第23章 如何做个称职的好员工——职业发展与职业生涯（6）

　　六、坚定不移的三信心——对自己、对产品、对公司

　　1.对自己的信心

　　首先要充分看到自己的优点，做个喜欢自己的人。信心源自于对自己的认识和肯定程度，只有经常看到自己的优点才能强化对自己的肯定和正向意识。先做个喜欢自己的人，就能让自己保持良好的心态和积极乐观的人生态度，去面对工作乃至生活中的各种挫折和挑战。其次要知道信心是需要坚持的，否则不是真的信心，信心不是用来叫喊的口号，而是建立在内心里的一种优秀品质。如果只是一时的兴起或是短暂的兴奋就不是真的信心，真的信心是建立在对自己和事情的充分分析和认识基础上的。最后还要学会把信心传递给你周围的人，一个自信的人是会散发出强大的个人魅力的，这种魅力可以感染周围的人。那就把你的信心感染力传递给你周围的人吧，这将有助于你的工作和事业，也有利于拓宽和维系你的人际关系。

　　2.对产品的信心

　　要对自己给客户提供的产品拥有信心就必须充分了解产品的价值和它能给客户带来的价值满足，只有真心为客户提供价值满足才能赢得客户的信赖。只有真诚对待客户的人才能真心为客户着想，也才能生产出真正让客户满意的产品。作为员工就应该站在客户的立场去了解产品的价值所在，这就是在为老板着想，为公司谋利。另外还必须充分了解自己的产品和其他同类产品或可替代产品的异同优点。只有通过比较才能发现到自己产品的优劣，只有从本质上看清自己产品的优点才能建立对自己产品的信心。

　　3.对公司的信心

　　首先要充分了解公司的文化背景和公司在行业中的地位。对公司要有信心就要先知道公司的真实背景，从心理产生对公司发展历程的认可和充分肯定。其次要积极憧憬公司未来的发展方向和美好远景，只有看到公司的美好未来和自己在公司发展的光明前景才能把自己的前程托付给公司，只有把自己的命运和公司的命运连在一起的员工才是值得客户信赖的，这样的员工才是最好的员工。再次要建立对老板的认同感，认同他的人格优势，相信公司领导的能力和魅力就能对公司的发展充满信心，因为老板就是带领员工开拓美好未来的领导者，而一个不相信老板的人是不可能对公司抱有信心的。

　　案例故事1：

　　小肖今年27岁了，大学毕业后工作换了无数次，每次不是老板对他不满意就是他自己觉得适应不了岗位工作而出局。为此他也觉得很郁闷，后来他经过咨询人力资源方面的专家才明白，原来他是个很缺乏自信的人。他在和同事或是客户交流的时候经常会说“我也没办法”或是“不可能”之类的话，而每次当他觉得工作上有困难的时候他总是选择回避或是干脆辞职的方法来逃避。这就导致了他逐步对自己失去了信心，不敢去面对工作和人际关系中遇到的困难，所以他的职业发展也就一直停滞不前，只有不断地游走在不同的公司之间，而且到哪儿都做得十分不开心。后来在专家的开导和帮助下，他也认识到了自己身上的问题，每天都努力去找自己身上的优点，不断地肯定自己所做的事情，重新建立起了自信心，不久后就找到了适合自己的工作。现在小肖在这份工作岗位上已经工作了两年，得到了老板认可，赢得了同事们进一步的认同和赞许。因为他在这份工作上做得很专业，所以他最近还被公司提升为主管，俨然就成了公司在这方面的专家。所以说自信对任何一个人来说都是很重要的，因为没有自信就像一把没有支架的伞一样，不可能撑起来在你的人生路上为你遮风挡雨。

　　案例故事2：

　　在美国曾经有一个推销防弹衣的年轻人，进公司时他非常认真地按老板的要求去推销防弹衣，天天去见客户依然没有成绩，他很是苦恼，经过努力仍然不行，在最后一次想离开的时候，老板对他的工作表示了肯定，同时，老板让他把防弹衣穿在身上，并当即从抽屉里掏出手枪对着他连开了三枪，当三颗子弹从他身上相继落地时，老板告诉他可以离开了，但他好像一切都明白了。从此以后他对公司的产品坚信不移，他没有离开公司，而是更加努力地工作，后来他成了美国乃至世界的一位伟大的推销员。这就是信心的力量。我们可以想象，一个对自己没有信心的人在面对客户时会是什么表现呢？一个对自己的公司和公司的产品没有信心的人又会如何面对亲人和朋友？如何面对自己的内心呢？销售产品就是业务员销售自己的过程，就是信心传递的过程。

　　案例故事3：

　　在20世纪中期的美国田纳西州的一个小镇上，曾经有一个小女孩随着妈妈在此居住，度过了自己的童年时代。但到了她开始上学的年龄，她遇到了一个很头痛的问题，而且小伙伴们也一直传着同样的一个问题——她没有爸爸。为此，她也多次问她妈妈，妈妈却从没告诉过她答案。她一直过得很孤独，因为小伙伴们都嘲笑她，取笑她是个没有爸爸的野孩子。她完全失去了信心去与任何人相处。她变得越来越胆小，越来越自卑。

　　有一天，她听说镇上来了一个牧师在教堂里传播上帝的福音，她就怀着好奇心想去看看，但她又很害怕被人发现，于是她就趁大家都在安静地听牧师传教的过程中溜进去，等快要结束的时候她又赶快溜走。就这样，她喜欢上了去教堂聆听牧师传教。有一次，她还是同样进了教堂，她渐渐地听入了神，等到牧师讲完后人群开始往外移动，她才感觉到，她被夹在人群之中，没能在大家离开之前就溜掉。她感到非常害怕，也非常孤独，惊恐地站在教堂中央，无助的泪水顺着脸颊滑下来。也就在这时，一只大手轻轻地摸着她的脑袋，一个像是来自天堂般的声音出现了：“这是谁家的孩子，哦！我知道了，是上帝的孩子。”小女孩回过头来，她看见的是神父那张慈祥的面孔。就在此时，人们都停下了脚步，全场响起了热烈的掌声。从此以后，大家都接纳了这个小女孩，小女孩也鼓起了勇气，突破心灵的藩篱，满怀自信地和大家一起生活在小镇上，后来经过她不断地努力拼搏，几十年后她成了美国田纳西州州长，再后来又成了一家世界五百强企业的总裁，而这一切都源于她对自己的信心。

　　点评：我们说，信心是人生存的第一要素。打工的人就必须对自己所在的公司、对公司所提供的产品或服务充满信心，对自己所从事的岗位工作充满信心。一个连自己都不相信的人是不可能做好任何工作的，一个不信任自己的公司和公司提供的产品的员工就不可能成为一个老板满意的员工，更不可能被客户认可。

　　只要有坚定的信心，就没有做不好的工作。其实生活在我们周围的客户、朋友、同事乃至领导中有90%以上的人都是缺乏信心的人，他们随时都需要别人给予信心的氧气补给，所以一个优秀的人总是能将自己身上最宝贵的信心品质展现出来，以感染周围的人，这样的人迟早会创造出优秀的业绩，成为一个杰出的人。这样的例子不管在哪个行业或领域都不胜枚举。可见是否对自己和自己所从事的事业充满信心并且是否能保持这份信心是衡量一个人是否优秀的重要标准。