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《工作无小事》 作者:杨海

第15章 全力以赴:按最高标准要求自己(2)

  对于每一名员工来说,热情就如同生命。凭借热情,我们可以释放出潜在的巨大能量,培养一种坚强的个性;凭借热情,我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣,使自己充满活力,培养自己对事业的狂热追求;凭借热情,我们可以感染周围的同事,让他们理解、支持我们,拥有良好的人际关系;凭借热情,我们可以获得老板的提拔和重用,赢得珍贵的成长和发展的机会。

  严格保守公司的机密

  公司的机密关系着公司的利益,有时甚至关系着公司的生死存亡。在一个公司里,很多信息、技术都是有商业价值的,必须严防死守。公司里,所有的员工必须具备一个基本素质:不该你知道的,就绝对不要去打听;已经知道的,就要守口如瓶。不管你是刻意的还是无意的,如果泄露了机密,将会给公司带来不可预料的损失。

  稍有点法律知识的人都知道,任何一个国家的公民都不得泄露国家的机密,如果泄漏了,就会受到法律的严厉制裁。同样作为员工,绝对不能泄露公司的机密,如果泄漏了,就将受到严厉的惩罚。

  科曼尔是一家公司的办公室秘书,能力出众,深受老板赏识,因为经常和老板在一起,自然知道公司很多的商业机密。

  有一次,公司的一位合作伙伴请科曼尔喝酒,席间,这位合作伙伴说:“最近我和你们老板正在谈一笔很大的合作项目,如果你能够把你们公司的一些机密资料告诉我,这将使我在谈判中掌握主动。”

  “什么?你是说让我出卖公司的商业机密?”科曼尔皱着眉头说道。这位合作伙伴小声地对科曼尔说:“这件事情除了你我知道外,没有任何人知道,对你不会造成任何影响。”说完,便给了科曼尔一张10万美元的现金支票。科曼尔欣然接受了,并讲出了公司所有的机密。

  结果,在谈判中,科曼尔的老板吃了很大的亏,公司损失巨大。事后,公司老板全力调查,终于查出是科曼尔泄露了公司的商业机密。原本有很大发展前途的科曼尔不仅丢掉了工作,而且他得到的那10万美元也作为赔偿款被公司没收。

  在中国,人们常说“知恩图报”“投我以桃,报之以李”,最忌讳的就是“吃里爬外”“吃张家饭,干李家活”。现在的社会充满着各种诱惑,抵挡不住诱惑就有可能犯错。当今社会,很多公司里都有这样的员工,他们为了一己私利,不顾公司的利益,将商业机密出卖给别人。但是,只有这么做才能获得成功吗?

  刘明是一家金属冶炼厂的技术骨干,由于工厂准备改变发展方向,刘明觉得工厂不再适合自己,他准备换一份工作。

  鉴于刘明原来工厂在行业上的影响力以及他自身的能力,他要找一份工作是轻而易举的事情。很多公司很早以前就邀请过他,但是都没有成功。这次是刘明主动要走,不少公司都认为这是获得他的绝好机会。

  很多公司对刘明都给出了很高的条件,但是刘明觉得这种高条件后面一定隐藏着另外一些东西。刘明知道不能为了某些优厚的报酬而背弃自己的某些原则。因此,刘明拒绝了很多公司的邀请。最后,刘明决定去国内一家大型金属冶炼公司应聘。

  负责面试刘明的是该公司负责技术的副总经理,他对刘明的能力没有任何挑剔,但是他却提出了一个让刘明很失望的问题:

  “我们很高兴你能够加入我们公司,你的资历和能力都很出色。我听说你原来的厂家正在研究一种提炼金属的新技术,听说你也参与了这项技术的研发。我们公司也在研究这门新技术,你能够把你原来厂家研究的进展情况和取得的成果告诉我们吗?你知道这对我们公司意味着什么,这也是我们聘请你来我们公司的原因。”那位副总经理说。

  “你的问题让我十分失望,看来市场竞争确实是需要一些非常手段。但是我不能答应你的要求,因为我有责任忠诚于我的企业。尽管我已经离开它了,但任何时候我都会这么做,因为信守忠诚比获得一份工作重要得多。”

  刘明身边的人都为他的回答感到惋惜,因为这家企业的影响力和实力比他原来的工厂要大得多,在这里工作是无数人梦寐以求的,但是刘明却放弃了这个绝好的机会。

  就在刘明准备去另一家公司应聘的时候,那位副总经理给刘明来了一封信,在信中他这么说道:“刘先生,你被录取了,并且是做我的助手。这不仅是因为你的能力,更因为你时时刻刻都想着为自己的企业保守商业机密,你是好样的!”

