第13章 认清社会，看清自己(3)

　　在这个案例中，我们看到信任可以转化为一种价值。的确如此，当代社会是一个“产品过剩”的时代，过去我们不需要建立太多的关系，客户就会买产品，然而，今天只有建立了信任，才有可能实现销售。对于从事销售的人员来说，信任就是生命线，以客户为导向就是换位思考，以客户为中心来分析问题，帮助客户来解决问题。以客户为主才能更好地建立客户对自己的信任感，才能实现自己的职场目标。

　　其实，对于所有人来说，信任就是黄金，常听某位同事这样评价他人：“这个人不错，他说到做到。”职场人的确如此，必须记住自己对客户、对领导、对同事所作出的承诺，一旦作出承诺，人们就会期待承诺被兑现，人们也不会打电话，反复提醒这个承诺。但是承诺的事情万一做不好，失去了信任，就会让信任崩盘。也就是说，职场人不应该承诺他所无法提供的东西，而如果自己作出了承诺，最好记到日记簿里，作好自我提醒，努力实现对别人的承诺。

　　停止变得优秀，就不再优秀

　　初入职场头三年的新人中，也不乏表现优良者，当这些新人面对领导的鼓励和表扬的时候，要记住的一句话就是，不论现在的成绩怎样，如果停止变得优秀，那就不再优秀。

　　李开复说：“在这个日新月异的时代，每五年里发展出来的新技术可能就会淘汰在过去五十年甚至一百年里积累的技术。”

　　案例

　　李开复绝对是职场的顶尖优秀人才，很多人可能都会认为李开复坐到微软公司副总裁的位置，就可以坐享劳动成果了。但是李开复没有，对于他而言，不停地进步才是自己的目标，他曾经坦言，人要到一个可以学习的环境，才能得到成长的机会。

　　后来，他认为自己到谷歌可以学到更多，为了听从自己内心的声音，他没有让美誉束缚住自己，而是勇敢地选择自己想要的。再后来，李开复离开谷歌的时候，他的同事们对其作出了真实而深刻的评价：“李开复在谷歌工作的四年，已经很好地完成了任务。前两年打60分，后两年可以打80分。”

　　这是同事们对李开复不停学习，深化能力的一种赞美和肯定，当然，李开复对自己在谷歌中国工作的四年也有一番评价，他说：“这是一个既令人兴奋，也十分辛苦的四年。对于我的职业生涯来说，这既是一个高峰，也是有着无限风光的险峰。我相信，无论是我，还是谷歌中国，都在这四年中学习到了很多东西。”

　　可见，对于李开复而言：不停地学习、不停地追求优秀，是他一直优秀的原因。是的，每一个职场人都该思考这样的问题，那就是，你有方法让你的才华的生理寿命延长吗？要知道，如果不能将其延长，那么才华就会自动萎缩。现在的职场，逆水行舟，原地不动，早晚都会被浪打翻。

　　案例

　　那时候，Jay认为自己上了十几年学，学到的东西已经足够了，所以更想把时间花在休闲上。但事实是，时代每天都在进步，如果你安于原有的能力水平，并在自己的世界中自得其乐的话，虽然表面上看似幸福，但事实是你已经落后于生活了，而在你落后到一定距离时，它就会通过现实反馈给你。

　　果然，不多久，Jay工作的单位面临改制，不仅换了新的领导班子，还改变了原有的体制，特别是对如Jay这样初入职场的新人，不仅加大了考核力度，还开始实行残酷的竞争机制。而英语专业毕业的Jay，竟突然发现自己的口语水平变差了好多，很多新词汇完全是闻所未闻的。忽然之间有点从天堂到地狱的感觉，似乎前一秒还在自由自在地享受着生活，而这一秒就面临着被淘汰的命运……

　　这时候，Jay才意识到，实际生活中，没有所谓“稳定”的工作。有时候，稳定应该是心灵以不变应万变的智慧。只有在行动中，不断提升能力，才能够更好地适应周围的环境，这才是职场的一份保险，有了这份重要的保险，作为职场新鲜人的你才能真正在社会上游刃有余。

　　职场中，如果你没有坚硬的后台做硬件，那么要想在竞争中取胜就只有依靠自身的软件了。比如，你是否有快速的学习力，是否有良好的沟通能力，有没有团队精神，外交能力是否出色，是否知道编织自己的人际关系网，等等。当然，你所拥有的这些软件一定要不停地保持更新，只有这样才能体现你的优势。

　　让更新永不间断，就意味着要抓紧“当下”。有时候，结束一件一小时之内就可以完成的工作，可能不如望向窗外发一小时呆来得有趣。客户的电话非今天打吗？不如先和朋友在MSN上聊几句……如果明天客户不在，那么就等下周一再打吧，如果下周一不在，不如索性下周五再说吧……

