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《别找借口找方法》 作者:陈浩

第19章 找借口只能问题丛生,想方法才会迎刃而解(5)

  俗话说“无利不起早”,在人性中,每个人都有着图一己私利的一面,做什么事情都希望自己获利,至少是不会有什么大的损失。在这种思维方式的作用下,就有了这样几种不同的行为处事方式:

  只赢方式。也就是说,凡事都以“我”为中心,只顾及个人的利益得失,对别人的输赢毫不关心。

  己赢他输方式。跟上面那种方式所差无几,同样是只追求个人的利益,但是它会让人不惜把自己的成功建立在对方失败的基础上,会让人为了达到目的,不惜运用一切可以运用的手段。

  己输他输方式。如果自己的目的难以达到,就来一个“鱼死网破”,让对方的目标同样实现不了。这种方式绝对称得上是损人不利己、害人害己,一旦这种思维出来作怪,人们就会变得极端,宁可同归于尽,也不妥协,更不会让对方获利。

  以上这三种行为方式都是有失偏颇的,甚至可以说是致命的思维毒药,这种“拼个你死我活”的思维方式只会荼毒我们的心灵,让我们越加自私、贪婪,丝毫不利于解决问题。这样的结果,常常是两败俱伤,谁也无法获利。

  既然这样的思维方式解决不了问题,只能让我们陷入思维的陷阱,那么我们应该用什么样的方式呢?

  美国心理学家托马斯·哈里斯在《我好,你也好》一书中,按照人格的发展,将团队中各自然人之间的关系分为四种类型:我不好,你好;我不好,你也不好;我好,你不好;我好,你也好。

  其中第四种关系类型“我好,你也好”被托马斯·哈里斯称为最成熟的成人人格。对于这种人格,有一句我们熟知的广告词,叫做“大家好才是真的好”,意思就是说,在生活与工作中,我们要进行双赢思维,不能单独追求自己的利益,而忽视甚至故意损害对方的利益,而要以双方共同获利为目的,在实现自己的利益的时候,主动考虑并照顾对方的利益,将互惠互利作为共事与合作,甚至是竞争的基础。

  话说第一次龟兔赛跑,兔子因为骄傲自大、轻敌输给了乌龟,回家之后越想越憋气,就向乌龟发了挑战书。乌龟应战了,不过这次兔子没有给乌龟机会,没有中途睡觉,一口气就跑到了终点。

  乌龟输了比赛,回去之后也进行了总结,又向兔子提出挑战。不过这次乌龟提出了要求,就是改变路线,兔子答应了。没想到,乌龟挑的路线中有一条河,虽然兔子一路领先来到了河边,但因为自己不会游泳,尽管终点就在河对面,也只能干着急。乌龟慢慢悠悠地赶了上来,潜入水中游到了对岸。这一次乌龟又赢了。

  经过几次较量,乌龟和兔子成了好朋友。它们一起研究各自的长处和短处,发现它们之间刚好可以取长补短。于是,它们一起报名参加森林运动会拉力赛。比赛开始后,兔子抱起乌龟一路飞奔。到了河边,乌龟把兔子背在背上,游到了对岸。结果它们俩拿了比赛第一名,把其他的动物远远抛在了后面。

  兔子乌龟组合拿了比赛第一名,是因为它们善于取长补短,懂得强强联手,正是这种双赢思维,为实现共同的目标提供了保障和有效的方法。

  现代企业越来越讲求团队合作精神,为了实现整体的利益,就不能总是想着自己的利益,而要遵守团队的游戏规则,团队中的每个人的利益都要得到保障,否则团队就会失去平衡,就会有土崩瓦解的一天。到头来,受到损失的,还是自己。

  双赢是好事成双的,强调的是双方利益兼顾,即所谓的“赢不全赢,输不全输”。双赢思维以互敬互惠为思考框架,它是一种人与人之间自然和谐相处的思维方式。它不是逃避现实,也不是拒绝竞争,而是以理智的态度求得共同的利益。在这种思维下,彼此之间可以找到一个利益支点,实现利益各方的势力均衡,并为自己营造一个利人利己的友善的人际关系,给自己营造和谐的生存空间,最终皆大欢喜。

  避开锋芒,侧面入手——以侧向的方式解决问题

  失败者说:“这个客户真是搞不懂,每次去我都恨不得掰开了揉碎了跟他讲咱们的产品有多好,他就是不买,气死我了,以后我再也不去了。”

  成功者说:“这样是解决不了问题的,说不定你下一个遇到的客户也是这样的人。那怎么办呢?你不妨换种方法,先别介绍产品,先问问客户的想法,也许问题不是出在产品上,说不定是他对你有什么误解呢。”

  有一个年轻人,他看见在瀑布下的河里有一个老者在水流湍急的河水中上下翻腾,急忙跑过去,准备搭救那位老者。可是当年轻人赶到的时候,那个老者已经爬上了岸,一边悠闲地走着,一边快乐地哼着小曲。

  在这样湍急的水流中上下翻腾,是一件很危险的事情,更何况是一位年纪很大的老者。这个年轻人感到非常奇怪,于是跑过去问那位老者:“您在这样湍急的水流中能生存的秘诀是什么呢?”

