但无论形式如何,他们都由此传递出对事业的信仰和达到目标的信心。这种激情如此强烈,你可能不赞同但你愿意提供帮助,这就是创业者的魅力。

  这只是情感留人的“第一印象”。创业都有一个过程,团队每天摸爬滚打在一起,一起抛洒汗水、一起承受压力,创业者的为人在一次次挑战中将不断被验证。所以能最后拉出一支队伍来的,毋庸置疑一定是基于相互间的信任。所以说情感留人没有技巧,任何技巧只是一时的,真正持久的只能是人的本质。这就是我们耳熟能详的“商道即人道,做事先做人”的道理所在。


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