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《腾讯创业内幕》 作者:周义博

第21章 硝烟弥漫的互联网市场(6)

  盛大的战略布局启动早,战线长,气势恢弘。早在2007年,盛大就开始依托其sdo.com来搭建平台,连续推出众多产品,将自身产品线拉得极长,一个以产品为纽带,以sdo.com为载体的平台的雏形就出现了。时至今日,盛大不但在发展游戏产品线,同时也在丰富其他的互联网业务:收购读书网站起点中文网、手机软件开发商数位红、网吧管理软件万象。不仅如此,盛大还专门成立了一家叫做盛越的广告公司,开始发展游戏内置广告业务。从盛大的平台构思中,我们能够看到,盛大想做的,是一个涵盖互联网所有娱乐运用的平台。而其最终目标,是陈天桥提出的“网络迪斯尼梦想”。

  我们还可以看到,盛大通过开放SDO平台的合作,通过18计划、风云计划这一系列大手笔运作,不断地将其他的游戏公司纳入自己合作伙伴的范围内,借助联合来扩张自己的版图。可以说,所有的网络游戏公司都无法抗拒盛大伸过来的橄榄枝。

  对于目前的盛大而言,其他游戏公司都不是竞争对手,除了腾讯。

  腾讯的发展策略是“先做有把握的事情”,所以在外界眼中腾讯总是慢太极的形象。但是,熟悉腾讯的人都知道,腾讯一路走来,非常稳健地实现了多元化,可谓波澜不惊。现在的腾讯,无论门户、IM游戏,还是在线阅读、博客、SNS、搜索、输入法、邮件、在线影音,几乎都成为割据藩镇,并且所有优秀的产品都成为了腾讯借鉴的对象。不过,与其他同行不同的是,腾讯反过来吞噬了被腾讯借鉴的产品,使其最终都成为具备鲜明腾讯特色的腾讯自己的东西,这也反映了腾讯的学习能力和创新能力。

  毫无疑问,对腾讯来说,依靠高达9亿、而且还有上升空间的QQ用户,依靠极具用户黏着力的胖企鹅,腾讯有能力做好任何网络业务。

  网游,是腾讯眼下正在深耕的项目。腾讯游戏公布的最新主推的6款游戏,各自针对不同的细分市场,受众明确,这表明2009年腾讯将继续致力于网游市场各细分领域的开拓和耕耘。

  超越盛大,并不是腾讯的终极目标。运营好产品,认真做游戏,或许在不久的将来腾讯能成为世界第一,这样的前景非常让人期待。

  盛大和腾讯作为中国网络游戏的重量级对手,特点不同。盛大平台化的特点是开放联合,而腾讯平台化的特点则是独立内敛。从公司本身素质来看,盛大具备更丰富的纯游戏用户资源和运营经验,腾讯则拥有更为庞大的互联网轻度用户群。

  业内的微调时刻在进行,盛大和腾讯都在及时调整结构。在盛大开拓多元化服务平台的同时,腾讯也投资了其他网络游戏厂商。但是,两家公司的侧重点不同,盛大的强大运营能力业界无人出其右,而腾讯的“技术至上”让它的产品日益增加竞争力。

  当然,盛大势必保持长期、稳定的发展,但腾讯的逐步发力将对盛大造成非常强烈的冲击。随着国际金融危机的影响日益显现,腾讯绝不会放弃网络游戏这块宝地。如果说腾讯2009年公布新游戏仅仅是个开始,那么中国网络游戏市场,必将迎来一场暗战。

  中国的网络游戏行业在盛大的不断创新飞跃中完成了一次次的融合再生,盛大俨然成为中国网络游戏公司的精神领袖。而以腾讯一贯低调踏实的行事风格,腾讯游戏乐于去认真仔细地做好眼前事,永远是隶属于腾讯IM平台的一分子。

  随着腾讯的走强,暗战是无法避免的。SDO平台的最终目标无疑是占领整个中国网络游戏市场,而QQ平台毫无疑问是无法与SDO平台相容的。所以,盛大和腾讯之间的暗战,肯定会发生在SDO游戏平台与QQ平台之间。

  有人指出,盛大与腾讯之间如果能并行登上中国网游之巅,或许才是于中国网游行业最好的情况。暗战双方可以在竞争中学习、发展,并克服自身的弱点,逐渐走向世界。

  无论暗战的结局如何,我们唯一能够肯定的是,这场战争最大的获益者将是中国网络游戏行业本身,因为盛大与腾讯的对峙,不但代表了两大公司的正面交锋,更意味着两大网游平台将正式规范化运作。

