第25章 附录：你应该拥有的30把“团队金钥匙”(1)

　　一、团队-1＝0

　　让你的每一个同伴都取得成功，让团队成员互相成为对方的“太阳”。即便有一个成员没有获得成功，你的团队也会变得不完美，你要时刻反思为什么不能成就每一个人，而不是对团队成员的失败漠然置之。

　　当你可以让每名手下都成功的时候，你的团队也就成功了。

　　二、发挥“你”的优势，建立属于你的团队

　　当你准备建立一个团队时，必须明确自身的优势，然后寻找一条最适合你的路。这条路不一定是最有效率的道路，关键是它要适合于你，而不是让你感到痛苦或陌生。

　　在这样的一个团队中，即便遇到了暂时的失败，你也会始终充满动力。你会享受成长的历程，将团队的成长与自己的爱好甚至人生的成长融为一体。让自己的优势与团队进行融合，进而使这个工作成为你终生热爱的事业，而不会感到厌倦和后悔。

　　要利用自身优势，尽力去从事那些你可以做好的行业，做那些你擅长的事情，带着你的优点前行，而不是本末倒置。

　　三、个人目标必须与团队愿景保持一致

　　许多人会发现，自己的愿景与团队目标并不一致，这从一开始就注定他的团队会经历挫折。好的团队必须建立在正确信念的基础上，确保你的目标（成员目标）与愿景（团队愿景）是高度一致的。否则，它们即便最初像一对新婚夫妻，如胶似漆，也会随着时间的流逝，在各种问题的冲击下分道扬镳，出现裂痕。或者你放弃团队，或者你被团队放弃。总之，如果不能保持一致，结果就是半途而废。

　　团队的目标和愿景还有一个特点，它不是一成不变的，比如一个公司想把自己的长远规划始终坚持下去——这是不可能的，任何愿景都要随着环境一起改变，假如形势有变，那么公司就要调整方向。一个好的团队，它总是能够及时而且正确地使自己的目标与环境完美契合，而不是形成对抗，固执地把一个不合时宜的目标走到底。

　　但在实现目标的过程中，永远不要因为一点点的小挫折就影响自身的意志力，也不要幼稚地把小变化和根本性的形势巨变混为一谈，要知道它们虽然看起来很像，但本质上根本不是一回事。形势千变万化，挫折是创业的常态，麻烦是上帝送给管理者的“礼物”。灵活展示你的调整能力，并且始终保持强大的意志，你就可以顺利地实现团队目标。

　　卓越领导者和平庸领导者的区别在哪儿呢？就在于前者清楚地知道自己和团队要做的事情，并能根据外界变化及时调整自己和团队的目标。如果你对于自己和团队并不知道未来的方向或者可能的结果，那么当你看到结果时，也就根本分不清楚这到底是不是“自己想要的结果”。这表明，你不具备对于未来最基本的判断力。

　　四、成为一个以身作则的领导者

　　以身作则就是走在最前面——团队的领导者要带头把工作做好，激励手下也发挥出全部的才能。一个领导者，如果他能向前多走几步，那么他的手下也会积极地跟着他向前，不会害怕困难，乐于工作而不是消极应付。这就是领导者的带头作用。相反，一个领导者总是躲在后面，只是驱使员工在前面冲锋陷阵，为他遮风挡雨，而他自己却坐享其成，这样的领导者早晚会被手下抛弃。

　　在率领团队前进的过程中，永远不要完全依赖你的天赋，因为无数的事实证明，能力再强、天赋再高的领导者，如果缺乏责任感，也会迅速地毁掉自己的团队，甚至比那些才能平庸的老板产生的危害还要大。过分迷信自己的天赋会遭到报应，这个报应来源于市场，也来源于你自己。

　　当你起到榜样作用的同时，记得将不合格的手下淘汰——那些跟在你身后缺乏坚定意志的平庸员工，把他们清理出团队，同时吸收积极的新鲜血液。成功的团队必须由成功的员工组成，所以，向员工灌输以身作则的文化，在团队中找出那些责任心最差的成员，然后给予他们警告，以便让他们紧跟你的步伐，否则就要继续淘汰。

　　不管你从事哪个行业，身兼何种职位，或者带领什么样的团队，哪怕是政坛组织，我始终都认为，一个人是否具备以身作则的品格，是对他的团队领导力最重要的判断标准之一，也是他是否想使他自己和团队取得成功的重要衡量因素。

　　五、学会并且适应背负压力前进

　　优秀的领导者从来不拒绝压力，而是欢迎压力，喜欢挑战，也对外界的危机充满敏锐的观察力。他会帮助自己的团队和成员保持24小时的警惕，集中注意力，时刻保证团队走在一条正确的轨道上。