　　这样的推脱会阻碍自己软件的更新，所以，绝不要给自己一个理由，说服自己把工作交给下一个小时。永远要以“当下能做点儿什么”来想问题，哪怕只是拿起电话，和客户说说你刚才想到的那个创意，让他觉得你是一个主动热情的服务者。

　　此时此刻的工作，是让我们保持优秀的自我更新的能力！

　　失败并不可怕，可怕的是失去雄心

　　我们一直被灌输“无欲则刚”的观念，觉得人追求平淡为好。事实上，人到中年时可以清心寡欲，但在年轻的时候，还是要勇敢追求成功。特别是职场头三年，正是你人生的黄金时期，此时不搏更待何时？

　　水往低处流，人往高处走。千百年来，人类正是在不满足已有的生存条件下不断探索，不断追求，不断发展，才有了今天的文明。对于刚刚毕业的年轻人来说，一定要记住：财富始于雄心，成功源自欲望。失败并不可怕，可怕的是失去了欲望。

　　案例

　　巴拉昂是一位年轻的媒体大亨，以推销装饰肖像画起家，在不到十年的时间里，迅速跻身于法国50大富翁之列。1998年，巴拉昂因前列腺癌去世后，法国《科西嘉人报》刊登了他的一份遗嘱。他说：“我曾是一位穷人，去世时却是一个富人。在去世前，我不想把我成为富人的秘诀带走，现在秘诀就锁在法兰西中央银行我的私人保险箱内，保险箱的3把钥匙在我的律师和两位代理人手中。谁若能回答‘穷人最缺少的是什么’而猜中我的秘诀，他将能得到我的祝贺。当然，那时我已无法为他的睿智而欢呼，但是他可以从那只保险箱里拿走100万法郎，那就是我给予他的掌声。”

　　遗嘱刊出之后，《科西嘉人报》收到了大量的信件。在48561封来信中，人们的答案各不相同：绝大部分人认为，穷人最缺的是金钱；还有一部分人认为，穷人最缺少的是机会；另一部分人认为，穷人最缺少的是技能；另外还有一些其他的答案，比如说穷人最缺少的是漂亮，是皮尔·卡丹外套，等等。

　　有一位叫蒂勒的小姑娘猜到了巴拉昂的秘诀，她的答案很简单：穷人最缺的是雄心！

　　从学校进入社会，对于好不容易在城市里扎根下来的年轻人，会逐渐产生一种“且行且珍惜”的想法：能保证生存已经很不易，就这样吧，谋求发展太累了……我们生活在一个加速度的时代：加速度的时间、加速度的工作、加速度的知识更新……大学所学的知识在毕业五年后有一半会过时，十年后几乎全部报废。处在这样一个高速发展的社会中，为避免使自己贬值，我们必须意识到发展才是硬道理。

　　为什么我们会失去了野心呢？因为我们认识得还不够深刻，不知道我们面临的现状是多么的严峻。不要以为我们现在已经生存得很安稳了，对于刚刚进入职场才不到三年的人来讲，一定要认清即将面临的五大挑战。让我们来看一看吧！

　　1.赡养父母

　　在我们未成年时，父母抚养我们是理所应当的；当父母年迈时，我们赡养父母也是天经地义的。赡养父母，是作为社会人最起码的素质，没有条件可讲。我们从大学校门出来后，进入社会，开始上班，一天天成长，父母也在一年年衰老。赡养父母是我们的第一大挑战。

　　2.结婚生子

　　这件事虽然可早可晚（有的人到了40岁以后才开始），但大部分人都会在毕业后几年内结婚生子。不管以前的你有多么任性，结婚之后都要变得稳重、成熟起来。这是让一个人从孩子到大人的转变，是提升责任心的最好方式。

　　3.升职加薪

　　从刚刚毕业到入职五年，这段期间，你的能力、经验、资源都会有所提高，已经不再是那个青涩的应届毕业生了，不管作为个人奋斗的期望还是生存发展的必需，你都得往更高的职位攀登，也必须拥有更多的收入。

　　4.工作压力

　　工作带给每个人的压力都是巨大的，关键是如何将这种压力转变为动力。永远都不要安于现状，保持应有的危机意识和紧迫感，如履薄冰地应对任何工作和挑战，快速将自己由一专多能的人转变为多专多能的人，让自己更能适应不同的变化和挑战。

　　5.生活质量

　　我们经常在和同伴的比较中感觉到彼此的差距，尤其是反映在生活质量上，总有一种不如人的感觉。今天听说某个同学住上别墅了，明天又看见某个同事开上宝马了，一种上进心逼着你必须想办法改变现状，提高自己的生活质量。