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《把工作做出色》 作者:李昊玮

第23章 融入团队:工作出色离不开团结协作(2)

  很久很久以前,在潮州城外的桑埔山有一座寺庙。住持云寂和尚想在自己的两个弟子一寂和二寂中选一个继承衣钵。于是,他就把两个弟子召到方丈室,交给他们每人一袋谷种,让他们去播种,等到谷熟丰收后再来见他,谁收的谷子多就让谁做未来的住持。谷熟之时,一寂挑来了一担沉沉的谷子,而二寂却两手空空。云寂问二寂原因,二寂很是惭愧地说,自己没有种好,谷子根本就没发芽。云寂便让他做了未来的住持。一寂很是不服,云寂便说明了原由,原来他给两个弟子的谷种都是煮过的,煮过的谷种又怎会发芽呢?

  从这个故事中李嘉诚悟出一个道理——真诚是为人处世之根本。

  于是,李嘉诚立即召开全体员工大会,会上李嘉诚作了深刻的自我批评,他承认是因为自己的经营失误才拖累了工厂。他真诚地给全体员工赔礼道歉,请求他们的谅解;并保证从今以后,自己会与员工同舟共济,绝不会损害员工的利益来保全自己。全体员工都被李嘉诚的真诚所感动,有些员工还流下了眼泪。由于李嘉诚能够真诚地善待员工,在全体员工及亲朋好友的帮助下,长江实业终于进入柳暗花明的佳境!

  由此可见,成功并不取决于我们的年龄、学历或社会背景,甚至不取决于我们今天的财富有多少,成功往往取决于你的态度,只有做人真诚实在,我们才能够成功。

  身在职场,我们应该在做事之前先做人,跟同事交往时要以诚相待,才能够成就自己的事业。回顾历史,我们不难发现:每一个成功的人都是守得住信誉的人,他们与人交往绝不会伪装真诚,相反,他们是靠着自己的诚信才赢得了周围人的信任,获得了最终的成功!

  记得有一位成功的销售大师曾经说过:“你永远无法说服任何人买任何东西,因为那只对你有好处,顾客要的是对他们有好处的东西;同样,你若想要成功,就必须要付出真诚。”只有你付出了自己的真诚,你才有可能获得成功。

  身在职场,如果我们不能够真诚待人,我们就会没有信誉;如果你想要靠伪装真诚来求得自己事业的发展,最终的结果只能是将自己的饭碗打翻。真诚是为人处世之根本,诚信做人才能够为自己建立良好的信誉,有了良好的信誉你方能立足职场,深得老板、同事和客户的信赖与支持!

  同时,融入团队、加强合作离不开尊重。尊重是合作的前提,是成功的基础。在职场中,自高自大、谁也不放在眼里的员工,毕竟是极少数。这类人,说到底是太自恋了,太把自己当回事了。殊不知,职场中竞争激烈,能跟你站在一起的,都不会比你差多少,即使你确实出类拔萃,但终究会有不及他人之处。

  有的员工,不能说他不尊重人,他只是在选择对象的时候,戴着“有色眼镜”,正所谓“势利眼”。那些对他的加薪和晋升起决定作用的人,比如说他的上司、公司董事,他无比地尊重;对待身边的同事,他先是分出三六九等来,比他优秀的,他会尊重,因为这些人有可能晋升成为他的上司,况且,他还想跟这些人学招;跟他同一水平的,他则爱理不理;比他差的,也就是他眼里所谓的小人物,他就不屑一顾了。

  其实,越是公司里的小人物,越在乎别人对自己的态度。你不尊重他,他不但不尊重你,还会传播你的坏话。俗话说,好事不出门,坏事传千里。你仅仅是不尊重一个你认为无足轻重的同事,结果变成对所有的人都不尊重,你的声誉自然会受到贬损。你若敬他一尺,他就敬你一丈。况且,他们之中也许有藏龙卧虎之人,说不定哪天会晋升到你上头,如果你平时尊重他,自然会有好报。即使他们不能晋升,也许跟公司里某位大人物有特殊关系,照样对你的职场发展起到不可忽视的作用。

