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《能说会道大全集》 作者:付简帆

第34章 会说话的员工前程似锦 (4)

  但是,父亲并没有像他想象中那样做。他从椅子上站起来,在屋子里来回地走了好半天,这才开口说话:“孩子,你踢球有几分天赋,如果你勤学苦练,将来可能会有些出息。但是,你应该明白足球运动的前提是你具有良好的身体素质。可今天你抽烟了。也许你会说,我只是第一次,我只抽了一根,以后再也不会有这种情况了。但你应该明白,有了第一次便会有第二次、第三次……每次你都会想:仅仅一根,没有什么大不了的,但天长日久,你会渐渐上瘾,你的身体就会不如从前,而你喜欢的足球这时也会渐渐地离开你。”

  父亲停顿了一下,接着说:“作为父亲,我有教育你向好的方向努力的责任,也有制止你不良行为的责任。但是,是向好的方向努力,还是向坏的方向滑去,这主要还是看你自己的。”

  说到这里,父亲转过身去问贝利:“你是愿意在烟雾中损坏身体,还是愿意做个有出息的足球运动员呢?你已经懂事了,该由自己做出选择了!”

  说完,父亲从口袋里拿出一沓钞票,递给贝利,并说道:“如果不愿做个有出息的运动员,执意要抽烟的话,这些钱就作为你抽烟的费用吧!”说完,父亲头也不回地走出去了。

  贝利望着父亲渐渐消失的背影,仔细回味着父亲那深沉而又恳切的话语,不由得掩面而泣,过了一会,他止住了哭,拿起钞票,来到父亲的面前。

  “爸爸,以后我再也不抽烟了,我一定要做个有出息的运动员!”

  从那以后,贝利训练更加刻苦。后来,他终于成为一代球王。他的成功跟父亲的一番教导是分不开的。至今,贝利仍然不抽烟。

  人与人之间的相处,最重要,最基本的方式就是交流。无论是与谁之间的交流,都应该掌握一定的说话艺术,一定的火候。也只有掌握一定的方式,才能帮助自己处理好与人之间的关系,与上司之间的关系,也需要良好的说话艺术。

  贝利的父亲具有一定的说话技巧,懂得掌握说话的火候。如果他不是采用恰到好处的说话方式,而是用严厉的口气或者是将他痛打一顿,可能贝利不会听从他的话。即使贝利听从了父亲的话,也只会是口服,而不会心服。

  企业中的员工必须掌握说话的艺术,掌握说话的火候,这样的说话方式能帮助自己实现职场的顺利发展。与上司说话时,就更应该掌握其中的火候与分寸,知道与上司说话时应该掌握适当的方式。

  与上司说话就应该掌握适当的方式,注意察言观色,掌握与上司的说话艺术,能够帮助你的职场发展,是每个职场员工都应该掌握的一种方式。与上司说话察言观色,也就是说与上司说话的时候要摸清上司的秉性,专拣上司爱听的说,这样能帮助自己赢得上司的信任,帮助自己实现职场的顺利发展。

  说话不能超越自己的身份

  工作中,常常会出现下属说话时不注意自己的身份,弄得上司很不高兴的情况。这样的人不能得到上司的信任,只会让上司对其产生厌恶情绪。但是,职场中这样的人却并不在少数,上司对这样的员工即使表面上不会说什么,然而背地里不会让他们好过。所以,对于员工来说,说话的时候要注意自己的身份,不能出现越位。

  说话时考虑到自己的身份,有助于拉近与上司之间的距离,帮助自己赢得上司的好感,进而使自己的职场生涯更加顺利。而聪明的员工在与上司相处的时候,不会说与自己身份不相适应的话。

  作为下属,与上司相处的时候不说越位的话,当然也不能做越位的事情。做事越位,不将上司放在眼里,即使上司是一个心胸很开阔的人,也不会轻易原谅下属的行为。而且,聪明的员工在说话做事时不会越位。

  刘明是一个公司的员工,长得很帅,身高178米,脸蛋也很俊俏,在公司上下,得到女孩的回头率高。而且还能说一口流利的英语,在跟外商谈判中,刘明时常露脸。相比之下,刘明的顶头上司——部门经理比他逊色多了,不但个头比他矮,其学历、水平和能力好像也没有刘明高。

