第15章 如何提升执行力(1)

　　14.有效提升个人执行力

　　个人执行力强的人的主要特征

　　1．爱岗敬业

　　美国通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇说：“任何一家想要靠竞争取胜的公司必须设法使每个员工爱岗敬业。”

　　因为一个人只有爱岗敬业才有可能对公司高度认可，才能发自内心地认同公司恪守的价值观，认同公司为实现其价值观所设定的目标、流程、组织架构和管理制度，愿意主动全身心地去执行，并在这个过程中发挥自己的最大价值。当然，真正的爱岗敬业是一个长期的过程，需要一个人持之以恒地坚持。

　　案例

　　佛堂里的大理石地面有一天抬起头来对佛像说：“我们原本来自同一块石头，可是我躺在这里，你却高高在上受人膜拜，这有些不太公平吧？”佛像说：“是的，虽然我们来自深山里的同一块石头，但是你知道吗？我在站在这个位置之前经受了多长时间多少次的打磨吗？而你只是经历了简单的加工啊。”

　　作为组织的员工也是一样，都要以敬业的心态去克服执行过程中的一切困难，从而成就一番事业。

　　歌德说：“你适合站在哪里，你就应该站在哪里。”

　　一个人最大的损失，莫过于把精力毫无意义地分散到很多方面的事情上。因为每个人的能力和精力毕竟有限，要想样样精通是很难办到的。如果你想成就一番事业，不妨在执行任务的过程中时刻牢记“敬业”二字。

　　世上成千上万的失败者，并不是因为他们没有才干，实在应该归咎于他们不肯集中精力去执行适合自己的任务。其实，如果把那些七零八碎的欲望一一消除，用自己所有的力量和智慧去培植一束花朵，那么在不久的将来它一定会为你结出美丽而丰硕的果实。

　　2．自动自发

　　一个人会工作是远远不够的，除了会工作还要自动自发。所谓自动自发，不是一个口号、一个动作，而是要充分发挥主观能动性与责任心，在接受工作后应想尽一切办法把工作做好。乍一听来，这似乎只是一个普通的定义，其实它更是一种面对人生的态度。

　　我们生活在高速发展的现代社会，每时每刻都会遇到一些新的挑战和挫折。人的一生不可能永远一帆风顺，总会经历一些小风小浪。在这些小风小浪面前，有人退却了，开始怨天尤人；也有人在同样的环境下脱颖而出，成为强人或名人。这一切的一切，就在于一念之差。而所谓的一念之差，其实就是一种态度——面对生活、面对工作、面对人生的态度。自动自发是一种可以帮助你扫平挫折的积极向上的人生态度。领导者不在身边却更加卖力工作的人，将会获得更多的奖赏。如果只在别人注意时才有好的表现，那么你永远无法抵达成功的巅峰。最严格的表现标准应该是由自己设定的，而不是别人要求的。如果你对自己的期望比组织对你的期望更高，那么你就无须担心会不会失去工作。同样，如果你能达到自己设定的最高标准，那么升迁晋级也将指日可待。

　　3．承担责任

　　在这个社会中，大家必须坚守责任。因为责任是对人生义务的勇敢担当，也是对生活的积极接受，更是对自己所负使命的忠诚和信守。一个充满责任感、勇于承担责任的人，会因为这份承担而让生命更有分量。

　　社会在发展，组织在成长，个人的职责范围也随之扩大。作为一名员工，不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任，当工作指派给自己时，我们不妨视之为一种机遇。

　　在任何一个组织里，每一个员工都希望自己对于组织而言是不可或缺的。只有当员工为自己所在的组织承担责任时，他才会意识到自己在战略的执行过程中是重要的，他才会真正感觉到自己在组织里是有位置的。

　　一个人承担的责任越多越重，证明他的价值越大。所以，你应该为自己所承担的一切责任感到自豪。证明自己的最好方式就是去承担责任，如果你能承担责任，那么祝贺你，因为你不仅向自己证明了自己存在的价值，你还向社会证明了你能行，你执行得很出色。

　　勇于承担责任，对自己而言，更多的不是压力，而是一种快乐和幸福；对组织而言，你是可以真正放心的员工。

　　4．随机应变

　　在信息社会，随机应变能力的重要性是不言而喻的。照相机为什么设计了千分之一秒和万分之一秒的快门？原因就是只要有千分之一秒或万分之一秒的差距，图像就已经截然不同。

　　机会是为有准备者提供的，随机应变能力往往并不表现为一时的灵感，更多的是捕捉到等待已久的在瞬间出现的时机。对于客观环境和市场形势可能出现的变化，大家必须提前做出预测，并备有应对各种变化的预案（不管成文的还是不成文的）。很多人都懂得去做这方面的准备工作，为事业的发展设计了很多种“可能”，但有时由于个人和所处环境的局限性，“不可能”的因素便被忽略了，“不可能”的因素积累得多了，必然就会出现突发事件，这时就更需要理性地分析，果断地决策，快速地应对，从而化险为夷。

