第21章 公司的问题就是你的问题(3)

　　按规定，电报员擅自冒用上级名义发报将会被立即撤职。但是第二天，当卡内基告诉斯考特这件事的时候，斯考特却拍着他的肩头说：“记住，这个世界上有两种人永远原地踏步：一种是不肯听命行事的人；另一种则是只听命行事的人，幸好这两种人你都不是。”

　　几年后，卡内基被公司提名为运营总管。在铁路公司的10余年时间里，卡内基学会并实践了铁路管理的组织、报告、会计和控制的整套体制，逐步掌握了现代化大企业的管理技巧，拥有了数10万美元的股票及其他财产，并就此开始创建自己的事业。

　　遇到这种情况，自然可以把问题推给上司，自己也不用承担什么责任，但是如果真的这样做了，也就没有以后的卡内基钢铁帝国了。

　　不把问题推给上司，体现的是一种积极主动的责任意识和主人翁精神。每一个老板都希望自己的员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，对问题努力承担，绝不推卸。

　　实践证明，那些总是积极工作、主动解决问题的员工，通常更具有创造力。他们总是将公司的事情当成自己分内的事情，将遇到的问题当成自己必须接受的挑战，从不推诿，从不懈怠，而是不断地主动思索问题的解决方案。

　　这样的员工，是一个公司向前发展的动力，老板就会像信任自己一样信任他们，将他们安排到最重要的岗位上，因此，他们将会永远走在公司的最前列，他们所得到的业绩也可想而知。

　　感悟与反思

　　1．把问题推给上司，是对自己不负责任的表现，时间久了会养成惰性心理，自己的思考能力、解决问题的能力，都不会得到锻炼和提升。

　　2．提建议、做方案可以让上司了解自己。好建议体现了员工的综合素质，也是员工自我展示的途径。这是员工工作最主动、最有价值的表现。

　　3．一般来说，公司的员工分为三种：一种是制造问题者。他们成事不足，败事有余，老板们唯恐避之不及。还有一种是一般问题解决者。他们办事中规中矩，能胜任工作，对于难题则束手无策。最后一种是疑难问题专家。他们善于解决疑难问题，总能找到问题的关键。那么，你属于哪一种员工呢？

　　替上司解决问题，只帮忙不添乱

　　我们和上司之间的关系，有时候就像跳舞一样，我们很多时候只是一个“舞伴”，必须配合领导的舞步，和他形成默契，步调一致，才能跳得和谐、完美。不管你个人的“舞技”多么高超，都不能甩开上司唱“独角戏”、跳“独舞”，否则，你只能坐在观众席上，永远没有上场的机会。

　　一个聪明的员工都应该知道，顶头上司成功了，自己的好事自然也就来了：你所在部门将会有更多的机会、更多的资源，而且一旦你的上司因此升职了，就有填补职位空缺的机会。作为下属，研究、分析并尊重上司的需要，能助上司一臂之力，协助上司解决问题，帮助上司获得成功，就成了天经地义、互惠互利的事情。

　　小陈的老板最近遇到了一个不小的麻烦。公司刚刚推出一个新产品，刚刚生产出来，还没开始大规模投入市场的时候，一家竞争对手已经抢先推出了类似的新产品，价格比自己公司的成本价还要低。以前的客户纷纷表示不再续约，眼看着辛辛苦苦的投入打了水漂，老板几乎茶饭不思，他知道如果不想办法扭转局面，公司过不了多久就得崩溃破产。

　　公司里的一些员工已经开始在暗地里寻找出路。小陈觉得现在正是领导需要大家齐心协力、共渡难关的时候，如果都撂挑子另谋高就了，公司也只有破产一条路了。

　　小陈静下心来，分析了一下公司的现状，觉得情况并没有像大家想象的那样无药可救，如果能把产品再进行改进，还是有可能东山再起的。这时，他想起了上大学时的一位专门从事此项研究的教授。他眼前一亮，立即和产品研发部经理一起去拜访了那位老教授。经过对比与分析，几个人讨论了几天，终于拿出了一个产品改进方案。几个月后，经过改进的产品终于上市了，而且大受欢迎。不仅客户的订单像雪片一样飞来，曾经毁约的老客户也纷纷回来了，要求与公司保持长期的合作关系，而且他们还为公司带来了更多的新客户。

