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《饭局攻心术》 作者:陆洲 

第13章 不可不小心,同事也是饭局上不可小觑的攻心对象(1)

  我们常说“远亲不如近邻”,意思就是遇到事的时候,住得远的亲人还不如隔壁的二狗子好用。可今天,“一个萝卜一个坑”的居住模式让隔墙的邻居也变得遥不可及,同事倒成了每天与你相伴时间最长的人。所谓日久生“情”,朝夕相处中,与同事的纠葛已足够写部“亲情”大戏了,难怪有部港剧就叫《同事一家亲》。只不过在这出大戏里酸甜苦辣各有滋味,这里就让我们把目光聚焦到职场同事的饭局中,通过饭桌上的种种情境,洞悉同事关系中深藏的奥妙。

  共同篇:

  套话,职场大杀器也。可独立使用,又可融会贯通于各种技能之中。使用方便,操作简单,却又内藏洞天。专欺童叟,男女皆宜,是职场大众应该掌握的绝活儿。

  谨慎攻心术:

  饭局要小心别有用心的职场套话

  饭局主题:私人便饭

  饭局角色:作为竞争对手的同事

  饭局目的:工作交流,了解对方真实意图

  饭局难题:如何避免对方从自己口中套取有用信息

  在与他人交流的过程中,用语言或其他方式诱使对方说出或表达出你想要的信息,这一行为我们称之为套话。

  中文大概是这个世界上最适合套话的语言了,这与它的语法不无关系。只要对外语稍有研究就会发现很多语言如法语、俄语等,常只要一个动词就能明确表达主语的性别、动作的时态等等。与之相比,中文则要含糊许多,再加上几千年智慧的锤炼,配上千回百转的四声,让简单的一句话都能九曲十八弯。而在勾心斗角的办公室争斗中,这样弯弯绕绕的套话也就成了职场陷阱之一。如何识别套话,如何避免掉入对方的套话陷阱,是每个职场战士都应该掌握的技能。

  与同事吃饭的饭桌是套话的高发场合,因为轻松自如的饭桌气氛会放松人的精神,精神放松了,嘴自然也容易张开,套起话来也就更容易。常常一顿饭下来,没有心机的你被同事套了个底朝天不说,自己还不自知,最后闯了祸还丈二和尚摸不着头脑。

  王靓靓曾经就遇到这么个心机深重的同事。那时靓靓刚参加工作,因为和本部门的吴组长是老乡,所以得到了他的许多照应。时间长了,吴组长对她信任有加,于是靓靓知道了吴组长的一些秘密。一个无意的机会,靓靓得知吴组长自己私下开了一个小公司,因为有利用公司资源的嫌疑,所以吴组长要求靓靓一定保守秘密,靓靓自然满口答应。一天,同部门的同事小兰忽然主动请她吃饭。靓靓虽然奇怪对方为什么突然这么热情,但单纯的她并没有多想。

  吃饭的时候,小兰对靓靓说:“你听说了吗?最近吴组长要连跳三级高升了。”

  靓靓很茫然:“啊?没听说过呀。”

  小兰神秘地说:“可能要升为总经理了。那天我和他出去办事,听到有人叫他吴总呢,肯定公司上面传出消息了。你跟他走得这么近能不知道?”

  靓靓听了笑起来:“吴总是吴总,不过不是咱们这个公司的,是他自己公司的。”

  小兰眼睛瞪大了:“他自己开了公司?”

  靓靓一下子掩住了自己的嘴,但话已出口,无法收回,没办法她只好央求小兰一定保密,小兰也拍着胸脯答应了。

  谁知,第二天小兰就向上面举报了吴组长私下开公司的事情。因为吴组长利用的是公司的人脉资源,公司上层决定严肃处理,于是开除了他。吴组长得知是靓靓泄密后非常生气,愤然断绝了和她的交情,而罪魁祸首小兰则顺利上位,坐上了原来吴组长的位置。在这场博弈中,被套话的靓靓成了无辜的倒霉蛋。

  这件事之后,靓靓“吃一堑长一智”,对职场上的各种小手段加强了研究和防范,尤其是让她吃过大亏的套话手段。

  今天靓靓已经不是以前单纯的天真女孩,她也成了小组长,与小兰同等地位。现在公司有意在她和小兰之间选拔一个部门主管,靓靓和小兰成为了短兵相接的对手。

  这天下班的时候小兰又邀请靓靓吃饭,说有些工作要谈。靓靓想了想点头答应了。

  饭桌上,小兰举着酒杯歉意满满地对靓靓说:“上次吴组长的事是我对不起你,辜负了你的信任,我早就想跟你道歉了,今天请你吃饭也是想解开我们俩之间的这个心结。不知道你能不能原谅我。”

  靓靓哈哈大笑和她碰了杯:“哎哟!这都什么时候的陈年皇历了,我早忘了,亏你还记得这么清楚。”

  小兰喝了口酒又叹了口气:“你不怪我就好。其实要怪就怪公司,活儿这么多,待遇又不够好,这不是逼着人自己寻出路嘛!也难怪吴组长去创业。”

  靓靓吃了口菜:“我觉得还好吧。”

  小兰愁容满面地说:“你不觉得公司很多规定太苛刻了吗?像这个月的业绩额要求竟然一下子提高了15%,这怎么可能实现?咱们应该商量一下向公司提出意见,要不然受损失的是我们呀!”

