有一位智者说，这个世界上有两种人：一种人是看见了问题，只懂得抱怨问题，结果自己也成了问题；另一种人遇到同样的问题，选择了观察问题，寻找解决问题的方法，结果在解决问题的过程中，提升了自己的水平，锻炼了自己的能力。
那么，你是愿意做第一种人，让自己成了问题，成为公司里拖后腿的“问题员工”，还是愿意做第二种人，成为解决问题的人，变成一个公司里不可缺少的关键员工呢？
有一位女老板，曾经非常感慨地讲述她的一个员工积极想出新方法，帮她改变了店面命运的故事。
女老板经营着一家蛋糕店。这个行业，竞争本来就十分激烈，再加上女老板在选择店址的时候有一个小小的失误，她选错了地方，开在了一个有点偏僻的胡同里。自从蛋糕店开张后，生意一直冷冷清清，不到半年，她就感觉自己撑不下去了。面对收支严重失衡的状况，女老板无奈地想结束生意。这时，店里一个卖糕点的女员工给她提了一个建议。
原来，这个员工在卖蛋糕的时候曾经碰到一个女客人，对方想给男朋友买一个生日蛋糕。当这个员工问她想在蛋糕上写些什么字的时候，女客人嗫嚅了半天才不好意思地说：“我想写上‘亲爱的，我爱你’。”
员工一下子明白了女客人的心思，原来她想写一些很亲热的话，又不好意思让旁人知道。有这种想法的客人肯定不止一人，而每个蛋糕店的祝福词都是千篇一律的“生日快乐”、“幸福平安”之类，为何不尝试用点特别的祝福语呢？
于是，这个员工就向女老板建议：“我们店里糕点师用来在蛋糕上写字的专用工具，可不可以多进一些呢？只要顾客来买蛋糕，就赠送一支，这样客人就可以自己在蛋糕上写一些祝福语，即使是隐私也不怕被人听到了。”
一开始，女老板并没有将这个提议太当回事，只是抱着试试看的心态同意了，并做了一些简单的宣传。没想到，在接下来的一个星期中，顾客比平时多了两倍，大家都是冲着那支可以在蛋糕上写字的笔来的。
女老板说：“从那以后，我的生意简直可以用奇迹来形容。我本来都做好关门的心理准备了，没想到我的店员帮了我大忙，现在，她成了我的左膀右臂，好主意层出不穷，我都觉得我离不开她了。”
成功者找方法，失败者找借口。在生命的旅途中，永远不要说不可能，不可能=不，可能！找到方法，就可能。遇到问题，我们应该把重点放在找方法上，不要放到找借口上。不是不可能，只是我们暂时没有找到新的方法、正确的方法。
如果你想同样得到下属的敬佩、上司的青睐、老板的赏识和客户的信任，如果你不想被这个竞争激烈的时代淘汰，如果你想成为公司的推进器，从众多的泛泛之辈中脱颖而出，获得成功，你就必须放弃“我没有办法”的念头，在脑子里埋下“我想想办法”的种子，积极主动地找方法，解决现实工作中的难题，这样别人才会认可你的能力，看到你的价值。
没有永远的失败，只有暂停的成功
失败者说：“又失败了，我就知道会是这个样子，看来这辈子我都不会做出什么成绩来了，我还是放弃好了。”
成功者说：“其实你已经做得够好了，换成是我，也不一定能够成功。其实你差一点儿就成功了，如果你再坚持一下或者换个方法，结果说不定会完全不一样。”
在西方，有一句谚语：“上帝的延迟并不是上帝的拒绝。”的确如此，生活中的很多事情都是好事多磨的，任何人的成功都要经历一个过程，甚至由于各种各样的困难，比以往时候来得更晚一些，但是只要我们能够“将态度进行到底”，就一定能够“守得云开见月明”，最终获得成功，甚至成就不凡。
通往成功的路必然荆棘丛生，困难重重。不过，相比美国总统林肯的人生际遇，我们承受的失败、遇到的挫折、面对的困难，实在有些“小巫见大巫”，不足挂齿。
失败了，遇到困难了，不好的事情发生了，这些都不重要，重要的是你要用一种什么样的态度来面对，重要的是你会做什么事情来改变现状。谁对你的人生有绝对的主动权、掌控权？只有你自己。你的成功，你的生活，归根到底是为了自己，那么你就应该对自己的生命完全负责。面对难题的时候，就绝对不能自暴自弃，自怜自哀，自怨自艾。
不管事情有多难，事情的发展有多么悲观，我们都应该相信自己有着扭转乾坤的能力。当然了，这不是说让你盲目地无视于当前所面对的困难和失败，毕竟问题不解决，就会永远存在，不会像涨潮一样，自己会退回去，而是说你应该懂得，那种面对难题畏首畏尾的心态，会阻碍你采取改变人生的行动。每个人在工作之中，都不免碰上各种各样的麻烦、问题、挫折和失望，决定事情结果的不是事情本身，更不是别人，而是你面对它们的态度，你准备怎么去面对它们，就注定你会有怎样的人生。
众所周知，爱迪生是一位伟大的发明家，他一生之中，发明了许多东西，对人们的生活影响最大、最受人们欢迎的，就是电灯。
其实在爱迪生之前，早在1821年，英国科学家戴维和法拉第就发明了一种用炭棒作灯丝的电弧灯。这种电灯虽然能发出亮光，但光线刺眼，耗电量大，寿命短，很不实用。
