第28章 正向积极的思维：开启思维的无限潜能（7）

　　胡柏说过：“每个人一天至少有5分钟的时间精神散漫、头脑糊涂、精力不集中。”

　　一般人常因批评而大发雷霆，聪明人却设法从中吸取教训。诗人惠特曼曾说：“从喜欢你、仰慕你、赞赏你的人那里学习够吗？不够！从反对你、批评你的人那里，难道不可以得到更多的教训吗？”

　　与其等待敌人来抨击我们或对我们的工作吹毛求疵，倒不如自己先来个自我批评。我们可以做自己最苛刻的批评家，在别人抓到自己的弱点前，我们应该自己找出并处理这些弱点。达尔文就是这样。当达尔文完成著作《物种起源》时，他已意识到整个宗教界及学术界都将被这革命性的学说震撼。因此，他主动开始自我品评，耗时15年，不断查证资料，挑战自己的理论，批评自己所推出的结论。

　　想想要是有人骂你愚蠢透顶，你生气吗？怒火冲天吗？看看林肯是如何处理这种情况的。林肯的军事部长斯丹顿就曾经这样毫不客气地对总统指责。斯丹顿是因为林肯干涉他的工作而生气。为了博取一些自私自利的政客的认同，林肯签署了一份兵团调动的命令。斯丹顿不仅拒绝执行命令，而且还指责林肯的行为愚蠢透顶。有人向林肯报告，林肯平静地回答：“如果斯丹顿骂我愚蠢，那肯定我是真笨，因为他几乎总是正确的。我会亲自跟他谈。”

　　于是林肯真的去找斯丹顿。斯丹顿指出他这项命令的错误原因，林肯从此收回成命。林肯大有谦虚接受批评意见的雅量，只要他相信对方是诚心诚意的，真心帮忙的。

　　你我也该欢迎这样的批评，因为我们不可能永远正确。连罗斯福总统也只敢承认自己有75%的正确率。最伟大的科学家爱因斯坦，也曾承认他的结论99%可能是错的。

　　法国作家拉霍士福古说：“敌人对我们的认识比我们自己还要确切。”

　　我知道这句话平常对人来说是正确的，可是一旦被人批评，如果不心平气和地提醒自己，我还是会毫不犹豫地采取防卫姿态。每次我都为自己的行为后悔。不管是否正确，人总是讨厌被批评，喜欢被赞美。我们并非逻辑性强的生物，而是情绪性占主要部分的动物。我们的理性思想就像狂暴的情绪海洋中的一叶扁舟。

　　听到别人谈论我们的缺点时，不要急于设法为自己辩护，因为只有头脑发热的人才会这样。让我们聪明点、谦虚些，宽宏大量地说：“如果让他人知道其他的缺陷，怕他批评得就不止这些了呢!”

　　前文，我曾讨论到如何应对恶意的抨击。现在提出的是另一种做法：当你因恶意的诽谤而怒发冲冠时，何不先告诉自己：“等等，我本来就不是圣人。连爱因斯坦都承认自己99%的时候都是错误的，也许我至少有80%的时候是失误的。这个批评可能来得正好，如果真是如此，谢天谢地，我能从这个批评中获得教训，改正缺点。”

　　美国某家大公司的总裁拉克曼曾经出资100万美元请鲍伯?霍伯上广播节目。鲍伯从不看赞赏他的节目的信，只看批评的信，因为他知道从批评中可以学到有用的东西。

　　福特汽车公司为了了解管理与工作程序上有何欠完善的地方，特地邀请员工对公司的管理工作提出批评意见。

　　曾有一位香皂推销员主动要求客户批评他。当他开始为高露洁推销香皂时，订单很少到手。他担心失业，产品或价格肯定都没问题，所以一定是他自己有问题。每当推销失败，他都会在街上转一转，想想什么地方做得欠妥，或是表达的说服力不够，或是热情不足。有时他会重新回去，问那位商家：“我回来不是推销香皂的，我只是希望能得到您的宝贵意见与指正。请告诉我，我刚才做错了什么？您的经验比我丰富，事业又成功。请不吝赐教，直言无忌，请勿顾虑。”

