第13章 交际圈中，识别他人心 (2)

　　日常工作中，如果我们遇到了小姚这样的同事，一定不要耳根子发软相信他们的话，要坚持自己的立场和观点；如果我们遇到了这样的上司或者领导，一定要有“追根究底”的精神，不能轻信他们的评价。因为一开始对于你的意见他们很可能会说：“对啊，你说的对”，但是当事情进入最后阶段的时候，他们会跳出来挑你的毛病，让你统统按照他们的想法去做，此时再想提什么想法、意见都没有用了，寸步不让的做法会使他与往日判若两人。

　　☆人心绝学☆ 生活或者工作中遇到这种人的时候，千万不要被他的“糖衣炮弹”迷惑。如果一时间无法分辩对方的真实用意，就不妨拿一件小事情当作“问路石”，看看他对待这件事情的态度是不是真的言行一致，如果是那固然很好，但如果不是那么以后的相处中就要倍加小心了。

　　当他斜着眼睛看你，拒绝的意思

　　在古希腊神话中，有一个叫做梅德莎的怪人，据说旁人只要接触到她的眼光就会变为一堆石头，这个神话故事充分说明了眼神的威力。现代研究也表明，眼睛的感觉领域涵盖了身体所有感觉的70%以上，人在社会生活中产生的情绪都会不自觉的流露在眼睛以及视线中，所以想了解一个人，看他的眼睛和视线是最好的办法。

　　一般来说，仰视说话，视线从不离开说话者的，表示此人非常信任和尊敬说话者，对说话者的谈话内容深信不疑；俯视说话的人，有很强的自我防范意识，企图用“俯视”这个动作来提升自己的地位，增强自己的实力；而斜着眼睛看说话者的，表示自己想利用视线的转移来表达自己也想转身的意图，就是所谓的“回避视线”身体语言，这种语言通常都有比较明显的拒绝意味。

　　丁小柔是某化妆品专柜的销售员，她从工作那天起，业绩就高于其他同事，一年下来后，丁小柔更是因为出色的销售业绩被提升为组长。

　　最近，区域经理派给丁小柔一个任务，让她给员工传授一下卖货诀窍。丁小柔把所有员工聚集起来，然后挑出一个看起来聪明伶俐的小姑娘去柜台那里招揽生意，丁小柔和其他员工在一旁观察。不久，小姑娘就迎来了第一个客人，她热情的迎上前去，说：“你好，为您推荐一款新的睫毛膏，它能让你的眼睛瞬间放大，睫毛又浓密又卷翘，而且还不会晕染，非常实用”，那个客人斜着眼睛看了一眼睫毛膏，没说话，小姑娘继续说：“现在我们这里有打折活动，买够三百元可以打八五折”，客人听了一言没发就走开了。

　　客人走开后，丁小柔把员工叫到一起，她说：“刚刚那个客人，在我们介绍产品的时候虽然停下了脚步，但是却斜着眼睛看产品，这就说明她对这个产品没有兴趣，根本没有购买的欲望，这时就不必再多说了。”听到这里一个员工问：“丁小柔姐，那我们就要这样放走那个客人吗？这样可能一整天都做不成一笔买卖诶”，丁小柔说：“这种情况下，可以尝试推荐其他的产品，比如眼影、腮红、唇蜜，如果一套介绍下来客人还是斜着眼睛，那就不要尝试了，因为她根本没有买东西的意愿。”看着其他员工有些茫然的表情，丁小柔说：“斜着眼睛看你，就说明她拒绝你了，对于这种已经拒绝自己的人我们何苦再在她身上浪费时间，应该把力气放到有可能购买商品的顾客身上，这样才能提高我们的工作效率啊。”

　　丁小柔的化妆品销售之所以成功，就是因为她懂得通过眼神解读消费者的心，不会把时间浪费在没有消费意愿的顾客身上，所以她的销售业绩才会高于他人。

　　在工作中，如果你的同事或者上司用眼睛斜着看你，那你就要注意了，可能是你的为人处事方法出了问题，可能是你工作上出了问题，也可能是你们之间出现了某些误会，总之，在看见“斜眼睛”的信号之后，就要马上查找原因，在对方出口拒绝你之前解决问题。

