有一位开蛋糕店的女老板，曾经非常感慨地说：“我很幸运，有一位非常有创造性的员工。那次如果没有她，没有她的创新，我的店很可能早就关门倒闭了。”
原来，女老板所从事的行业竞争本来就十分激烈，加上当初在选择店址上有些小小的失误，开在了一个有点偏僻的胡同里，因此，蛋糕店开张后，生意一直冷冷清清，不到半年，就支撑不下去了。面对收支严重失衡的状况，女老板无奈地想结束生意。这时，店里负责卖糕点的一个女员工给女老板提了一个建议。
原来，这个员工在卖蛋糕的时候曾经碰到一个女客人，想给男朋友买一个生日蛋糕。当这个女员工问她想在蛋糕上写些什么字的时候，女客人嗫嚅了半天才不好意思地说：“我想写上‘亲爱的，我爱你’。”
这个女员工一下子就明白了女客人的心思，原来她想写一些很亲热的话，又不好意思让旁人知道。有这种想法的客人肯定不止一人，现在，每个蛋糕店的祝福词都是千篇一律的“生日快乐”、“幸福平安”之类，为何不尝试用点特别的祝福语呢？
于是，这个女员工就向女老板建议：“我们店里糕点师用来在蛋糕上写字的专用工具，可不可以多进一些呢？只要顾客来买蛋糕，就赠送一支，这样客人就可以自己在蛋糕上写一些祝福词，即使是隐私也不怕被人看到了。”
一开始，女老板并没有将这个建议太当回事，只是抱着试试看的心态同意了，并做了一些简单的宣传。没想到，在接下来的一个星期里，顾客比平时多了两倍，每个客人都是冲着那支可以在蛋糕上写字的专用工具来的。
那位女老板说：“从那以后，我的生意简直可以用奇迹来形容。我本来都做好关门的心理准备了，没想到我的店员帮了我大忙，现在，她成了我的左膀右臂，好主意层出不穷，我都觉得自己离不开她了。”
要提升执行力，就要具有强烈的创新意识。执行力决不应该是简单的“保质保量完成”，而应是“创造性地完成”。执行中的创造性就是在执行任务的过程中进行方式创新、技术创新、管理创新、措施创新，以完美的执行力，安全、高速、优质地完成任务。在执行中，领导者更多的是出思路，确定目标，规定时间期限，提出期望的结果，这就要求执行者有能力掌控整个操作过程，而且其结果应尽量超越领导者的预期。因为领导者不可能把执行的细节全部讲清楚，所以只有充分发挥员工的创造力，才能提升组织的执行力。
3．高效执行，拒绝借口
国内许多领导者遇到的最大麻烦，就是公司的各层员工在执行的过程中往往问一大堆废话，讲一大堆借口，却很少有几个人能马上去做。
可以说，没有任何借口是执行力的表现。思想影响态度，态度影响行动，一个不找任何借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工。因为工作就是不找任何借口地去执行。
案例
在美国西点军校，很多的训练思想和方法可以说对于其他组织都是特别有效的。比如在西点军校，军官向学员下达指令时，学员必须重复一遍军官的指令，然后军官问道：“有什么问题吗？”学员通常的回答是：“没有，长官。”学员的回答就是做出承诺，表明自己接受军官赋予的责任和使命。就连站军姿、行军礼等千篇一律的训练，都无一不是在培养学员的意志力、责任心和自制力。在这样的训练中，西点军校的文化慢慢地渗透到学员的思想深处，无时无刻不在激励着学员，让学员总是充满着饱满的热情和旺盛的斗志。
一支部队、一个团队、一个员工，要完成上级交付的任务就必须具有强而有力的执行力。接受了任务就意味着做出了承诺，而兑现不了自己的承诺是不应该找任何借口的。这是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。
案例
巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中写道：“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。有一次，我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。’我就告诉他们那么多。仓库有窗户和节孔，候选人检查工具时，我走进仓库，通过窗户和节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐放到了仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体，其他人则争论说这样的战壕太热或太冷，里面还有军官埋怨他们不该干挖战壕这种普通的体力劳动。最后，有个战士对别人下命令：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老家伙想用战壕干什么都没关系。’最后，那个战士得到了提拔。我必须挑选不找任何借口完成任务的人。”
