第1章 注重培养表达能力，提高口才技巧 (1)

　　一个人的说话能力，可以显示他的力量。口才好的人，说话说得使人钦服，往往可以很顺利地达到自己的目的。一个人如果具有良好的口才，无论是在职场追求晋升，还是在生活中交友待人，都一定会潇洒自如。说话是人的天赋本能，但良好的谈吐要靠后天的习练。

　　>>>良好的口才有助于事业的成功

　　很多人的成功，在相当大的程度上都应归功于他善于辞令。戴尔·卡耐基指出，第一印象最重要，而口才好的人最能给别人留下深刻的第一印象。优雅的谈吐可以使自己广受欢迎，更有助于事业的成功。许多人能成为显要人物或高级官员，就是因为善于辞令。凭自己在其他方面的实力，他可能升不到高位，拿不到高薪，但是出色的口才却让他们得到了这一切。口才的作用由此可见一斑。

　　一个人是否拥有好的口才，是否善于表达，效果是大不相同的。与熟练掌握说话艺术的人交谈，简直就是一种享受。娓娓道来的声音就像音乐一样，钻进我们的耳朵，打动我们的心灵。或让人精神振奋，或给人安慰。人们都喜欢与这样的人交往。

　　无论在什么场合，如果你能够表达清晰、用词简洁，再加上抑扬顿挫、娓娓道来的语调，就能够吸引听众、打动别人。这是你的秘密武器，可以在不经意中助你事业成功。如果你善于辞令，再加上周到的礼节、优雅的举止，在任何场合，你都会畅通无阻、受到欢迎。卡耐基非常欣赏亚伯拉罕·林肯和他的口才。

　　在卡耐基的着作中，曾这样讲述他的朋友卡尔·舒尔茨回忆与林肯初次见面的情景（那时林肯还没做总统）：

　　“火车离开一个小站后，乘客中间突然骚动起来，人们从座位上跳起来，迫不及待地围住刚上车的高个子，用老熟人的口气向他打招呼：‘嘿，亚伯，你好吗？’他热情地回答：‘晚上好，本！你好啊，约翰！看见你真高兴，迪克！’他不知说了点什么，又引起一阵欢笑，车厢里声音太杂，我听不清他说的话。我的同伴认出了他，叫了起来：‘哎哟！这就是林肯，是他，没错！’他挤过人群，把我介绍给亚伯拉罕·林肯，这是我第一次和他见面……他对我说话的口气又随和又亲切，好像我们是老相识似的……然后我们一起就座。他话音很高，又很悦耳……他的模样、朴实无华的言辞，没有一丁点矫揉造作，也没有任何优越感，让我感到我们好像从小就认识、早就是好朋友。我们交谈时，他经常在谈话里插进新奇的故事，每个故事都切合当时的话题……”

　　卡耐基指出，林肯能够与各种人愉快地交谈——不论是作风严谨的科学家、老谋深算的政客、傲慢的外国元首，还是谦卑的农民。他的口语就像农民一样朴实，让人感到他可亲可近，而不是一个高高在上的大人物。听听林肯是怎么形容萨尔蒙·蔡斯吧：“一只大绿头苍蝇，找到臭的地方就下蛋。”他有一句着名的话，用来比喻美国南北方的分裂：“一幢裂开的房子是立不住的。”

　　卡耐基称林肯是有史以来最乐于与人交谈的美国总统。他在任期间，白宫的大门敞开着，任何人都可以晋见总统，但是控制谈话气氛的人总是这个头脑清醒、思维敏捷的总统。有些人带着非分之想来求见他，还没明白过来是怎么回事就被打发走了。某人出于对格兰特将军的妒忌，向林肯进谗言，说格兰特有可能将总统架空。林肯的答复使对方哑口无言：“如果格兰特当总统更有利于镇压叛乱的话，那就让他当总统好了。”有位女士闯进白宫，理直气壮地要求总统给她儿子一个上校的职位，因为她的祖父参加过来克星顿战役、她的叔父是布拉敦斯堡战役中唯一没有逃跑的人、她的父亲参加过纳奥林斯战役……林肯说：“夫人，你们一家三代为国服务，对于国家的贡献实在够多了，我深表敬意。现在你能不能给别人一个报效国家的机会？”

　　林肯善于利用故事来暗示或加强自己的观点。他知道故事比单纯的说教更有说服力。他说：“大家夸我会讲故事，我想确实如此。我从长期的经验中了解到，普通民众终日劳碌，举一个容易理解而又幽默风趣的例子，比用别的任何方式更容易影响他们。”有一次，他又说：“我相信我讲故事已经讲出了名，但我感兴趣的不是故事本身，而是其目的或效果。我喜欢用简短的故事说明我的观点，避免别人冗长、乏味的议论和费力的解释。一个贴切的故事，可以减轻拒绝或批评所造成的尖锐刺激。既达到谈话的目的，又不伤感情。我不是一个专门讲故事的人，但我把它作为一种缓冲剂，避免不必要的冲突和烦恼。”