　　可以说，随机应变能力是在竞争日益激烈、变化日益迅速的今天有效执行的必要条件。

　　5．知己知彼

　　狼群在狩猎时非常注重对对手特点的全面了解，以及与自身情况的对比。这使它们能够客观地分析形势，正确认识双方的强弱对比，找到正确的攻击方法。事实也确实如此，狼群以这种方法作战，几乎每战必胜，失误的概率极小。

　　可以说，狼群的细致观察、充分了解对手特点的做法非常值得学习。如果组织的员工在执行中也能做到行动之前先全面了解任务的特点，并从自身情况出发进行对比分析，无疑会对组织找到正确的行动方案，保证任务的顺利完成有极大的帮助。

　　所以，我们在执行过程中也应该注意对自身和对手的特点进行全面的了解，对双方的各种情况进行充分的对比分析，这样才能真正做到知己知彼，百战不殆。

　　6．追求创新

　　创新是知识经济的核心，是管理现代化的灵魂。组织要生存，发展是硬道理，而要发展，就必须创新。因循守旧、顽固不化最终只会使组织走向消亡的深渊。无论是政府还是企业、无论是制造业还是服务业，每个组织内部都会涌现出大量的创新斗士。创新是提升执行力的动力，创新是执行力的源泉。

　　面对纷繁复杂、风云变幻、竞争激烈的环境，组织要想持续发展和基业常青，必须不断创新。创新意味着生存、发展和成功。善于创新，将能使执行的力度更大、速度更快、效果更好。赖利·巴熙迪说：“创新能力强的人，往往也有卓越的执行力。”在知识经济、信息社会和全球一体化的当今时代，世界处于飞速的发展变化当中，组织的经营和管理绝对不能一成不变，只有经常求新求变，才能生存和发展。哈莱·普洛斯特说：“现代经营者必须有先见之明，以不断创新的经营方式来领先时代。”面对新知识和新技术的爆炸性发展和应用，组织只有进行全面的创新和变革，才能适应新环境的发展变化。没有创新力，组织就很难提高执行力。

　　7．团队精神

　　是否具有团队精神，将直接关系到执行力的强弱。只有善于合作，善于借助别人或组织整体力量的人，才能够把自己不能解决的棘手问题处理好。团结就是力量，合作才能共赢！这就是团队精神的精髓。是否善于团结共事和精诚合作，是衡量一个员工执行力水平的关键。

　　案例

　　“经营之神”松下幸之助在1945年就提出要发挥全体职工的勤奋精神。他不断向职工灌输“全员经营”、“群智经营”的思想。他说：

　　“松下的经营，是用全体职工的精神、肉体和公司资本集结成一体的综合力量进行的。”为打造强而有力的团队，直至20世纪60年代，松下公司还在每年正月的某天，由松下幸之助带领全体职员，头戴头巾，身着武士上衣，挥舞着旗帜，把货物送出。在目送几百辆货车壮观地驶出厂区的过程中，每一个工人都会产生由衷的自豪感，为自己是这一团队的成员而感到骄傲。

　　一个人的力量总是有限的，人脉就是财脉，每个人只有通过团队才能实现自己的伟大梦想。同时，合作的形式是多种多样的，合作的途径也是多种多样的。

　　对于一个组织而言，要想提升员工的执行力，必须要求每个员工相互协作、优势互补，强化团队精神。因为组织的整体执行力其实就是高层、中层、基层3个层级的总体执行能力和执行水平。在一个组织当中，任何一个层级的执行力水平都不足以代表组织的整体执行力，只有所有员工的平均执行力才能表明组织的整体执行力。

　　8．终身学习

　　在未来，每个人所拥有的唯一持久的竞争优势，就是是否有能力比对手学习得更快。

　　终身学习的人不能只限于某一个时期的学习，而应该终身都接受教育，至少“自我学习、自我提高”的使命要终其一生。

　　终身学习是通过一个不断的坚持过程来发挥人类的潜能，它激励并使人们有权利去获得他们终身所需要的全部知识、价值、技能，并在任何情况和环境面前都有信心、有创造性且高效地去完成任务。

　　终身学习是21世纪最重要的概念之一，无论用什么样的语言来形容都难以表达人们对这个概念的重视与推崇。在知识经济时代，学习必须成为人们生存的第一需要，成为人生一场永无止境的竞赛。终身学习是人们在知识经济时代的成功之本。学得愈多，愈觉察到自己的无知，因为一个人的卓越不可能是永恒的，只有不断学习，才能保持旺盛的生命力。

　　由于知识和信息的激增，一个人要想成长为具有一定专长的人才，终身学习是唯一的途径。现代社会的飞速发展，对个人的要求越来越苛刻。作为一名员工，要根据社会及组织对自己提出的新要求，学习专业领域里的新知识和新技能。知识经济社会是学习的社会，终身学习作为一种必备的能力，将在提高执行力方面发挥重要的作用。