　　领导者天生就要承担压力，害怕和躲避压力的人，不适宜领导别人。同时，好的领导者还要具备一种重要的能力，那就是将压力控制在个人和团队能够承受的范围之内。压力不是无边界的，超过了团队与个人的承受能力，即便你拥有再强的意志力，压力也会把你摧垮。在压力面前，领导者要永不放弃，因为在没有压力和困难的情况下，每个人都很容易把事情做好，但是当失败到来时，又有多少人能够保持心态平衡呢？这时最考验一个团队带头人的素质。

　　我们常讲到的坚强的品质，并不仅仅要求一个人可以坚强地面对灾难——只有态度是解决不了问题的。真正的坚强是指他在面对挑战时仍然可以冷静、坦然地保持理性，进行客观分析。

　　管理者无论遇到什么样的困难，都必须始终保持高昂的工作热情，这样才能渲染团队，感染你的手下，让他们变得和你一样，热爱压力，热爱有挑战性的工作。

　　在成功人士的品格中，最重要的就是坚定的意志和对于压力的清醒判断。

　　六、骄傲是值得提倡的一种品质

　　管理者为什么不能骄傲？这里所说的骄傲并不是指“自满自大”，对团队领导者而言，我认为骄傲具有另一种内涵，那就是他对自己有着最高的要求，事事都追求完美，从不允许自己将事情做得低于自己的最佳水平。这是一种对于自身的高标准、严要求。对一个好的团队来说，这个原则也非常重要。

　　一位个性骄傲的团队领袖，可以带出一群不服输的英雄和工作狂。但是你也要记住，永远不要狂妄和自大。管理者要始终牢记，不可过分地标榜自我，因为它有时会阻挡我们看清事实的道路，干扰你对团队情况的真实把握，影响做出正确的决策。

　　谦虚与骄傲都是伟大的品质，区别在于你怎样体现它们。运用得当，它们都是一种实力的标志，而且都可以成为你身上散发独特魅力的元素。

　　七、诚信是卓越领导者必备的素质

　　对你的下属，你必须说到做到，富有诚信。一个好的领导者，首要的素质就是他必须诚信，言行一致，说到做到。因为只有这样，才能树立自己的人格魅力，赢得追随者的认可和尊重。一个好的管理者，他会在讲诚信的同时，让手下印象深刻地看到自己的这种表现，让他们知道自己的上司在付出。

　　诚信也意味着另一种要求，就是面对问题主动地承担责任，而不是逃避。诚信是一种脆弱又十分宝贵的品质，一旦某一次你违反了这一原则，那么将来你还会违反第二次，直到你变得越来越不讲诚信，有越来越多的人看到并形成了这种印象，而你在以后自己的人生中就会真的成为一个不诚信的人。

　　八、建立团队合作必须考虑到每名成员的特点，量体裁衣每名成员都有他的用处和价值，只有当他们的特点都得到最有效的释放和利用时，我们才真正实现了团队协作，否则就是在浪费团队的资源，甚至造成内部的矛盾和冲突。很多案例都告诉我们，一个管理者最忌讳的就是只凭喜好用人，而忽视员工的独特价值、优势与短板，这将有损他的管理权威，增加管理成本，造成向心力的下降。因此，你要特别调整自己的管理方法，使其更适合团队成员的特点。

　　在量体裁衣的同时，把员工的合作点找出来，帮助他们建立共享链接，实现完美协作。同时，我们还要在合作中强调和灌输两项品质：责任感和忠诚。上自领导者，下到普通员工，每个人都要具备这两项品质，大家团结一致，才能实现成功的合作。

　　你要鼓励公司中的所有成员在追求共同目标的道路上不分彼此，相互支持和帮助，而不是在背后搞小动作，这会进一步加强团队的凝聚力。要做到这样并不容易，只靠制度也无法约束某些下属的私心和“小九九”，你得有必要的灵活性和铁腕的手段。

　　在团队成功时，要向他们强调集体的成功而非个人的光环。对优秀的团队来讲，集体的利益永远是第一位的，而不是只看重自己的功劳，你要鼓励每个人都将个人的荣誉融入到团队的成功之中，视集体的成功为最大的骄傲，然后再去实现个人的成功。

　　你要让团队中的成员意识到，在团队中他们不是一个人，而是一个密不可分的整体，他们的利益是捆在一起的，因此团队成员必须要彼此依赖，并且通过团结、无私合作，才能得到共同前进的力量。一个好的领导者，他应该胜任这部分工作：既能突出手下员工个体的特点，又能把他们和团队的需要有机结合，而不是割裂开来分别对待。

