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《能说会道大全集》 作者:付简帆

第20章 社交名媛的魅力口才术 (2)

  在上司遇到尴尬情况时,聪明女人会及时站出来替上司解围,打个圆场,化解尴尬。上司在下属面前一般都爱面子,尤其是在女下属面前。如果是在公共场合遇到很尴尬的事情时,作为下属的你就应该站出来帮上司打圆场,缓和一下气氛。上司会对你的行为有所表示,还会心存感激。但是如果这个时候你不但没有帮上司解围,反而只是想着如何将自己从这种尴尬中摆脱出来,甚至是将所有的责任推到上司身上,那么你的职业生涯很快就会结束了。

  某电器公司因为产品的售后服务出现了一点问题,引起了很多人的投诉,记者们闻讯赶来采访。记者们在门口遇到了总经理秘书,于是将话筒递给她,希望能从她嘴里得到什么消息。但是,她却对记者们说道:“我们总经理正在办公室,这件事还是直接问他比较好!”于是,记者们一齐涌入总经理办公室,总经理来不及闪躲,只好硬着头皮应付着记者们的狂轰滥炸。

  事后,总经理得知秘书的做法后暴跳如雷,秘书不但没有提前向自己汇报情况,还将责任全部推倒自己身上。于是,没过多久,随便找了个借口将秘书辞退了。

  其实,记者因为公司产品的售后出现了问题而采访总经理,本来就不是什么好事,这时候上司需要的就是下属能挺身而出,帮助自己改变这种尴尬境地。而作为下属也应该有这样的自觉,知道此刻自己应该做什么,帮助上司解围,唱好一出“双簧戏”。事情处理好之后,即使下属不说,上司也会知道下属在这件事中的表现,会在以后的工作中给予下属一定的“好处”。反之,下属害怕承担责任而将所有的责任推给上司,只会让上司发火,这样的下属只会在最后丢掉自己的工作。

  不但是面对上司的尴尬需要解围,在自己的朋友或者是自己身边的人与人发生争执陷入尴尬的时候,也需要去解围。善于随机应变帮助别人化解尴尬的女人,注定是受人欢迎的。但是,女人在打圆场的时候也是应该注意一些问题的,而其中最应该注意的就是不偏不倚,不要让双方觉得你有什么偏差。否则,你的圆场就不会起到应有的作用,甚至说了还不如不说。

  王女士是一家馄饨馆的老板。一次,一位中年妇女等了半天才占上位置,要了一份自己爱吃的馄饨。很快馄饨就端了上来,她想先尝一口汤。可是,汤的味道刺激了她的呼吸道,随着“啊嚏”一声,她的唾沫和着汤同时喷在了对面一位顾客的身上和碗里。这可惹火了这位顾客,他“呼”地一下站了起来吼道:“你怎么乱打喷嚏!”

  中年妇女也被自己的不雅之举惊呆了,赶紧向对方赔礼道歉。待自己缓过神来后,马上对着老板王女士喊道:“我告诉你不要放辣椒的,你干吗在里边放辣椒?你赔我的饭钱,我还要赔人家的饭钱呢!”王女士马上问伙计,伙计也很委屈,他明明就没有放辣椒。

  结果顾客、王女士及周围的群众都开始七嘴八舌,闹得沸沸扬扬。最后王女士感到这不是个事,就赶紧打圆场,对着厨房大手一挥:“算啦!再下两碗馄饨,饭钱不要了,只要大家和气,才能生财嘛!”

  两位顾客慢慢平静下来,表示接受。而且,王女士还与打喷嚏的顾客成为朋友,那位顾客也经常来店里光顾生意。有时候,当双方处于紧张或尴尬的氛围中,善于打圆场就会化解双方之间的紧张或尴尬局面,凝滞的气氛也会因此为变得轻松起来。

  有时候,争执的双方其观点不一致,这时你需要做的不是“和稀泥”而是巧妙地将双方分歧的观点分解成事物的两个方面,这样就能让双方都满意。

  女人说话办事时有遇到很多需要打圆场的情况,而出现了这样的情况应该尽量地将问题处理好,如果处理不好,往往会出现更坏的结果。所以,女人在打圆场的时候,一定要先对事情有一个大致了解,找出对方陷入尴尬的原因。想出好的办法,将尴尬的双方从尴尬里解脱出来,使事情能较好地收场。

  一次老同学聚会,大家见面分外亲热,聊得十分高兴。这时,一位男同学对一位女生信口开河地说道:“你当初可是主动追求我的,现在还想我吗?”按理说,在老友重逢迎的气氛中,这些话虽然有些不妥,但也无伤大雅。但这位女士由于某种原因心情不好,竟然脸色一变,气呼呼地说:“你神经病!谁会追求你这种心理龌龊的人。”她的声音很大,在场的人惊讶地看着她,都觉得很尴尬,场面一下子冷下来。这时,另一位女士站了起来,笑着说:“我们小妹的脾气还没变啊,她喜欢谁,就说谁是神经病,说得越厉害越让人受不了,就表明她越喜欢。小妹我说得对吧?”一番话,让大家都想起了大学时的美好生活,不由得七嘴八舌,互相开起玩笑来,一场风波也就平息了。

  从这个事例中可以看出,在交际中遇到尴尬局面时学会打圆场很重要。但是,学会打圆场必须以审时度势,准确把握双方的心理为前提。只有在这样的前提下,运用适当的说话技巧,才会达到自己化解双方尴尬的目的。

  聪明女人圆场有一套,她们会利用巧嘴化解一切尴尬,把局面迅速控制住。因此,若想成为聪明女人,学会打圆场是非常重要的,它也是说话办事非常重要的能力之一。

  职场女人说话的艺术

  身在职场,会说话会帮助我们赢得好人缘,更加受人欢迎。作为一名职业女性,更要讲究说话的方式,掌握说话的技巧。下面介绍一些说话的技巧,希望能够对身在职场的女性朋友有所帮助。

  第一句:“我立刻去办!”

