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《当当创业内幕》 作者:林可

第13章 网络飘书香(2)

  从李国庆的这句话就可以看出,既然当当网对豆瓣网“利诱”不成,那就只好“威逼”了。

  但是客观地讲,当当网的书评体系和豆瓣网并不在同一个层次上。因为在这个时候,当当网的商品讨论区才刚刚开通,在网站和用户之间的互动上做得并不怎么理想。在评论区里,别说像豆瓣网上那些精妙的留言了,就是稍稍认真一点的评论都是凤毛麟角。当当网的用户们,在评论区里更多地是议论物流和服务之类的东西,而且相当多的人发言并不客观,所以很少能见到比较优质的书评。

  2007年11月,豆瓣网的注册用户终于突破了百万大关。与此同时,它还挖掘出了一条适合自己生存的盈利模式,就是跟当当网和卓越网这样的电子商务网站进行合作。比如说在图书评论区,每一本书都提供几条网上书城的链接,使用户在对某本书产生兴趣之后可以直接点击进入购买。

  值得一提的是,在豆瓣网提供的服务中,有一项很重要的内容——产品比价。比如,同样的一本书,豆瓣网不仅列出了几个网上书城的链接,而且还标上了它们的售价,这样一来,用户理所当然地会去选择最便宜的那家。而豆瓣网通过“价格比较”菜单将有意购买图书的用户链接到当当网或卓越网等网站之后,一旦用户通过链接发生了消费之后,豆瓣网便能够得到10%的回报。这些收入,足够支持它的日常运营,而且还有一定的盈余。看来,杨勃坚守自己把豆瓣网做大的梦想,终于得到了回报。

  尽管豆瓣网依然在灿烂地笑着,但是李国庆并没有就此认输,他要用当当网去和这个社区网站再比试比试。2007年2月6日下午,李国庆在俞渝的好友洪晃举行的新书首发式上,透露了当当网马上要启动的新功能:读者书评。

  李国庆表示,当当网以后要做的就是读者评论,而不是网友评论,并且要发挥编辑的重要性,让评论区里的内容更加有看点,力争做到完整和精致。

  也许李国庆的想法是,当当网的书评功能出来之后,豆瓣网会受到一定的冲击。然而一些人认为,从目前的情况来看,当当网不会对豆瓣网造成致命的打击。毕竟,像豆瓣网这种社区网站是通过时间的积累一点一滴发展起来的,所以它在互联网上有着深厚的网民基础。豆瓣网靠着小众化口碑传播让那些有共同爱好的人聚在一起,时至今日已经形成了独特的社区互动和书评文化,因此豆瓣网的竞争力是很强大的,这会让它继续发展下去。

  客观地看,当当网只是一个电子商务网站,而豆瓣网是一个文艺青年的主题社区。他们之间其实并不存在着直接的利益冲突,甚至在某些方面是趋向互补的。在豆瓣网上看评论,在当当网上购书,实际是一个很自然的流程,而不是一种残酷的选择。

  如果拿当当网和自己的“老师”亚马逊比较的话,可以发现后者的书评主要来源有四种:1.与平面书评的杂志、报纸和电视媒体合作,付费进行转载;2.作者或出版社提供的评论或摘要;3.亚马逊自己编辑的书评;4.来自读者的书评。

  相比之下,当当网的书评只有一少部分来自于专业的书评作者,而大部分的都还是来自于用户之手,至于来自书托的则更少。在这一点上,当当网和豆瓣网是不一样的,当当网由于有编辑审核的原因,所以一旦发现某篇书评显现出明显的吹捧之后便会将其隐藏。而前一段时间的豆瓣网上却出现了很多明显是书商找人捉刀代笔的书评,内容假大空,非常无聊。

  如果按照青年学者陈镭的观点,书评通常可以划分为内省式书评与外观式书评。所谓的内省式书评就是书评作者根据自己的人生经验和感悟,对自己读过的一本书进行评论;而外观式书评,就是书评的作者仅仅就自己读过的这本书的内容和主题思想进行评论,并不涉及到这本书之外的东西。

  其实,无论是内省式书评还是外观式书评,本身没有“高低贵贱”之分,内省式书评重视的是读者把书和现实生活以及个人经历有机地结合在一起,属于跳跃式和联想式的;而外观式书评虽然只对书本身进行评论,但是很有可能会挖掘得更深,更容易让其他人理解书的内涵与价值。因此,两种不同的书评只是两种不同的风格而已。在当当网上,用户们的书评大多数都属于内省式书评,通常是某个读者在买了一本书阅读之后,被书中的某些内容所感染,产生了很多的共鸣,于是便在网站上发表了自己的某些想法。这么做有一个直接的好处,就是能够让那些想读但还没有读过这本书的用户,在看完书评之后产生非常亲切和真实的感觉,有利于激发他们购买图书的欲望。

  不过,对于一个以经销图书为主的电子商务网站来说,评论的本身并不重要,关键是评论能不能促进用户进行消费,也就是说要充分建立起读者评论的推介作用。有了顾客们自己写的书评,就可以为其他用户购书提供非常有效的参照蓝本。比如,有些确实写得很垃圾的书后面,常常就会看到读者留下“很烂,建议不要买”或者“垃圾,纯粹是浪费我的钱和时间”之类非常尖刻的评论。