　　在日常生活中，不管是偶尔才能派上用场的特殊技巧，还是随时随地都需要运用的能力，有哪一个的作用可以和语言能力相比呢？人们愿意穷其一生去学习科学、文学和其他各种知识，却完全忽视了语言能力的训练和提高，这常常使他们显得木讷呆板。在自己的专业领域有很高的造诣，在社交场合却羞于开口，沉默不语，像一个无足轻重的人。还有比这更令人沮丧的吗？看到那些才能不及自己十分之一的人，在公众场合滔滔不绝，自己却静静地坐在一旁，只有洗耳恭听的分儿，心里能平衡吗？你们的区别在于，他平时注意培养自己的语言表达能力，你却毫不在意。

　　如果你发现了一颗新的行星、写了一本很有价值的书、发明了一套实用的机械装置，说话时却吞吞吐吐、词不达意，甚至不能让人听清你在说什么，这会让你失去多少本该由你来把握的机会啊！一个十分奇怪却很常见的现象是：有些人在特定的行业取得了极高的成就，在会议上却不能勇敢地站起来，把自己的成果介绍给大家。他们驾驭不了局面，根本没有能力主持一个会议，也没有什么清晰的思想，不能用充满感情的话语打动每一位听众。这样的人，真的应该反思自己，向林肯学学啊！

　　林肯在正式场合的演讲，激情洋溢、抑扬顿挫、富有感染力。葛底斯堡大捷之后，他的一番讲演趁热打铁地鼓舞了士气：

　　“87年前，先辈们在这片大陆上创建了一个新的国家，它孕育于自由之中，奉行人人生而平等的原则。

　　“现在我们正从事一场伟大的内战，以考验这个国家，或者说以考验任何一个孕育于自由、奉行上述原则的国家，是否能够长久存在下去。

　　“我们在这场战争中的一个伟大战场上集会。烈士们为使这个国家能够生存下去而献出了自己的生命。我们在此集会，就是为了把这个战场的一部分奉献给他们，作为最后安息之地。

　　“我们这样做，是完全应该，而且非常恰当的。

　　“但是，从更广泛的意义上说，这块土地，我们不能够奉献，我们不能够将它神圣化。曾在这里浴血奋战的勇士们，活着的和去世的，已经把这块土地神圣化了，这远远不是我们微薄的力量所能做到的。

　　“全世界将很少注意到、也不会永远记得我们今天在这里所说的话，但全世界永远不会忘记勇士们在这里做过的事！

　　“倒不如说，我们这些活着的人，在这里，应该把自己奉献给勇士们已向前推进、但尚未完成的事业；我们应该把自己奉献给仍然留在面前的伟大任务，从这些光荣的死者身上汲取更多的献身精神，来完成他们已经完全彻底地为之献身的事业；下最大的决心，不让他们白白牺牲；让国家在上帝的保佑下得到自由的新生，让这个民有、民治、民享的政府永世长存！”

　　这段话是多么有力量和赋予感染力啊！

　　不管胸存什么样的雄心壮志，首先得掌握驾驭语言的能力，有让人羡慕的好口才。你也许不能成为律师、医生或商界精英，但你每天都要说话，也就必然要运用语言的独特力量。

　　渴望建功立业的年轻人，应该掌握谈话的技巧，提高驾驭语言的能力。在各种场合，做到谈吐优雅、从容不迫、应付自如。能够让别人对自己感兴趣，这本身就是一种很高的素质，值得每一个年轻人努力。要想做出一番成就，就要提高自我表达能力，这会使自己受益无穷，可以称得上是一生的财富。

　　>>>灵活地运用思维是良好口才的重要环节

　　人们的口语表达过程，是一个直接将思维转化为自然语言的过程，这个思维的运行和转化的过程就叫做运思。运思是思维活动的运行轨迹，运思灵敏而畅通，是讲话有内容、有形式、有程序、有组合的必要条件；反之，运思呆滞与阻塞，无序与紊乱，则是口语表达过程的主要障碍。因此，提高运思能力，是口才训练的重要环节。

