第18章 洞察就是发现潜意识（1）

　　进入洞察以后怎么做：周一下午5点多的时候，关莹准备出去吃饭，路过会所的时候，正好遇到会所的主厨，主厨告诉她刚做了芝士蛋糕。芝士蛋糕是她的最爱，虽然知道吃多了会胖，可是只要看到了总是会忍不住吃上一块，为此关莹常常告诉自己不要去会所，眼不见嘴不馋。可是遇到了主厨，被他这么一说，心里的馋虫就又爬了出来，想了想，已经有一个星期没吃了，今天吃一顿应该没事，于是就进了会所。

　　吃完，觉得实在好吃，于是又点了4份芝士蛋糕、4份蔬菜沙拉、4杯柳丁汁，准备给另外四个同伴当晚饭。服务生见关莹拿那么多的东西，要帮她拿。关莹说：“算了，里面除了米尔森老师能进去，其他男士是不让进的，不麻烦你了。“

　　看着服务生在帮她打包，关莹一下子发现，最近会所里的人比以往多了起来，看样子都是住在这附近别墅里的人，她问服务生：“最近生意不错吧？“服务生看了关莹一眼，笑笑没有回答。

　　关莹到了研习室，才把东西打开，每人一份放好，另外四个女孩就陆续进来了，一看有好吃的芝士蛋糕，还有蔬菜沙拉、柳丁汁等，纷纷夸关莹真会安排，芝士蛋糕有点腻，配上蔬菜沙拉还有果汁，就不怎么腻了。

　　吃完、收拾干净，才聊了没有几句，只见米尔森手里拿了一把各种颜色的白板笔走了进来。

　　米尔森一进门就闻到一股芝士蛋糕的香味，随口说道：“新做的芝士蛋糕。“

　　女孩们发出了咯咯的笑声。

　　关莹听了很惊讶，心想米尔森老师的鼻子可真灵，主厨告诉她，这芝士蛋糕是傍晚时候新做的，居然让米尔森闻了出来，难道米尔森也喜欢吃芝士蛋糕吗？

　　只听米尔森说：“我们已经上了三周的课，之前的课，我们主要讲了发现、体验潜意识的存在以及如何进入洞察模式。真正的洞察力，不仅仅是进入洞察模式，进入以后还需要有系统的思考模式，这样我们才能更好地洞察以及把洞察的结果进行输出。“

　　米尔森接着说：“今天以后的两节课，我们将会讲进入洞察模式以后我们怎么做。“

　　女孩们纷纷作好了听课的准备。关莹不自觉地把心往下沉了沉，让自己进入很沉静的洞察模式，坐在关莹对面的Judy注意到了关莹，知道她在进入洞察模式，于是她也跟着让自己的心沉下去。

　　米尔森在白板上画了几个圈，转过身来：“在讲进入洞察模式以后怎么办之前，我们先要搞清楚一个问题——我们平时在思考所感觉到的语言文字，与显意识、潜意识之间的沟通语言——心理影像之间是如何转换的？大家看下面的图。“

　　画完图，米尔森半侧着身子说：“其实，显意识对心理影像的描述语言，不仅仅是语言文字，而是有很多种。“

　　米尔森指着白板说：“这种描述语言包括了数学公式、几何模型、色彩结构、音乐符号、文字等等。

　　“这些都是显意识对潜意识心理影像描述的语言，比如，科学家用的是数学公式、几何模型；画家用的是色彩、结构；音乐家用的是音乐符号；文学家、哲学家、政治家、军事家、思想家用的是文字和语言。“

　　看女孩们的眼睛都一亮，米尔森知道女孩们听明白了，就继续说：“那么这里就有一个问题：心理影像不是视觉影像，是一种很模糊的感觉，显意识是如何认识心理影像的？是用描述语言认识心理影像的，还是直接认识心理影像的？“

　　米尔森说到这里，用征询的目光扫视了一遍女孩们的眼睛，转身又在白板上写了起来，一边写一边说：“这个问题也是困扰了我很久的问题，但是通过我的体验，研究了一些画家、音乐家、科学家之后发现，显意识对潜意识的心理影像有进行解码的功能。他能把心理影像解读成概念与关系，这样能够让显意识很清晰地显现潜意识的心理影像。而且这种解码功能是双向的，他既能把潜意识的心理影像解码成概念、关系让显意识认识，也能把显意识的各种描述性语言归纳成概念与关系，再转化成心理影像，让潜意识认识。“

　　米尔森转身在代表显意识的圆圈中划成了三份，其中一份就是解码心理影像。

　　他继续说：“显意识具有解读心理影像的功能。在心理影像与心理影像的描述语言之间的就是概念与关系。所以，当我们看概念很清晰、关系很严谨的文字的时候，在心中会形成画面感，就很容易理解。当我们听到概念清晰、关系严谨的音乐的时候，在心中也会形成画面感。我们的这种体验都是显意识解码功能在起作用。“

　　“哦，原来是这样的……“Fela在全神贯注的状态下，下意识地发出了搞笑的赞叹，米尔森和其他女孩都被Fela这冷不丁的赞叹逗乐了。笑完，米尔森说：“这种概念能力、关系能力不是显意识天生就拥有的，是需要后天训练与强化的。这在一些有天赋的人身上表现得很明显。一些有天赋的人，显意识能够直接很强烈地感受到潜意识的心理影像，但是他的解码功能不行，也就是概念能力与关系能力不行，所以，就不善于表达，这样的人，在一些广告公司的优秀创意人员中比较多，这些人特别有创意，但是不善于表达，笨嘴结舌的，往往脾气还很坏……“