　　同样，如果有时你想拒绝某人却又不好直接开口的时候，也可以用这种“回避视线”身体语言。比如在午休的时候，想结束和同事之间漫无边际的八卦和牢骚时就可以使用，这种方式通常都很奏效，当同事看见你表面上在跟他聊天，但眼睛却斜视他的时候，就会明白你在拒绝他。

　　☆人心绝学☆ 斜视虽然是一种能够从心理上拒绝他人的“回避视线”身体语言，但在工作和生活中还是少用为妙，因为没有人喜欢自己被忽视、被拒绝。而且时间长了之后，对方难免也会“投桃报李”的经常对你使用斜视的目光，这会严重的破坏你的人际关机，进而阻碍你做事情。

　　头发粗直、硬度高的男性，大多豪爽、不拘小节

　　我们平时观察人的时候经常会说：“从头到脚的打量”，可见头和脚都会在潜意识里面给人留下很深刻的印象，而头发更是一个人气质和精神的整体表现，有的人头发天生就十分柔软，但却十分稀疏，有的人头发浓密，自然下垂；有的人头发自然向内卷曲，如烫过一样；有的人头发粗直、硬度很高，而发质的不同，还可以反映出一个人的性格。

　　比如，头发柔软，但却十分稀疏的人多有健忘的表现，平时他们具有很强烈的自我表现欲望，喜欢出风头，喜欢成为他人关注的焦点，这类人做事情的时候，常常会意气用事，不会做周详的考虑，容易疏忽掉一些十分重要的细节，常常会做出错误的判断。头发浓密，自然下垂的人大多是性格内向，不善言谈的人，这类人心思细腻，善于思考，抗压能力很强，对于一些挫折和失败能以正确的态度去面对；头发自然向内卷曲，如烫过一样的人，大多个性分明，脾气火爆，容易因为一些小事而火冒三丈，而且多疑的个性会让他们倍受患得患失的煎熬；而头发粗直、硬度高的人，往往比较豪爽，做事不拘小节，他们很有魄力，而且组织能力也比较强。

　　邵鑫是一家发廊的老板，他最初对弄头发有兴趣是因为他本身的头发就又粗又硬，很不好塑造形状，去很多家理发店都弄不好，所以大学毕业后，他干脆自己开了一家发廊。

　　因为刚开始不懂行，所以邵鑫的店连续好几个月收入都少的可怜，偶尔几个客人都是顺道过来的，而且剪了一次之后再也没有来过。为了扭转这个颓势，邵鑫走到大街上去做问卷调查，辛辛苦苦几周下来，邵鑫终于知道了自己的不足——他们店里缺乏有能力、有个性的理发师。

　　于是他开始大张旗鼓的招聘理发师，一天来了一个长发飘飘的男士，他一进来就大咧咧的坐在椅子上，对服务员说：“我是来应聘的，你们老板呢”？服务员见他这样高傲的态度都不愿意搭理他。等了一会儿，这个长发飘飘的男士大声说到：“我是来拯救你们的，如果我走了你们的理发店就要关门大吉了。” 邵鑫此时正在屋里研究新发型，听到外面有人大声喧哗，就走了出来，他刚出来，服务员就跟他说：“来了一个很讨厌的人，自称是面试的，可是一点礼貌都不懂。” 邵鑫见状就走上前去询问，那个长发飘飘的男人开门见山的说：“我姓刘，我愿意在这里工作，但是每个月我要个人的业务提成，不能跟其他人业绩合并。”邵鑫十分豪爽的说：“没问题啊，只要你的能力足够高，我每个周末都给你单独的提成，现在向我展示你的能力吧”，那个姓刘的男士二话不说，只用了短短几分钟，就剪出了一个新颖、别致的发型，后来他还帮邵鑫处理了他那又粗又硬的头发，而新的发型让邵鑫非常满意。

　　邵鑫马上和他签订了合同，并亲切的称他为“刘大师”，而这个“刘大师”并没有让他失望，上班的第一个月，店里的客人明显多了起来。月末邵鑫特意举行了小型庆祝会，庆祝会每个人都玩的不亦乐乎，唯有这个“刘大师”独自一人坐在角落喝酒，对于邵鑫的招呼也是爱理不理。“刘大师”的这个举动让很多店员颇有微辞，他们无法理解邵鑫怎么能容忍他这样一个脾气怪异的人，而且他们还纷纷抱怨“刘大师”只有面对客人的时候谈笑风生，面对他们总是冰冷着一张脸，邵鑫听后大笑，“这些都不重要啊，只要我们的发廊能够红红火火开下去就是成功不是吗？”