　　九、随时随地显示你的自信

　　在任何场合，自信都是可以传染的，信心就是一种任何介质都能传播的“情绪力量”。正因为如此，一个人缺乏信心时，也同样会影响别人，造成一种消极的感染力。所以如果一个老板每天、每时和每刻都洋溢着自信，那么他的手下也会是充满信心的；反过来，他的团队就会缺乏信心，变得像打了败仗的军队，不敢前进，当然也战胜不了困难。

　　成功会培养信心，成功也会生产经验。一个刚刚在竞争中获胜的团队，他们打了胜仗，取得了一次成功，信心就会因此而增长，他们的经验也会随之更上一层。在这个基础上，他们再次获得成功的概率就会提升，变得越来越容易成功。所谓“万事开头难”，开头是很困难，但只要第一次成功了，第二次再去做同样的事情，就很容易了，就是因为成功会培养信心，也会生产经验。因此，作为管理者，你要提供给员工需要的工具，帮助他们在心理上做好成功的准备——让他们觉得成功是一种必然现象，只要自己有足够的付出，就会有很大的概率成功。这时，他们就具备了最起码的信心，然后你再把他们获得成功所需要的技能和工具提供给他们，你的团队做好了最充分的准备，也就具有了最强大的信心。

　　让你的团队用信心战胜失败，从而达到其能力的顶峰。做到这一步的前提，是领导者必须信心十足，表现出积极的感染力，去激活员工的信心，然后团结在一起。

　　十、你不可能用同一标准取悦所有人

　　要为每个人量身打造激励方法，而不是试图用同一种标准取悦所有人。每个人都有自己异于别人的特点，他们所能承受的压力及所看重的东西是不一样的。

　　作为团队管理者来讲，必须能够对不同的员工给予不同的激励方案，切记：同一个标准不可能取悦所有人。

　　十一、重在培养员工的基本技能

　　“技能”是我们立足社会的保障，没有技能，你就提供不了价值，当然也找不到工作。同样，培养员工的技能，也是我们建设一支强大团队的前提。因此，在没有为他们提供必要技能培训之前，你不可能向员工提出更高的要求，因为他们缺乏实现目标的能力。

　　只有当他们熟练地掌握了工作的基本技能以后，再让他们融入公司的环境，他们才可能建立对未来的信心，才能帮助团队成功。人们常说要把握机遇，没错，机遇十分重要，但如果机遇到来时，你的团队只是准备了有限的几项应对措施，缺乏充足的能力，又怎么能够把机遇成功地变为丰盛的果实呢？

　　如果你的团队技能比对手高，而且你们的机会均等，最后赢的一定是你的团队。

　　十二、永远注重结果，因为没有结果，过程毫无意义

　　对管理者来说，你必须首先强调结果。因为结果决定企业的生死。所以，你需要向手下强调：如果我们不能取胜，就会失业；如果我们不能盈利，公司就会破产。如果结果不能保证时，再华丽的设想都是没有意义的。

　　提倡务实的理念，会让你的团队更专注于结果，并且随时去克服内部的自满情绪，按照残酷的市场规则去赢取胜利。我们的任务是带领自己的团队取得成功！对营利组织来说，没有比成功更富有价值的事情。

　　对你而言，你还需要了解成功背后的危险。追求结果的道路非常艰辛，失败在所难免，所以团队的士气有时会屡屡受挫。做好这方面的思想准备，并拿出一套预案。另外，如果你的团队总是轻松地就能取得胜利，也会难以保障成员始终会有高涨的士气，因为他们觉得只要付出四分的力气就可以赢了。

　　所以，强调“结果就是一切”，就是在提醒你必须时刻检查你个人和团队是否都已经为成功做好了准备，而不是还处于想象和设计的阶段。

　　作为管理者，要清晰地知道，向正确的方向走。哪怕一小步，也比一份天花乱坠的计划更加重要。

　　十三、采取必要的可以激励士气的手段

　　一支团队的高效能，它的来源并不是单一的，也不是一成不变的。首先，团队的高效能来自成员共同认可的价值观，也就是企业文化；其次，老板或部门主管需要拥有一种激励的手段，来让员工始终有一种正确的态度去对待工作，有一种高昂的精神去对待挑战。

　　激励员工的士气，是一种最有效和最直接的产生高效能的手段。它可以使团队成员拥有独立的高效完成工作目标的能力，也可以使团队间的凝聚力得到前所未有的强化——哪怕是暂时的、功利性的，对士气的激励也能保障他们以最高昂的斗志完成阶段性的工作。