厉以宁说：“企业家是个经济学的概念，它是说明一种素质，而不是一种职务。不是说企业家非得是厂长、经理。”在员工看来，每个普通的管理者，都是企业的形象“代言人”，他们的一言一行，都会直接影响员工的态度和行为。
各个层次的管理者，都可以扮演首脑角色，比如以身作则树立行为典范、参加员工的婚礼、向员工表示人文关怀、营造良好工作与生活氛围、阐述公司的道德原则等都是在扮演挂名首脑的角色。
1．营造良好的工作氛围，提升员工归属感
如果你工作的地方窗口朝北，三面是墙，常年见不到阳光，仅靠日光灯照明，头顶上还装了好几只“电子眼”。你会喜欢吗？肯定不会。这样工作环境只能让人感到压抑、憋闷，让人工作效率低下。曾经有人做过一个统计，80%的创新思路来自于和谐、愉快的工作氛围。尽管工作氛围是一个看不见、摸不到的东西，但毫无疑问，良好的工作氛围，可以提高员工的心里契合度，可以帮助员工们彼此互相信任，为着共同的目标精诚合作。如果缺少良好的工作氛围，同事之间关系冷漠，上下级之间缺乏沟通，部门之间互不信任，必然无法敞开心扉相互学习，相互交流，不仅不利于信息共享，形成共同的价值观，还会导致严重的内耗，使组织的目标难以实现。
优秀的管理者，应该把塑造良好的工作氛围，当成职责之内的事情来做。那些标杆性的大企业，比如微软、谷歌、GE、松下，都非常注重这一点，各有各的招数和办法，有的甚至已经在业界传为佳话。
小案例
谷歌素以为员工提供良好工作环境而著称。如果你有机会进入到谷歌的办公地点参观，你肯定会对他们的“幸福生活”留下深刻的印象。谷歌有一个隔音太空舱，这里不仅有很好的隔音效果，更可以阻挡任何的光线进入，如果员工工作累了，可以在这个太空舱好好休息一会儿。当员工身心疲惫的时候，还有专业的按摩师为他们提供服务。
每层办公楼之间都安装了一个滑梯，除了具有基本的娱乐功能，让人感觉回到了幼儿园一样，还可以作为发生火灾时紧急撤离通道使用。
办公大楼随处可见白色的书写板，目的是方便员工随时记下各种新创意。在上班时间，员工可以随时到公司的食堂就餐，享受更富多样的美食。在很多办公区域，公司都放置了台球、视频游戏等娱乐设施，供员工休闲时使用。办公楼每层都设立了一个电话室。每台电话机都安装在经过装饰的小屋中，以便于员工处理私事。
每位员工至少配备两台大屏幕显示器，平均每个办公室有4～6名员工。在谷歌，技术中心24小时开放，电脑和设备随时送修，在等待维修的过程中，员工还可以喝上一杯饮料。
更为离谱的是，谷歌的员工甚至可以带上自己的宠物狗到公司上班，但是猫不行。
虽然其中有很多是硬件方面的工作环境建设，不是任何一家公司都能提供得起的，但其中体现出来的人文关怀，是所有管理者都能够在工作中有所体现的。
作为管理者，必须提倡人性管理。我们雇佣的是员工的整个人，不是他的一双手。员工不是工作的机器，他首先是人，有着各种各样的需求。管理者需要了解员工的需要，了解员工的生活，了解员工的兴趣，尊重员工，拒绝任何形式的歧视，要真正把员工当人来对待，不要管理者养尊处优，高高在上，员工唯唯诺诺，低声下气，那样必然死气沉沉，毫无生机。我们应该让员工觉得企业就像一个大家庭，每个人都是其中一员，在这种充满人情味的环境下，员工的心情自然会愉悦起来，工作也会更有干劲。
“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”，任何人都喜欢在轻松、愉快的环境中工作，这样的工作环境会让他们更有效率、更愿意努力工作。在工作中，管理者应该提倡“快乐工作”理念，实行开放式管理，给员工高度的信任，充分的自由，激发员工的主人翁意识和创新精神；对工作环境进行人性化设计，让员工在视觉和心理上都能产生愉悦的感受。
员工的工作模式和工作内容总是一成不变的，很容易由于失去新鲜感而变懒惰，最后哪怕只是很简单的工作，也会做得力不从心。因此，我们应该鼓励员工不断创新，不断改善。在这种不断改进动力驱使下，员工会更积极地工作。当然了，这种创新不一定非要推出什么新技术、新产品，可能只是工作方法或内容上的创新。不过创新总是有风险，管理者要允许员工犯错，不必过于苛责。
很多时候下属的心情是受上司影响的，因此作为管理者，你应该更加平易近人，面对下属时，保持微笑永远比板着面孔更容易让员工放松。你要让员工看到工作的价值。如果你能让员工从工作中感受到自豪感、价值感、荣誉感，产生一种“精神向心力”，他自己就会产生工作的动力，自觉地尽心尽力把工作做好。
俗话说“革命不分先后”，企业要发展，需要的是那种可以解决问题，可以带来效益的员工，不是那种自以为是，却跟不上企业发展步伐的“懒汉”。现在是一个凭实力说话的年代，不能讲究论资排辈，那样很可能是浪费钱去养一些闲人。那对年轻有为、业绩突出的新生力量来说是不公平的。
2．执行文化比执行力更重要
一本畅销书《执行力》曾经刮起一股执行力飓风，时至今日仍然经久不息。很多企业大有“一语惊醒梦中人”之感，于是纷纷将其奉为圭臬，大讲执行力，但是宣传来宣传去，企业的执行力仍然不见长。
