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《人生贵在经营》 作者:赵丽荣

第22章 事业篇 靠自己去成功(4)

  尽管条件如此出众,他却得不到大家的欢心,无论男女职员见到他,都一律战战兢兢。就连他直接领导的部下,不到万不得已的地步,也绝不愿意和他交流意见。而王先生本人也很苦恼,不知道问题究竟出在了哪里。

  实际上,王先生人缘不好的原因有很多,其中最重要的一点就是他太高傲自大、尖酸刻薄,根本就不懂得与人为善的道理。

  作为一个领导者,想与下属搞好关系其实并不难。要知道凡事事在人为,处理好人际关系也是同样的道理。若你也正在为不知该如何处理好你与下属的关系而忧虑,那么可以参看以下几点秘诀:

  多为下属考虑

  自私自利的人是无法博得别人好感的,与别人交往时首先想到自己的人,很少能建立良好而持久的人际关系。因此,作为管理者,要与下属搞好人际关系,就要把注意力从自己身上移开,凡事多为下属考虑。

  真诚关心下属

  真诚的关心,能打开心灵的坚冰。无论你有什么本领、特长,受教育的程度有多高,都不如真心实意的关怀更能给人留下深刻的印象。事实上,当你是某个人的上司时,如果你不首先让他知道你关心他,你是不大可能对他产生正面影响的。

  认真了解下属

  在各种各样的管理方法中,没有什么比得上了解和记住下属的情况更能产生积极效果。认真了解下属,是你体现关心的明证,也能创立一种良好而持久的关系。

  历史上的最好例子是拿破仑·波拿巴与他的下属关系。拿破仑叫得出手下全部军官的名字。他喜欢在军营中走动,遇见某个军官时,就叫着他的名字跟他打招呼,谈论这名军官参加过的某场战斗或军事调动。他还不失时机地询问士兵的家乡、妻子和家庭情况。这使他的下属大为吃惊,他们的首领竟然对他们的个人情况知道得一清二楚。因为每个军官都从拿破仑的话和所提的问题中感到拿破仑对自己感兴趣,这就不难理解他们为什么对拿破仑那么忠心耿耿了。

  请下属提建议或给予帮助

  跟下属建立积极关系,还有一个极好的方法,就是请下属给你提建议或帮个忙。每个人都希望有机会展示自己的专长,喜欢那种因为自己有力量或有权威帮助别人而产生的感激。

  不过,请求下属帮助你,虽是建立良好关系的开端,但仅仅这样做是不够的。要使相互关系健康而有益,就应该注意互利,不应该老是索取而不付出。

  善于倾听下属的意见

  要做个善于倾听意见的上司,关键是要能鼓励下属发言。通常这只需要提几个有针对性的问题。这样长此以往,你甚至能使最不健谈的下属跟你开口谈他自己的事。

  不低估任何人的价值

  一位年轻政治家在第一次竞选演说中,他极想给听众留下深刻的印象。可是当他到大礼堂时,却发现台下只有一名听众。他等了好一会儿,希望有人陆续到来,可是没有。最后他对那名唯一的听众说:“你听我说,我只是个刚起步的政治家。你认为我应该发表这个演说还是取消算了?”那人想了一下说:“先生,我只是个养牛的,我只懂牛。如果我把一车干草送到牧场,而那里却只有一头牛,我肯定会喂这头牛的。”

  故事中的人用委婉的语言告诉了年轻的政治家:不要低估任何人的价值,哪怕只有一个人,那他也是有其价值的。

  要避免或消除低估人的不良习惯的方法很简单,比如,以积极期待的态度会见每一个人,预期每一次打交道都能产生积极效果。把每个人都当作重要人物看待,这样你就绝对不会低估任何人了。

  以上仅为几点重要的方面,在实际生活中还有许多需要注意的地方。因为只有你善待下属,你才会得到下属的拥戴,那样你的成功也就指日可待了。

  锦囊幸福

  搞好人际关系其实并不难,好人缘也不是什么神秘的东西。就像其他本领一样,善与人打交道,并不是人生来就有的能力。对大多数人来说,这种本领也是后天学习得来的。在日常生活中,只要你能养成宽容待人、与人为善的习惯,与他人友好相处就不难了。

  (第九节 与你的下属分享成功)

  只有与你的下属共同分享成功,你的成功才会保持得持久,否则,纵使你是再出色的上司,再有领导才能,最后你的下属也会因为你“吃独食”而另谋他就。因此,你的成功也终将只是暂时的,而不是长久不衰。

  你要记得,你今天所取得的成就,并不是你一个人的功劳,与你同甘共苦的人都有份儿。从本质上说,合作的最终结果,就是要“分享成就”。

  因此,合作也被称作是一种高级的创富模式。

  有一家友旺科技公司,成立不久,规模不大,知名度也不高。但是,在仅仅有200名的员工中,却有20多位是亿万富翁!