  职场上总会遇到一些突发事件,这时需要冷静、淡定地说出“我立刻去办”,就会让公司上司感觉到你是一个做事讲究效率的人。上司对你的印象也会因此变好,赢得上司与同事的信任与好感。

  第二句:“我们可能遇到了一些新的情况。”

  生活中或者是电视上总是会出现这样的情况,一个下属慌慌张张地跑进上司的办公室,人还没站稳,话就先说出口了:“不好了,出大事了……”如果你是那个上司,你会喜欢这样的下属吗?不好的事情谁都会碰到,但是在碰到不好的事应该将自己想说的话用镇静的语气说出来,这样的下属是每个上司都会欢迎的。最重要的不是遇到坏事了怎么处理,而是在遇到坏消息时应该注意的传达方式。因为困难的事情是会被解决的。

  第三句:“谢谢您的信任,我会加倍努力的!”

  即使是一个很有能力的人,在工作中都不会事事顺心,当你从一个低谷被上司拉上来的时候,不要认为以自己的能力,上司就应该这样做,应该想到的是,对上司说谢谢。毕竟是对方发现了你,而对方不发现你,你或许一辈子都会是那个待在谷底的人。

  第四句:“我再想想吧,一会给您答复好吗?”

  即使是在面对自己不会的问题时,也不能当场予以否定:“我不知道。”这样的说法会给对方留下你不负责任的印象。但是,在这样的情况下,你给予对方的回答换成是别的方式:“我先考虑一下,一会给您答复,好吗?”这样,上司就会觉得你是一个严谨稳重的人,还避免了不回答的尴尬。但是,要记得在约定的时间给予上司回复。

  第五句:“如果大家没有意见的话,就让我来试试吧?”

  在公司中,总是有些女孩不管遇到什么事情都向上司请示,甚至还认为频繁地向上司请示会得到上司的好感,一定会得到上司的认可。但是,这样的人往往都是缺乏创造性的人,对工作没有更多的帮助,甚至会因为经常麻烦上司而不受欢迎。而那些深受上司欢迎的女性,会在适当的时间里展示自己的才华。而这样的人,往往也能帮助公司带来一定的效益,当上司看见她们的能力之后,不但会对她们刮目相看,而且还会给她们创造更多展示才华的机会。

  上面是身在职场的女性朋友说话中应该注意的方式,希望对大家有所帮助。会说话的女人受器重,而不会说话的女人在职场中往往步履维艰。

  王晓霞是一家公司的员工,工作能力向来不错,也深得上司的喜欢。一天,她拿着一份资料去找部门经理签字,经理突然问她:“小王,公司最近准备开发一种专为男性顾客设计的汽水,这是一种新产品,你分析一下,它的市场前景会怎样?”经理的问题虽然很突然,但却是有根据的,因为王晓霞之前做过一段时间的市场调查,对汽水的市场情况也了解一些。于是,她回答道:“我认为现在汽水细分市场还不成熟,目前最好谨慎开发新产品,再做一番详细的市场调查,然后再加以定夺。”经理接着说道:“新产品的开发需要保密,如果去做市场调查岂不是走漏了风声吗?你的想法还是太草率了。”

  事后经同事告知,这个产品是经理一手策划的,同事普遍认为小王的回答肯定得罪了经理。而没多久小王便接到人事部通知,说她不太适合公司的发展,希望她能主动辞职。难道就是因为自己一时的口无遮拦得罪了经理?以后要该怎么和上司说话呢?小王很是头疼!

  小王就是不善于说话的典型,身在职场的女性很容易犯这样的错,不知道如何与上司说话。其实,与上司说话也是一种艺术,说话太直接了就会触犯到上司,还会让上司感到不耐烦。虽然是善意的提醒,也应该掌握说话的技巧,避免犯与小王类似的错误。

  所以,在与上司说话时,应该结合当时的情景,不要回答得太快,如果回答得太快只会给上司带来说话不经大脑,头脑发热的印象。而且,在回答的时候不能带有主观感性的词语,这样上司会认为你做事只凭主观臆断。最后,在与上司说话的时候,还要考虑到上司的内心感受。做到上述几点,就能很好地与上司进行沟通了。

  会说话的女人,总会给上司留余地,即使与上司意见相左,也会分步骤地表达自己的思想:

  在上司表述自己的看法时,应该赞同,即使心存疑惑,也不要轻易打断;认真倾听上司说话,弄清楚对方的想法,并冷静思考上司的真实意图;经过冷静的思考,认为上司的说法有错误时,不应该当时表达自己的意见,而应该掌握适当的时机,这样才有利于掌握与上司说话的艺术,最终游刃有余地处理职场人际关系。

  会撒娇的女人最好命

  撒娇不是一种做作,更不是装纯。其实,撒娇是一种安慰对方的说话方式。转换一种说话方式,有时候就能帮助我们顺利解决事情。

  会撒娇的女人最命好,她们往往会因此改变命运,甚至改变身边的朋友以及家人的命运。但是,撒娇也应该有度,不能将撒娇变成撒泼、撒野。撒娇过度只会让身边的人离你远去,更谈不上有好命了。

  会撒娇的女人能为自己和家人带来福气,一生都会好命,甚至连身边的朋友也会跟着有好命。而相反的,不会撒娇的女人则往往得不到命运的垂青。

  在男人陷入困境的时候,会撒娇的女人往往能够鼓励他,并最终帮助他走出困境。但是,不会撒娇的女人只会对男人的行为横加指责,甚至会因此毁掉一个男人。

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