  老者说:“其实也没有什么秘诀,河里水流很急,力量很大,如果我像以往游泳那样,直接在水面上游上岸,肯定会被急流吞没。我随着水流潜入,然后再顺着它升上来,在水中顺其自然,浑然忘我。就这样,我顺着水流的方向上了岸。我能生存的唯一原因就是不与水流的强大力量相对抗。”

  一般来说,面对问题,人们的常规思维方式是“先发制人”、“争夺制高点”,也就是所谓的抢占先机。但是,在特定的情况下,或者是由于自身能力的限制,或者是因为其他原因,避敌锋芒,也不失为妙招。

  上面这个故事就告诉我们,遇事我们必须要懂得变通,不能墨守成规,尤其是面对难题的时候,一定不要蛮干,否则,不仅解决不了问题,还会浪费时间和精力,甚至是拿“鸡蛋碰石头”,让自己受到损失。

  遇到这种情况,我们该怎么做呢?那就是采用侧向的方式解决问题。平时,在我们思考问题的时候,我们总会用到“左思右想”这个词,在我们说话的时候,总少不了“旁敲侧击”的方式,这些都是典型的侧向思维。

  侧向思维,就是将思维流向由正面引向侧面,将注意力引向更广阔的领域,避开问题的锋芒,从侧面去思考,利用事物之间的关联性,在不起眼的、次要的地方,大做文章,从而解决问题。

  这种解决问题的方式与逆向思维方式不同,逆向思维的方向与正向思维相反,观点也往往存在明显的差异。侧向思维与正向思维是平行的、同向的,因此也可以称为横向思维,只是对一个问题从侧面进行换角度思考,更加随机应变。

  古罗马工程师马克·维特鲁维·波利昂在他的名著《论建筑》中,讲述了古希腊哲学家阿基米德的一个故事:叙拉古国王亥厄洛被授予王权的时候,他决定按照自己的誓言,向庙宇奉献一顶金王冠,作为对自己功成名就的酬谢。他不惜重酬定制金冠,并如数给了工匠所需的黄金。工匠如期完成了任务,亥厄洛很满意。后来有人告密,说用来制王冠的一部分黄金被工匠私吞了,工匠在金冠里面掺了同等重量的白银。亥厄洛大发雷霆,下令调查,可是又找不到方法。这时候他想到了爱动脑筋的阿基米德。

  一开始,阿基米德朝思暮想,也不得其解。一天,他去洗澡,当身子浸入浴缸时,水从缸边溢出,他沉思片刻悟出了其中的道理。于是他跳出浴缸,光着身子向家里跑,并大声喊着:“我想出来了!我想出来了!”

  原来,阿基米德在浴缸中悟出了比较各种物体体积的方法:白银比黄金轻,重量一样,体积不同,把纯金块与王冠分别放进盛满水的容器中,测量后就可以发现王冠是否掺进了白银。有了证据,亥厄洛当即将工匠绳之以法。

  《诗经》上有一句话,叫做“他山之石,可以攻玉”。侧向思维的意思就是说,当我们面对一个问题手足无措的时候,我们可以借助本体之外的信息、知识、经验和事务,来解决面对的难题。

  侧向思维,虽然走的不是“正路”,面对的不是主要问题,但最终的效果往往比硬冲上去更好。很多时候我们解决问题的途径就是这样的:看上去问题在此,答案却在彼处;似乎难点在这里,解决其他问题,这里的问题却可以迎刃而解,有时候甚至只要你抓住一个点,就能够轻而易举地解决所有的问题。这种能够洞察事物之间联系的智慧,才是解决问题的大智慧。

  无法解决,缓期执行——以拖延的方式解决问题

  失败者说:“对方都是谈判高手,总是步步紧逼,我看干脆签了协议算了,再谈下去,恐怕我都崩溃了。”

  成功者说:“其实他们越是这样,越说明他们心急,没关系的,这时候你一定要沉住气。你不妨适当地拖一拖,消磨一下他们的锐气,说不定赢得最后胜利的就是你。”

  “争分夺秒”有它的优点,“拖延时间”也有它的妙处。当一件事情发展到了紧要关头或者骑虎难下的时候,再继续下去,就有“崩盘”的可能。这时候我们不能再添油加醋,那只会无谓地浪费时间和精力,应该进行调整,采用拖延战术,适当地给事情一个缓冲,等到时机成熟,就可以“不费吹灰之力”地解决问题。

  这种拖延战术,在谈判的过程中非常常见,可以说是一个克敌制胜的法宝。

  《福尔摩斯探案集》的作者柯南道尔,生性固执,在写完探案集第四卷后,说什么也不想再写了,甚至用实际行动,让笔下的福尔摩斯与罪犯莫里亚蒂教授一同坠入深谷,“企图”这样一了百了。

  出版商梅斯是个精明人,他深知探案集能够给自己带来的收益,也知道柯南道尔不过是厌倦了这种通俗文学的写作,实际上对于这个给作者带来过巨大声誉和利益的福尔摩斯,还是很有感情的。

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