  如果说中国网络游戏行业的过去十年是“春秋战国时期”,那么很快我们会看到中国网游运营会进入楚汉相争两强并立的局面,并在下一个十年延续下去。

  轰动全国的QQ与360之战

  腾讯QQ和奇虎360是目前中国最大的两个客户端软件。

  腾讯以QQ为基础,向互联网市场各个角落发展。它具有庞大的市场占有率、客户群体,凭借几乎人手一号的网络资源,不断吞噬着互联网各个领域。统计数据显示,到2010年,腾讯QQ的活跃账户数已经达到了6.125亿。凭借庞大的用户规模和客户端资源,腾讯逐步将业务延伸到互联网的诸多领域,如新闻门户、网络游戏、电子商务、影音、电子邮件等等,均创下较大的市场优势,让人不得不感叹腾讯的强大扩张力。

  腾讯QQ本质是基于即时通讯的社交网络,而奇虎360主推互联网安全服务。从表面上看,双方并不在同一互联网领域,同时,奇虎360创始人周鸿祎一再强调奇虎和腾讯不是竞争对手。但是,随着奇虎360的壮大,长期独霸桌面客户端的腾讯也不得不将其视作重要的竞争对手,并开始展开布局对阵。

  2006年7月,奇虎360公司推出主打互联网安全的“360安全卫士”软件,不到一年其用户数量已经超过3亿,成为国内用户数量最多的安全软件,覆盖了75%以上的中国互联网用户。在计算机桌面客户端的用户数量上,它也仅次于腾讯,位列第二。以客户端为基础,奇虎360公司延伸出免费杀毒软件、浏览器等产品,均获得了用户的推崇。

  奇虎360公司推出360安全卫士软件后,腾讯推出QQ医生1.0Beta版本,该版本很长一段时间只作为查杀盗号木马的工具,所以并没有引起奇虎360的关注。但是,腾讯随后推出的QQ医生3.2却触动了奇虎360的神经。该版本的QQ医生界面及功能酷似360安全卫士,在奇虎360称霸的网络安全市场构成了直接的竞争。腾讯推出QQ医生3.2的同时,还宣布将赠送诺顿防病毒软件半年试用。

  奇虎360公司很快便意识到QQ医生的威胁,周鸿祎将正在休假的员工紧急召回,连夜开会谋划对抗腾讯QQ医生的策略。奇虎360的快速反应让腾讯措手不及,况且QQ医生的技术并不成熟。很快,用户陆续卸载QQ医生。腾讯在和奇虎360第一回合的交锋中可谓匆匆而来,匆匆而去。但腾讯作为客户端软件的霸主,岂能就此罢手,业界人士都在等待腾讯的下一步反应。

  2010年5月31日,腾讯悄然杀回网络安全市场。它将QQ医生升级至4.0版并更名为“QQ电脑管家”。新版软件将QQ医生和QQ软件管理合并,增加了查杀木马、清理插件等功能,几乎将360安全卫士所有主流功能全部涵盖,用户体验与360安全卫士极其类似。媒体一致认为,腾讯的回马枪出其不意,奇虎360将疲于应付,一场大战一触即发。

  就在腾讯推出改进版QQ医生前不久,周鸿祎在微博上扔出40多条消息,自爆金山与奇虎360的多年积怨,两家公司随即展开对攻。腾讯见缝插针的出手让奇虎360腹背受敌,这彻底激怒了周鸿祎,他在接受专访时称,腾讯应该加大投入解决QQ内部安全问题。

  2010年9月27日,奇虎360发布直接针对腾讯QQ的“隐私保护器”工具,宣称其能实时监测曝光QQ的行为,对QQ医生进行第一波还击。随后,奇虎360又扔出重磅炸弹,它提示互联网用户:“某聊天软件”在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。此事一经传播,引起了网民的极大愤慨和恐慌,绝大多数网民推测,奇虎360所说的“某聊天软件”指的就是腾讯QQ。

  腾讯对此事的反应出乎意料的慢,直到10月14日,网上已经将此事炒得沸沸扬扬之时,腾讯才发布了一项声明。声明中称:腾讯针对360隐私保护器曝光QQ偷窥用户隐私事件,已正式宣布起诉360不正当竞争,要求奇虎360即刻停止侵权、公开道歉并作出赔偿。