  每个公司都需要刘明这样的职员,你只有成为这样的人,才能受到公司的重用。无论在哪个公司,你都应该保守公司和老板的机密,对公司的各种事情都不能随便张扬,一定要守口如瓶。

  一个不能为企业保守商业机密的人无论到哪家企业都不可能得到老板的器重,哪怕他有出众的才华,也不会得到重用。没有人会信任一个不讲诚信的人。因此,忠于公司就是忠于你自己,背叛公司,背叛老板,其实也就是背叛你自己,最终的结果就是走向失败。

  作为一名员工,不要忘了自己的角色,你需要为企业争取利益,而不是为你自己争利益。只有企业发展了,你才会跟着得到发展,万万不可越位。有时,企业与你个人在利益上也会发生冲突,这时你千万不能把企业利益置之度外,使自己铸成大错。

  处处替自己的公司着想

  作为一名员工,首先要有一个“公司属于自己”的心态。要把公司看成是自己的一样,不管老板在不在,不管主管在不在,不管公司遇到什么样的挫折,都要全力以赴,积极主动去做任何事情。

  多为公司着想,把公司的事当成自己的事,你的努力是不会白费的。你为公司着想,为公司带来利益,同时也就等于为自己带来了利益,增加了自己在公司里的价值。记住,处处为公司着想的员工,老板也会为你着想。

  让我们来看下面这个故事:

  托马斯和迈克尔在码头的一个仓库给人家缝补篷布。托马斯很能干,做的活儿也精细,他看到丢弃的线头碎布也会随手拾起来,留做备用,好像这个公司是他自己开的一样。

  一天夜里,暴风雨骤起,托马斯从床上爬起来,拿起手电筒就冲到大雨中。迈克尔劝不住他,骂他是个笨蛋。

  在露天仓库里,托马斯查看了一个又一个货堆,加固被掀起的篷布。这时候老板正好开车过来,只见托马斯已经被淋得透湿。

  当老板看到货物完好无损时,当场表示给他加薪。托马斯说:“不用了,我只是看看我缝补的篷布结不结实。而且,我就住在仓库旁,顺便看看货物只不过是举手之劳。”

  老板见他如此诚实,如此替自己的企业着想,就让他到自己的另一个公司当经理。

  公司刚开张,需要招聘几个文化程度较高的大学毕业生当业务员。这时,迈克尔跑来,说:“给我弄个好差事干干。”托马斯深知迈克尔的个性,就说:“你不行。”迈克尔说:“随便干个活也不行吗?”托马斯说:“也不行,因为你不会把活当成自己家的事干。”迈克尔说:“你真傻,这又不是你自己的公司。”临走时,迈克尔说托马斯没良心,不料托马斯却说:“只有把公司当成是自己开的公司,替公司着想,才能把事情干好,才算有良心。”

  几年后,托马斯成了一家公司的总裁,迈克尔却还在码头上替人缝补篷布。这就是为公司着想和不为公司着想两种心态做事的区别。

  一个员工,在做任何事情的时候,一定要多为公司想一想。当你时刻为公司着想时,你就会把公司的事当做自己的事。这样一来,你就会不断地提升自己的价值,成为老板所倚重的员工。

  比如在美国,沃尔玛公司的员工要喝咖啡,自己就要在旁边的储钱罐里放上10美分。

  沃尔玛公司的创始人萨姆·沃顿曾经在他的一次演讲里说道:“现在每当谈到沃尔玛公司时,大家只有一种看法:我太寒酸了。沃尔玛公司规定:在营业额接近400亿美元,并且业务拓展到加利福尼亚和缅因州之前,绝不买一架喷气式飞机。我认为这是一项实打实的声明,而且即使真的达到了这个目标,要说服我这样做也不那么容易。在旅途中,我们两个人同住一个房间,只是到后来我年龄渐渐大时,才自己一个人住一个房间。我们住假日酒店、拉玛达旅馆等中档饭店。如果有时间用餐,我们就到一些家庭式小餐厅吃饭。在那些日子里和我们打交道的一些野心勃勃的公司和那些领取高薪的销售人员们,他们实际上正在肆无忌惮地浪费公司的钱财。他们的所作所为令我内心不安,这是当今美国企业界的一大弊病。”

  从萨姆·沃顿的演讲里我们可以看出,作为一个跨国企业的总裁,他是怎样替公司着想的。

  在现实中,企业最看重的就是把公司的事情当成自己事情的人,这样的职员任何时候都能够替自己的公司着想,能够与企业同甘共苦。

  为企业节约每一分钱

  “千丈之堤,以蝼蚁之穴溃;百尺之室,以突隙之烟焚。”简单地说就是:不要把细小的东西忽略。因为一切事物都是由量变到质变转变的,如果没有了量变,质变就无从谈起。在这个充满竞争的时代,几乎所有的企业都将面临或已经面临微利的挑战。微利时代的到来是一种必然,经济全球化使企业之间的竞争越来越激烈,企业面临的生存形势也越来越严峻。对于一个企业来说,企业经营的最终目的就是赢得利润,因为利润是企业生存的关键。然而企业的利润和成本密切相关,当今有效地降低运营成本已经成为多数企业竞相追逐的目标。因此,在利润空间日趋狭窄的情况下,谁的成本低,谁就可以获得生存和发展。