  真是不可思议!一个小公司,怎么会产生这么多富翁呢?

  原因就在总经理欧阳自坤身上,因为他具有“利润分享”的观念。欧阳总经理对员工说:“同志们,咱公司的利润就像一块蛋糕,大家努努力,共同把它做大,然后一起分着吃!”员工听了当然很激动,大家热情空前高涨,业绩也成倍增长。

  后来蛋糕真的做大了,总经理说话算话,于是很多人都成了富翁。

  其实,很多老板在创业之初,大都给员工说过类似的话。但在财富增加之后,他们却很少将利润与员工分享。许多优秀的员工在失望之余,都纷纷离职。

  只有欧阳自坤没有食言,所以他很不简单,是干大事的人。

  欧阳自坤认为,如果老板总是“自肥”“独肥”,势必留不住优秀员工,难免导致“财聚人散”的恶果。于是,他决心将“利润分享”的观念付诸实施。

  为了保证公平,他还采用了“切蛋糕哲学”的方法。就是对利润的分享,员工如有意见或不满意时,就由那个人负责切。不过切蛋糕的人,要最后才拿蛋糕。如此一来,就不会有不公平的现象产生了。

  由于坚持“利润分享”的原则,目前“友旺”的股份约有五成左右是由员工持有。因为“公平性”,所以员工对工作会全身心投入。欧阳自坤说:“只要员工开心,工作就会专心,公司的发展自然跟着来。”

  除了在公司内部进行“利润分享”外,“分享成就”还有另外两层含义:一是将财富回报于社会,惠及人类;二是在商业活动中让利于人,共同创富。

  在商业活动中“分享成就”,同样会获得巨大成功。世界最大的速食公司——麦当劳公司的所有者克罗克,就是一个乐意“与人分享自己成就”而发展起来的典型。

  年3月2日,克罗克创办了麦当劳体系公司。作为麦当劳的代理人,克罗克完全可以效法其他连锁商人,占尽有利条件赚一笔大钱,而把不利条件转嫁给前来购买加盟权益人的头上。但克罗克否定了这种短期行为,他根据自己25年的推销经验,采用了公平、互惠原则订立连锁合约,这是他在这个行业中迅猛发展的最大资本。

  其具体做法是:鼓励加盟店先赚取利润,然后促使整个系统的成功。麦当劳的主要业务是服务消费者,但它必须巩固与加盟店主的联系,才能获取成功,否则将同归于尽。这就是眼前利益与长远利益的关系,急功近利与长远利益的不同之处。

  克罗克以这种“与他人分享自己成就”的方式,使麦当劳分店在美国本土发展到54家,在全球各地更是难计其数。他以平均15小时一家的开店速度,使得对手望尘莫及。

  这一速度震撼了商界,“麦当劳文化”现象与克罗克“与他人分享自己成就”的经营方式有关,这种经营方式对整个社会产生了深刻而久远的影响,这不能不令人对克罗克的成功之道深表关注。

  只有与你的下属共同分享成功,你的成功才会保持得持久,否则,纵使你是再出色的上司,再有领导才能,最后你的下属也会因为你“吃独食”而另谋他就。因此,你的成功也终将只是暂时的,而不是长久不衰。

  锦囊幸福

  欲先取之,必先予之。不懂得分享,就别谈跟别人合作,谈了也是白谈。道理是明摆着的,既然成就是大家努力的结果,理应大家共同分享。无论在工作还是在商业活动中,如果一个人总是功劳独占,好处独吞,那最终的结果是:没人愿意再答理你。

  (第十节 容人之量,是成功者的基本素质)

  古语有之:“能容人者,得天下。”懂得用宽广的胸怀来容纳他人的人最终赢得了更多的人归向自己,使自己在前进的道路上永远比别人多一筹获胜的砝码。

  为人处世,有容乃大,与人合作,更是如此。大凡事业有成者都懂得这个道理。周瑜跟诸葛亮合作不下去,最后周瑜被对方活活气死,就是因为他没有容人之量。再看看人家司马懿,诸葛亮连送女人、衣服这么下三烂的招数都使上了,可司马懿就是不生气,反而把诸葛亮给急死了。瞧瞧,像司马懿这样的人才是成大事的人!