执行应该是一种制度和文化。抛开文化谈执行，完全就是本末倒置，是一种“速效救心丸”式的管理方式，它忽视甚至可以说是牺牲了让企业基业长青的基础。在现实中我们可以看到，那些所谓的好公司，往往有着很强的执行力，比如丰田、麦当劳、可口可乐等，即使是一名曾经在执行力很差的企业里工作的员工，到了这些公司，用不了多久，这也会被培养成训练有素、执行能力强的优秀员工。
为什么同一个人会有如此大的差别呢？正如《谁动了我的奶酪》的作者约翰·米勒所认为的那样：执行不力的背后，是问题重重的企业文化。
那些执行力强的公司，无不有着更强有力的执行文化作为后盾和支撑。
小案例
很多人不了解鸿海集团董事长郭台铭，为什么能从一家小小的制造黑白电视机旋钮的工厂做到台湾第一大民营制造业。答案就是超越常人的执行力。郭台铭一向雷厉风行，他经常随身带着一只小闹钟，他剖析自己最大的缺点，就是没有耐心，看不得年轻人不上进，看不得事情没效率。有一段时间，为了提升技术水准，郭台铭曾经将办公桌放在冲压生产厂领班的桌子隔壁，监督指导，跟现场作业人员一起改善。他把会议厅设在领班的办公室，用木板隔出一小空间。这样运作了6个月，终于将冲压技术提升至国际水准。
郭台铭提倡亲自参与，他说：“非常重要的一点是：领导人、管理阶层、负责经营的人，要以身作则。真的错了，就必须最先负责任。”每个高级主管都必须和执行层共同作业，比如说开发产品，都是由各种方案的组织会议推动，每个专案组织都由高级主管带领。这是很重要的一个文化：责任由管理者来扛。在鸿海，如果品质的执行力发生问题，必须由上到下负责，而不是由下到上。如果客户对品质不满意，首先要通知经营主管，然后通知制造线长，因为大家就是按照这个流程工作的。
每当媒体问及企业文化，郭台铭都会说：“上行下效，就是鸿海的文化。”鸿海要求严格，任务过程出现问题，主管必须最先到工作现场处理。执行力要从高层做起，上面这样做，底下员工就会跟着做。
速度加上执行力，让郭台铭得以征战全球，所向披靡，并被美国《商业周刊》评为“亚洲之星”中的最佳创业家，也连续攀登《福布斯》的全球富豪排行榜。
提高执行力，必须抓住执行文化这个根本，不要舍本逐末，如果只停留在技术层面，为了强调执行而执行，只会把执行变成一句空洞的口号，甚至会陷入执行的泥潭。
形成了执行文化，可以同化员工的思想和观点，改变员工的态度，“态度决定一切”，态度改变了，必然体现在行动上，比如严格按照标准执行、凡事都努力做到位，并且养成一种良好的执行习惯，这些习惯经过重复、积累会沉淀成新的执行文化，形成一种良性循环。这就是执行文化的魅力所在。
松下幸之助认为：“人要有激情，但激情必须建立在共同信仰的基础上。而所谓共同信仰，就是价值观。”培养和形成一种执行文化价值观、形成统一的信仰，是打造执行文化的根本。这种执行文化价值观，必须让所有的员工认同。员工认同了企业的核心价值观，企业才会有凝聚力，大家才会心往一处想，劲往一处使，才会自动自发地把工作做到位。
在很多企业，执行文化的最主要来源是公司的管理团队，甚至说是最高领导人。执行文化成败与否，最关键的不在于员工怎样做，而在于整个管理层，在于领导人，在行为上做出了什么榜样。也就是说，推行执行文化不要总是拿员工“开刀”，管理者必须做出表率，要求员工做到的事情，管理者必须首先做到。
执行文化同一般的企业文化一样，属于意识形态的东西，不能“现上轿现扎耳朵眼儿”，不能“三天打鱼两天晒网”，它需要长期的潜移默化。简单地说，就是要天天讲、月月讲、年年讲。不过，要注意方式，要形成氛围，不要搞“填鸭式”的强力推行。强调执行没有错，但强制会让员工怨声载道。
3．用员工帮助计划，把关心落到实处
目前，在世界500强企业中，有90%以上都实行了员工帮助计划。在美国，有将近25%的企业员工常年享受员工帮助计划，大多数员工超过500人的企业有员工帮助计划，员工人数低于500人的企业70%以上也建立了员工帮助计划，而且这个数字还在不断增加。
经过几十年发展，员工帮助计划的内容已经相当丰富，包括工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等内容，旨在全方位帮助员工解决个人问题。
有研究表明，企业为员工帮助计划投入1美元，可节省运营成本5~16美元。员工帮助计划的作用还远远不止于此，它通过为员工提供完善的福利保障，能够增强人才的满意度和归属感，提高生产力和工作效率，减少工作事故，降低缺勤率和员工流失率，加强员工之间的合作关系，减少员工抱怨，提高员工士气和积极性，体现企业对员工的关心态度。
员工帮助计划最重要的功能，在于为员工设置一项系统的、长期的援助计划，通过专业的专业指导、培训和咨询，帮助员工解决困惑的心理和行为问题，以维护企业员工的心理健康，提高工作绩效，改善企业管理。
每个员工在工作与生活中，都会遇到不同的危机，比如情绪低落、亲人离世、重大疾病、灾难事件、家庭暴力、情感破裂等，如果不及时地缓解，必然会导致员工心理、情感、认知和行为方面的失衡。
为此，应该尽量改善工作环境和条件，为员工提供一个健康舒适、团结向上的良好的工作氛围，为员工指明发展方向，丰富员工的工作内容，使员工产生更加积极的工作态度。
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