不可否认，每个人都喜欢借口，因为借口使得大家看起来更加完美。可是借口的背后是什么呢？是对个人应尽责任的逃避。因此，“拒绝借口”应该成为所有员工追求完美的最有力保障，它强调的是每一位员工都应该对职业准则奉行不渝，没有任何理由地去坚决执行任务，而不是为没有做好工作去寻找任何借口，哪怕是看似合理的借口。
16.打造一支强执行力的高效团队
组建具有强执行力的团队
1．团队的力量决定执行力
俗话说：“鸟枪打不过排射炮，沙粒挡不住洪水冲。”同样，团队的力量就是“排射炮”、“洪水”，可以形成一股合力，让大家上下拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使。
面对社会分工的日益细化、技术及管理的日益复杂，个人的力量和智慧显得苍白无力，即使是天才，也需要他人的帮扶，只有如此才能造就事业的辉煌。同样，很多组织之所以具有强大的执行力，其根源不在于员工个人能力的卓越，而在于其员工整体“团队合力”的强大。
团队精神强调团队内部各个成员为了团队的共同利益而紧密协作，从而形成强大的凝聚力和战斗力，最终实现团队目标。团队精神的作用就在于提高团队绩效，使团队绩效超过个人绩效之和，因为团队中的每个人可能在某一方面是天才，但不可能是全才，所以只有发挥团队精神，才能取得更大的成功。
案例
狼群最伟大的品质就是它们的团队精神，我们几乎可以将狼群的行动看成是“合作”的隐喻。
在广阔的草原上，大雪过后，大地一片白茫茫，许多动物早已进入了冬眠。可是，狼却必须寻找食物。狼群很少贮存食物，而在这样的环境中寻找食物是非常困难的。狼群必须保存体力，因为它们往往在奔波忙碌数天之后，却还是一无所获。如果它们不尽量保存自己的体力，那么连续的劳累再加上饥饿和严寒的折磨，它们很有可能会丢掉性命。聪明的狼群在这时采取单列行进的办法，一头接一头，这样它们能保证消耗最少的体力。跑在最前面的狼体力消耗最大，它必须在厚厚的雪地上踩出第一行脚印，这样后面的狼就能节省许多的体力。领头的狼跑不了多久就会疲惫，这时它会自动退到队伍的最后面，休息一下，养精蓄锐，以便能够保存体力，继续战斗。
再来看看狼群捕猎时的场景。狼群在捕猎时，有严格的战术和作战纪律。每头狼都有自己的任务，任何狼都不能擅离职守。有些狼要做先锋去骚扰猎物，跑得快的狼要去围追或堵截猎物，强壮的狼要去猎杀强壮的猎物，弱小的狼要去猎杀弱小的猎物，一切分工得井然有序。
每年两次的南北迁徙，对大雁来说是非常漫长和遥远的路程，任何一只大雁都不可能单独完成长达十几天的旅程，它们靠的就是团队的紧密合作。大雁在飞行的时候总喜欢排成“一”字或“人”字，在这种队型中，每只大雁扇动翅膀都会为紧随其后的同伴增添一股向上的力量，每只大雁都能比单飞的时候增加70％的飞行效率，从而减少体力消耗，这样它们才能顺利地到达目的地，完成长途旅行。
组织的执行力最终表现为团队的力量，要形成团队强大的执行力，首先需要形成一种共同愿景，让员工看到组织发展的前途和方向，保持行为的一致性，为共同的奋斗目标而努力。
所以说，团队的力量决定执行力。只有优秀的团队，才有强大的执行力。也只有执行力得到不断提升，才能打造出高绩效团队。
2．好的执行力必须有好的管理团队
团队精神对执行力而言相当重要，良好的团队精神往往能提升执行力。那么，如何培养团队精神，充分发挥团队的整体优势，提升团队的执行力呢？
从客观上讲，要努力营造一种团队协作的整体氛围，强调工作中的办事原则，按程序办事，按制度办事，按客观规律办事。执行程序的人要对事负责，要淡化个人的作用，强调遵守同样的规则。在这个问题上，团队的核心人物不能打破既定的规则和程序，更不能违反客观规律。
从主观上讲，团队成员应强化整体意识和大局观念，不要以自我为中心，而应强调从整体利益出发，当不协调发生时，应该求大同存小异，多找共同点。
在今天，我们所说的成功，没有完全属于个人的，都是团队的成功。我们每天不可避免地通过各种渠道、各种方式接触到众多的伙伴、同事、朋友。这个时候，团队就起到不可忽视的作用，我们不可能完全脱离别人而单独完成一项工作。
无论我们做什么事情，如果总认为没有了自己事情就一定不会成功，那么你就会有一种骄傲之气。可能在某些事情的操作过程中，你是主要力量，但这并不代表没有了你就不行。
现在的组织越来越重视团队的力量，团队中的每个成员都必须意识到自己是团队的一分子，都必须意识到他人的存在。这就要求团队成员之间在思想、信息、态度、感情等方面进行频繁的、公开的交流，这样才会互相了解与信任，才会互相帮助与爱护，也才能在执行中取得更大的胜利。
