§§§第一节 人人都喜欢受人称赞
⊙与人相处时，切记人并非都是理性的，如果我们所面对的是一位充满情绪与偏见的人，那么只有给他尊严与面子才能打动他的心。
在现实生活中，很多人都得不到别人的肯定。于是他们想在幻想中寻求称赞，因此就出现了精神异常。
我曾向一家著名精神病医院的主治医师麦克尔请教这一问题，他是一个很权威的医师，当时极受推崇。他很坦然地告诉我，他不知道这些人为什么会精神失常。许多人由于不能在现实生活中获得被肯定的感觉，因而想到另一个世界中去寻求，也许这就是精神失常的原因。
麦克尔还说：
有一个女病人，她的婚姻很不幸福。她渴望得到爱、性、孩子及社会地位，但现实生活摧毁了她所有希望。她的丈夫不爱她，甚至不想同她一起用餐，而是要她把食物端到楼上房间让他单独享受。这位女士没有孩子，也没有社会地位，于是她发疯了。在她幻想的世界里，她已经与不爱她的丈夫离了婚，恢复了自己的本性。有时她甚至幻想自己与一位贵族结了婚，所以要大家都称她为约翰夫人。由于她一直渴望有孩子，因此每天晚上都想象自己有个小宝贝。每当人们去看她时，她都说：“我昨天生了个小宝贝。”
麦克尔医师说完后，又告诉我：“我不知道这是否是悲剧。即使我真能治疗她的病，我也不会去做。因为她现在很快乐。”
麦克尔医师的话说明了人们精神失常的一个重要原因，就是不能在现实生活中获得被肯定的感觉，也揭示出人们渴望受人称赞的心理。因此可知，称赞他人是多么重要。下面的故事将为我们阐明称赞他人带来的好处。
我太太最近参加了一种“自我训练与提高”的课程。回家后，要我列出六项能让她变得更理想的事情。我说：“要我举出六件事，实在是简单不过。”但我没有列举，而是告诉她：“让我仔细想想，明天早上再告诉你，怎样？”
第二天我起得很早，打电话要花店送六朵美丽的红玫瑰给我太太，并附上纸条：“我想不出有哪六件事希望你改变，我就喜欢你现在的这个样子。”
傍晚回家的时候，我太太眼含热泪地在家门口等我回家。我很高兴没有按照她的要求趁机批评一番。
第二天，我太太再去上课时，把事情的经过讲给他人听，许多太太走过来告诉我，这是她们所听过的最善解人意的事，我也因此体会到了赞赏的力量。
在日常生活中，我们常常会忽略赞美他人的美德。当孩子做了第一个蛋糕，或做了一只蝈蝈笼时，我们忘了鼓励他们；当孩子带回一份好的成绩单时，我们也忘了称赞他们。对孩子来说，父母的赞美和关注是最令他们高兴的。
爱迪生曾说，遇见的每一个人，都是自己的老师，因为自己从他们身上学到了东西。如果这话对爱迪生来说是对的，那么对我们则更是如此。让我们尽量去发现别人的优点，然后发自内心地、真诚地去赞赏他们吧。
§§§第二节 真诚地关心他人
⊙凡不关心别人的人，必会在有生之年遭受重大的困难，并且大大地伤害到其他人。也就是这种人导致了人类的种种错误。
我们都知道，有些人终其一生地向别人搔首弄姿，目的是为了引起别人的注意，但是结果徒费力气。因为人们根本不会注意到他，人们注意的只是自己。有人曾做过这样一个有趣的调查：在电话通话中，哪一个字是最常用的。调查结果是“我”字，在500个通话中，这个字约用了3900次。
我们看团体照片时，总是最先注意照片中的自己。如果我们只是为了引起别人的注意，想给别人留下印象，那我们绝对交不到真心、诚恳的朋友。
霍华德·舍斯顿是美国著名的魔术大师，四十多年来他走遍天下，制造了各种幻境，使观众惊讶不已。据统计，全美约有6000万人买票欣赏过他的演技，其所得的净利有250万美圆之多。可他并没有受过良好的教育，因为他很小就离家出走，到处流浪。有时睡在草堆里，或是挨家挨户讨食物吃；有时躲在货物的车厢里，免费搭乘便车。他是在躲在货车里向外看路标的时候，才认识了一些字的。他是不是真的懂得高人一筹的魔术呢？
有一次，他到百老汇献技时，我就在后台请教他成功的秘诀。在与他的谈话中，我发现了他有两种其他人所没有的法宝：其一是他能够在舞台上表现出自己的个性。舍斯顿是个表演大师，他深懂人性。在舞台上，他的每个手势、动作、声调，甚至是每个微笑，都是事先经过认真演练的。
除此以外，他最大的成功之处在于他关心别人。他告诉我：
许多魔术师面对观众的时候，也许会说：“看啊，这里坐的是一群土包子、笨蛋，我能把他们唬得目瞪口呆！”但舍斯顿却从不如此。他每次上台的时候，总是对自己说：“是这些人使我的生活十分愉快，我要尽量拿出绝活让大家欣赏，并以此感谢他们。”他宣称，在他走向舞台的时候，心里总是在默念着：“我爱我的观众。”
舍斯顿之所以能够成为一位成功的表演大师，关键在于他真正地关心他人，并尽最大努力让观众在欣赏他的表演时，感到开心。他的表演在使观众开心的同时也让观众深深地喜欢上他的表演，从而提高了他的知名度。
不仅舍斯顿知道这一秘诀，美国总统罗斯福也深知真诚地关心他人产生的重大效应。
在威廉·霍华德·塔夫脱总统任职期间，西奥多·罗斯福有一天到白宫来访。恰巧那天总统和夫人外出不在。罗斯福对待下人的真诚便真实地流露出来，他热情地叫着每一个老仆人的名字，和他们打招呼，连厨房里洗碗盘的女仆都不例外。当他见到在厨房里干活的艾莉丝时，他问她是不是还在烘烤玉米面包。艾莉丝说她有时会做一些给仆人吃，但楼上人并不吃。罗斯福大声说：“他们真不懂品味，我见到总统的时候一定这么告诉他。”艾莉丝用盘子盛了一些玉米面包给他，他拿了一片走到办公室去吃，并且一路和工人、园丁打招呼。曾经在白宫做过四十多年的老仆人爱科·胡佛含着热泪说：“这是我两年来唯一感到快乐的日子。”
罗斯福有个侍仆叫詹姆士·阿摩斯，他写了一本《仆人眼中的英雄——西奥多·罗斯福》，书中讲了这样一件事：
我太太因为从没见过鹑鸟，于是有次向总统先生问起鹑鸟长得什么样子，当时总统先生非常详尽地描述了一番。没过多久，我们农舍里的电话响了，我太太跑去接，原来是总统先生亲自打过来的，他在电话中告诉我太太，如果现在从窗口向外看的话，也许可以看到有只鹑鸟正在树上唱歌。他每次到农舍来，都要和我们聊天，即使看不见我们，也可以听到他的声音：“安妮！詹姆士！”