　　中国有句古话“单丝不成线，独木不成林”——成功从来都不是单独一个人能完成的事情，它需要一群人的帮助，而想要通过一群人的帮助获得成功，就要用人唯贤，不拘小节，包括一些有怪脾气的人。邵鑫就是深知这样的道理，所以他不计较“刘大师”有些高傲、有些冷漠的个性，所以他最终取得了事业上的成功。

　　在大多数人眼里，那些不拘小节，感觉很豪爽的人好像离成功比较远，但事实恰恰相反。中国著名数学家陈景润不拘小节，一边走路一边思考问题，甚至还撞到了电线杆；物理学界的泰斗牛顿不拘小节，煮饭煮到把怀表错当鸡蛋扔到锅里…他们都是不拘小节的代表，但他们也都是在自身领域取得了傲人成绩的成功人士。究竟为什么这种类型的人比较容易成大事，容易成功呢？

　　首先，能够成大事者肯定是在某个领域取得了杰出成就的人，这样的人往往具有长远的眼光，具有敏锐的观察力，能较好的预测事情未来的走向，他们对于主要矛盾和次要矛盾分的很清楚，能够明晰“小节”的作用，不会墨守成规按部就班的做事情，更不会被“小节”牵绊。

　　其次，从实际工作的角度看，每个人的精力都是有限的，想要成功就要学会把精力使在刀刃上，只有心无旁骛的全身心投入才能取得预期效果。如果总是拘泥于“小节”，把时间和精力都浪费在“小节”上，必然会对成大事产生阻碍作用。

　　最后，从理论角度出发，事物的矛盾分为主要矛盾和次要矛盾，主要矛盾才是对事物的发展起主导作用的，所以舍弃“主要”处理“次要”这种舍本逐末的方式要不得。

　　需要注意的是，“小节”和“细节”是完全不同的两个概念，“小节”值得是无关大局的旁枝末节，对事件的发展和方向不起决定作用；而细节是构成事物的基础，是要素，不可忽视，对一个很小细节的疏忽很可能会直接影响整件事情的成败，所以不拘小节绝对不等于不拘细节。

　　☆人心绝学☆ 遇到头发粗直且硬度高的男性，我们一定要努力使他成为自己的朋友，因为他们大都具有领导才能，做事果断而有魄力，不仅会十分豪爽的帮助你，还不会在利益方面斤斤计较，是难得的好伙伴。

　　经常留短发的男性，大多做事干脆直接

　　如果说头发的软硬程度，能够看出一个人天生的性格，那么喜欢留什么样式的头发，则能够看出一个人后天养成的做事风格。

　　喜欢留稍长头发的男性，大多个性鲜明，不喜欢按部就班的做事情；喜欢留飘逸刘海的男性，做事通常比较爱出风头，时刻希望成为众人关注的焦点；喜欢留短发的男性，往往有些大男子主义，他们为人直爽，做事干脆直接、努力上进并且野心勃勃，他们喜欢简单的事物，不喜欢把事情复杂化。而在工作中，这类人的干脆直接也能够赢得大家的好感。

　　秦汉文是一家大型企业的高层主管，他留一头利落的短发，看起来十分干净简洁，他为人也和发型一样干脆爽快。他做事直截了当，不仅同事和上司和喜欢他，更因为果断地做事风格，为公司赢得了很多客户，前途不可限量。

　　正当秦汉文事业有成的时候，他一个十分要好的朋友张晓明给他出了个难题。张晓明筹备好了资金，准备另起炉灶单干，但是新公司缺少像秦汉文这样的人才，便希望秦汉文到自己的公司任职。因为秦汉文在公司做得不错，老板很赏识他，待遇也很好，所以他主观上并不想离开。但是张晓明是他最最要好的朋友，他又不想让他失望。正当秦汉文左右为难时，张晓明想出了一个折中的法子，说：“要不你还在公司当你的主管，只要周末休息的时候给我帮帮忙就行，你也知道我的公司刚刚起步，真是需要你的帮助啊！”

　　见张晓明这样诚恳，秦汉文便爽快的说：“既然你这样说，那我明天就去辞职，等这边交接完了，我就去你那边帮忙好了。”