　　关莹听了米尔森这么说不禁笑了起来，见大家都看她，就说：“米尔森老师说得太对了，我以前的公司就有这么一个创意总监，是个奇才，学的是国际金融，而且在一个很大的银行工作，可是就是喜欢创意，结果到了广告公司，创意很好，可是就是说不明白，脾气超坏，大家既喜欢他，又怕他。现在我知道原因了。“

　　米尔森说：“对，这种天生在某一方面具有洞察力的人，往往都有这种问题。而有意识地开发出洞察力的人，就没有这方面的问题。训练概念能力、关系能力非常重要，如何训练我们课上就不讲了，相关内容在我之前给大家的那本《职场水晶鞋》中已经写得很完整了，大家只要按照其中的职场练洞察的模型去做就可以了。“

　　米尔森停了一下说：“我在这里重点给大家讲解一下什么是‘概念’。‘概念’现在在我们的社会生活中运用得很普遍，抄概念、玩概念的人越来越多，从另外一个方面来看，概念在我们的认识中已经失去了它本来的面目了。

　　“什么是概念呢？我这里举两个概念，大家可以体会一下。‘哈密啤酒’与‘哈密的啤酒’，这是两个截然不同的概念，大家能说一下这两个概念的区别吗？“

　　大家沉静了一会儿，Judy开口说：“我是这样理解的，‘哈密啤酒’可以理解为是哈密出产的啤酒。“

　　Fela接口道：“也可以解释为哈密品牌的啤酒，可以是在哈密出产，也可以不是在哈密出产的。我有一次去一个广西靠海边的小城市玩，看到当地生产的一种叫北京的啤酒。叫北京的啤酒不一定是北京出产的，叫哈密的啤酒也不一定是哈密生产的。“

　　Judy说：“对。那么‘哈密的啤酒’，感觉上就有两层意思了，浅的一层意思可以是，哈密出产的啤酒，和哈密啤酒是一个意思；深的一层意思就是，在哈密才有的啤酒，到了哈密以外是没有的。这个‘哈密的啤酒’带有‘真正哈密的啤酒’之意。“

　　米尔森发现这个Judy对概念的理解能力不弱，赞许地说：“说得很对！

　　“前面这个‘哈密啤酒’就是一个啤酒的品牌，后面这个‘哈密的啤酒’是‘哈密啤酒’的战略概念。为什么是战略概念呢？这就像Judy说的，‘哈密的啤酒’包含着‘只有在哈密才会有的啤酒’的内涵。我在做哈密啤酒项目的时候，研究了哈密啤酒的原料——大麦、大米、啤酒花和水，我们发现，很多企业哪怕是全世界最为优秀的啤酒企业，除了水是使用当地的，其他原料都是从全球各地采购的。而哈密啤酒，它的大麦是哈密本地出产的，大米也是当地出产的，而且是很好的月光大米，啤酒花也是当地人自己种的，啤酒花公司还是它的控股公司，酿造用水是来自天山的冰雪融水。换言之，这些现象背后，蕴含着这样一个‘概念’：哈密啤酒是全世界唯一的、原材料都出自于当地的、纯绿色的啤酒。就像Judy刚才说的，是真正哈密才拥有的啤酒，是名副其实的‘哈密的啤酒’。

　　“所以，‘哈密的啤酒’就成了‘哈密啤酒’的战略概念，这个概念不是空概念，而是一个完整的影像，为了保证生产出这种‘哈密的啤酒’，从产业链上实施全程品质控制，从最前面的大麦、大米、啤酒花的种植，水源质量的控制，到生产、加工的质量控制，直至最后到销售终端的产品新鲜度控制，以及其中经销体系的物流控制，保证每一瓶哈密啤酒都能拥有特有的风味。更为重要的是，‘哈密的啤酒’成为了一个管理体系，深入到每一个环节，为哈密消费者创造特有体验与自豪感。“

　　米尔森看着女孩们入神的样子说：“这就是真正的‘概念’的作用，当一个概念清晰的时候，你会发现，在这个概念下的所有关系都会与之相适应、相协调，从而产生了一个完整的体系，这个概念在这其中就犹如一个统领、一个指挥，能使整个体系变得完整、完美、完善。这就是真正的概念的作用！“

　　米尔森转身在白板上的左上方又画了一个图形。

　　画完，米尔森又对大家说：“其实，女性有很多地方可以学习这种概念能力、关系能力。“

　　米尔森望着大家说：“喜欢化妆、打扮、买衣服的同学请举手。“结果不用说，所有的女孩都举起了手。

　　米尔森说：“化妆、打扮、买衣服就是最好的学习概念、关系能力的方法。“

　　女孩们听米尔森这么说，纷纷来了劲。

　　米尔森说：“化妆、造型、服饰的设计师，永远分成两部分，一部分是入门的、一部分是没有入门的。这里说的入门不是一般的入门，而是能成为大师的门。你们以后可以去自己观察一下，入门的设计师，不管他设计哪方面的东西，设计出来的东西都是概念很清晰，关系很严谨、很简洁。这些人都是有洞察力的，而且理解概念、把握关系的能力超强。而那些没有入门的设计，不管设计什么，你经常会发现花里胡哨，是一大堆细节的堆砌。他的概念就是没概念，关系混乱。这样的化妆、造型、服饰、鞋、包到处都是。“

　　“哇，那就得去逛名牌店了。“有个学员在下面感叹道。