  所以说,面对日益严重的能源危机,面对严重的浪费现象,面对这样一个微利时代,企业要生存,就要注意提高自己的节约意识,树立自己的节约精神。

  百安居家居装饰建材连锁店,是世界500强企业之一,是拥有30多年历史的大型国际装饰建材零售集团——英国翠丰集团的零售商。从1999年进入中国内地,截至2005年底,百安居已在中国开设48家连锁店。

  百安居何以能在竞争如此激烈的市场中获得成功呢?原因在于他们深知节约的奥妙,时刻注意用节约来提高自己的效益。百安居总经理用的签字笔价格仅为1.5元,很多人都不相信这是事实,但只要到过百安居的人都会知道,百安居从领导者到普通员工都很注重节约。

  百安居有着非常详细、严密的制度,他们正是通过这些制度,从费用细化、财务预算、操作规范等各个方面来控制自己的成本。对于各项开支,百安居都有一套成型的操作流程和控制手册。该手册从电、水、印刷品、劳保用品、电话、办公用品、设备和商店易耗品8个方面提出控制成本的方法。

  在这项制度中,百安居甚至将用电的节约程度规定到了以分钟为单位。用电时间控制点从7:00到23:30,依据营业时间、配送时间、季节和当地的日照情况划分为18个时间段,相隔最长的7个小时,相隔最短的仅有2分钟。

  预算与计划建立了节约的标准,很好地控制了企业的成本。在百安居的运营报表上记录着157类费用单项,其中,可控费用(人事、水电、包装、耗材等)84项,不可控费用(固定资产折旧、店租金、利息、开办费摊销)73项。尽管单店日销售额曾突破千万元,但是其运营费用仍被细化到几乎不能再细的地步,有的费用项目单月预算甚至不到200元。

  百安居每一项费用都有年度预算和月计划。财务预算是一项制度,每一笔支出都要有据可依,执行情况会与考核挂钩。每个月、每个季度、每一年都会由财务汇总后发到管理者的手中,超支和异常的数据会做出特别的标示。在公司的会议上,相关部门需要对超支的部分作出解释。

  正是由于有了这种严格控制成本的制度,当百安居的总经理要将自己所买笔的价格控制在预算内时,他也就只好买1.5元一支的普通签字笔了。

  节约每一分钱的经营策略,使得百安居能够获得较高的利润。正是这种强烈的节约意识,使百安居的运营费用占销售额的百分比远低于同行。和百安居同样规模的企业,销售额只有百安居的一半,运营成本却比百安居多出一倍。成本相差如此之多,利润差异自然就在不言中了。

  一个如此看重节约的企业,在微利时代,怎么可能会倒下,怎么可能不获得利润呢?在这样一个毛利率比较低的时代,戴尔公司同样也是一个成功的典范。

  为了降低成本,戴尔公司推行了强制性成本削减计划,要求在业绩上台阶的同时,把运营成本降下来。戴尔公司采取双重考核指标,让各部门、各分支机构既要完成比较高的业绩指标,又要持续地降低运营成本。原本被很多人认为这是不可能的事情,在戴尔公司却要不折不扣地执行。

  戴尔公司给经理人的任务是“更高的利润指标,更低的运营成本”。为确保合理的利润回报,戴尔公司要求下属机构在2001年将运营成本压缩10亿美元。当时降低成本的主要措施是裁员和出售不符合战略的业务。

  2002年,戴尔公司又下达了10亿美元削减成本计划,这次削减成本的重点方向是运营流程等方面。戴尔公司总部给其中国客户中心下达了在外人看来不能够完成的任务,这个任务的难度在于基数本来就很小。事实上,1998年戴尔公司在厦门建厂的时候,运营成本只有普通IT厂商平均水平的50%左右。但接下来的几年时间里,戴尔公司生产流程中的工艺步骤又削减了一半。到了2003年,戴尔厦门工厂的运营成本跟1998年刚投产时相比,只有当初的1\/3。其2004年财务报告显示,第一个季度,戴尔厦门厂的运营收入达到了9.18亿美元,占总收入的8.5%;而运营支出却降到了公司历史最低点,仅占总收入的9.6%。

  戴尔靠什么赢得市场的呢?有的说是靠直销,有的说是靠供应链的快速整合。实际上,戴尔赢得市场的根本武器是靠节约来降低成本。

  这就是一个在微利时代本着节约的精神铸造出辉煌的戴尔。

  在市场竞争以及职业竞争日益激烈的今天,节约已经不仅仅是一种美德,更是一种成功的资本,一种企业的竞争力。节约的企业,会在市场竞争中游刃有余、脱颖而出。节约是利润的发动机,只有节约,企业才能生存。在微利时代,企业只有一种必然的选择:节约!

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工作无小事责任胜于能力