  真诚和尊重不仅是做人的基本素质,也是团队合作的前提。如果你想在职场上和同事打成一片,这两点是必不可少的。

  沟通是团队和谐的润滑剂

  团队精神的最高境界是具有凝聚力,凝聚力是一个松散的个人集合走向团队的最重要标志。凝聚力源于团队成员自觉的内心动力,来自形成共识的价值观,而共识的形成则有赖于沟通。

  沟通是生活和工作中最重要的组成部分。人除了睡觉的时间以外,有70%的时间花费在人际沟通上,其中9%以书写方式进行,16%以阅读方式进行,30%以口语沟通方式完成,其余15%花在倾听上。越是成功的人,所花费的沟通时间就越多。

  要融入团队,就必须学会有效的沟通。在营销学里有一个“250定律”,是美国著名推销员乔·吉拉德总结出来的。他认为每一位顾客身后大约有250名亲朋好友,如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。销售人员与顾客的交往如此,人与人之间的沟通也如此。所以,认真对待你身边的每一个人,尤其是团队中的成员,会帮你赢得团队的信任,让生活充满热情,让工作更有效率。

  沟通是传达、是倾听、是协调,也是一个团队和谐有序的润滑剂。我始终认为人的因素是一个企业成功的关键所在,而根据我多年来的管理经验,企业中所有的问题归结到最后都是沟通的问题。

  假如某件事情做错了,那是我做的;假如某件事情做得一半好,那是我们做的;假如某件事情做得非常好,那是你们做的。

  沟通不仅是一个人的个人能力、魅力的体现,也是每一位员工应该做到的。在公司的每一个部门中,每个人打交道最多的就是其所在的团队,因此团队之间的沟通尤为重要。大家在一起,不仅是一起工作,更是一起分享成功与失败、快乐与悲伤。成败皆为团队共有,互相奉献和支持,遇到困难互相鼓励这种积极向上的团队精神有赖于团队成员之间真诚的沟通和交流。如果员工之间不进行交流、沟通,各自唱各自的“独角戏”,公司势必变成一盘散沙。

  你是不是一个具有良好沟通能力的人呢?每个人都需要就这个问题问问自己。我建议大家做这样一个“沟通能力”测试:

  1.你真心相信沟通在团队中的重要性吗?

  2.你平时是否时刻注意寻求与团队成员沟通的机会?

  3.在公开场合,你能很清晰地表达自己的观点吗?

  4.在团队会议中,你善于发表自己的观点吗?

  5.你是否经常与团队成员保持联系?

  6.在休闲时间,你经常阅读书籍和报纸吗?

  7.你能独自写出一份报告吗?

  8.你会将身边的同事分出亲疏远近吗?

  9.在与同事沟通的过程中,你能清楚地传达想要表达的意思吗?

  10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗?

  11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗?

  12.你喜欢与同事一起进餐吗?

  13.在一般情况下,经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通?

  14.在与别人沟通的过程中,你会处于主导地位吗?

  15.你觉得别人适应你的沟通方式吗?这是一个非常简单的小测试,回答“是”得1分,回答“否”不得分。得分为10~15分,说明你是一个善于沟通的员工;得分为6~10分,说明你协调、沟通能力比较好,但是有待改进;得分为1~6分,说明你的沟通能力有些差,你与团队之间的关系有些危险。

  团队中没有“他们”、“你们”、“你”、“他”、“我”,只有“我们”。

  沟通能力的培养通常有以下几个原则:第一,主动沟通。主动与被动的结果是不一样的,主动沟通更容易建立人脉网,消除隔阂,而且会让你处于主导地位。

  第二,分清场合。不同的场合对沟通的要求是不一样的。比如,在餐厅、会议室等不同场合应采用不同的沟通方式;在与同事及上司交往时,私下里可以开玩笑,但是在正式场合就要给对方留够面子。

