第14章 每个问题都有解决的方法(3)

　　有一天，比尔·盖茨在草坪上散步时，无意中看到了公司的停车场。50个车位上停了40几辆车。而旁边，某些小公司的员工，因为停车位不足，一些车子一直停到了远处的马路上。看到这里，比尔·盖茨灵光一闪，一个绝妙的好主意产生了。

　　第二天，比尔·盖茨就让部门经理将公司的停车位卖掉了10个，只剩下40个停车位。上午10点，就有员工不满地向部门经理反映没有停车位，车没有地方停。部门经理抱歉地说：停车位是租的，到期了，业主不愿续租，公司也没办法。

　　一个星期后，奇怪的事情发生了。研发中心的40多名员工再也没有迟到的了。因为一旦迟到就意味着要把车停到马路上。如果迟到得厉害，就连附近的马路也没处停。有一回，一个拖沓的员工居然把车停在了1英里外的马路上。

　　就这样一个简简单单的小办法，就解决了让众多公司头疼不已的迟到问题。我们不得不对比尔·盖茨的智慧感到钦佩。

　　工作就是这样，只要动动脑筋，就没有解不开的问题。我们常说“只要精神不滑坡，方法总比问题多”，就是这个意思。很多时候，之所以不成功，是因为我们无端地把问题放大，对问题屈服了，把自己看轻了。

　　“没有办法”的心智模式，会严重影响人的智商，会让人对客观存在的问题做出主观的判断，不能充分、正确地认识自己的能力。因此，要想找到解决问题的办法，就必须克服“没有办法”的思维障碍。

　　其实，“没有办法”蕴含着两个积极的提示：一是以前用的办法没有产生预期的效果；二是目前还没有找到最有效的解决问题的办法。这就是说，我们有找到解决办法的可能，不是身陷绝境，只能坐以待毙。

　　感悟与反思

　　1．打破“没有办法”的局限，做出新的选择，你必有所突破。

　　2．你在工作中经常处于“没有办法”的境地吗？你敢于接受那个大家都认为“没有办法”的工作吗？

　　不要盲信经验这回事

　　俗话说“失败是成功之母”，就是告诉我们，失败只是暂时的，不是注定这样的结局，我们应该学会引以为戒，并通过不断的探索和尝试，不断调整方法，总能够找到解决问题的有效方法，实现预期的目标和计划。

　　但从实践来看，昨天成功的经验，往往会成为今天失败的教训，也就是说，盲目遵从以往的成功经验，企图一劳永逸，必将导致惨痛的失败。用辩证法的观点来说，一切事物都是发展变化的，我们必须用发展的观点看问题。固有的经验只能符合当时的环境，一旦相关的条件和环境发生了变化，固有的经验就会失灵，就会成为无源之水、无本之木。这时候，若墨守成规还选择老经验，只能导致失败，付出代价。

　　20世纪末，不管是高校学子，还是在不发达地区苦读的孩子，都有了一个共同的发现：买书不用去书店，邮购也可以，而且品种和折扣都相当吸引人。这就是贝塔斯曼借助发行量很大的大众类杂志广告成功推行的新型销售模式，所有参加邮购的读者都可以申请成为它的书友会成员，贝塔斯曼则会定期为读者推荐新书。

　　那时候，占有图书主要销售渠道的新华书店还没有现在这么时尚，依然停留在依靠传统门店销售的模式上。贝塔斯曼这种当时罕有的销售模式一经推出，就受到了以年轻人为主体的读者群的欢迎。在经济不发达的内陆省份，贝塔斯曼更受欢迎，几乎每个书友会成员都盼望着贝塔斯曼的推荐，或是一本新书，或是几页新书介绍。

　　但是，进入了21世纪，原本迅猛发展的书友会开始遭遇到了困惑。每季度必选一本书的制度逐渐成了一些会员的“累赘”，以励志类书籍为主要目录的书单并不能得到每个人的喜欢。当时刚从网络泡沫中爬起来的网络书店还没有显示出强大的威胁，因此贝塔斯曼没有把这种方式放在心上，仍然热衷于其邮购业务，于是抢占了先机的竞争对手——当当和卓越在2002年得以迅猛发展。

