欢迎光临 TXT小说天堂 收藏本站(或按Ctrl+D键)
手机看小说:m.xstt5.com
当前位置:首页 > 励志书籍 > 《职场沟通术》在线阅读 > 正文 第2章 职场达人的沟通定律(1)
背景:                     字号: 加大    默认

《职场沟通术》 作者:永星

第2章 职场达人的沟通定律(1)

  经历了同甘共苦的人,才能体味到休戚与共的深意。若是你很幸运,已经有这样真挚的同事、好友,那么好好珍惜吧!

  名人对你说——

  一朵花打扮不出美丽的春天,一个人先进总是单枪匹马,众人先进才能移山填海。

  ——雷锋

  请你不要一个人去战斗

  “一将功成万骨枯”,自古以来任何一个伟大的英雄的产生,莫不是由背后无数位有名或无名的战友的付出来成就的。战场如此,商场如此,职场也是如此。英雄之所以成为英雄,是因为他懂得利用愿景、目标来激发大家的斗志,将那些相关的人绑到自己的战车上,任由自己驱使,所向披靡。

  职场中人也是如此,一味讲求个人的出类拔萃、光芒四射显然是不明智的,到头来反而可能成为一个具有悲情色彩的英雄。这是狭隘的个人英雄主义,每个职场中人都应谨记,尤其是那些自认为喝过几瓶墨水,就自我感觉良好、成功欲望极为强烈的“大虾”们更应克服这种被职场成功欲念所掩盖的弱点。

  要知道,一个人可以在职场中获得漂亮的业绩,却无法所向披靡,成为职场中的常胜将军,唯有依靠团队的力量,借用他人之长去弥补自己之短,才能将事业推向辉煌,成就个人的价值。所以,在竞争中合作,在合作中实现双赢,这才是笑傲职场江湖的一个必杀技,是你所必须携带的“武器”之一。

  吕克,一位年轻帅气的“海归”,从美国麻省理工学院学成归国,被上海的一家专门从事新能源开发的公司高薪聘过来。公司对他寄予了厚望,也十分信任,委任他为一个太阳能应用项目研究团队的项目总监,并将公司经验丰富、具有学识优势的研究员配备给他。

  这个项目研究一旦得到突破,将奠定公司在同行业中的核心地位,公司对他寄予厚望。而且,凭着吕克的学识以及过去取得的成绩来看,半年之内取得研究突破应该不成问题。

  然而半年过去了,吕克所负责的项目不仅一无所获,而且项目组竟然遇到了濒临瓦解的危机,公司内几位经验极其丰富的研究员相继跳槽。董事长大为震惊,调查了解一番后才知道,原来吕克自恃“海归”身份,自以为掌握着行业研究的前沿信息,对公司配备给他的这些“土鳖”看不上眼。

  他宁愿一个人躲在实验室里夜以继日地做研究,撰写研究报告,也不愿调动起其他人的力量共同参与进来,只是让他们做些与研究核心无关或边沿的辅助性内容。用他的话说,自己刚到公司,被公司赋予了极大的信任,必须要用打眼的成绩来亮相,如果大家都参与进来了,完成的成绩就理所当然地成为团队的了,自己在其中的作用也被稀释了,这样反而让那些“土鳖”不劳而获了。

  正是这种思维方式,让他将那些有着丰富实践经验的工程技术人员“雪藏”起来。大家深感自我价值难以实现,跟着这样逞个人英雄的领导没有什么前途,便纷纷在猎头公司的游说下跳槽走人。而吕克,所学专业固然具有比较优势,但毕竟在应用领域知之甚少,技术突破也只能停留在工作计划阶段,最后无果而终,只得重回美国深造。

  一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。这是大家耳熟能详的一句俗谚。

  然而一旦置身其中,真正能参透并恪守的又有几人?职场就是江湖,仅靠一个人的本领单打独斗是创造不出什么辉煌的,即使你浑身是铁又能打得几颗钉?吕克就是犯了这个错误,太把自己当回事,太急于创造能够证明自己的成绩,太不懂得合作的道理,所以酿就了职场上的惨败。

