第4章 人脉就是命脉(3)

　　我们都记得从学校刚毕业时，常常听到父母师长训勉我们：“外面的世界很现实的。”的确，外面的世界和我们理想中的世界是太不一样了。简单地说，只有与人交往才有可能掌握真正的现实社会，进而端正自己的世界观。

　　3．他人让你更了解人生

　　我们的一生中无时不在受着他人的影响，这些人可能是父母、亲友，也可能是自己的上司和同事。从他们身上，我们不仅可以看到自己，更能了解整个社会，同时也因为他们的生活态度而认识人生是什么。

　　人脉是一面镜子，通过它不仅可以了解自己、了解社会和了解人生。日常生活里，我们还可以从周围人身上学到很多东西，对于启发灵感及增长智慧不无帮助。正所谓，以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失。

　　★ 社交学提醒您：

　　“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。的确如此，我们很难看清自己。惟一的办法只有拿自己与周围的人比较，或者从人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己，有时候必须在多次受到长辈的斥责和朋友的规劝之后，才能恍然大悟，掌握到真实的自我。

　　开始设立一个人情账户

　　应该说在现代社会，一个人是否有宽广的人际关系网，是衡量他的社交能力强弱以及成功与否的一个重要标准。你的社交能力有多大，你办事的能力就会有多大，没有社交能力的人，是绝对成不了大事的！

　　很多人都读过《西游记》，对孙悟空了解颇多。孙大圣给人的第一感觉就是本领大，能力强。他护送唐三藏西天取经，一路上斩妖除魔，最后到达西天，修成正果。孙悟空就是一个社交能力强，而且善于找人帮忙的典范。每每当他遇到不能战胜的妖怪时，他的第一反应就是去寻找具有高超法力的“相关人士”。孙大圣的关系网简直就是天罗地网，上至天庭，下达地府，西有如来，东有龙王。所以再厉害的妖怪，孙大圣也有法子找到高人来对付。

　　对一般人而言，自己能解决的事自己动手就可以搞定。遇到无法达成的事就需要动脑子、想办法，去寻找可以解决问题的高人。然而，高人不会从天而降，而且也不会在你遇到麻烦的时候及时出现，这就需要你平时建立自己的人情账户，与各种人保持良好的社会关系，时常联络，这样在关键时候才能找到人办好事情。

　　开立一个人情账户需要掌握以下两条：

　　1．培养良好的关系

　　（1）用肯定来提升别人的价值。每个人都想要获得别人的肯定，这是人们的共性。每个人都喜欢被他人赞美，希望别人给自己想要的东西——肯定自己。我们都拥有别人非常需要的无形资产，包括接纳、肯定、欣赏、尊重及鼓励等，这些都可以尽量给予别人！承认别人的重要性，不花一分钱，而且用之不竭。因此，请不要吝惜你的赞美之词，给予别人中肯的评价；把你的眼光投向他人的长处，尽力去发掘他人的闪光点，让他人切实感受到你对他的肯定，你有多么的需要他！这样的话，只要在他的能力范围之内，他会很乐意地帮你解决一切问题，为你把事情办好。

　　（2）从别人的视角看事情。从别人的观点看事情，是一个重要的处世技巧。掌握了这个技巧，你才能有效地与人沟通和交流，否则，你就无法与人相处。

　　每个人看问题都有自己独特的视角，只有学会站在他人的立场上看问题时，才能了解他人的想法。当你诚心地这么做，才会打开他人的心扉。只有在这个过程中，人们才能互相了解彼此的想法及做法。不幸的是，大多数人都未能有效地互相沟通，只是彼此轮流说话，这并不能从根本上解决问题。在思想和认识上不能达成共识，自然也就无法建立良好的人际关系了。

　　（3）有效的倾听技巧。高阳在描述“红顶商人”胡雪岩时，就曾经这样写道：“其实胡雪岩的手腕也很简单，胡雪岩会说话，更会听话，不管那人是如何言语无味，他能一本正经，两眼注视，仿佛听得极感兴趣似的。同时，他也真的是在听，紧要关头补充一两句，引申一下，使得滔滔不绝者，有莫逆于心之快，自然觉得投机而成至交。”

　　有效倾听是一种主动而非被动的心理技巧，需要对别人所说的话表现出专心与关心，可以让别人获得很大的满足感。

　　2．要时常保持联系

　　你的人际网络要建立得稳固长久，就要时常保持联系。要向最需要的人提供一些有价值的信息，提醒对方没有注意到的问题，主动去帮助他人解决问题，嘘寒问暖，让对方可以感受到你对他的关心和关注，在他的脑海中对你的形象打上深深的烙印，这样他才不会忘记你，在关键的时候才会想起你。