哪一个人不喜欢这样的人？我从个人的经验中也发现，只有你真正关心他人，才能赢得他人的注意、帮忙和合作，即使是最忙碌的重要人物也不例外。
对别人表示真正地关注，不仅会让你交到真诚的朋友，而且还会为公司争取到客户。
位于纽约的北美国家银行，在他们定期出版的刊物里刊登了一封储户马得林·露斯泰尔的来信：“我很愿意让你们知道，我十分感谢贵行的职员，他们都彬彬有礼，并非常乐意帮助人。在排了长长的队伍之后，能受到柜台出纳员的亲切问候，那真是愉悦。去年，我母亲生病住院半年，使我有机会常去找玛瑞·派琪琪罗。她是出纳员，常向我询问母亲的病情，很关心我的母亲。也因如此，以后我一定继续光顾贵行。”
关心他人与其他人际关系的原则一样，必须出自真诚。不仅是要付出关心的人应该这样，接受关心的人也理应如此。这是一条双向道路，两者皆受益。这正如罗马诗人帕力里亚斯·赛诺斯所说：“当别人关心我们时，我们也应关心他们。”
在费城选修我们课程的马丁·金帕斯说，一位护士的特别关怀，深深地影响了他的一生。他说：
很小的时候，父亲就去世了，我与母亲相依为命。我们住在一间小公寓里，靠接受社会福利来生活。在我13岁那年的感恩节，我住在城里一家医院的免费病房里，准备第二天进行外科整形手术。这天，母亲因有事不能来看我。病床上的我感到恐惧、孤独、无助，还要忍受伤口的疼痛，等待伤口复原。同时我也知道，母亲一个人在家，没有人陪她，没有人同她一起吃饭，甚至没有钱吃一顿感恩节晚餐，还要为我担心。想到这些，泪水涌进我的眼里。我把头埋进被子里，尽量不使自己哭出声来。但我当时实在太伤心了，因此哭得整个身体都抽搐不已。这时有位年轻的实习护士玛丽听到了我的哭声，便急忙跑过来。她掀掉被子，擦去我脸上的泪水。然后告诉我，她今天得留在医院值班，也感到很孤单。并问我是否愿意与她一起用餐。接着她拿来了两份食物，有面包、火腿片、橘酱和马铃薯泥。我们一边用餐，一边聊天，直到下午5点当班的时候她才离开。晚上10点钟她又回来陪我玩，直到我睡熟了才离开。
从那以后，我又过了很多个感恩节，却唯有这个感恩节永远长驻我心头。在那个特别的日子里，有我的孤单、挫折、恐惧，但更重要的是还有来自一位陌生人的温情和关爱，所以我将永远记住这个温馨的日子。
护士对马丁·金帕斯的关心，不仅让他消除了恐惧、孤独、无助，还让他永远地记住了那年的感恩节。可见，关心他人对一个人多么重要。其实，在关心帮助别人的同时，也帮助了自己。
所以，如果你想帮助别人也帮助自己，如果你想改善你的人际关系，那么请记住，让别人喜欢你的方法之一：真诚地关心别人。
如何让你的微笑好看，首先你得拥有健康的牙齿。
如何保证牙齿健康——
一、早晚、饭后刷牙，
二、每年去探望一次牙科医生，
三、少管闲事。
§§§第三节 保持微笑，给人留下好印象
⊙行为胜于言论。人们脸上的微笑，就是向其他人表示：“我喜欢你，你使我快乐，我非常高兴见到你！”
如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来对待你，那么你自己必须先要用这样的神情去对待别人。
我曾建议上千个商界人士，每天对每一个人微笑。一星期后，再说出心得和所得到的效果。其中，纽约证券交易所的斯坦哈德先生写来的信令我印象深刻，他的情况绝非特例，事实上，是常可见到的。
斯坦哈德的信上，这样写着：
我结婚已有18年了，这么多年来，从我起床到离开家这段时间内，我很少对我太太微笑，也很少说上几句话。因为你叫我从微笑所得的效果做一演讲，我就尝试了一个星期。次日早晨我梳头的时候，从镜子里，看到自己那张绷得紧紧的脸孔，我就对自己说：“你今天必须要把你那张凝固得像石膏像的脸松开来，你要展出一副笑容来，就从现在开始。”坐下吃早餐的时候，我脸上有了一副轻松的笑意，我向我太太打招呼：“亲爱的，早！”
你曾告诫过我，她一定会感到很惊奇，但你低估了她的反应。当时她迷惑了、愣住了。我可以想象到，那是出于她意想不到的高兴。我告诉她以后我们都会这样。从那以后，我们的家庭生活，完全变样了。
现在我去办公室，会对电梯员微微一笑，说：“你早！”去柜台换钱时，对里面的伙计，我脸上也带着笑容。我在交易所里时，对那些素昧平生从没有见过面的人，我的脸上也带着一抹笑容。
不久我发现每一个人见到我时，都向我投之一笑。对那些来向我道“苦经”的人，我以关心的、和悦的态度听他们诉苦。而无形中使他们所认为苦恼的事，变得容易解决了。我觉得微笑给我带来了很多很多的财富。
我和另外一个经纪人，合用一间办公室。他雇用了一个职员，是个可爱的年轻人，那年轻人渐渐地对我有了好感。我对我自己所得到的成就，感到得意而自豪，所以我对那年轻人提到“人际关系学”。那年轻人曾这样告诉我，他初来这间办公室时，认为我是一个脾气极坏的人，而最近一段时间来，他对我的看法，已彻底地改变了。他夸我微笑的时候，很有人情味。
我也改掉了原来对人的批评，把斥责人家的话，换成赞赏和鼓励。我再也不讲我需要什么，而是尽量去接受别人的观点。这些事真实地改变了我原有的生活，现在我是一个跟过去完全不同的人了，一个更快乐、更充实的人，我因拥有友谊及快乐而更加充实。
斯坦哈德在信里讲述了自己每天对每一个人微笑所带来的神奇效果，不仅加深了与太太的感情，而且与同事的关系也更融洽，还得到相应的微笑，因此自己也成了一个更快乐、更充实的人。所以，要想别人对你微笑，那你就先对别人微笑。
如果你觉得自己笑不出来，那怎么办？不妨试一试——强迫自己微笑。如果你单独一人的时候，吹吹口哨、唱唱歌，尽量让自己高兴起来，就好像你真的很快乐一样，那就能使你快乐。哈佛大学一位已故的教授詹姆斯曾说：
行动好像是跟着感觉走的，可是事实上，行动和感受是并行的。所以当你需要快乐时，可以强迫自己快乐起来。人们都想知道要如何寻求快乐，这里有一条途径，或许可以把你带进快乐的境界。那就是让自己知道，快乐是出自自己的心情，不需要向外界寻求的。