  广厦集团总经理楼忠福,是一名杰出的企业家,个人财富已达1.1亿美元。他就很有容人之量,总是以宽广的胸怀来处理与合作人之间的关系。

  蒋优良原来是卢宅建筑队的经理,懂技术,也能管理,在当地算得上是一个人物。后来卢宅建筑队调整产业结构,经镇工办发文,并入了楼忠福的三建集团。

  卢宅建筑队的规模不算太大,但终究也是一支人马,有一份家业,能不能顺利地并入三建,的确很难说。中国有句古语:“宁为鸡首,不为牛后。”蒋优良愿不愿意俯首称臣呢?这个问题时刻困扰着楼忠福。

  为了打消蒋优良的后顾之忧,楼忠福把公司第一副经理交椅给了他。同时,楼忠福说得很坦诚:“你是公司第一副经理,有职也有权,公司的事说了可以算数。但是有关财务、工作合同等方面的签字,还是只能由我一支笔来签。当然,我会和你商量着办的。”

  开始倒还顺利,但一年之后矛盾来了。

  卢宅建筑队与三建公司合并后,各方面的管理按楼忠福的方法严格化、制度化了。原来卢宅建筑队一些混饭吃的人没法再从蒋优良那里滥竽充数了。于是,闲话也就出来了,蒋优良也为此心烦。

  楼忠福早已心中有数,他深知蒋优良不善于在人际交往中周旋,对于他这种懂技术,又曾经独立率领过建筑队伍的人,最好是让他直接抓工作,楼忠福想让他到宁波分公司去干。

  谁料楼忠福还不曾开口,蒋优良却先找上门来了,对楼忠福说:“明年我不干了。”这是在春节前,楼忠福对此并未计较,只说了句:“过了年再说吧。”

  过春节的时候,楼忠福要了一辆车,叫上镇长、书记、副镇长、副书记,一起去蒋优良家所在的蒋桥头村。当时,天下着大雪,路很不好走,当他们到了蒋优良家时,蒋优良激动地说:“雪这么大,你……你还来了。”

  楼忠福用自己的大手握住对方说:“我能不来吗?”

  楼忠福热情地挽留蒋优良在公司一起干,并说明了让他去宁波具体负责的意思,镇里几位领导也在一旁帮着敲边鼓,唤起了蒋优良爽直痛快的秉性,他痛快地说:“我去!”

  可是临走时,蒋优良突然又找到楼忠福说他决定不去了。

  楼忠福多少有些惊愕,也有些不快。但他还是稳住自己的情绪,对蒋优良晓之以理,动之以情。他坦率地说:“从经济利益上考虑,你去宁波要比在公司好得多。”他完全是为蒋优良着想的,但是蒋优良此时什么也听不进去。

  话已经说到这个份上了,楼忠福不再劝说蒋优良了。只是说:“你要是真不去,我也不强求,道理上我已经讲清楚了。我这么做无非是顾及影响,而不是怕少了谁,企业就会垮台,包括我在内。”

  结果,蒋优良还是离开了三建,去了另一家乡办建筑公司。由于经营不善,公司严重亏损,无法再经营下去,蒋优良只好另谋出路,想来想去还是想回到三建。

  在蒋优良回来时,楼忠福迎上去。蒋优良说:“我……回来了。”楼忠福仍旧用他那双温暖的手,紧紧握住蒋优良,说:“回来了好,回来了好!”

  蒋优良说:“真不好意思。”

  楼忠福亲热地一拳打在蒋优良的肩上:“应该是我不好意思,你这个大能人,我都留不住!”

  蒋优良现在是广厦集团吴宁建筑公司的副经理,是楼忠福的得力助手,由于他的工作很出色,成了广厦集团的顶梁柱。

  古语有之:“能容人者,得天下。”楼忠福的例子正说明了这点。因为他的容人之心,最后换来了蒋优良为他尽心尽力地工作,在事业上助他一臂之力。像楼忠福这样不意气用事,懂得用宽广的胸怀来容纳他人的人最终赢得了更多的人归向自己,使自己在前进的道路上永远比别人多一筹获胜的砝码。

  锦囊幸福

  要想把事业做大,就得学会与人合作,而要想合作得成功,则需要宽宏的气量。

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