  除了读者的留言之外,当当网还同其他图书网站合作,从那里撷取优秀的书评刊发在自己网站的评论区里。比如2008年3月,价值中国网和当当网达成了合作,定期向当当网推荐价值中国网会员的优秀书评,而当当网要在发表这些书评的时候注明出处和撰写人。由于价值中国网推荐的书评通常篇幅都比较长,因此极大地丰富了当当网现有的读者书评。而且,当当网也会挑选出一批好的评论员作为榜样,比如当当网会根据顾客商品评论中“精彩评论”以及“50字以上评论”的综合考量优选出的“评论员TOP10”。其中最多的一个网友“身边幸福”,一共为当当网贡献了1000则评论。

  从2008年9月开始,当当网办起了“书评月刊”,每月一期,内容是把每个月中最精彩的书评集中起来,分专题、酷评、读史、随笔等栏目,后读者推荐。随着当当网书评的发展,“书评月刊”很有可能发展为纸质期刊。

  2009年1月,当当网在构建自己评论体系的基础之上,又隆重推出了读书频道,此举突破了当当网“只有货架”的历史,使其在真正意义上成为了图书领域的综合平台。更为重要的是,读书频道的推出,将会让当当网更加具有文化气息。

  为此,著名历史学家毛佩琦教授对当当网读书频道的上线表示了热切的关注,并祝贺说:“让我们乘坐当当之舟,在书海中乐读。”另有一位人民出版社的负责人表示,人民出版社将在新年度和当当网的读书频道进行合作,努力为广大读者奉献出更多、更好的精品图书。

  由于当当网的这个读书频道是经过精心策划和准备的,所以它和当下流行的那些大多数读书频道不同,它以服务当当网购书顾客为目的,让广大用户能够在购买图书之前免费阅读到部分章节的内容,避免由于看不到书的内容而买错的情况。这样一来,读者就可以在购书的时候有更多的选择,能够充分享受读书给他们带来的乐趣。另外,在栏目的设置上,当当网的读书频道更多的是一个单纯以图书内容宣传展示为核心的平台,在以文艺社科类图书为主的前提下,涵盖了政治、经济、思想文化、文学艺术、青春时尚、生活健康、心理励志、亲子教育等各类图书的最新出版信息,同时还包括图书评论以及内容连载。通过当当网的读书频道,用户不仅可以了解最新的图书编辑动态和理念,还可以借助图书评论进行读者之间的交流,从而推动中国图书出版的整体发展。

  当当网的这个举动,在一定程度上将自己的品牌文化进一步做大了。事实上,图书和其他的商品是不一样的,它本身就包含着文化因子,所以如果单纯地卖书的话,那么当当网充其量就是个以网络为平台的“大书摊”而已。但是有了读书频道,当当网便在整体上提升了一个层次。当当网的读书频道上线的时候,还联合了全国40多家主流媒体进行了当当网的“年度十大好书”和“十大不该忽略的好书”的评选活动。其中,《风雅颂》等十部作品当选为当当网的“年度十大好书”,而《推拿》等十部作品当选为当当网年度“十大不该忽略的好书”。与此同时,当当网还很“前卫”地追随流行趋势,推出了年度十大“山寨书”的评选活动以及年度文化事件盘点。

  这个读书频道,也是来源于当当网在成立两年之后推出的图书排行榜。在这个排行榜的基础上,读书频道经过几年的运作已经初具雏形了。当当网的图书排行榜包括各类图书的细分排行榜,比如每周的排行榜、每月的排行榜、图书飙升榜、新书热卖榜等等。在图书的类别上,又可以分为小说榜、青春阅读榜、文学榜、传记榜、社科榜、经管榜、励志榜、少儿榜、旅游榜等不同榜单。一本书能够名列当当网的某一排行榜,自然是每个作者和每家出版社梦寐以求的事情。

  每年当当网的年度图书排行榜发布的时候,会引起图书界的广泛关注。比如,当当网的“最具影响力年度图书榜”和“图书销售榜”,一经发布便会成为图书界的风向标,会成为众多消费者和出版社下一年阅读与出版工作的重要参考依据。因为在大多数人看来,当当网的图书排行榜还是很具有权威性的,比一些所谓的图书排行榜要真实可靠。从2006年起,当当网就坐稳了全球最大的中文网上书店的位置,图书榜的数据统计都是来自当当网自己的销售数据。

  根据机械工业出版社2008年的数据显示,当当网图书销量在其所有的销售商中长期排名第一,而排名第二的网上书店销售额仅占当当网的30%。中华书局2007年的数据显示,当当网是其销售量最大的书店,接近其总体销量的10%,领先第二名销量超过3倍。三联出版社2007年在当当网的销量超过排名第二的网上书店5倍之多。全国其他主要的出版社均显示了类似的情况。当当网已经成为各大出版社最主要也是最重要的一个销售合作伙伴。

  当当网把自己的“蛋糕”做大了,也正是由于这个原因,一个来自大洋彼岸的图书巨人,将被迫“出局”。

  3.给巨头签发“逐客令”

  在实体书店和网上书城竞争的时代,还有一个介于两者之间、兼有两者特性的图书销售组织,它,就是著名的贝塔斯曼。

  贝塔斯曼是一个远道而来的“洋和尚”,它的辉煌曾经让中国不少的实体书店黯然无光。那么,它究竟有着怎样的售书体系呢?其背后又有哪些力量在支撑着它呢?

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