不管你曾拥有些什么，你是谁，你在何处，或者你是做什么事的，只要你想快乐，你就能快乐。
莎士比亚曾这样说过：“好与坏无从区别，那是由于每个人的思想使然。”林肯也这样说过：“大多数人所获得的快乐，跟他决意想到的相差不多。”他说得不错。下面的例子恰恰印证了这点。
白德格过去是棒球队里的三垒手，现在是美国一位最成功的保险商，你说他有一套成功的秘诀吗？是的，他经过多年的研究，认为微笑是永远受人欢迎的。当他进办公室前，总是在外面停留片刻，从回忆中找出一件使他高兴的事来，让自己脸上发出一缕发自心底的微笑，然后才走进去。
他相信虽然微笑是一件微不足道的小事情，可是却使他的保险业务，有了极大的成就。
白德格取得的成效充分说明了微笑虽然是件微不足道的小事情，却产生了意想不到的效果。
中国的古人非常聪敏，老于世故，他们有一句格言，你应剪下来贴在你帽子里。那句格言大概是这样的：“不笑莫开店”。
谈到开店，弗雷克·依文在为考林公司所做的广告中，有这样几句话，含有令人颇受启示的哲理。
圣诞节一笑的价值，
它不需要耗费些什么，可是却有很多收获。
它使获得者获益，施予者也无损失。
它发生于瞬间，可是给人的回忆却永远存在。
没有人富到不需要它，而贫穷的人，却因它而致富。
它在家庭中能产生快乐，在生意中能制造好感，在朋友间，是善意的招呼。
它使疲惫者得到休息，使失望者获得光明，使悲哀者迎向阳光，又使大自然解除了困扰。
它不能买，不能求，不能借，更不能去偷，因为当你尚未得到它前，对谁都没有用。
如果在圣诞节的最后一分钟的忙碌中，我们的店员也许太疲倦了，以致没有给你一个微笑，那你能不能留下你的微笑？因为没有给人微笑的人，更需要别人给他微笑。
所以，如果你希望人们都喜欢你，那么就应该谨记方法之二：保持微笑。
§§§第四节 千万记住他人的名字
⊙人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的姓名记住，很自然地叫出口来，这是一种最简单、最明显，而又是最重要的获得他人好感的方法。
1898年的一天，纽约洛克雷村发生了一桩悲剧。村里有个孩子死了，出葬的那天，村里的人，都准备去送殡。弗莱也是送殡行列中的一个，他去马棚里拉出一匹马来，这时正值寒冬，地上积了一层厚厚的雪。那匹马关在马棚里已经有多天了，它来到外面，非常高兴，身体打转双蹄腾空，弗莱一不小心，被马活活踢死了，所以洛克雷村在那一个星期里，举行了两桩葬礼。
弗莱去世，留给他妻子和三个孩子的仅是几百圆的保险金。弗莱的长子吉姆才10岁，为了家中的生活，就去一家砖厂做工，他把沙土倒入模子里，压成砖瓦，再拿到太阳下晒干。吉姆没有机会受更多的教育，可是他有爱尔兰人乐观的性格，使人们自然地喜欢他，愿意跟他接近。所以，他后来参加政治，多年后，逐渐养成了一种善于记住人们名字的特殊习惯。
吉姆没有进过中学，可是到他46岁时，已有4个大学赠予他荣誉学位。他当选为民主党全国委员会主席，担任过美国邮务总长。
有一次，我专程去拜访吉姆先生，请他告诉我他成功的秘诀。他简短地告诉我：“苦干！”我对他这个回答，当然不会感到满意。所以我摇摇头说：“吉姆先生，别开玩笑。”
他问我：“你认为我成功的原因是什么呢？”
“吉姆先生，我知道你能叫出1万个人的名字来。”我这样回答。
吉姆说：“你错了！我大约可以叫出5万个人的名字。”
别对这个感到惊奇，正是他的这种能力帮助了西奥多·罗斯福入主白宫。吉姆在一家公司做推销员的那些年中，他还担任了洛克雷村的书记，这使他养成了一种记忆别人姓名的习惯。
最初，这个习惯很简单。他每遇到一个新朋友时，就问清楚对方的姓名，家有几口人，做什么和对当前政治的见解。他问清楚这些后，就牢记在心里。下次再遇到这人时，即使已相隔了一年多的时间，他还能拍拍那人的肩膀，问候他家里的妻子儿女，甚至于还可以谈谈那人家里后院的花草。
西奥多·罗斯福开始竞选总统前的几个月中，吉姆一天要写数百封信，分发给美国西部、西北部各州的熟人、朋友。而后，他乘上火车，在19天的旅途中，走遍美国20个州，经过一万两千里的行程。他除了火车外，还用其他交通工具，像轻便马车、汽车、轮船等。吉姆每到一个城镇，都去找熟人做一次极诚恳的谈话，接着再赶往他下一段的行程。当他回到东部时，立即给在各城镇的朋友，每人一封信，请他们把曾经谈过话的客人名单寄给他。那些不计其数的名单上的人，都得到了吉姆亲密而极礼貌的复函。
吉姆之所以能记住别人的名字，是因为他早就发现，一般人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的姓名记住，很自然地叫出口来，便含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲，把那人的姓名忘记，或是叫错了，不但会使对方难堪，而且对自己也是一种很大的损害。
人们非常重视自己的名字，并尽量设法让自己的名字留传下来，甚至愿意付出任何代价，即使牺牲也在所不辞。
两千多年前，有钱的人常给那些作家们钱，要作家用他的名字出书。图书馆、博物馆有丰富的收藏，那些陈列品上都有捐赠者的姓名。原因是那些人，希望自己的姓名永远延续下去。
很多人不记得别人的名字，只因为他们认为没有必要花工夫和精力去记别人的名字。如果问他们为什么，他们肯定会为自己找借口，说自己很忙。
一般人大概不会比西奥多·罗斯福更忙，可是他甚至会把一个技工的名字，牢牢地记下来。
克莱斯勒汽车公司为西奥多·罗斯福先生制造了一辆特殊的汽车。张伯伦和一位技工将这部车子送到白宫。张伯伦给我写了一封信，说出了当时的情形。他说：“我教罗斯福总统如何驾驶这辆有许多特别装置的汽车，而他却教了我许多处世待人的艺术。”
张伯伦先生在信上这样写道：
