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《创业36条军规》 作者:孙陶然

第33章 第七部分 业务的五个问题 (2)

  做企业是一个积小胜为大胜的过程,一个企业从创立到成功需要过产品关、市场关和管理关,不要祈望有捷径可走,只能一步一步走,不要搞大跃进,掠夺式增长结果会适得其反,大跃进就是大倒退。

  1 成功没有捷径

  #昆仑的仑#:做企业是跑长跑,领导要有过程感,给下属点时间,多点耐心,效果会更好。创业者都渴望成功,但成功没有捷径可走,成功越容易,失败也越容易。

  做企业是跑长跑

  很多满怀着雄心壮志的领导人,不明白革命目标需要分阶段实现,一心要把企业办成大企业,拼足全力往上攻,结果都摔了下来。其实,越是心急越吃不了热豆腐,事缓则圆。很多时候,如果我们愿意把准备一步到位的事情成分两步走,往往速度会更快,成功的核心在于两条:做对的事情,并把事情做对。

  企业也和人一样有生命周期,如同一个孩子从孕育到成长再到结婚生子的过程,这些环节只能一步步走,不能跨越。经营公司如同跑长跑,要快速启动,迅速行动,但是过程之中要一步一步来,设立了远大目标后要分成几个阶段,一个阶段一个阶段地跑。

  创业者要有过程感

  很多的创业者在创业之前都有一个美好的目标和一个自以为周全的计划,然而实践起来才发现原来很多精心策划好的事情都会碰到这样那样的难题,创业经历可以称得上是多灾多难,难题更是层出不穷。在这种时候,没有良好的过程感的创业者往往很容易跌入低谷,甚至就此放弃创业的想法,这是很可惜也很遗憾的。而对于其他那些勇于面对过程中重重困难的创业者来说,遇到的难题只是锻炼他们应变能力的机会,即使这次失败,他们也会在过程中吸取足够的经验来日再战。

  我们很多时候的挫折是源于过程感的缺失,尤其是成功之后再次起程时。这体现在:1)一步到位的心态,认为自己能力强资源多,可以跨越式发展。2)急于求成的心态,认为明天革命就成功了。其结果是白折腾、走弯路或者狗熊掰棒子,其实尊重过程,一步一步来,革命晚胜利半年又如何?

  企业的生命周期如同一双无形的巨手,始终左右着企业发展的轨迹。企业发展的每个阶段,都有一些需要重点处理好的问题以及要规避的陷阱,在此和大家作个分享。

  企业组建初期是企业的孕育期,需要注意三个问题。首先要慎重选择和谁合伙,这是办企业的首要问题。其次不要送干股,这会让送与被送方地位不对等,最后导致董事会不是圆桌会议,而是老大带着学徒、弟子。如果以这样的心态讨论问题、作决策,就没法形成一个有效的表决机制,最终也会影响企业的发展。最后,如何设计股份比例非常重要,我的建议是股东间股份差距不要太大,但同时又必须要有一个大股东,尤其对于创业期的企业,需要英雄主义,需要敏锐的判断力和非常坚定的决心和狂热。不然就没有一个股东会把企业当成自己的事业。

  企业在创建期研发产品和推出服务时不要求大求全。求大求全通常意味着成本增加,核心功能被削弱,与其这样,不如抓住用户最核心的需求,把它解决好。过于关注产品和技术的完善度,最后耽误的是产品上市的时间以及市场时机。第一代商务通的大卖,让我们对之后的产品有了更多的期望,在研发新一代手机时,我们对产品的功能、性能等都设定了一个非常高的指标,并且要全部自己干,最后导致的结果是,产品上市的时间比预计的时间晚了一年半,尽管你设计时很先进,但当产品推向市场时,其已落伍,这样的产品做出来根本卖不出去。