  第三,理解别人。理解首先是尊重他人,即使对方不尊重你的时候,也要适当地请求对方尊重。每当遇到人际交往的障碍时,都要转换角度想问题。站在对方的角度考虑问题是解决矛盾的捷径。

  第四,学会表达。说白了就是要学会说话。很多人之所以伤害别人的感情,引起别人的反感,原因就出在说话上。此外,要注意表达的细节。比如,说话的语调往往表现着你的态度,身体动作和姿势也是沟通的方式,这些细节都需要注意。

  第五,学会自重。自重不是尊重别人,也不是尊重自己,而是你要是觉得自己“重”,即觉得自己重要或了不起,最好的方式就是找个没人的地方自己偷着“重”去。你“重”与“不重”和别人没关系,也没人关心或理会。

  总之,沟通要记住3句话:敢于沟通,勤于沟通,善于沟通。沟通要记住16个字:欣赏、尊重、宽容、平等、信任、负责、诚信、热心。

  个人优势与团队优势互补

  人是一个团队生命的元素,团队协作精神是一个企业整体营销核心竞争力的“灵魂”,是有效履行企业营销变革战略新层次、新高度、新视野使命的关键因素,我们要正确地认识和把握人与企业的关系;认真地培养企业骨干人才、核心人才、普通人才的团队精神,全面地提高企业整体营运的领导力、决策力、执行力。

  华盛集团的老总曾说:“我们每个人都是社会的人,有合群的需要。我们同是华盛人,从加入华盛的那一刻起,我们就是华盛这个团体的一分子。每个华盛人的一言一行代表的是华盛这个团体,也影响着华盛这个团体。如果一位员工缺少团结协作的精神,即使在短时间内不会给集团造成危害,也不可能为集团带来长远利益。如果一位员工脱离团队,不能采取合作的态度做一件工作,那么团队工作就会受到影响,团队效率就会降低。只有以团队目标为个人目标,以团队利益为个人利益,维护团队荣誉,这样的个体才能受到大家的尊重。集团希望每一个华盛人都能以优秀的协作精神和良好的道德形象来提升公司的凝聚力及外在形象,与华盛同进退、共荣辱。”

  我们还从未有过像今天这样,如此地关注和重视团队与合作。现在的创业和经营环境完全变了。商品已经是供大于求,市场也被严重细分,成熟的大公司控制甚至是垄断了主要的市场份额。现在再来创业或是让企业快速长大,已经远不是个人英雄所能完成的了。团队与合作,越来越被我们所关注和重视。

  关于合作,我们能滔滔不绝地说出许多的原则来,比如优势互补、强强联合等。可是,现实生活却是:那些按这些“完美”的团队合作原则组建的合作团队,不是矛盾重重,就是散伙了事。这时我们才发现,事情要远比这些所谓的合作原则复杂得多。这些,都说明一个问题:我们还“不懂”合作。

  团队合作,最重要的是价值观的认同合作。价值观是什么?通俗地说,就是我们对待生活和事业的态度,就是决定事物走向的“方向感”。当价值观不同时,团队的方向感就会四分五裂,其结果也就不言而喻了。常见的典型的例子,就是企业在完成困境下的积累后,由于对企业方向感认同上的差异,而出现的团队分裂。

  我们常见有人感叹合作上人的性格差异等,而造成的相互抱怨和牢骚。表面看,这似乎是性格上的差异造成的,其实是由于价值观的不同而产生的。相同或近似的价值观,会带来彼此的信任和崇敬。信任和崇敬,是消除性格差异最有效的手段。信任会让我们静下心来,真诚地倾听和沟通;而崇敬会让彼此的野心和欲望,得到有效的收敛和控制。

  事实上,越是一个优势互补的团队,越是要有极强的价值观上的认同。如果没有价值观上的统一,一个人的优势或能力越强,越是容易使野心和欲望极度地膨胀,散伙或失败的可能性就越大。就是我们常说的南辕北辙。

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