　　公司的困境一下子发生了大逆转，迎来了前所未有的辉煌，小陈自然功不可没。在庆功会上，老板郑重地宣布任命他为公司副总经理。

　　每个人都应该学会和领导一起解决问题。如果说领导是带领大家实现共同目标的人，那么我们就是帮助领导实现共同目标的人。不管是领导遇到了工作上的问题，还是他自身出了什么状况，作为下属，都不能坐视不管，或者避而远之，这些都是不负责任、不够忠诚的表现。相对于那些有才能的人，领导更倾心于这种支持自己、帮助自己的有责任心、有忠诚感的人。这也将成为我们在职场上赢得竞争的最大优势。

　　在职场中，总是有人慨叹怀才不遇，却从来没有问过自己为什么没有得到赏识，是否对公司有归属感，是否成功地成为了上司的左右手，曾经帮助上司解决过什么棘手的难题。

　　无数事实证明，每一个上司都需要那些能够帮助自己克服困难、解决问题、将结果而不是问题留给自己的员工。也只有那些善于帮助领导解决问题、圆满完成任务的员工，才是最值得信赖、最容易被欣赏的员工。

　　美西战争爆发时，美国总统麦金莱认识到美国军队必须和古巴起义军密切配合才能取得胜利。而加西亚身处古巴广阔的山脉里，没有人确切地知道他在哪里，也没有任何邮件或电报能够送到他手上。而麦金莱又必须尽快地得到他的合作。怎么办呢？

　　这时候，阿瑟·瓦格纳上校对总统说：“我有一个人——一个年轻的中尉，安德鲁·罗文。如果有人能把信送给加西亚，那么他就是罗文。”

　　“派他去！”总统下了命令。他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。罗文接过信之后，并没有问他在什么地方，把信装进一个油纸袋里，封好，吊在胸口，就踏上了危机四伏、险象环生的送信历程。西班牙军队残忍地四处屠杀，到处都是埋伏。海上风暴频繁。热带雨林深处，蚊虫叮咬，毒蛇出没，积水恶臭。他与大自然作战，与敌人周旋，尽管经历着艰难险阻，但罗文只是想着一定要把信送给加西亚。

　　3个星期之后，罗文靠着机智、勇敢和毅力，一次次战胜了苦难、失败和死亡，终于把信送到了加西亚将军的手中。

　　安德鲁·罗文中尉1881年毕业于西点军校，因为成功地帮助总统完成了这个可歌可泣的任务，被授予杰出军人勋章。

　　现在，每个人、每个企业、每个国家都在寻找像罗文这样的人，寻找能够“把信送给加西亚”的人。能够找到一个像罗文这样的人吗？到哪里可以找到这样的人呢？

　　能，而且是无处不在。只要我们在关键的时候不“掉链子”，不添乱，能够积极主动帮助上司解决问题，那么每个人都能够成为“把信送给加西亚”的罗文中尉。

　　你的成功是和上司联系在一起的，上司赢，你就赢，上司输，你就输，帮助上司做好工作，就意味着你的成功。违背这条职场常识，你是无法晋级的。

　　上司遇到问题，不是你袖手旁观的时候，而是你大显身手的好机会。如果这时你能够把上司的问题当做自己的责任，积极主动地去解决，使得所有的问题都能在你这里消失，给领导最好的结果，那么你一定会成为一名最受欢迎的优秀员工，何愁升迁、加薪的机会不降临到你头上呢？

　　感悟与反思

　　1．如果你有什么能改善部门工作的想法，一定要让你的上司知道。即使你的建议不够成熟，暂时没有被上司采纳，你也要让上司看到你是把心放在工作上的。但是不要让上司觉得你是在投机，表现自己，要让上司感受到，你并不是想取代他，而是在为他服务，你们是“同舟共济的伙伴”。

　　2．每当上司要求你做什么事情的时候，你就马上回答说“行”，即便他要求你到走廊里去浇花，你也不要说“不行”。

　　3．尽力帮助上司工作，出主意，想办法，而不是袖手旁观，不管不问，或等着看上司出丑。这是作为下属最起码的职业准则。