　　寻找方法保持联系，其目的就是要为找人办事做准备。比如，记下他人的生日或对他来说某个重要的日子，到时寄出一张贺卡。留心报纸或杂志上出现的内容，如发现对某位人士有帮助，剪下来或复印一下寄出去。出差路过某人居住的城市或居住地时，看看是否可以相聚共进一顿早餐、午餐或晚餐，至少要打个电话问候一下。平时用电子邮件联系，哪怕拿起电话仅说一声“嗨，你好！”这种联系不需花费太长时间，或承担什么责任，实际上，没有目的地去关心会更令人愉快。重要的是进行联系，不断地联系！

　　从与他人的第一次接触开始，你就要不断去收集累积他人的资料，特别是有关细节上的情况，掌握得越多，越有实际价值。

　　掌握他人的信息后，你就可以给他人创造出惊喜！比如，客户的兴趣是钓鱼，你开始就可说：“哎，王总！最近去钓鱼了没有？”客户会想：哦，他还记得我喜欢钓鱼。你可以记着他的小孩在念六年级，今年后半年就要升初中，你可以说：“王总，你的小孩快要上初中了，计划到哪一所学校上学？”王总会想：哇！他竟然连我的小孩上初中都记得。甚至，他喜欢抽什么烟，喜欢喝什么饮料，你都要记下来。如果王总今天拿出的香烟不一样，你可以说：“王总，你以前不是都抽555烟吗，这次怎么换成了中华烟？”王总想：哇！连我抽什么烟都知道。你甚至记下他宠物的名字，他宠物的名字叫贝贝，是一条白色的德国狗，喜欢吃奶油。你说：“哎，王总！你那条喜欢吃奶油的贝贝跑到哪里去了，今天怎么没有带出来？”王总会惊讶：哇！他如此体贴入微，还记得我有条小狗叫贝贝。

　　要让人感动，每个人际高手都是创造这种感觉的高手，关心别人，而不只是关心自己。甚至在你为他人出点子、办事的时候，这不仅仅是帮助他人，实际上你也是在帮助自己。

　　在交际中，谁才是最后的成功者？想尽一切办法，主动与他人交往，并打造出最具魅力的人际关系的人，才是最终的胜利者。

　　现在想想你已多长时间没有和某人联系，没有和你最需要的人联络了。即使你想要联系，可是由于腼腆，甚至觉得窘迫而未付诸行动。所以，你应该立刻行动起来，下决心打个电话或去拜访他。

　　★ 社交学提醒您：

　　一个人在社会生活中首先要学会建立你的人情账户，扩大你的人际关系网络，充分调动一切可用的人力资源。没有人脉，没有人际关系网，你就办不成事，办不好事。任何事都是人办的，没有人，事难成，不去努力建立良好的人脉，那么成就一番大事就成了一句空话了。

　　测试：

　　你的人际关系怎么样

　　当你走进一个房间时，看见有一婴儿在床上熟睡着。假使当你走到这个熟睡的婴儿跟前时，他忽然睁开眼睛，你认为他会对你有什么反应？ （ ）

　　Ａ．笑

　　Ｂ．哭

　　Ｃ．咳嗽

　　Ｄ．闭上眼睛继续睡觉

　　分析：

　　“婴儿”代表“他人”，一般人对于与他人的相处，容易产生不安与恐惧，尤其越没自信的人，也就越严重。由于这种不安、不信任感容易流露在脸上，从而影响到了对方，于是对方也产生了同样的反应。

　　选Ａ的人你是个自信满满面的人，交际手腕相当不错，很容易和他人打成一片；但要注意的是，不要过度自信，只陶醉在自己的世界中，忽略了别人的感受、想法。

　　选Ｂ的人你是个相当没有自信的人，因此很害怕与他人相处，深恐泄露自己的缺点，因此常缩在自己的壳中裹足不前。如果你能再自信一点，积极与他人接触，相信你会发现外面的世界非常美好。

　　选Ｃ的人你是一个相当神经质的人，非常在乎人际关系，也小心翼翼地去维护；但太过于在意别人的感觉、想法，会弄得自己精疲力竭，最好放松一下自己，以平常心来面对人际关系。

　　选Ｄ的人你是个相当孤僻的人，与其和别人在一起，还不如一个人来得快乐自由，所以根本不愿、也觉得没必要踏入别人的世界；但工作是重注团队合作的，绝不可独来独往，所以可要好好调整自己。