我到白宫的时候，总统显得特别愉快，他直呼我的名字，使我感到十分欣慰。特别给我留下深刻印象的是，当我说出有关这部车子的每一个细节时，他都极注意地听着。这部车子经过特殊设计，能完全用手驾驶。罗斯福总统在那一群围观的人面前，说：“这部车子本身就是一个奇迹，你只要按下钮键，它就能自己开动，你可以极不费力地去驾驶。这车子，它奇妙的设计，实在太好了，我不清楚其中的原理，真希望有时间拆开看看它是如何发动的。”
当罗斯福的朋友们和白宫的官员们赞美这部车子时，他又说：“张伯伦先生，我真感谢你，你要费去很多时间、精力，才能设计完成这部车子，这是一项无可挑剔、极其完美的工程。”他赞赏辐射器、特别反光镜、照明灯、椅垫的式样、驾驶坐的位置、衣箱里的特殊衣柜和衣柜上的标记。也就是说，罗斯福总统注意了车子里的每一个细微的设计。他知道我在这上面下了不少苦心，他特别把这些设备指给罗斯福夫人、劳工部长和他的女秘书波金女士看。他还向旁边的黑人侍从说：“乔治，你要好好照顾这些经过特殊设计的衣箱。”
我把有关驾驶方面的情形讲过后，总统转向我说：“好了，张伯伦先生，我已经使中央储备董事会等了30分钟了，我应该回去工作了。”
后来我带了一位技工去白宫，我把他介绍给罗斯福总统。这技工是个怕羞的人，躲避在后面。他并没有同总统讲话，罗斯福总统只听到过一次他的名字。但当我们要离去时，总统找到这个技工，跟他握手，叫他的名字，并感谢他来华盛顿。总统对这个技工的致谢，并非出于表面，而是真诚用心的，这个我可以觉察得到。
我回到纽约后不久，接到总统亲笔签名的相片和一封谢函。他能抽出时间来做这件事，使我感到讶异。
罗斯福总统竟然能记住一位技工的名字，这确实让我感到意外。他不摆架子、低调的个人作风让我佩服，但我更佩服的是他在百忙之中还能快速地记住一位技工的名字。他之所以这样做，是因为他知道一种最简单、最明显，而又是最重要的获得别人好感的方法，就是记住对方的姓名，使别人感到自己很重要。可是，在我们之间，又有多少人能这样做呢？
一个政治学家的第一课，就是：记住选民的姓名。
记忆姓名的能力，在事业上、交际上和政治上同样重要。
所以，如果你要人们喜欢你，那就应该记住方法之三：你要记住你所接触的人中每一个人的姓名。
§§§第五节 善于倾听他人的讲话
⊙许多人之所以请医生，不过是因为需要一个倾听者。大部分人，要使别人认同自己时，总是说得过多。其实这样往往得不偿失。
如果你希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意倾听的人。要使人对你感兴趣，那就先对他人感兴趣。问别人喜欢回答的问题，鼓励他谈论自己及他所取得的成就。
有一次，我在纽约出版商格力帕的宴会上遇到一位著名的植物学家。以前我从未同这位植物学家谈过话，但我觉得他极富魅力。于是我坐下来，静听他讲大麻、室内花园，以及关于马铃薯的惊人事实。我自己也有一个室内花园，就此我请教他，他非常殷勤地告诉我如何解决我的几个问题。
直到午夜，宾客散去时，这位植物学家转向主人，对我极力恭维。说出我是“最富激励性的人”等等，最后还说我是一个最有趣味的谈话家。其实，在与他的谈话过程中，我几乎没说什么话。但我做到了一点：那就是能倾听他的谈话，并从他的话中听出了兴趣。他也察觉到了这一点，所以自然很高兴。
很多年以前，有一个贫苦的儿童，叫弗兰克。他家境很贫寒，5岁时，为了维持生活，他每天不得不到街上捡碎煤块。8岁时，他一边上学，一边利用课余时间为一家面包厂擦玻璃，每星期赚半美圆。13岁时，他离开了学校，来到西联当童役，每周工资只有6.5美圆。后来，他取得成功，成为美国新闻界一位成功的杂志编辑。弗兰克一生只受过5年教育，却取得了如此大的成就。他是怎么成功的呢？弗兰克之所以能取得成功，不仅是因为他在艰苦的环境中勤奋好学，还在他善于倾听他人讲话。
童役的生活是艰苦的，工作时间长，休息的时间很少。即使这样艰辛，弗兰克也没有放弃寻求知识的意念。不但如此，他还自学。他把不坐车、不吃早饭的钱节省下来，买了一本《美国名人传全书》，如饥似渴地读起来。随后，他就写信给这些名人，请他们寄来他们童年时代的补充材料。
他是一个善于倾听的人，他鼓励名人讲述自己的故事。他写信给爱默生并鼓励爱默生讲述关于他自己的事；他写信给格来得将军，询问某一战役，格来得给了这位14岁的孩子一张地图并邀请他吃晚饭；他写信给当时正竞选总统的加菲大将，问他是否确实曾在一条运河上做过拉船童工……不久，他便和全美国的名人通了信：夏姆士、浪番诺、林肯夫人、勃罗克、爱尔各德、秀门将军、戴维斯等。
他不但与这些名人通信，还利用假日去拜访他们，最终成为他们家里最受欢迎的客人。这些经验使弗兰克产生了一种很强的自信。这些名人的思想和作为激发了他的理想和志向，改变了他的人生。
弗兰克能静静地倾听对方的谈论，是他与这些名人交往的首要原则，也是他能取得成功的法宝。
老天给我们两只耳朵一张嘴巴，本来就是让我们多听少说的。
请不要忘记与你谈话的人，对他、他的需要、他的问题，比对你及你的问题要感兴趣千倍。正如《读者文摘》中所说：“许多人之所以请医生，只不过是因为需要一个倾听者。”
亚伯拉罕·林肯在美国最黑暗的内战时期，写信给伊利洛斯州的一位老友，邀他到华盛顿来，要与他讨论一些问题。这位老友应邀前来白宫后，林肯同他讲了有关黑人的诸多问题。谈论数小时后，林肯与老友握手道别，并把他送回伊利洛斯，竟没有征求他的意见。数个小时的谈话中，几乎都是林肯在说，那好像是为了舒畅他的心境。谈话之后，林肯对老友说，他感到安适。但是这位老友事后说，当时他只是一个友善的、安静的倾听者，他并没有为林肯做什么。
做一个倾听者，那是我们在困难中都需要的，那常是愤怒的顾客所需要的，那也是一些不满意的雇员、感情受到伤害的朋友所需要的。
如果你想别人喜欢你，那么请记住方法之四：认真倾听别人的谈话。
§§§第六节 迎合别人的兴趣
⊙如果你要使别人喜欢你，如果你想让他人对你产生兴趣，那么你就和别人谈论他知道的事物。