　　由于德国公司的决策失误以及中国高管的离任，贝塔斯曼在中国首家电子商务网站陷入停滞状态，其在中国的业务不断萎缩，终于在进入中国长达13年之后，在2008年6月13日宣布，7月7日停止接受任何订单，7月31日彻底关闭在中国的全部书店，并解散书友会。

　　贝塔斯曼在中国市场上的失利，原因有很多，但其中主要的一点，是它的服务和定位没有跟上市场的变化，其商业模式在进入中国之后没有能够进行很好的变革，直接对德国模式进行了拿来主义，没有跟上大型实体书店、当当和卓越等网络书店兴起的大环境变化。

　　如果一个人习惯了某种生存环境或生活方式，很容易就会变得因循守旧，停止思考，不再总结，不思进取。这样就会失去创造力、战斗力和生命力，面对同样的问题，就会想当然地用过去的方法去解决，结果可想而知，昨天的钥匙肯定打不开今天这把锁，等待我们的只有失败。

　　我们只要工作，只要生活，就必须面对不断变化的环境、接踵而来的各种问题，因循守旧、墨守成规肯定是行不通的。

　　我们必须学会变通。经验只能作为参考，方法绝对需要创新。当过去的方法行不通的时候，必须积极思考、大胆创新，寻找新方法、新道路，固执地唯经验是从，“穿新鞋走老路”，只能浪费时间和精力。

　　柯特大饭店是美国加州圣地亚哥市的一家老牌饭店。由于原先配套设计的电梯过于狭小老旧，已无法适应越来越多的客流。于是，饭店老板准备改建一个新式的电梯。他重金请来全国一流的建筑师和工程师，请他们一起商讨，该如何进行改建。

　　建筑师和工程师的经验都很丰富，他们讨论的结论是：饭店必须新换一台大电梯。为了安装好新电梯，饭店必须停止营业半年时间。

　　“除了关闭饭店半年就没有别的办法了吗？”老板的眉头皱得很紧，“要知道，这样会造成很大的经济损失……”“必须得这样，不可能再有别的方案。”建筑师和工程师们坚持说。就在这时候，饭店里的清洁工刚好在附近拖地，听到了他们的谈话，他马上直起腰，停止了工作。他望望忧心忡忡、神色犹豫的老板和那两位一脸自信的专家，突然开口说：“如果换上我，你们知道我会怎么来装这个电梯吗？”

　　工程师瞟了他一眼，不屑地说：“你能怎么做？”“我会直接在屋子外面装上电梯。”“多么好的方法啊！”工程师和建筑师听了，顿时诧异得说不出话来。很快，这家饭店就在屋外装设了一部新电梯，而这就是建筑史上的第一部观光电梯。

　　以前的经验，能够在很大程度上帮助我们避免重蹈覆辙，但是有时候经验也会成为创新的“绊脚石”。就比如上面例子中的那些专家，总是习惯性地认为电梯只能安装在室内，没有想到电梯也可以安装在室外。这并不是说他们见识少、学识低、经验不丰富，恰恰就是他们的见识、学识和经验束缚住了他们的大脑，让他们突破不了常规的思维方式。

　　经验运用不当，往往会成为解决问题的障碍。在新情况、新环境、新条件、新问题面前，我们需要让思维活跃起来，不能总是“按套路出牌”，突破经验，找一些新方法，说不定更能“四两拨千斤”，更有效地解决问题。

　　感悟与反思

　　1．每个人都有值得骄傲的昨天，每个人都有辉煌的过去。每一次的成功都具有特殊性，每一次的成功都具有一定的偶然性，每一次的成功瞬间就会变成过去时，每一次的成功既是一种荣誉也是一种包袱，每一次的成功既让你感到骄傲有时又会让你后悔。

　　2．成功的经验属于过去，如果不能与时俱进，将成功的经验进一步发展完善，那么昨天成功的经验必将成为束缚手脚的桎梏，成为今天遭遇失败的教训。

　　3．在工作中，要经常向自己提问：为什么要按照这种方式去做？以前的方式就一定准确无误吗？能不能换一种方法来解决这个问题呢？