第9章 如何做个称职的老板——管理基本常识与基本要素（9）

　　九、如何激励员工

　　对员工进行激励的目的只有一个——改善企业的经营状况。这不仅对于初创期或处于困境中的企业至关重要，而且也是企业发展过程中始终要追求的目标。缺乏有效的激励，企业就如同一潭死水，不见勃勃生机，怎么可能发展下去呢？

　　1.激励的重要性

　　世界上成功的企业都是靠人奋斗出来的，成功的管理者必定懂得这样的道理：靠罚款罚不出一流的员工和企业，而只有将企业的员工紧紧团结在一起，激发出他们的工作热情和内在潜力，使他们把自己的智慧、能力与企业的发展目标结合起来之后，才能使企业的全部潜力迸发出来，进而形成企业独特的优势与竞争力。

　　同时，如何对员工进行有效激励，是现代企业家必须掌握的管理技巧，也是老板实现从管理者向领导者跨越的必经之路。

　　2.如何对员工进行有效的激励

　　进行有效激励的原则其实很简单，简单到只有两条：物质激励是基础，精神激励是根本。

　　（1）绝对不可忽视金钱的力量——物质激励是激励的基础

　　物质激励分前端激励与后端激励两种。前端激励，就是常说的“重赏之下必有勇夫”，目的是通过悬赏吸引能人现身并让他承担起重任；后端激励就是在事成之后对有功之臣实行重奖。

　　任何一个企业都是以盈利为目的而从事商品生产和商品交换的经济组织。换句话说，老板创业最根本的目的就是赚钱。同样，员工为老板打工最根本的目的也是赚钱。

　　我们身处商品经济时代，衣食住行用，每一件东西不都是需要付出金钱才能换来的吗？这就是金钱的力量。

　　物质激励是“实”的，是有效激励的基础。

　　（2）进入激励的新境界——精神激励是激励的根本

　　除了渴望得到金钱与物质以外，员工同时渴望得到的是老板的尊重与重视。乞丐尚且不吃嗟来之食，现在的员工又怎么可能接受不被尊重的或是类似于施舍一般的工作呢？

　　员工渴望被老板尊重与重视的这种心理需求是非物质的，恰恰是这种“虚”的东西，才是有效激励的根本所在。

　　员工渴望的尊重与重视具体说来包括得到直接来自老板的赞美与赞赏、信任、关怀、尊重、器重与重用等。

　　（3）精神激励从对员工的赞扬与赞美开始

　　努力去发现你手下员工在工作中哪怕是非常细小的一些优点吧。

　　——是不是有的人办事格外仔细？

　　——是不是有的人总喜欢下班前将自己的办公桌收拾得非常整洁？

　　——是不是有的人非常注意节约公司的资源？

　　——是不是有的人上班从不迟到？

　　……

　　你不表扬他或不赞美他，他还是那样；而你赞美了他，他将做得更好。

　　从日常小事入手，努力去发现员工自我感觉满意与自豪的地方吧。

　　——他（或她）穿了双新鞋、背了个新书包、新烫了头……

　　——他（或她）写得一手好字；

　　——员工的子女又升学了，或是获得了某项荣誉；

　　——午餐时员工告诉同事他昨天买彩票中了50块钱的小奖；

　　……

　　你不赞美他，他也是在你眼前晃；你赞美了他，他就把你当成了朋友。

　　赞美只是很小的一笔投资，但如果运用得当，它的回报率将高得惊人。

　　案例故事：

　　作为北京市创业指导中心邀请的专家，我曾经开办了为期一年的创业指导讲座。一次，我的一个学员向我吐露了创业过程中的苦恼：业务员流动性太强，以致经常导致业务的停顿。

　　原来，这位女创业者是从事教育类图书直销业务的。业务员的工作分为两部分，先是联系有关单位组织学生和家长来参加讲座，然后便是在活动中推销教育类的书籍和音像制品。业务员的薪酬分两部分：在没有联系成功讲座期间，业务员每个月只拿几百块钱的基本工资，而一旦联系讲座成功，这名业务员就可以从这场讲座的图书销售额中按比例提成。而此时小组中的其他业务员也必须在活动中帮这名业务员卖产品，但却不能享受销售提成，仍旧只拿基本工资。

　　这样的薪酬安排怎么可能不出问题呢？缺陷是显而易见的：一是业务员底薪太低，同时他们所获得的业务拓展期太短（三个月内联系讲座次数最少的业务员将被辞退）；二是，有失公允。同样是在讲座过程中卖书，本场讲座的联系者拿走全部的业务提成，而其他业务员却一无所获，而实际上后者牺牲了自己外出联系业务的机会却没能得到丝毫的补偿。

　　经过仔细分析，我建议这位学员适当提高业务员在业务拓展期间的底薪，同时降低一些销售提成，把降低的那部分分给小组中其他尚未联系成功讲座的同事。

　　我特意告诉这位学员，要她一定先征求业务员的意见然后再实施新的制度。一个月后，她告诉我，当她按我的建议提出薪酬调整时，竟然得到了所有业务员的一致赞同。她还告诉我说，当她看到业务员们那种充满兴奋与感激的表情时，突然一下子明白了什么叫激励，同时也找到了做老板的感觉。

　　听完这位学员的讲述，我感到无比欣慰。

　　点评：

　　商场如战场。有凝聚力的军队才是有战斗力的军队，才是能打胜仗的军。同样，有凝聚力的企业才是有创造力的企业，才是能不断创造财富的企业。而打造这样的企业，除了对员工进行有效的激励外，再没有别的什么好方法了。在对员工的激励中，要注意物质激励和精神激励相结合，两手都要抓，两手都要硬。