凡去过牡蛎湾、拜访过罗斯福的人，对他渊博的学识都会感到惊奇。特勃莱福曾说：“无论是一个牧童或骑士，还是政客或外交家，罗斯福都知道应该跟他说些什么。”罗斯福是怎样做到这一点的呢？答案很简单。在接见来访的客人之前，罗斯福就已准备好了那位客人所喜爱说的话题，以及对方特别感兴趣的事。
罗斯福跟其他具有领袖才干的人一样，懂得与人沟通的技巧：对那人讲他知道的事物。
前耶鲁大学文学院教授费尔普早年就知道了这个道理，他说：
我8岁那年的一个周末，去姑妈家度假。那天晚上有位中年人也去了我姑妈家，他跟姑妈寒暄过后，就注意到了我。那时我正巧对帆船有极大的兴趣，而那位客人谈到这话题上时，似乎也特别感兴趣，我们谈得非常投机。他走后，我对姑妈说这人真好，他对帆船也极感兴趣。姑妈告诉我，那客人是一位律师，照说他对帆船方面是不会有兴趣的。我问：“可是他又怎么一直说帆船的事呢？”
于是姑妈告诉我：“他是一位有修养的绅士，他为让自己到处受到欢迎，所以才找到你所感兴趣的话题，陪你谈论帆船。”
费尔普教授说：“我永远不会忘记姑妈所讲的那些话。”
迎合别人的兴趣不仅是与人沟通的技巧，而且在商界，这也是一种有价值的方法。
纽约有一家面包公司，经理杜佛洛希望把自己公司的面包卖给一家大旅馆。4年来，他一直在思考这桩生意，几乎每星期都去找那家旅馆的经理。杜佛洛如果知道那位经理去哪一家交际场所，为希望有个见面的机会，他便也跟着去那家交际场所。他甚至于在那家旅馆租下一间房间，以期得到生意，可他还是失败了。
杜佛洛先生说：“后来，我研究了人与人之间的关系后，才知道应该改变策略，想办法找出他最感兴趣的事。哪一方面会引起他的注意呢？”
我后来才知道他是美国旅馆业公会的会员，而且他也热心于成为该会的会长，甚至想成为国际招待员协会的会长。不论在哪里开会，他都搭乘飞机，飞越高山，横渡沙漠、大海，去那里开会。
所以第二天我见他的时候，就问他关于该公会的详细情形，果然得到了一个极好的反应。他跟我讲了半小时关于那公会的情形。他说的时候，是那么的兴高采烈，我已明显地看出，那个团体组织是他的兴趣所在，也是他生活中的一部分。在我跟他分手前，他邀我加入他们的团体。
那时我并没提到面包的事，几天后，他旅馆里的一位负责人，打了一个电话给我，要我把面包的价目和样品送过去。
我走进那家旅馆，那里的负责人招呼我说：“我不知道你在那位老先生身上，下了些什么工夫，可是，真的，你搔到他的痒处了。”
我回答说：“你该替我想一想，我在他身上花了4年时间，想要和他做生意。如果不煞费苦心找出他的兴趣所在，我恐怕还得穷追不舍。”
所以，如果你要使别人喜欢你，如果你想让他人对你产生兴趣，那就请记住方法之五：就别人的兴趣谈论。
§§§第七节 让他感到他的重要性
⊙人与动物相异之处，就在于自重感的有与无，这是人类天性中最急切的要求。
我在纽约的33号街第8号路的邮局里，排队等着要发一封挂号信，我发现里面那个邮务员，对他的工作显得很苦恼。称重、递邮票、找零钱、写收据，这样单调的工作，一年接一年地干下去。所以我对自己说：“走过去试一试要让那人喜欢我，而要让他喜欢我，那我必须要说些有趣的事，而且是关于他的，不是我的。”于是我又问自己：“他有什么地方，可以值得赞赏？”这是个很不容易找出答案的难题，尤其对方是个素昧平生的陌生人。可是，我很快有了一个发现，我从这邮务员身上，找出了一件值得称赞的事。
当他秤我的信时，我很热情地说：“我真希望我的头发像你的一样好！”
那邮务员抬起了头，从惊讶中泛出一副笑容来，很客气地说：“没有以前那样好了！”我很确切地告诉他或许没有过去的光泽，不过现在看来，依然很漂亮。他非常高兴，我们愉快地谈了几句，最后他对我这样说：“许多人都称赞过我的头发。”
我敢打赌，那位邮务员中午下班去吃午饭的时候，一定步履生风。晚上回家后他一定会跟太太提到这事，而且还会对着镜子说：“嗯，我的头发多么漂亮！”
我曾在公共场所，讲过这个故事，后来有人问我：“你想从那个邮务员身上，得到些什么？”
如果我们是那样地卑贱自私，不从别人身上得到什么，就不愿意分给别人一点快乐，如果我们的气量比一个酸苹果还小，那么我们所遭遇到的也绝对是失败。
不错，我确实想要从那人身上，得到些什么！我想要获得一些极贵重的东西，而我已经得到了。我使他感觉到，我替他做了一件不需要他报答的事。那件事，即使时过境迁，也仍会在他的回忆中，闪耀出光芒来。他的快乐就是我得到的极贵重的东西。
哲学家对于人类关系的法则，思考了数千年。而在所有的思考中他们引证出一条定律，那项定律不是新的，它跟历史一样古老！3000多年前，索罗亚斯特把那条法则教给所有门徒；2000多年前，中国的孔子也这么谆谆劝导他的门生；公元前500年，释迦牟尼也用那条法则教诲众生；甚至印度教的经典上也记载着，这大概是世界上最重要的法则：“你希望别人怎样对待你，你就该怎样去对待别人。”
如果你想要那些和你接触的人都赞同你、承认你的价值；如果你希望你的朋友就像查理·夏布所说的“诚于嘉许，宽于称道”；如果你想要在你的小世界里，有一种自重感；如果你渴求真诚的赞美，不希望受到廉价的、不真诚的恭维。那么，让我们衷心地遵循这一永恒的定律：你希望别人怎样对待自己，那你就应先怎样去对待别人。如何做？何时做？在什么地方做？这个答案是：所有的时间，任何地点。
譬如：我们要一份法式的煎马铃薯，而那个女服务生却为你端来了煮的马铃薯。在那时候，我们就不妨这样说：“对不起，要麻烦你了——我喜欢的是法式的煎马铃薯。”她会回答“一点也不麻烦”，并且很乐意地替你去更换，因为你先尊重了她。
平时客气的话，像“对不起，麻烦你，请你，你会介意吗？谢谢你！”这些简短的话，可以减少人与人之间的纠纷，同时也自然地表现出人格的高贵。
你是否感觉到，你比日本人优越？可是事实上，日本人以为他们自己比你优越得多。当一个守旧的日本人，看到一个白种人跟一个日本女人跳舞时，他会感到非常气愤。
你以为你比印度人优越？你有权可以这样想，可是他们的感觉，就跟你完全相反。