于是爱迪生就想发明一种更加实用的电灯，并做了大量的实验：
他用传统的炭条作灯丝，一通电，灯丝就断了；
他用钌、铬等金属作灯丝，通电后，亮了片刻就被烧断；
他用白金丝作灯丝，效果也不理想……
就这样，爱迪生以极大的毅力和耐心，试验了1600多种材料。一次次地试验，一次次地失败，爱迪生始终没有找到一种更理想的材料作灯丝。
一天，爱迪生的老朋友麦肯基来看他。麦肯基看到爱迪生玩命地工作，忧心忡忡地说：“老朋友，你可别累坏了身体啊！”
爱迪生望着麦肯基说话时一晃一晃的长胡须，突然眼睛一亮，说：“胡子，先生，我要用您的胡子。”
见到爱迪生如此执著，麦肯基就剪下了自己的一绺胡须，交给爱迪生。爱迪生挑选了几根粗的，炭化处理后装进了灯泡里。可令人遗憾的是，试验结果也不理想。“那就用我的头发试试看，没准还行。”麦肯基说。
爱迪生明白，头发与胡须性质一样，于是没有采纳老朋友的意见。麦肯基小坐了一会儿，就要告辞了。爱迪生起身为这位慈祥的老人送行。他下意识地帮老人拉平身上穿的棉线外套。突然，他又喊道：“棉线，为什么不试试棉线呢？”
麦肯基毫不犹豫地解开外套，撕下一片棉线织成的布，递给爱迪生。爱迪生把棉线放在U形密闭坩埚里，再把坩埚放进火炉，用高温处理，再取出来。爱迪生用镊子夹住炭化棉线，费了九牛二虎之力，终于装进了灯泡。
夜幕降临了，助手把灯泡里的空气抽走，小心翼翼地封上口，并将灯泡安在灯座上。一切工作就绪，大家静静地等待着结果。接通电源，灯泡发出了金黄色的光辉，把整个实验室照得通亮。爱迪生和他的助手们无比兴奋，他们互相拥抱，互相祝贺。13个月的艰苦奋斗，试用了6000多种材料，试验了7000多次，终于有了突破性的进展。
这盏电灯足足亮了45个小时，灯丝才被烧断。这是人类第一盏有实用价值的电灯。这一天——1879年10月21日，后来被人们定为电灯发明日。
后来爱迪生又通过不断地实验，最终选用竹丝作灯丝，将灯泡的寿命不断延长。爱迪生把生产的第一批灯泡安装在“佳内特号”考察船上，以便考察人员有更多的工作时间。此后，电灯开始进入寻常百姓家。
几十年后，人们又对这种用竹丝作的灯丝进行了改进，即用钨丝作灯丝，并在灯泡内充入惰性气体氮或氩，又延长了灯泡的使用寿命。我们现在使用的就是这种灯泡。
灯泡的发明，绝对算得上是人类历史上的一个最重大的发明之一，这当然要归功于爱迪生以及无数科学家的智慧，以及他们善于创新的精神，更重要的是他们百折不挠的顽强信念，因为他们坚信“没有失败，只有暂停的成功”。对他们来说，失败就是昨天，就是过去，不代表将来，不代表永远如此，只要坚持下去，成功指日可待。
成功不是一蹴而就的，所有的暂时失利，都只是其中的过程，都只是必然要经历的阶段。我们应该这样告诫自己：在成功者的字典里，没有“失败”这个词，只有“暂时还没有成功”。世界上并没有真正的失败，如果你的努力并不见效，那就好好地从其中学习，总结经验，以便未来能运用得更有效，最终必然会有成功的一天。
不满足于99%的成功
失败者说：“工作做到这个地步已经很不容易了，虽然有一些地方不够完美，但毕竟按时完成了，总算可以交差了。”
成功者说：“真可惜，如果能再多给我半天的时间，我想我会把给客户的方案做得更好、更完善，上面还有一些需要改动的小地方。”
100减1等于多少？等于99。这恐怕连幼儿园大班的小孩儿都知道。但是这个等式只是在数学意义上才会成立的。拿到工作中来，往往就不成立了。比如说，你付出了99%的努力服务客户，赢得了客户99%的满意，只要有1%的错误、瑕疵，就会让客户心生不满，对你的印象大打折扣，甚至最后断送这笔生意。
水温升到99℃，还不能算是开水，如果不多添一把柴，加一把火，不再多升高1℃，它就永远不是开水，永远没有开水的价值。如果你做到了99%，就差1%，千万不要以为这样就是成功了，即便是细微的区别，也会让你在工作上难以取得突破性的进展和最终的成功。甚至可以这么说，100个员工，99个忠诚，只有1个出卖了公司，就可能让公司付出惨重的代价，甚至走向破产；100次决策，成功了99次，只有1次失败了，也有可能搞垮一个企业；100件产品，合格率为99%，只有1件不合格，也会让企业在市场上失去半壁江山，甚至溃不成军。
对我们而言，工作能够达到99%的成功率，失误率仅为1%，似乎已经很难得了，已经可以称得上优秀了，但是你的工作结果，如果拿到客户们面前，甚至是拿到最终消费者那里，就可能因为你那1%的失误，造成100%的不幸。
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