第29章 如何做个称职的好员工——职业发展与职业生涯（12）

　　十二、不要带着情绪工作

　　每个人都有喜怒哀乐的情绪是很正常的，但对于工作中的人，老板是不愿意看到一个情绪不稳定的员工在他面前的，他也不可能因为你的情绪变化总迁就你，他付工资给你是希望你能给他创造更多的价值，而不是想看你沮丧的神情。

　　情绪化的表现：

　　①遇事缺乏理智不够冷静。人的活动正常的应该是有目的、有计划、有意识的，但是，情绪化的人行为所表现出来的往往是“跟着情绪走”。他们往往缺乏独立思考的精神，以至于这种人常被称为是“性情中人”，也就导致他们容易轻信他人，浮于表面，显得很幼稚，所以老板不敢委以重任。

　　②意识情景化。情绪化的人总是会被外部环境或条件的改变所左右，甚至被与利益相关的刺激所摆弄。得到满足就显得非常高兴，一旦失落又会异常地愤怒，情绪总是从一个极端走向另一个极端。他们就像生活在情景剧中的人物一样，情绪跌宕起伏，很容易因为别人故设的情景而上当受骗。

　　③强烈的攻击性。情绪化的人总是不能承受生活或工作的挫折，否则就很容易将自己受到挫折产生的愤怒情绪表现出来，并迁移到周围的人身上。他有可能会以身体行为的方式发泄，也可能以语言或表情的方式发泄。比如讽刺挖苦他人，给人难看的脸色让人不知所措等等。

　　④容易冲动。情绪化的人总是显得自我控制力较差，容易冲动。只要遇到什么不顺意的或不称心的事，就不假思索地立即爆发出来。但是冲动过后就像泄了气的皮球一样，心里又悔之不及，可一切都晚了，因为他们往往会因自己的一时冲动给周围的人带来某种破坏性后果，以致给人际关系造成不良的影响。

　　⑤性格多变。一般的人都会有相对稳定的性格特征，这是一种正常的心理倾向。但是，情绪化的人却具有性格多变、让人捉摸不定的感觉。喜怒哀乐，变化无常，不知道什么时候什么原因就会让他发生一百八十度的大转弯，这就会让人无法靠近以至影响正常的工作和生活。

　　案例故事1：

　　小雨是一家会展公司的员工，开始时她做的是会议策划工作，因为小雨大学学习的专业就是工商管理，加上她有较好的电脑技术和写作能力，所以凡是公司老板给她布置的策划案子她都做得很好，也得到了老板的赏识。小雨因为有一份喜欢的工作还加上有个喜欢的男朋友，所以自己一直过得很开心，她也很满意。但是，生活却和小雨开了一个玩笑，就在小雨在公司得到老板认可的时候，她开始和男朋友闹矛盾，弄得她很不开心，足足一两个月的时间她都是下班时和男朋友闹，白天精神萎靡不振，不能很好地完成老板安排的工作。

　　有一次，就在小雨和男朋友正式分手的那晚上，她哭了整整一夜。但公司的事是不能因为你的私人情绪而延误，第二天就是老板要求小雨提供将在一周后举行的会展活动的策划案的日子，而小雨因为个人的问题根本就没有心思去做这个策划案。她一到公司就像丢了魂似的，不知道做什么才好，情绪非常低落。当老板找她要策划案的时候，她竟然莫名其妙地和老板吵了起来。老板虽然同情小雨的遭遇，但这段时间小雨的工作表现实在是太令他失望，小雨在他心中的好印象被彻底打破了，再加上这天小雨没能很好地克制自己，竟然当众跟老板吵架，所以小雨自然就出局离开了公司。小雨的爱情和事业都落了空！

　　我们在八小时之外的生活中会遇到很多很多的事，这些事又会给我们的情绪带来很大的变化，有高兴的也有不高兴的，有郁闷的也有烦恼的，这都是生活赋予我们的正常的情绪变化。有些人不善于控制自己的情绪或者说不懂得管理自己的情绪，往往把生活中的情绪带到工作中去，带到公司去，甚至带到老板的面前，这是非常不明智的表现，也是职场修炼不够的表现。

　　一个好员工应该知道怎样把工作和生活分开。哪怕遇到很不开心的事，一上班也要将情绪恢复到工作的状态，让老板找不到破绽；如果实在是难以调整生活中的情绪，他们宁愿请假休息，也不会将生活中的糟糕情绪带到办公室去。

　　可见工作是很严肃的事情，老板可以理解每个员工有情绪，但绝不会允许员工把情绪带到工作中来，因为老板在心里总是会认定一条原则，他花钱是请你来为他工作的，他不可能总是去迁就你的个人情绪。

　　点评：情绪化说到底就是心理不成熟。一个成熟的人往往具有较强的独立性，对别人的依赖性很少。因为他们有明确的人生目标，对人生的理解较深刻，清楚自己要做什么能做什么，并且有行动力。成熟的人会积极面对现实生活中的挫折和困难，能够较好地控制住自己的情绪，不容易轻信他人，注重实践，并能处理好自己与周围人的关系。要想克服情绪化，建议注意以下几点：第一，不轻诺，慎言行。成熟的人不会朝三暮四、出尔反尔，做不到的事不轻易向人许诺。说出的话就一定要去做，哪怕再多的困难和曲折。第二，不夸夸其谈。不要在公司或朋友面前随便高谈阔论。不要喝点酒就随便把自己的小经历小故事拿来满桌子大讲，不该讲的话、不能讲的话、不合场所的话就要留在肚子里。第三，多学习，多修身。通过学习接受新事物、新信息，提高自己的涵养。有才华却不张扬，只在合适的时候展露出来，戒除没必要的虚荣心，提高个人的品位。第四，开阔心胸包容天下，工作中不斤斤计较，不贪小便宜，少抱怨他人，不要因一些鸡毛蒜皮的事而羁绊自己的脚步。第五，去除自我中心主义，世界永远是大家的，要习惯于尊重自己，尊重他人。经常换位思考，不强求别人迁就自己，善于同他人合作。第六，敢于承认错误，做人做事不固执，勇于接受不同意见，能接受别人的批评。勇于承担责任，不找借口搪塞推诿。第七，意志坚定，培养处变不乱的心理素质，树立人生奋斗的目标，遇到挫折，不轻言退却，做一件事就要把它做好，决不半途而废，做到有始有终。