  不要有“凡事自己来”的观念,完全不靠别人帮助的人是走不了多远的。凡事坚持独立完成虽然会让你有成就感,但相对来说风险也大。

  要想让自己做一个成功者,就得想办法获得他人的帮助,这种帮助不仅仅来自你的上司和同事,还可能来自其他对你的事业有帮助的人。

  在汹涌的人潮中,每个人只不过是一滴水。要想让一滴水永不干涸,保持着生命的活力,最好的做法就是,把自己融入海中。懂得合作与分享,习惯把自己融入到集体中去,你并不会被淹没,反而会让生命的浪花更美丽,更漂亮。因为博大才能精深,因为融入才能精彩。

  职场中人也是这样,要想在职场江湖中行走天下,只有懂得将自己融入团队,才能使自己保持着旺盛且强劲的战斗力。否则,你只能成为江湖里一个叫卖狗皮膏药的小把式,很快便会被人遗忘。

  不要拒绝海的召唤,也不要拒绝去拥抱海;海会因你而浩瀚,你也会因海而澎湃着生命的激情。如果把每个人的能力都设定为1,那么10个人的合作成果有时要比10大得多。这是因为人不是静止的事物,而是像一种奇异的能量,相互推动时将会事半功倍。

  现代社会背景下的职场更为复杂,谁都不可能事事知悉,通晓百业,你可能是个专才,但不要奢望能成为全才,“全才”应是一个团队才有资格具备的符号。不要一个人去战斗,别忽略了旁边还有摩拳擦掌的同事,正渴望着与你一起建功立业。何不将他们绑上自己的战车,至少你多了一个伴,对困难多了一份威慑。

  懂得双赢,知道利用合作来成就自己的才是真聪明;狭隘求胜,抱着自己的那“一亩三分地”不肯与人合作耕种的人真是太愚蠢。懂得这些,也许才是你笑傲职场江湖的真正开始。

  [职场沟通宝典]

  团队精神是一个团队成功建设的血脉,不仅能激发自己的能力,而且能激励团队中的其他人,鼓励团队中的所有成员发挥潜力,积极探索和创新。

  1.确立一个目标。一个有想象力且切合实际的目标是团队成功的基石,而目标也使得团队具有存在的价值。因此要使全体成员在目标的认同基础上凝聚在一起,形成坚强的团队,团结协作,为实现目标而奋斗。

  2.树立“我为人人,人人为我”的思想。一个好的企业、好的部门往往是通过自我调节把工作摩擦降到最低点的。要识大体、顾大局,尽量在自己部门里加以解决,为其他部门、上下级、上下道工序创造好的工作条件。

  3.经常沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到熟悉的目的,协调是为了取得行动的一致。良好的沟通是建立在双方相互了解和理解的基础之上的,因此要多了解和理解沟通对象,要积极地向别人推销自己的主张,用“双赢”的沟通方式去达到良好的沟通目的。

  4.增强领导者自身的影响力。领导是团队的核心。作为领导者,应了解和理解团队成员的心理,尊重他们的要求;要注重倾听不同声音,接受不同的意见和观点,求同存异,利用好团队的合力。这样既有利于防范决策风险,又能赢得下属的尊敬。

  名人对你说——

  一切对人不利的影响中,最使人短命夭亡的就要算是不好的情绪和恶劣的心境,如忧虑、颓废、惧怕、贪求、怯懦……

  ——胡夫兰德

  管理好你的情绪垃圾桶

  人是感情动物,喜怒哀乐、嬉笑怒骂都是情绪的外在反映。然而在职场中,有的人能够很好地处理情绪,有的人则难以成为情绪的主人。工作和生活中,谁都可能会遇到心情不爽、情绪不佳的时候,这在家里或生活中,可以通过向自己的亲朋好友倾诉,得到宣泄和释放;但在工作场合里发作,这便是职场大忌。

  因为坏的情绪就像一个垃圾桶,里面盛放着令人作呕的秽物不说,还可能散发出恶浊的气味,其过强的传染性会在很短的时间里影响到整个办公室的人,败坏了大家的工作兴致甚至团体斗志。

  张瑶瑶是一家企业的文秘。这天,她一大早起床来到楼下时,发现男朋友并没有来接她。本来,昨晚一起喝完咖啡后,男朋友情意绵绵地跟她道别时,说今天早晨要来接她到公司上班的。