3．信任是团队合作的开始
信任是团队合作的开始，也是团队管理的基石。一支不能相互信任的团队，将是一支没有凝聚力的团队，一支没有战斗力的团队。那么，信任对于一个团队具有哪些重要的作用呢？
第一，信任能使人处于互相包容、互相帮助的人际氛围中，易于形成团队精神以及积极热忱的情感。
第二，信任能使每个人都感觉到自己对他人的价值和他人对自己的意义，满足个人的精神需求。
第三，信任能有效地提高合作水平及和谐程度，促进工作的顺利开展。
《第五代管理》一书的作者查尔斯·M.萨维奇认为，怀疑和不信任是公司真正的成本之源，它们不生产产品，却会影响生产成本；它们不是科研成本，却会窒息科研的进步；它们不是营销成本，却会使市场开拓成本大大增加。作为一个企业，团队成员之间的信任是“和气生财”、健康发展的前提。失去了信任，团队管理就成了无源之水，就成了无本之木。没有哪一个领导者希望员工背叛企业，但是员工的忠诚是用信任打造出来的。只有“真心”才能换来诚心，这“真心”就是领导者对员工的信任。信任你的员工，信任你的团队，是领导者成功的第一步。
当然，信任他人，不是无原则的不管，信任不是放任，有问题不能视而不见。这也就是目前最时髦的讲法，授权不等于放权，放权不等于弃权，对问题必须敏锐地去发现、去防范，而且要去寻找问题，再把问题解决在萌芽状态。看什么都是问题，好像什么人都值得怀疑，不行；看不到问题，什么都随它去，更不行。要敢于看到问题，并准确判断其本质，然后，不要大惊小怪，要恰到好处地予以扭转和纠正，多一些理解，再多一些体谅，才能取得良好的效果。
信任他人，不仅能有效地激励人，更重要的是能塑造人。在人与人之间相互信任的氛围中，彼此无牵无挂、无忧无虑，思维空前放松与活跃，可以尽情发挥自己的聪明才智，在这样的环境里，人性的本能驱使自己要去维护这方相互信任的净土，使其成为一种文化。而且这种境界也是物资激励无法达到的。
因此，信任是团队管理的基石，没有信任，就不可能成就一个具有强大执行力的团队。
4．如何打造竞争型团队
团队管理也要以建立互补型团队为目标。领导者可能还在幻想，团队成员的独立自主、聪明伶俐、宽宏大量，可以迅速填补其他人留下的空缺。其实领导者需要完全抛弃这个念头。事实上，团队里的人同其他地方的人一样，他们可能对某一两个领域非常擅长，但在其他方面——甚至关系到团队成功的方面，表现却非常中庸，乃至低下。团队都是由有血有肉的人组成的，即使他们是领导者亲自一个一个挑选出来的，仍然可能有难以相处的人。每个团队成员都有自己的强项和弱项。在团队里，可能有严重病态人格的成员，有你不能忍受的成员，有曾经业绩辉煌但现在大脑生锈的成员，有反复无常、没有主见的成员。只有认识到这种差异，努力去了解差异并把差异当做一件好事时，团队才能取得成功。
要想让自己的团队成员团结互补，你首先需要了解人类个性的区别，要用团队成员的眼光看待事情，了解他们的需要和喜好，并尽可能地接纳他们。一旦你做到了这一点，你就会发现他们也能接纳你。团队成员个性的区别通常分为四种：分析型、友善型、表现型、伺机型。
分析型的人是典型的完美主义者，他们大多数时候的做法都是正确的，这是因为他们在工作上投入时间、思考和理性推理。他们追求事实，他们主要的优点是耐心，而这也是他们的缺点——他们小心谨慎、迟缓不前，不是出于恐惧，而是要完全搞懂问题之后再采取行动。当身处险境时，分析型的人的反应通常是先躲进掩体，直到射击停止。可以用来形容分析型的人的词语有：挑剔、吹毛求疵、注重德行、勤奋、执著、认真和井然有序。
友善型的人是典型的“群居动物”，体贴别人并富有同情心。他们总是出现在人们需要和可能受到伤害的任何地方，无论过去、现在还是将来。正因为他们花时间与各方联系，所以他们是世界上最好的协调人员。诚然，他们有自己的意见，但他们更想知道你的意见。他们最大的优点是了解各种关系。当身处险境时，他们的反应通常是屈服。描述友善型的人的词语有：顺从、没有自信、依赖、奉承、支持、恭敬、心甘情愿以及和蔼可亲。
表现型的人是胸怀大局者，总是不断地从新的视角来看待他们周围的世界。他们是具有未来导向的人，这可能是因为在未来才没有人约束他们的宏伟梦想。如果你想得到直截了当的答案，那表现型的人不是最好的人选；而如果你需要直觉和创意，他们再合适不过了。当身处险境时，表现型的人会行动狂野，主动攻击。易激动、不羁、自我中心、雄心勃勃、有煽动力、充满激情、人生如戏和友好是描述表现型的人的一些词语。
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