　　提升个人执行力的关键

　　1．先管理好自己的工作

　　其实优秀的执行者并不应像“奴隶”一样地工作，而是应更明智、更灵活、更有效地工作，因为系统的、讲究效率的工作方式是把能力转化为结果和成就的关键。

　　（1）安排好时间和日程，学会抓住重点

　　优秀的执行者总是围绕自己的主体业务编排月工作计划与日工作计划；他们总是能很好地区分事情的轻重缓急，并依自己的工作时间多少来安排工作日程，通常是依“重要且紧急——重要但不急——不重要但较急——不重要也不急”的次序进行安排，从而让真正重要的事情得到较好的处理。

　　案例

　　曾有一位非常优秀的销售经理，他通过仔细分析自己的销售图表，发现80%的收益来自20%的客户，但是他却对所有的客户花费了同样的时间。从此，他把自己最不活跃的几十个客户重新分派给其他销售员，而自己则把精力集中到最有希望的客户身上，最终成为了一家大公司的总裁。

　　所以，在工作中，我们要用好80\/20原则，学会抓住重点，首先解决重要问题，然后解决次要问题，合理地安排好时间和日程，提高执行效率。

　　（2）学会授权

　　有效的管理者很明白什么事情必须自己处理，什么事情应交由下属处理，而自己只负责跟踪监督。他们从来都不轻易帮下属“做事”，他们认为，下属职责范围内的，经其本人思考和努力可以完成的工作一定要让下属自己完成，从而让自己有更多的时间去处理重要的事情，不至于因自己工作的延误而耽误部门的、下属的、同事的、领导的工作，不至于使整个部门的工作陷入瘫痪状态。

　　拿破仑有一句名言，叫做“替才能开路”。这样的思想使得众多人才云集在他的麾下，成就了他的丰功伟业。他懂得授权他人，他的用人观念是：给属下造势，让他们发挥能量，成为真正的英雄。在他看来，给下属一些权力，就会得到回报，他们承担的责任越多，他们越会展翅飞翔。

　　可以说，适当的授权是成功的一半，一个事无巨细都要亲自过问而不懂得授权的管理者，永远也不会有大的建树。

　　（3）提高决策效率

　　有效的管理者会要求所有报告与报表文件都简洁明了、清楚准确、生动形象。有效的管理者善于利用会议与工作报告来了解情况、布置工作，并且从来不开无效会议或看无效报告。开会前，他们会做好充分准备；开会时，他们能控制会议时间、进程、气氛，他们能得出结论：什么问题、怎么解决、由谁负责、什么时候完成；会后，他们会进行跟踪，要求及时回馈问题与执行情况。

　　（4）设计程序清单

　　有效的管理者会针对重复性的、规律性的工作设计一份程序清单，当再次做这件事时，则拿出清单“按部就班”，从而提高工作效率。例如，出差时的用品清单，招聘时的事项清单，现场巡查时的检查清单等。

　　2．管理好自己的下属

　　很多人认为管人是一件非常困难的事，因为如果你采用人盯人的方法，那只能管一个人。管人其实很简单，关键是要找到合适的方法。

　　首先是给每一个人一个合适的岗位，明确相关的工作内容或任务；同时，清楚告知所要求的目标效果；还有就是在分配任何一项工作时都要求编制预算。那么，怎样才能让下属自动自发地按照工作部署做好自己分内的事情呢？这里要强调的就是责任心的培养问题。

　　责任心是做好工作的第一要素，比任何能力都重要。因为有责任心的人工作会很努力、很认真、很仔细，这样就可以确保工作少出错；因为有责任心的人有组织纪律性，能够顾全大局，能够相互配合把工作做好，减少工作矛盾；因为有责任心的人能够在执行任务前做好周密计划与充分准备，从而把任务完成得井井有条；因为有责任心的人为人可靠，能够说到做到，有始有终，承诺过的事情就一定会负责到底，值得信赖。

　　其次，对员工进行适当的控制也是必须的。在中国的某些企业，信任往往意味着失控。我们应把信任与监控放在一起来看待，两者是同时并存的；如果把信任与监控割裂开来，两者都不长久，最终无法把管理工作做好。

　　通常可以运用以下几种方法来控制下属的行为：

　　日程安排：通过下属的工作日程安排表，我们可以知道他要干什么，有什么没有干，因为工作日程安排表与下属的工作职责、工作性质是分不开的。

　　报告与反馈制度：可分为例行（周期性的、定时的）报告与意外报告，让你随时可以掌握工作的进展状况。

　　定期检查：定期检查工作的进展情况，一是发现问题与解决问题，二是指导工作并鼓舞士气，同时，还可以顺带布置工作。

　　工作评估：一是把你对下属前一阶段工作状况的分析与评估反馈给下属，并提出改进要求；二是提出下一阶段的期望；三是倾听下属的想法、期望、要求、建议，并提供必要的协助与支持。

　　制度规范：通过制定劳动纪律、工作规范来控制下属的行为。

　　工作会议：总结以前的工作，布置以后的工作，听取下属的意见、想法、要求等。

　　3．及时行动，绝不拖延