第1章 代序

　　张瑞敏，海尔集团董事局主席兼首席执行官。1949年5月1日出生于山东省莱州市。这个共和国的同龄人，伴随着共和国一同走过了60年的风雨历程，他的身上赫然留下了共和国变化的深深烙印。

　　张瑞敏从小喜欢文学，他的理想是当记者，但是，经过“大跃进”和“文化大革命”的洗礼，张瑞敏成了那个年代特殊的产物——“老三届”。时势的突变，让这个满怀梦想的文学青年尝到了弃学从工的无奈。他顶替父亲进入了工厂，历任班组长、车间主任、厂长、家电公司副经理。也正因如此，张瑞敏后来才有机会接管一个工业化的企业，这一切都预示着他的命运正在发生着变化。

　　1984年，张瑞敏由青岛市家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长，他引进了德国利勃海尔电冰箱生产技术，成立了海尔集团。

　　26年来，海尔集团以创新为核心，由一个亏空147万元的集体小厂发展成为2008年全球营业额1220亿元的中国家电第一品牌。目前，海尔在全球建立了29个制造基地、8个综合研发中心、19个海外贸易公司，全球员工总数超过5万人。2008年，海尔品牌价值高达803亿元，自2002年以来已7次蝉联中国最有价值品牌榜首，并在全世界享有盛誉。

　　回顾海尔的发展历程，海尔之所以能取得惊人的成绩，是因为在海尔管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色而又充满竞争力的海尔文化。“赛马不相马”、“激活休克鱼”、“斜坡球体论”、“五星级服务”等一系列先进的管理理念正是海尔快速发展的关键。

　　信息化时代，海尔又开始了信息化流程再造，着力打造卓越运营的商业模式，被管理界称为是“海尔的信息化革命”。从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的市场链管理，到“人单合一”的发展模式，再到“卓越运营”的商业模式。张瑞敏在企业管理上的不断创新，赢得了全球管理界的高度评价。

　　海尔的成功离不开张瑞敏的辛勤付出。他每天工作都超过12小时，无节假日休息。张瑞敏经常选在周四出差，这样可以充分利用双休日办事，且总是独自出行。他每天与员工一同用餐，无烟酒嗜好，有写日记的习惯，爱读书，喜欢读《论语》、《道德经》、《孙子兵法》等，又写得一手好文章。他的座右铭是“做大事，不做大官”，十分推崇松下幸之助和杰克·韦尔奇。可以说，张瑞敏的一切生活都是围绕海尔的，他把所有的精力都投入到了海尔的身上。这也正是张瑞敏的人格魅力。

　　本书系统整理了海尔的企业文化精神、先进的管理理念、创新的经营模式等很多值得人们学习借鉴的东西，以期为国内的其他企业提供一本发展战略的参考书。相信在不久的将来，会有越来越多的中国企业能够造出代表中国的世界名牌！