  过了一会儿,男朋友才气喘吁吁地打车过来,说自己的车今天一早被朋友借去了,朋友今天要去拜访一位客户,自己只能打车来接她,把她送到公司了。

  张瑶瑶一听,很不高兴,本来她对打车上班就厌烦,便闹起了情绪:“到底是我重要,还是你朋友重要?你也不掂量好。这么热的天让我打车去上班,你又不是不知道,出租车上连空调也不开!我还不如挤地铁去呢!”说着,甩下男朋友兀自挤地铁去了。

  她的情绪糟糕透了,越想越觉得男朋友这是不把自己放在眼里,坐在地铁里委屈得甚至流下了泪水。她几乎是踩着点来到办公室的,主管正在那里等着她:“Miss张,昨天要你打印的那份报告出来没有?

  我现在要交给老总。”

  “等会儿,这就打,没看见我刚上班嘛!”张瑶瑶听领导这么一催,本来不佳的情绪更是雪上加霜,话语里对主管都是不满。

  主管愣了一下,当众被这个小丫头如此顶撞,让他很没面子,但张瑶瑶说的也是事实,刚上班总得给她点打印的时间吧。主管不好发作,心里憋着气,只得忍着。正在这时,桌上的电话响了,正是老总:

  “我要的那份材料你怎么还没送上来?”

  “我正在安排下属打印,刚一上班,您总得给我一点打印的时间吧?”主管似乎在解释,但语气中明显存在着抱怨,仿佛老总如此急性子,不能体谅员工似的。

  电话那头的老总却不买账了:“哦?我是什么时候安排你的?不是昨天吗,留给你的时间足够了!你现在就到我办公室来一趟!”

  结果主管被老总狠狠地训了一顿,主管憋了一肚子火,张瑶瑶便成了出气筒,新火旧火一起变本加厉发泄到了她的身上。这天张瑶瑶哭得如梨花带雨一般。

  当天下午下班,张瑶瑶的男朋友开着车讨好似的等在公司门前,并远远地迎上前去,不想却听到张瑶瑶一声怒吼:“赶快给我消失,我再也不想看到你!”搞得男朋友丈二和尚摸不着头脑,委屈地想:

  我靠,早上的那点破事怎么变得这么严重了?

  男朋友没能开车来接,即便是打车来,也充分显示了那份真挚情意,然而任性的张瑶瑶并没有看到这一点,致使自己的情绪变得很糟糕,并且将这种垃圾情绪带到了工作中,使得这种垃圾情绪成了一种传染源,一直传染到老总那里。到头来呢,主管挨了老总一顿臭骂,自己却连老总的、主管的坏情绪都得照单全收,不仅成了垃圾情绪的污染源,也成了垃圾情绪的垃圾桶。

  张瑶瑶的最大失误在于,她的任性劲儿可以向自己的男朋友发泄,但不能带到职场里,跟自己的同事发泄,这样一来,会使自己处于极其被动的境地,这是职场中所应注意和避免的。

  在办公室里,迎来送往什么人都可能碰上,如果你只顾自己情绪的发泄而忘记应该注意的事,例如同事、上司的感受以及工作的安排,真要追究损失,那你可就难以推卸责任了。情绪影响工作氛围,更影响工作效果。

  每个人都会有不稳定的情绪低潮期,处于这种情绪状态下的人们,由于情绪不稳定便很容易迁怒于人、借题发挥,这是正常的。

  但是要明白,职场不是家。在家里,你可以向家人发泄你的不良情绪并得到谅解和包容,但在职场中就很难做到,而且不能奢望也能得到如此礼遇。因为职场的目的就是完成一个共同目标,目的性始终是第一位的,其他的都是次要,没有人会为了放弃目标而去选择包容你的垃圾情绪,除非你的老板是你的老爸。因此,你若想在职场中游刃有余取得成功,就必须熟谙并遵守职场的游戏规则,学会控制好自己的情绪,顺从工作的需要,避免不良情绪破坏了个人心境以及办公室氛围。

  [职场沟通宝典]