　　正是这种态度为他赢得了许多友谊和宝贵的建议。

　　想知道他最后怎么样了？他后来成为高露洁公司的总裁，高露洁公司是当代最大的香皂制造公司，而他就是利特先生。

　　只有心胸博大的智者，才能像郝威尔、富兰克林和利特一样。私下独处时，何不照镜子质问一下，自己到底属于哪一种人？

　　不要害怕批评，批评声中必有一定道理

　　坎龙也曾经受到过打击。当他第一次在美国众议院发表演讲时，中途被新泽西州的代表菲尔普斯犀利的言词讥讽了一句：“这位来自伊里诺斯的先生，你口袋里恐怕装满了燕麦吧。”

　　在座的人便开始哄堂大笑。此时要是一个薄脸皮的人站在那里，遭到这番讥笑后恐怕只能不知所措了。但是坎龙却没有，他虽然外表粗蛮，心灵却灵巧。

　　“是的，我不仅口袋里有燕麦，而且头发里还藏着草籽。我们西部的人，几乎都具有浓厚的乡土味儿，不过我们的草籽却能长出好苗来。”

　　因为他的这种反驳，他的名声越来越大，人们都称他为“伊里诺斯的草籽议员”。他能够把别人的讥讽，转变为对自己有利的称赞和同情，完全得益于他懂得自嘲。在这自嘲之外，他还能恰如其分地对别人的指责进行反击。只要稍加留心，你便会发现这种方法很容易就能学会。

　　坎龙的高明之处在于：他知道被批评吓得逃走太不明智了。批评就像一条狗，它见你怕它，便会愈加追赶你，恐吓你。如果某项批评吓住了你，导致你日夜痛苦不安，这样你就成了批评的俘虏。但是如果你回过头勇敢对着它，它便会停止吼叫，相反摇着尾巴，让你去抚摸。同样的道理，批评来了你迎头对付，它反而会被你克服。我们之所以怕批评，是因为批评的往往是事实，越真实我们会越心虚、越想逃避。但是批评之所以可贵，便是因为里面包含着一定的合理成分。

　　当坎龙面对别人嘲笑，说他像燕麦一样时，他并不心虚、逃避。他打量了一番自己，承认自己比别人所讥讽的还要土气。不过在他那粗野的外表下，显现出了他纯正的内心。

　　如果我们总是不断去改进我们人格上的种种缺点，那么我们便没有空闲的时间去关注那些批评了。

　　凡是聪明的人，总会明白自己不够完美。他知道自己有许多缺点。而批评是指出其缺点的一种好方法，他理应对此表示欢迎。我们应当训练自己脸皮稍微厚点。切忌对一点小小的、不快的批评神经过敏，无法接受以致几乎精神崩溃。不过，有一点也是要注意的，我们对待批评时也不可脸皮太厚，以致看不清我们自己的言语行为有哪些不当。

　　脸皮不可太薄，也不可太厚——我们要学会利用别人的批评来鞭策自己，取得更大的进步。那具体该怎么做呢？

　　第一步，要始终保持一种平静的心态。即使批评我们的是我们的仇敌，或是想通过侮辱我们来掩饰其自身弱点的人，那又何妨？不管他们的动机是什么，我们总可以用他们的批评来指导我们改正自己的缺点。从批评中所包含的真理说来，有时候，敌人的批评恐怕要比朋友的批评更可贵。

　　或许批评你的人动机不纯，但是他批评你的某些事实或许是正确的。如果他的批评能让你得到改进，实际上他反而在帮你。如果你因为他的批评而显得垂头丧气、懊恼不已，那么你只是让他的阴谋得逞了。

　　我们中很多人都很幼稚。我们总是希望能得到别人的重视，做了什么事情，都希望得到别人的称赞。一旦没有别人的称赞，就会感到像是被别人揭了短，于是觉得受了委屈，有时甚至愤怒得简直无所适从。而这样的话，就会让我们身边的朋友都不敢指出我们所存在的弱点，他们只能称赞，如果实在找不到称赞的地方，就只有选择默不作声。

　　批评我们以及和我们作对的人，多半是一些不太喜欢我们的人，也有可能是因为种种原因想伤害我们的人。所以，我们应该心知肚明仇人是不可能喜欢我们的，既然如此，我们就更不必去理会了。反过来说，如果我们聪明的话，就要学会利用这种批评对自己进行改进，这又何尝不算是一件很合算的事情呢？