  针对腾讯的起诉,奇虎360马上作出回应:“各界对腾讯提出的窥探用户隐私的质疑,腾讯一直采取回避的态度,此时起诉奇虎360,除了打击报复外,不排除是为了转移视线,回避外界质疑。”

  作出以上尖锐的回应后,奇虎360表示为了保障自身合法的利益,将对腾讯提起反诉,两家公司的战争拉开序幕。

  2010年10月27日,腾讯率先出手,在网上刊登了题为《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》的文章。该声明由腾讯、金山、百度等国内著名网络公司联合发布,不但将奇虎360的反击定性为不正当竞争,还请求主管机构对“360不正当的商业竞争行为”进行坚决制止,对奇虎360恶意对用户进行恫吓、欺骗的行为进行彻底调查。但在声明中,腾讯并没有正面澄清奇虎360所说的“某聊天软件在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据”的质疑。

  就在腾讯刊登《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》两天以后,奇虎360推出一款名为“360扣扣保镖”的安全工具。奇虎360称该工具能全面保护QQ用户的安全,其功能包括阻止腾讯QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速,过滤广告等。该安全工具上线以后,72小时内下载量突破2000万,堪称疯狂。腾讯马上作出反应,称奇虎360的扣扣保镖是“外挂”行为,要求奇虎360迅速停止这种自取灭亡的不正当竞争行为。

  2010年11月3日傍晚6点,腾讯发表第一封公开信,内容如下:

  亲爱的QQ用户:

  当您看到这封信的时候,我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便,我们诚恳地向您致歉。同时也把作出这一决定的原因写在下面,盼望得到您的理解和支持。

  一、保障您的QQ账户安全。

  近期360强制推广并胁迫用户安装非法外挂“扣扣保镖”。该软件劫持了QQ的安全模块,导致QQ失去相关功能。在360软件运行环境下,我们无法保障您的QQ账户安全。360控制了整个QQ聊天入口,QQ所有数据,包括登录账户、密码、好友、聊天信息都得被360搜查完,才送还给QQ用户,相当于每个用户自家门口不请自来的“保镖”,每次进门都被“保镖”强制搜身才能进自己家门。我们被逼迫无奈,只能用这样的方式保护您的QQ账户不被恶意劫持。

  二、对没有道德底线的行为说不。

  360屡屡制造“QQ侵犯用户隐私”的谣言,对QQ的安全功能进行恶意污蔑。事实上QQ安全模块绝没有进行任何用户隐私数据的扫描、监控,更绝对没有上传用户数据。目前我们已经将QQ安全模块代码交由第三方机构检测,以证明我们的清白。

  更甚的是,360作为一家互联网安全公司,竟推出外挂软件,公然站到了“安全”的对立面,对其他公司的软件进行劫持和控制。这些都是没有道德底线的行为。

  三、抵制违法行为。

  任何商业行为,无论出于何种目的,都应该在国家法律法规的框架下进行。而360竟然采用“外挂”这种非法手段,破坏腾讯公司的正常运营。

  360已经在用户电脑桌面上对QQ发起了劫持和破坏。我们本可以选择技术对抗,但考虑再三,我们还是决定不能让您的电脑桌面成为“战场”,而把选择软件的权利交给您。

  12年来,QQ有幸能陪伴着您成长;未来日子,我们期待与您继续同行。

  以上是腾讯公布在网站上的公开信。公开信对奇虎360的指责进行了回应,也首次明确回答“QQ安全模块绝没有进行任何用户隐私数据的扫描、监控,更绝对没有上传用户数据”。腾讯的公开信公布后,引起了网友的热议,有的网友对腾讯表示同情,认为腾讯是此次事件的受害者;有的网友认为腾讯是事件的挑起者,应该为整个事件造成的影响负责;而绝大多数网友认为对战双方扰乱了正常的互联网秩序,给互联网用户带来了不便,双方都应该对网民道歉。针对网友的种种反应,腾讯在2010年11月4日9点半发布了第二封公开信,内容如下:

  亲爱的QQ用户:

  这是一个无眠之夜。是我们腾讯人度过的最痛苦和最难过的十几个小时。我们知道,在作出那个艰难的决定之后,将要直面一些用户的吃惊、不解、指责、痛骂甚至背离。我们也知道,即使你们已经作出选择,仍然会心存疑问:腾讯的反应,何至于用如此激烈的方式?

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