  有一次他俩在跟外商谈业务的晚会上,刘明得意地跟外商频频举杯,潇洒飘逸,用英语跟外商海阔天空地闲聊,竟把自己的上司冷落一旁。他们跟外商分手时,刘明竟抢在上司前面跟人家握手道别,搞得上司满脸不高兴。没几天,刘明就被调到另外一个不太重要的部门。

  后来才听说是这个上司向公司老总打了小报告,说刘明这个人太肤浅,不适合做销售业务。经朋友点拨,刘明知道自己犯了职场忌讳“越位”。“越位”是费力不讨好的职场第一傻,刘明没有找准自己的角色位置,刘明是业务主办,受部门经理的领导,在各种场合应当以上司为中心,突出上司的主导地位,如果喧宾夺主,旁若无人,在公众场合抢“镜头”,就会使上司陷入尴尬的处境,上司当然不愿意把这样犯上“越位”的下属留在手下,势必给你穿小鞋,你打起铺盖走人是早晚的事了。

  在新部门,刘明吸取了教训,留一半清醒留一半醉。对上司恭敬有加,跟上司在一块儿走路时,刘明后退一步;与客商谈生意时,刘明在一旁保持缄默;而在适当时候为上司“补台”,比如一个关键数字上司忘记了,在上司停顿的瞬间刘明及时地提“台词”,上司不但不会对他反感,反而向他投来感激的目光。在应酬场合,刘明也突出上司的中心地位,口口声声引用上司的“语录”,尽管这些“语录”比刘明腹中的辞藻要逊色得多,但刘明还是恰到好处地表述出来。

  刘明的谦虚和谨慎终于博得上司的信任和赏识,有一天,他请刘明喝咖啡,向刘明说,他其实不如刘明强,部门经理的位置应当是刘明的,刘明在他手下干有点委屈了。后来他极力举荐刘明任另外一个部门的经理。

  刘明没有想到自己在工作中安守本分,只做自己分内的事情,居然能得到上司的推荐,对这一收获显得很惊讶。但是,经理却说这是刘明的能力所应该得到的东西。从中,刘明悟出了一个道理——在工作中做好自己的事情,不要和上司抢风头,不仅能帮助自己安稳地坐好自己的位置,还能帮助自己得到更多的东西,甚至那些东西还是意想不到的。

  刘明从不受上司欢迎到被上司推荐作为另外一个部门的经理,其过程就说明了一个人说话做事时要是不注意自己的身份,只会被上司排挤。而只有那些在说话做事时明白自己的身份,“安守本分”的人,才能得到上司的信任,最终成就自己的职场辉煌。如果在说话办事上经常越位,那么将很难得到重用。

  李晨是名牌大学毕业的学生,大学毕业之后应聘到一家私营制冷设备公司。该公司的老板求贤若渴,对李晨很是重用。看重李晨潜能的老板,在他刚进入公司不久,就安排他做公司的销售主管,后来又由于业绩突出,直接从销售主管被提拔为总经理助理。凡是公司的重大商业活动,老板都会带上李晨一起参加,老板也越来越离不开李晨了。而李晨的职场之路,也因为老板的这种过于信任而进行得异常顺利,甚至让李晨产生了自己就是公司的二老板的错觉。

  元旦的前一天,美国的一家大采购商如约拜访公司。公司出面洽谈的除了老板和李晨外,还有销售部长和技术部长。美国客户简单地问候后,就用英语直接进入了谈判主题:新款冰淇淋机能做吗?技术上存在哪些难题?模具费是多少?如果提供组装材料,每台收多少加工费?每月能供应多少等等。

  老板只能进行简单的英语会话,这一大堆专业词语冒出来后,他把目光转向了李晨。李晨的表现欲这时上升到了顶点。在将客户意思转述的过程中,为了使交易尽早达成,李晨根据自己掌握的情况“添盐加醋”,擅自报低了加工费,承诺若干技术问题可以自行解决。在老板宣布谈判结束时,客户径直走过去对雷强说,“你很能干,英语也说得呱呱叫。如果不出意外,我们回去后,这份50万美元的订单就给贵公司了。”