　　一个普通的店员，或是粗鲁的警察，或是某些办事人员，往往因为自己的特殊位置，而肆意侮辱别人。凡是懂得如何应对批评的人，对于这种低级的傲慢行为，便不会觉得委屈，也不会降低自己的身份去与之对抗。甚至有些拥有很高地位的人，有时也会做出一些类似的行为，去侮辱那些地位比他低的人。从一个人得到这种侮辱时的反应，就能看出他为人处世的哲学。

　　就算是林肯，也同样遭受过别人的轻慢。当他还是一个青年律师的时候，因为一个很重要的案件到了芝加哥，但是那边的人没有一个理会他。那些年老有名的律师，看不起这些初出茅庐，而且又来自外地的律师，担心和他们一起会降低自己的身份。他们自以为身份尊贵，看不起他们之外的任何人。他们把林肯完全不当一回事——不管到什么地方，总是不愿意和他待在一起，甚至连吃饭也不和他在一起。

　　面对这种情况，林肯又该如何应对呢？他是否应该学批评他的那些人，甚至把屁股翘得比他们更高，以此来报复呢？他并没有这样做。后来，回到斯普林菲尔德的时候，他说：“到了芝加哥，我才知道自己所懂得的少之又少，我要学的东西还有很多。”这种轻慢对他来说是一种刺激，促使他进一步改进自己。后来，经过不懈努力，他取得了很大的成就，而那些轻慢过他的人还是毫无长进。等到他做了美国的总统时，那些律师依然只是无名之辈。他们当初的行为不过是替林肯搭了一架梯子，帮助他爬上了荣誉的顶峰。

　　侮辱人时的轻慢和朋友间善意的玩笑是截然不同的。但是即便是玩笑，有时也能揭露出我们的缺点来。罗斯福就很擅长应付朋友们的玩笑。而且他因为朋友们的玩笑，在西部锻炼出了强健的身体，但是他并不因此而夸口自己的体力比当地人还好，还是老老实实承认这些人比他更健壮。

　　有一天，他在培德兰和几个人一起清理一块林地，准备腾出空地来盖房子。到晚上收工的时候，工头询问他们当天的成绩，有个工人回答说：“皮尔砍了53棵，我砍了49棵，罗斯福咬下了17棵。”罗斯福想想自己所砍的那些树，确实有点像被海狸咬断的，自己便也止不住笑了起来。他坦言自己做得确实不如他的同伴们好。

　　还有一次，是罗斯福还在培德兰开牧场的时候，他想去山上猎白山羊。他早就听说在科亚伦有个打猎高手，叫韦尔斯。于是，罗斯福写了封信给他，称赞他善于狩猎，要请他做一回打猎的向导。

　　信的最后几句这么写道：“如果我出去打猎，你觉得我能打得着一只山羊吗？”

　　那个猎人很快就给他回了信，就在罗斯福的信的背面这样写道：“如果你打枪的技术不好过你写信的技术的话，我想你很难打得到山羊。”

　　但罗斯福仍旧请他做向导。

　　因为他清楚，一个粗野但诚实的人，你从他那里所学到的东西要远远多于一个只知奉承的人。奉承罗斯福的人实在是数不胜数。但他打心眼里了解“忠言逆耳”的道理，就算别人的批评很鲁莽，很不留情面，同样也能利用它来对自己进行改进。

　　不要抵制批评，批评让你头脑保持清醒

　　斯坦利16岁时，曾在一个很大的五金店里做店员，他很久就期盼一份这样的工作了。他相信自己有着远大的前途。为将来能做一个成功的五金销售员，他很努力地工作，并从各个方面提高自己的素质。他一直以为自己很上进，但是他的经理却不这么认为。

　　“你还是走吧，你根本就不懂做生意。你还是到塞强铸造厂去做铸造工人吧。你那些蛮力，除了能做那种工作外，一无是处。”

　　这样侮辱一个年轻人，想必已然过分到了极点！本来，他一直认为自己做得不错，而且也尽力了。没想到会是这样的结果，不但被辞退，丢了工作不说，还凭空遭受一番奚落。那他是否真的准备到铸造厂去呢？他头脑里充满的真是一些与做生意毫不相关的东西吗？他无疑受到了很大的打击，并被击倒了。他在人生的第一次冲锋中败下阵来，但是，他并没有垮下来。他重整旗鼓，下定决心一定要取得胜利。

　　“你可以辞退我，但是你消减不了我渴望成功的志向。”他对那个残酷的经理反驳说,“只要我还活着，有朝一日我一定会开一个这样大的五金店。”