你以为你比爱斯基摩人优越？你当然可以这样想，可是你是不是想知道，爱斯基摩人对你的看法又如何呢？在他们的社会里，如果有个好吃懒做、不务正业的人，那么他们就会把他称为“白人”——他们鄙视人时用的最刻薄的话。每一个国家都觉得比别的国家优越，所以才产生了爱国主义和战争。
有一条最普通的真理，就是你所遇到的任何人，几乎每个人，都觉得自己的某个方面比你优秀。可是有一个方法，可以深入他的心底，就是让他觉得你承认他在自己的小天地里是高贵重要的，要真诚地承认。
别忘记爱默生所说的：“凡我所遇到的人，都有比我优越的地方，而在那些方面，我必须向他学习。”
有些人刚刚觉得自己有若干的成就，就感到自满，结果只会引起别人的反感和憎厌。
莎士比亚曾经这样说过：“骄傲的人，借着一点短促的能力，便在上帝面前胡作妄为，那么天使会为之落泪。”
同样的道理，如果你想使一个女人爱上你，那么你也要让她感觉到她的重要。这不是我想出来的，而是我从狄克斯女士那里借来的。
一次，这位狄克斯女士，去访问一位已成为新闻人物的“重婚者”。这人曾经获得23个女人的芳心和她们银行里的存款（这里需附带说明的是，狄克斯女士是在监狱访问他的。）当狄克斯女士问他获得女人爱情的方法时，他说并没有什么诡计，你只要让女人谈论她自己就行了。
这技术用在男人身上，同样有效。曾统治过大英帝国的狄斯莱利说：“对一个男人谈论他自己的事，他会静静地听数小时之久。”
所以，如果你要使别人喜欢你，那就请记住方法之六：使别人感觉到他的重要，必须真诚地这样做。
§§§第八节 以友好的方式开始
⊙一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁能招引更多的苍蝇。人也是如此，首先要让他人相信你是最忠诚的朋友，那样就像有一滴蜂蜜吸引住他的心，也就有一条平坦大道通往他的心里。
小时候，我光着脚走过森林，去密苏里州西北部的一个乡村上学。我在那里学到了一则《太阳和风》的故事。风自以为比太阳更强大，就说：“你看到那个穿外套的老人了吗？我能比你更快让他把外套脱下来。”太阳听了，就躲到了云后面，风开始猛刮起来，越刮越猛，但是老人却紧紧地把外套裹住。最后，风太累了，它刮不动了。这时太阳露出了笑脸，它温暖地照耀着老人。老人热得冒出了汗，便把外套脱了下来。太阳于是告诉风，友好的温暖比冷酷的风暴更管用。
在我刚读到这个故事的时候，波士顿乡下发生了一件事，正好说明了这个道理。
波士顿一直是美国教育和文化的中心。在我班上上课的毕博士30年前正好在波士顿，他讲了这样一件事：
那时波士顿的报纸上尽是些堕胎方面的所谓专家和差劲医生的骗人广告。以看病为名，用“你会丧失性功能”一类的语言，让人上当受骗。很多人害怕自己有病而去找他们看病，结果那些“专家”让很多人丢了性命，可他们却逍遥法外，只需找找当官的，交些罚款就可以无事。这一严重的情形，激怒了波士顿的民众，传教士、社会上的各种团体、州议会等一致起来抗议，但都无用，因为金钱和权利的关系，这些努力都成了泡影。
当时毕博士担任大波士顿基督教联盟的良民委员会主席。委员们做出了各种努力，但都无济于事。毕博士冥思苦想，终于想出了一个新办法。
毕博士用赞扬和悲悯的态度给《波士顿先锋报》发行人写了一封信，信中谈到他一直十分欣赏该报，因为该报的新闻真实，不具煽动性，社论也写得有的放矢，并宣称他们的报纸是全美最优秀的。毕博士又写到：“可是，听我的朋友说，有一天他的十几岁的小女儿念着贵报上的堕胎广告，问他其中的意思。他尴尬得不知如何回答。像贵报这样一份原本美好的报纸，现在却让很多家庭无法面对。这种事要是出现在你的家里，而堕胎广告又恰好让你的女儿看到，你是否也会尴尬呢？我很遗憾，这样完美的报纸，却刊登了这样的广告，让许许多多的父母害怕自己的孩子看到。我想这不是我一个人的看法，成千上万的读者都和我有相同的看法。”
信发出的第三天，毕博士就收到了回信。信的内容是这样的：“尊敬的先生，仔细阅读你给本报的来信，心里十分感激。你的教诲，让我们决心做一件一直想做的事。从下周开始，我们将尽力删除《波士顿先锋报》上有争议的广告，即使是暂时没有能力删掉的广告，我们也将进行谨慎地编辑，不让它们招来广大读者的非议。”
林肯在100多年前，说过这样一段话：“一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁能招引更多的苍蝇。人也是如此，首先要让他人相信你是最忠诚的朋友，那样就像有一滴蜂蜜吸引住他的心，也就有一条平坦大道通往他的心里。”
伊索是希腊的一个奴隶，比耶稣早降生600年。但是他教给我们许多有关人性的真理。那些真理至今仍然适用。别忘了“太阳和风”的故事，更不要忘记林肯的“一滴蜂蜜比一加仑的胆汁更能招引苍蝇”这句话。温和、友善和赞赏的态度更能教人改变心意。
所以，当你希望别人接受你的想法并对你信服时，请记住：以友好的方式开始！
§§§第九节 开诚布公的态度
⊙如果你能勇敢地承认自己错了，那你一定能从这个错误中获得好处。因为承认错误，不仅可以赢得别人的尊敬，也可以增强你的自尊。
“假如你握紧双拳找上我，我想我也会不甘示弱。”伍德罗·威尔逊总统说道，“但是，假如你对我说，让我们坐下来讨论，如果我们意见不同，不同之处在哪里，问题的症结在哪里？那么，我是可以接受的。我们也许只在部分观点上不同，但大部分是一致的。只要彼此有耐心，开诚布公，还是可以达成一致的。”
如果一个人对你非常有意见，任凭你怎样用逻辑推理劝说他，他也不会服气。那么就应该认识到一点：人们都很固执，不会随便认同别人。但和善谦虚的态度会让他们不再那么顽固。同样的道理，那些苛刻的父母、严厉的上司和唠叨不休的妻子也应该注意到这一点。
著名律师丹尼尔·韦伯斯特曾被许多人奉若神灵。虽然他的声誉如日中天，但他那极具权威的辩论始终充满友善。他在辩论中经常会出现这样的词语：“这有待陪审团的考虑”“这也许值得我们深思”“这里有些事实，相信您没有疏忽掉”“相信各位对人性有深刻的了解，很容易看出这些事实的真相。”没有恐吓，不用高压手段，更没有强迫说明的企图。韦伯斯特用的都是最温和、最平静、最友善的处理方式，但仍不失权威性，这正是他成功的最大助力。