  客户回国,发来了订货合同,老板这才搞清了事情的来龙去脉。原来好几处公司做不到的条款被李晨擅加承诺后列入了合同。如果单方毁约,将会招致索赔。此时,老板勃然大怒,当即就解除了李晨总经理助理的职务。经过与客商反复磋商和解释,公司最终象征性地赔付了一万美元,这个极有市场潜力的家用冰淇淋机产品最终被搁浅。

  老板对他的信任降到了冰点,李晨不得不换了另一家公司。经历了这场职场的磨炼,李晨总结出了两条教训:一是要清醒地认识自己的位置,再开明的老板,其包容心也是以公司利益为底线的;二是老板就是老板,作为职场新秀,应该先学会顺从,然后再等待时机突破。

  而李晨在进入别的公司之后,也是按照自己总结出来的底线行事的。最终,在别的公司得到了更大的发展空间,再也没有出现过抢老板风头的现象,而老板对由于这样一个安守本分的员工也是充满信任。将公司的重大事情都交给李晨去处理,李晨的能力得到了更充分的发展。而李晨也渐渐明白了,想要成为一个好员工,就一定不要做出越级的事情,说出越级的话。

  职场上最忌讳的就是越级,即使最宽宏大量的老板也不会喜欢这样的员工,作为员工就应该对自己的职责有一个很好的认识,不做不属于自己的工作。而越级包括的内容很多,像上面李晨这样的越级,就是典型的权利越级,明明是老板应该做决定的事情,他抢着做,不仅使公司蒙受损失,还对自己在老板心里的形象带来了不良的影响。

  下属的越级,最基本的表现就是越过老板而与客户夸夸其谈,不分场合地表现自己的魅力,待人接物时比领导反映还快,完全掩盖了领导的光芒。这样的员工不会受到领导的欢迎,自然,其职场之路也不会太好走,甚至老板还会处处针对这样的员工。身处职场,一定要对自己有明确的定位,明确自己的职责,这样才能保证自己工作的顺利进行。

  职场上,那些聪明敏锐的员工往往能走得更远,这不仅是因为他们有良好的工作能力,还因为他们明白职场中做好自己分内的事情,是最重要的。至于其他的事情,特别是上司的事情,他们不会去做。这样的员工在做事与说话的时候,都不会越级,而上司也会因此更加信任这样的员工,这也就是他们能在职场路上走得更远的重要原因。

  注意与领导说话的态度

  下属在与上司说话的时候,应该注意自己的态度。应该尽量避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从,甚至唯唯诺诺的态度讲话,改变诚惶诚恐的心理状态,而要活泼、大胆和自信。下级跟上级说话,成功与否,不只影响上级对你的观感,有时甚至会影响你的工作和前途。与上级说话时要尊重,要慎重,但是不能一味附和,一味的附和只会引起上司的反感与轻视,对自己的前途没有好处。

  与上司说话时,最好的态度就是在保持独立人格的基础上,采取不卑不亢的态度。在必要的场合也不应该害怕表达自己与上司的不同观点,只要你表达的观点符合事实,领导都是会接受的。但是,想让上司了解自己的观点,还应该了解上司的个性。此外,与上级谈话还要选择有利时机,上级一天到晚要考虑的问题很多。所以,假若是个人琐事,就不要在他埋头处理大事时去打扰他。你应该根据自己的问题重要与否,去选择适当时机反映。

  张惠是一个典型的北方姑娘,在她身上可以明显地感受到北方人的热情和直率,她喜欢坦诚,有什么说什么,总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论,正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年,张惠从西安某大学的人力资源管理专业毕业,她认为,经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能,因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想,她毅然只身去广州求职。

  经过将近一个月的反复投简历和面试,在权衡了多种因素的情况下,张惠最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快,最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段,如果张惠加入她将是

  人力资源部的第一个人,因此她认为自己施展能力的空间很大。但是到公司实习一个星期后,张惠就陷入了困境中。

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