  只要你想成功,想跟大家打成一片,情绪的控制绝对是非常重要的。情绪不稳定时,不妨“吃”几副提升EQ的特效药,肯定会大有功效。

  1.深呼吸。觉得自己的眼泪快涌出、喉咙痒得想大声呼喊时,试着做几次重重的深呼吸,记住,最好超过五次。

  2.捏耳垂。在情绪躁动的时候,捏捏自己的耳垂,气就会慢慢消掉了。建议有机会试试看,或许功效不凡。

  3.喝杯水。这可能算是历史悠久的老药方了,不过这一招还是让许多情绪失控的人十分“服气”。

  4.出去走走。许多人在情绪失控时往往不知道自己的状态,所以自己在事前多加注意非常重要,一旦发觉快挺不住了,千万不要硬憋着,最好到外面透透气缓解一下。

  名人对你说——

  水至清则无鱼,人至察则无徒。

  ——班固

  不要拿着放大镜去看人

  古语云:水至清则无鱼,人至察则无徒。意思是说,如果水过于清澈,鱼就难以生存;对一个人如果过于苛刻地去了解、关注和对待,就难以获得理想中的朋友和伙伴。在现实社会中,一个人如果太精明而过分苛察,就不能容人,就没有伙伴、没有朋友。因为精明者往往容不得他人的过错或性格上的差异。

  在职场中也是如此,与你一起共事的同事在性格、喜好、习惯、阅历、经验、言行等诸多方面不可能尽遂你愿,这时候尤其需要你以一份宽广的胸怀和友善的态度去对待和处理。不能以一种宽容的精神调和于其间,事态就将无法收拾,结局便是人心不服,众叛亲离。

  张玮是一家洗化公司的员工,在采购处任职。这天,一位洗化厂家的业务员来到采购处推销产品,正巧公司的刘总经理正在采购处安排工作。互报过姓氏后,这位业务员递上自己的名片,便先入为主地认为刘总经理是采购处处长,开始对自己的产品滔滔不绝地介绍起来:

  “刘处长,这是我们公司最新研发出来的去屑焗油洗发露,市场反响很好……刘处长,如果您能代销我们的产品的话,定会为贵公司带来丰厚的利润,赢得老总对您的赏识……”

  他口若悬河地推销着,刘总颔首微笑着,不时地提出一些自己的看法,都能得到这位业务员很专业的回答。

  这可急坏了一直站在刘总身旁的张玮,因为他最明白,这个业务员错把老总当成了处长,擅自给老总降了级,这是很不恭敬的。他多次想跟业务员纠正过来,怎奈刘总对对方的产品产生了浓厚的兴趣,两人一问一答甚是合意,他插不进话。

  最后,刘总觉得这笔生意是有巨大利润空间的,便答应这位业务员先留下一些产品试销。等业务员走后,张玮便没有掩饰自己的不满,对刘总说:“刚才那‘业务菜鸟’,直接称呼您为处长,这太不像话了,怎能擅自给您降级呢?”

  刘总笑着说:“那有什么?我在采购处里待着,小伙子一看我又像个管事的,产生这样的误解也是情有可原,不能完全怪罪人家嘛。

  再说了,他初来乍到,年纪轻轻,经验不足,我们没必要就这个微不足道的细节跟他斤斤计较的,人至察则无徒嘛!”

  正说话间,那位业务员忽又折返回来,走到刘总面前一脸歉意地说:“真是对不起刘总,我刚才一直把您当成处长了,不知您是这里的老总,真是有眼无珠啊。我下楼时一问门卫才知道是自己搞错了,请多多包涵!”

  “哈哈,不知者不罪嘛,处长也好,老总也罢,只要生意做成,我们都是朋友嘛!”刘总爽朗地笑道。

  一个小小的误会就这样被化解了。现在,当年那位“业务菜鸟”

  已经成长为一家私营企业的经理了,他至今仍然对自己第一次上门推销时的这件小事念念不忘,一直被刘总的宽容大度感染着,跟这家洗化公司保持着良好的合作关系。可以说,是刘总当初的“不察”成就了这段情谊。

wWw。xiaoshuo txt.NetTxt小_说天/堂
上一章 下一章 (可以用方向键翻页,回车键返回目录) 加入收藏永星作品集
职场沟通术