  产品出来后,需要做市场推广,企业也进入成长期。这时特别要注意两点:一是要做试点,二是不要迷信外来和尚。

  不论是卖产品还是卖服务,不要一开始就大张旗鼓地在全国推广,一定要做试点。因为产品开发者对产品的理解可能并不是用户的理解,即便你也可能是用户。你也必须要清楚,当你开始进入研发状态的时候,你每天都沉醉在其中,对产品的熟悉程度远远超越普通用户,已经不是我们真正意义上的用户了。

  此外,企业的创始人在这个阶段很容易迷信外来和尚,这本质上是不自信。创始人可能认为自己的队伍中没有熟悉这方面的人,所以要请一个高手来做一个全套的营销方案。我希望跟大家分享的是,你一定要自信,你要相信你自己,以及你现在团队里的人,就是做这件事情80%的合适人选。不要故步自封,也不要迷信什么高手能把这些问题都解决掉。

  企业的高速成长期,每天都有更多的新订单,交易量也不断创新高,企业的异常士气都很高昂,这时候创业者的心态会发生极大的变化,陷入多元化、正规化、搞战略、请空降兵等多种折腾怪圈。

  企业做到一定规模,就会有VC、PE找上门来希望投资你,为你规划企业的发展道路,在什么时间、什么领域达到什么样的程度。这些驾驭好了,会成为企业发展的推动力;驾驭不好,会对你以前做的事产生毁灭性的打击。

  2 俞永福的企业发展“三关”论

  #昆仑的仑#:创业是一个积小胜为大胜,循序渐进的过程。优视科技的CEO俞永福认为,创业路上企业必须要过产品、市场和管理三关,要一关一关过,没有捷径。

  产品关

  能不能做出一个好的产品,几乎是每个公司生死存亡的关键。事实上,多数公司并不担心做不出产品,因为大多数公司正是因为自己有产品才创业的。最多的情况是产品与市场需求不符合,或者是产品仅仅是实验室状态,不具备商用性。由技术人员发起成立的公司更是如此,他们陶醉于自己的技术,往往脱离了用户需求。

  锤炼出一款好的产品,这是创业要过的第一关。

  企业从创立、组织到生产的过程中,做好初步的策划和对公司发展方向的确定是极其关键的,这其中对于产品的选择和创新则又是重中之重。研发出的产品首先要简单,基于解决用户一个强需求,不能面面俱到,包治百病的药不如专治胃病,甚至专治某一种胃病。之后要经历产品的试用、做样板市场、复制市场、增值经营、上市、业务延展等阶段,在这个过程中要不断地调整计划,使产品得到完善的同时又能最大限度地迎合市场需求。

  创始人要先关注产品再关注营销,不要本末倒置。产品是道,营销是术。当我们纠结于产品推广不畅时,不如低下头仔细审视自己的产品:我们给用户带来了什么价值?什么人在什么时候非用我们不可?用户获得产品的成本与付出是否对等?

  关于产品我们必须关注几个问题:1)给谁用?2)解决他们什么需求?3)用什么产品来解决?4)如何收费?

  一个产品好不好,关键看有多少人在多少情况下非用它不可。产品的功能不是越多越好,一个功能如果只有5%的用户在5%的情况下才会用到,就应该被去掉。一方面是降低成本;另一方面是要把对研发进度的影响降到最低。

  市场关

  当代社会,竞争已经渗透到各个领域,强大的自然法则左右着创业者的产品或服务经营,“适者生存”。只有将自己的商品、服务卖出去,才算取得了胜利。

  市场关是创业需要过的第二关,很多初次创业的人总是幻想能够找到一个专家可以帮忙,这是错的,要学会自己尝试,独自开创出一条适合自己的道路来,同时因为市场瞬息万变,不要因为某一次的成功就自我陶醉,应时刻保持警惕,定时作市场调查并适时地改变市场策略。

  企业在进行市场定位时,一方面要了解竞争对手的产品具有何种特色,另一方面要研究顾客对该产品的各种属性的重视程度,然后根据这两方面进行分析,再选定创业项目所选产品或服务的特色与独特形象。

  管理关

  创业初期的企业,管理都是松散的,如何跨越到规范化管理?如何防止管理与文化的冲突?