也许你不是律师，并没有机会去处理罢工风潮，也没有机会在陪审团成员面前发表演说，但是，你有可能遇到类似下面的情况：
工程师史特劳伯想要求房东减低房租。但听说房东是个很难打交道的人，恐怕很难被说动。他说：“我给他写了一封信，告诉他租约一到期，我就要搬出公寓。”其实，我并不想搬家。只要少收房钱，我就愿意继续住下去。在我之前其他房客都试过，但都没有成功。于是，我对自己说：“既然我正在学习这个处世之道，正好可以实习一下，看看效果如何？”
房东一接到我的信，就来找我，我热情地欢迎他。我并没有提到房租费高的事，只是夸他的房子好，我很喜欢。我极力恭维他的管理办法，并说假如不是付不起房租的话，我很愿意再住一年。显然，他从来没遇到过像我这样真诚的房客，一时竟不知道说什么好。
后来，他向我说了一些困扰和委屈，说一些房客不好。有的房客连续写了14封信侮辱他。还有的要他管住楼上打呼噜的人，否则就要违约退房。“像你这样的房客，真让我高兴！”他说。并且还没等我提出要求，他就主动减低了一些房租。我说出我能付得起的数目，他二话没说就爽快地答应了。
临走时，他还问我要不要帮我装修一下房子。当时如果我用其他房客的办法要求减租，相信一定会碰钉子。这就是友好、同情、赞赏产生的力量。
我们有时也许激怒了他人，或者被人激怒。当你被人激怒，并且说了一大堆气话后，你感到确实可以消除自己的愤怒，并让自己变得轻松。但你想过吗，别人会怎样呢？他会分享你的一吐为快吗？答案是否定的。
§§§第十节 让对方说“是”
⊙当你希望别人同意你时，不要先讨论你不同意的事，要以对方所同意的观点作为开始。也许你们的目标是相同的，而你们的相异之处只在方法不同。
哈理·奥韦斯基博士在他的《影响人的举动》一书中说，“一个人开始说‘不’字后，就形成了一道心理防线。人那本性的自尊会迫使他继续坚持下去。即使他已意识到自己的错误，也很难放弃自尊，于是只有继续固执下去。所以，在开始谈话时，最关键的是先说一些对方认可的事情。一般来说，懂得说话技巧的人，会在一开始就让对方开口说‘是’，这样对方就不会那么抵触自己。这就像撞球一样，顺着球的方向打，更容易进球；要它弹回来，就要花费更大的力气。”这是一种心理状态，当他说‘不’时，他的整个身心都在抵触你，并由此形成一种紧张感去抗拒吸收别人的观点。
纽约市格林威治储蓄银行的职员詹姆士·艾伯森曾因这种“是”的技巧，留住了一个客户。
艾伯森先生说：
有个年轻人在我们银行开了个账户，我让他填写一份例行的表格，但他却拒绝填写表格上的某些资料。如果我不懂得这个技巧，我一定会像以前那样告诉他，如果他拒绝填表格中的任何一项，按银行规定，我们都不能给他开户。
那天，我决定不谈银行的规定，我决定用让他说“是”的方法来按要求填写资料。于是我问他：“假设在你去世的时候，银行是否有责任把这些钱转到你的继承亲友那里呢？”他做了肯定的回答。我继续说：“如果我们知道了你最亲近的亲属的名字，是不是很方便呢？如果你去世了，我们就能迅速、及时、准确地找到他了，对吗？”他又做了肯定的回答。
这时，年轻人的态度已经缓和下来，因为他知道了表格中的这些资料，并不是为银行而留，而是为了他个人的利益。最后，他不仅填完了表格，而且在我的建议下，开了一个账户，并指定他的母亲为法定受益人。当然他很配合地填完了他母亲的所有资料。
无论面对任何人，如果对方一开口就说“不”的话，那么你一定要有足够的聪明和耐心，来转变这个态度。
约索芬·亚力森是西屋公司的一位推销员。他在训练课上向大家讲了这么一件事：
在我们负责的那个区里有一个人，公司很想和他做生意。我的前任为此努力了10年，可没有做成一笔业务。我接任后，又努力了3年，还是没拿到一张订单。最后，经不住我们一再商谈，他终于买了几部发动机。
既然有了开始，以后就不难再继续下去，当时我对他充满了信心。
3周过后，我情绪高昂地再度拜访他，但很快我就失望了。他们的工程师向我公布了一个惊人的消息：我们的发动机马达的散热性太差，摸起来都烫手。
凭我的经验，我知道争辩是无用的，于是我决定采用“是”的技巧。
我说：“施密斯先生，我完全同意你的观点，如果发动机太热就不要多买了。发动机的热度不能超过全国电器制造协会制定的标准，不是吗？”他表示同意，我得到了第一个“是”的反应。“依照规定，凡是合格的发动机，温度可比室温高出华氏72度，是吗？”“是的，但你们厂的产品太热了。”“厂房的温度是多少？”“太约75度。”我给他计算了一下，说：“75度，再加上72度，等于147度。假若你把手放在147度的物体上，会不会很烫？”“是。”“很好，那么是不是别把手放在上面呢？”他没有别的选择，他又做了肯定的回答。
我们又谈了一段时间，然后他叫来秘书，又订了价值35000美圆的货。
艾迪·施洛是加州奥克兰人，他在课堂上讲了下面的故事：
我非常爱好打猎，因而花了很多钱去添置器材和装备。一次我弟弟来访，我想租一支箭弓给弟弟用。可我经常光顾的那家商店却说他们没有租弓的业务，于是我又给另一家商店打电话。
一位男士愉快地接听了电话，他说很抱歉，他们也不出租弓，因为店里怕承担不起责任。他问我以前是不是租过弓，我说“是”。他又问我租金是否在25美圆到30美圆，我又回答“是”。他又问我想不想省钱，我当然回答“是”，接着他告诉我，他有一些附带一切装备的弓要处理，一套总价才34美圆。那就是说，我只要多花几美圆就可拥有整套的器材，而不需要租弓。他说这正是店里不再出租弓的原因。他又问我买他的弓是不是很合算。我说“是的”，于是我去买了一套弓，并且还买了其他的东西。
正是因为那家店老板让我说了许多“是”，所以我才成了他们的常客。
在古希腊，苏格拉底是个聪明的“老顽童”，他经常光着脚。他在40岁秃了头时，才娶了一个19岁的姑娘。他是人类伟大的哲学家之一，他改变了人们的思想。时间也悄然地滑过了2400年，可大家仍然尊称他为“智慧的辩论者”。