　　第一，选题的运思

　　选题就是选择和确定口语表达的话题，其中包括论题和题目的确定。选题是口语表达者准备工作的第一步。

　　口语表达论题的选择，与文章主题的选择区别在于它不仅是一般地考虑到选题的客观必要性和立论的正确性，还必须更加重视全体特定听讲对象的现实状况和现实需要。

　　论题选定以后，为了更深刻有效地表现主题，还要在选定角度和开掘深度上下工夫，力求角度新颖，立意深远。

　　第二，谈资的运思

　　谈资就是口语表达中要运用的材料。谈资选择在运思过程中，应遵循以下几条原则。

　　一是选用与话题有关并能有力说明、烘托、突出话题的谈资。舍弃对话题表现力弱或与话题无关的谈资。

　　二是谈资要真实可信，运用恰到好处，使人明了由它而说明的道理或讲述的事情。

　　三是谈资须精练。要选用一些最典型、最有代表性的事例。舍弃一般的、重复的次要材料。

　　四是谈资要以新为贵。即使是典型事例，如果反复引用，必会令人生厌。因此，要善于收集新奇的信息材料做谈资。

　　五是谈资要充实。谈资充实，从多方面加以论证，主题才会丰满，才能透彻有力地证明论题的正确性和必然性，产生令人信服的雄辩力量。

　　第三，结构的运思

　　说话与文章也有不同之处：文章要求更加严谨，任何一些多余的、与主题无关的材料、话语都一概删去。但说话除非按预先拟好的讲稿照念，一般都不可能没有水分，特别是即兴发言，材料次序不那么严谨，有时会加插一些题外语，有时发现已讲过的某个问题有某点遗漏又临时补充。这样，更容易显得杂乱。作为高明讲话者，他是时刻把中心记在脑子里的。因此，不管怎样加插，不管转了多少个话题，总的倾向都是为了表达中心。

　　要使中心突出，必须在说话前立定格局，理清思路，才能突出逻辑线索。不管材料怎样繁杂，说话前一定要先想清楚，这番话是什么中心，用什么材料，怎样安排先后……把这一切理清后说时就有主干，就不会里唆，停停说说了。这就要求仔细考虑结构的运思，就是设计和安排口语表达话语的顺序。结构形式是由逻辑结构和篇章结构两个方面的内容辩证统一而组成的。

　　逻辑结构和篇章结构是两个不同的概念。前者偏重于话题方面的结构安排，指论题、谈资和论说的方法；后者则侧重于整篇话语材料的组织安排。两者各有侧重，但又必须浑然一体。

　　口语表达的逻辑结构，其基本要求是必须有正确而鲜明的论题；支持论题的真实而充分的谈资；运用谈资去说明论题的完善而严密的表达方法；其中包括叙事、说理、描述、说明、抒情等基本的口语表达方式，以及严密科学、无懈可击的表述形式。不论采用何种表述的形式，都要能用谈资合乎逻辑地说明话题。

　　口语表达的篇章结构，一般由开头、中间、结尾三部分组成。其具体要求是：开头部分应该精巧，扣紧题意，具有吸引力，能够激发听众的兴趣和思路。中间部分应该顺乎听众的思维习惯，条理分明，富有逻辑性，具有极强说服力和感染力地阐明话题。结尾部分应该有概括力，使听众加深认识，得到鼓舞，回味无穷。

　　结构的运思方法，可以是打腹稿，也可以是编提纲，还可以在构思的基础上写出文稿，这要根据客观需要和具体情况来确定。无论何种情况均应做到，开头要巧妙，结尾要精彩，重点要突出，层次要清楚，语言要贯通。

　　说话是人的天赋本能，但良好的谈吐要靠后天的习练。许多人以为口才只是口上之才，这种看法是有些片面的。一个人的口才，有赖于相当的训练。

　　>>>谈话时要尽量准确、恰当地使用词汇

　　戴尔·卡耐基指出：“用对了词汇，不仅能打动人心，同时更能带出行动；而行动的结果便展现出另一种人生。”

　　我们所说的话用对了词汇，就能叫人笑、治疗人的心病、带给人希望；然而，若是用错了词汇，就会使人不快、刺伤人的心、带给人失望。同样地，借着所用的恰当“词汇”，可以让别人了解我们崇高的心志和由衷的愿望。

　　马克·吐温说：“恰当地用字极具威力，每当我们用对了词汇……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。”

　　历史上许多伟大人物就是因为善于运用词汇的力量，大大地激励了当时的人们，决心跟随着这些伟大的人物，结果塑造出今天的世界。

　　帕特里克·亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地说道：“我不知道其他的人要怎么做。但就我而言，不自由，毋宁死。”这句话激发了几代美国人的决心，誓要推翻长久以来骑在他们头上的苛政，结果造成燎原之火，美利坚合众国于此诞生。