  创业初期企业会面对各种问题,如顾客的投诉、市场的变化、资金链短缺等。这些都没有先例、经验可资借鉴,而需要企业根据管理三要素以及文化和规章制度一步一个脚印地前进。

  创业期企业犯了错,为坏习惯付出的代价不高,但伴随着业务的发展,代价必然直线上升。因此企业必须建立相关的规范管理制度,能够防微杜渐,将恶习扼杀在萌芽之中。

  3 企业发展速度要按经济规律来

  #昆仑的仑#:任何时候做事的关键都是控制,让一切在你的控制之内比速度力度都重要。对于速度和力度的追求如果超出了你的控制,就变成了一个随时可能翻车的危险游戏。

  革命晚成功半年又如何?

  我的一个朋友在公司上市之后制定了一个特别快的发展计划,希望加速发展。我跟他讲,革命晚成功半年又如何?

  如果你知道革命一定会成功,那么革命早成功6个月和晚成功6个月其实不是那么关键。每个企业都有其承受的发展速度,并不是速度越快越好。

  做企业应该是开观光车而非开赛车。赛车唯一追求的就是速度,没有速度就意味着失败,所以驾驶员一定要把速度开到最快。而观光车不同,对观光车而言,不到终点是失败,所以驾驶员的首要任务一定是把车开到终点,其次是沿途尽可能多到好的景点,最后是尽可能少消耗油料、路上少用时间。

  从管理数十人到管理数百人,从一地经营到N地经营,这些管理上的跨越都需要整个管理团队的适应,找到方法,磨合出流程,这不是一朝一夕之功。可持续发展靠的不是“爆发”和“突变”,不是靠“冲刺”,而是积小胜为大胜,逐步增长起来的。

  每年20%,连续5年,是多少?每年30%,连续5年是多少?巴菲特过去十几年的投资回报率只有18%,但是十几年下来,其公司就成了世界上最赚钱的。所以,经营一个公司,如果每年都能够保持一个适当的增长率,那就是一个非常了不起的成就。避免弯路,避免犯错,稳步增长,你一定会是最后的赢家。

  出来混总是要还的

  追求超常规的发展,必然会导致你的心态急躁,必然以超常规的投入为前提,这种过度投入是不可持续的,一旦投入停止了,发展也就终止了,并将导致全面崩盘。

  公司的成长是需要控制的,企业的发展速度并非越快越好,过快的增长必然是掠夺式的增长,一旦发展速度过快,你的管理能力、新员工的扩充,以及扩充进来的人跟你的文化融合等问题都会暴露出来。

  如今在中国,浮躁的现象很普遍,也包括企业界,大家的心态和逻辑都有问题。从心态上看,大家对钱、对上市,有一种特别强的冲动,大家都渴望以超常规的方式获得超常规的发展,直接导致催生了一些没有道德底线的东西。在西方,大家的心态要淡定很多,更加关注的是价值成长,企业随着你为用户、为市场创造价值的提高而发展起来,收益增长。从逻辑上看,企业发展有自身逻辑,一旦超越了这个逻辑,成长和繁荣不可能持续。

  现在有很多企业,设定的目标是今年400人明年是4 000人,今年3个分公司明年30个分公司,这是典型的掠夺式增长,企业的管理能力能不能跟得上?人才能不能跟得上?资金能不能跟得上?用户能不能跟得上?

  如果能跟得上,非常好,恭喜你获得了超越式的发展;如果跟不上,那就危险了。我的建议是,不要搞大跃进,大跃进的结果必然是大倒退,不管你的初衷多么好。

  军规29

  先试点再推广

  “营销试点是一个漫长而重要的过程,一旦试点成功,就要坚决而快速地进行复制。”读孙陶然“创业36条军规”第29条“先试点再推广”深以为然。试点就是以最低的成本找到最有效率的推广方案。回想去年E人E本在天津试销当天一台未售到年底日销千台的经历,正是在一个小区域找到全国推广方案的“试点典型”。

  蒋宇飞

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