他成功的秘诀是什么？就是“苏格拉底法则”，即引诱对方说“是”。他问对方同意的问题，引导对方说“是”，他不停地这样问，直到对方不知不觉地发现自己的结论，正好与自己的原意相反为止。
因此，在你可能得到对方否定答案的时候，请记住苏格拉底的这一原则，这样你就会提出巧妙的问题，就会得到“是”这样的答案。
中国有句闪烁着东方智慧的名言：“穿轻便的鞋子者走得更远”。
所以，你想别人信服你、认同你，请不要忘记：一开始就让对方说“是”。
对那些戴着面具生活的人，戴尔·卡耐基会说些什么
我们为什么要戴假面具以掩盖自己的本来面目呢？因为我们从小就感到自己是弱小的、低劣的，所以要用假面具来支持生活。自己越是感觉低劣，所戴的假面具便越是觉得魁伟。但是，我们的假面具越是魁伟，维持生活便越是困难，这是势所必然的事，不是吗？
因循守旧和寡断处事是人类的弱点中尤其合乎人情的，因为在我们每个人的身体中都存在这样的东西。但是正由于它们拥有这样的特性，所以它们是不存在危险、不违背国法的，同样，也是合乎人情的，所以它们在无形之中耽误了的事情给人们所带来的烦恼，也总是比那些明显的罪恶加之于人身的害处多得多。这就是为什么世界上有那么多数不清、道不明的人虽然活着，却形同槁木，因为他们在事情到了紧急关头的时候，没有当机立断，而一任耽误下去。有许多男男女女一直过着孤孤单单的生活，那也只缘于他们在应当结婚的时候，没有下决心结婚，所以就耽误下来了。
综上所述，只要人类存在一天，那么这一天总是会有成千上万的金钱，全都损耗在人们的因循守旧和寡断处事上。
对我们来说，生活上总是有不少的困难，这些困难无不需要我们用全部的能力、勇气和训练加以克服。如果我们没有清如明镜的心态，没有锐利如炬的眼光，没有灵活的手足，就不可能应付这样困难的境遇。然而当这些困难的问题落到那些本是小人却假充巨人的身上时，他又该如何处理呢？不用我们多想，这种人必定会手忙脚乱，犹豫不定，最后只好因循敷衍了此一事。
因循守旧和寡断处事这两种不好的特性，它们怎么会一起合作呢？有这样一个例子可以说明：
有一个假充巨人的小人站在街角上，还有一个小孩正在街头做着游戏。突然，那个小人看见一匹受惊的马儿，用非常快的速度直冲向这街上来。显然这是一个万分危急的关头，必须要有勇敢、自信、独立的思想才能迸发出力挽狂澜的行动。我们知道，那个假扮巨人的小人的社会感情会立即鼓动他上前营救那个小孩，可是他的假面具却阻止了他，因为他要是冲到街上去救下那个小孩，就一定会失去做巨人的所有面具，他的庐山真面目就会出现在人们面前，就有被人证明他只是一个小人的危险。
这个假充巨人的小人正处于干正经事和维持自己的假面这两种欲望之间，他左右为难，难以做出决断。这个时候，他的假面具要维持他那巨人的资格——要知道，他倘若是一个巨人，在这个时候，他必定是勇敢地冲到街道中间去阻止那匹惊马的，所以他不得不做一些表面活动。于是，他要活动了，可是，他又拿不定主意：是该先出右脚呢？还是先出左脚？他脸上的表情非常痛苦，右脚刚刚向上迈了一步，又赶紧缩了回来，然后左脚又向前迈了一步，也照样缩了回来，他看上去好像又紧张又忙碌，可事实上他什么也没有干。在这时候，那匹惊马快要撞上那个小孩了，他痛苦万分，可是结果怎么样呢？虽然道德在内心里呵责，良心在胸腔里激动，然而最终，那维持假面的欲望还是战胜了冲上前去救下小孩的欲望。
好在那匹惊马并没有踏伤小孩，危险远去了，可是，现在这个人又怎么样呢？他——那个假扮巨人的小人，长长地叹了一口气，放下心来了。他的道德心终于得到了安慰，所以他露出了得意的神情，甚至妄自尊大地说：“我本来就是去救那个小孩子的！”就这样，他的假面具得以保全。
如果事情并没有这样圆满，假如那匹奔马踏伤了那个小孩，他又会有什么样的表现呢？这种时候，他可能就会跑到街道中间去，向那小孩表示自己的好意和怜惜，就这样，他在道德上得到了安慰，就连他的假面具也依然不曾弄歪。
因循守旧和寡断处事的真相即是如此。
人生一世，数十年风风雨雨，遇到的问题和困难无以计数，它们都必须加以解决。然而在面对这些危急局面的时候，唯有那些能够当机立断，确实地担负起责任的人，才能自如地应付过来。那些小人，那些只顾把今天就该完成的事情，推到明天去完成的小人，以及那些面对日常生活也毫无决断的“小女人”是无法应付过来的，其实他们是在逃避生活，而不是正视生活、享受生活。所以在他们的心目中，只有忧愁和焦虑，丝毫没有人生的乐趣，他们的唯一“出路”就是精神崩溃。
人的一生一世不知要犯多少错误，所以我们在面对问题和困难的时候，不必害怕做错事。就算是做错了又有什么呢？要知道，一个错误的解决办法，或者一种错误的行为，总是比毫无决断、全无主意、全无行动要好上千倍万倍的。虽然做错了一件事，但是在我们的生活里却平添了一些最有益的教训和经验。当每一个困难、问题降临在我们面前的时候，我们应当针对它的形势来找寻适当的解决办法，万万不可因循敷衍。那些因循敷衍、不肯下决断的人，他们自以为自己的所作所为保全了自己的面子，可在事实上，他们所做的不过是自欺欺人罢了。
一个人不可能永远生活在虚假的面具下，如果想让自己的生活达到幸福，那么请勇敢地卸下面具，开始面对真实自我的挑战吧！
朋友之间若发生争执，也不要一味忍让。
每个人都有坚持自己的权利，
让他们知道你的想法，
以及你所坚持的。
男，上田下力，田通天，以力顶天。生而为男，天生就有一份生而为男人的责任。比如说一个男性是一个真男人，也就是赞美他有勇气或者够义气。真正的男人应该是男子汉大丈夫。何谓大丈夫？孟子曰：“居天下之广屋，立天下之正位，行天下之大道。富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。此之谓大丈夫。”
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