  靓靓没搭话头:“这个月看看再说吧。”

  小兰观察了下靓靓的表情道:“我都快愁死了,定额我这边才完成了不到80%,这个月看样子是完不成要求了,你那边怎么样?”

  靓靓不动声色:“还老样子吧。”

  小兰转了转眼睛:“听你组里的人说你又搞定了一批新客户,完成任务应该没问题吧?”

  “谁说的?”靓靓问。

  小兰含糊地回答:“就是你们组的,我也忘记叫什么了。”

  “切,”靓靓不以为然地说道,“谁这么乱说,新客户根本还没个影儿呢。”

  一顿饭下来,靓靓以不变应万变,小兰根本没套到什么有价值的信息。而靓靓倒是从小兰急切的进攻态度中感受到了她内心的紧张和不安,心中更有了胜算。这个月结束时,靓靓组的业绩高出了小兰那边近十个百分点。最终靓靓击败了小兰,得到了主管的位置,成为了职场胜利者。

  在靓靓的成长过程中,小兰可算得上她的“好”老师。从她身上,靓靓学习到了怎样识别及应对套话。

  即使不是商业人士,大家也都清楚市场是多么具有迷惑性。市场,常用各种假象将投资者的金钱洗劫一空,就像一个擅长运用语言技巧的套话高手从你口中套取情报那样。而投资心理学中关于如何面对市场的理论,也很值得我们面对套话连篇的同事时予以借鉴。关于这点,心理学认为,面对变幻莫测、真假难辨的市场,投资者应保持冷静,不轻易出手投入金钱是最安全的做法。同样,面对试图从你口中套话的同事,你也不要轻举妄动,而是要守住嘴巴。因为你所知道的信息就是你拥有的最大优势,只要保住了这些,以不变应万变,就能让对方跟着你的思路转。

  饭局一开始,小兰先下手为强,主动承认自己犯过的错误,并对过去发生的事表示悔过。这样做既是试探靓靓对她的态度,又是想以此解除靓靓对她的戒心,好为下面的套话扫除障碍。靓靓自然心知肚明,所以用轻描淡写的几句话表示自己对过去的事毫不介意。这一招其实是不动声色的反击,这么一来不但小兰得不到靓靓真实的心理反馈,还解除了小兰的防范。本来是给靓靓下套的,结果把她自己套进去了。

  与职场同事私下交流,第一忌讳的就是言谈中发公司的牢骚以及谈论别人的隐私,往往套话就是从中开始。靓靓被小兰套中的那次就是因为没有这方面的防范,从而被小兰拖入了圈套。而这次小兰故技重施,想用抱怨公司弊端的话题套出靓靓对公司的看法及对自己事业的想法。这时当然不能顺着她的话题深入下去,否则一旦靓靓说出了对公司或者哪位领导的不敬之言,必定会成为她打小报告的绝佳素材。到时候这些话被她添油加醋地一传,肯定会损害领导对靓靓的印象。在升职考核的敏感期,这些都可能给靓靓的职场前途带来负面影响。

  而接下来小兰企图用两人相同的境遇建立起统一战线的假象,并怂恿靓靓与公司对抗,以此挑拨靓靓与上层的关系,从而达到坐收渔翁之利的目的。但靓靓怎能不知道她的真实意图?所以并不正面回答,一来不给对方口实,二来是为了继续迷惑对方。

  最后就是今天小兰请客的主要目的,想从靓靓口中探听到她的工作进展。她也知道直接询问肯定问不出头绪,于是采用了套话常用的手法:诈话。就是用猜测的信息让对方相信自己已经掌握了真实信息,以此套出想要得到的信息。小兰第一次套取靓靓的话时,运用的就是这个手段。但今天的靓靓当然不是那么容易上当的,她以实应虚,直接反问对方是谁。小兰当然回答不上来,只能含糊带过,这也就进一步证明了她想套话的目的。靓靓怎么可能让她得逞,随便一句话就带过去了。

  这样,靓靓以不变应万变,让小兰的套话行动以失败告终,这顿饭小兰算白请了。

  职场上,你身边的同事既是战友又是竞争者,在利益面前没有绝对不变的友谊。特别是当你面对的是个诡计多端的人时,防人之心不可无。记住,职场之上,小心对方的嘴巴,管住自己的嘴巴。

  女性篇:

  职场、女人,这两个词组合起来就是一出华丽的大戏。这出戏可能会包含背叛、欺骗、算计等等。且看这饭桌方寸间如何演绎着纷乱的剧情。

  把柄攻心术:

  融入女同事团体,能让你事半功倍

  饭局主题:单位聚餐

  饭局角色:单位领导、同事

  饭局目的:融入女同事团体

  饭局难题:女同事们对自己的排斥

  小雪的职场生涯开始得并不顺利。作为公司新进人员,22岁的小雪对人生第一份工作充满了憧憬与热情。她美好幻想中的办公室应该由整洁的格子间,挤满电脑、文件、绿色盆栽的办公桌以及同事们春天般温暖的笑容组成。现实中的办公室确实也满是格子间、办公桌,盆栽也不少,甚至同事脸上笑容也够温暖,但那只展现在为数不多的几个男同事的脸上,女同事们嘴角上扯挤出的笑总透着飕飕冷意,让小雪不由自主地心里直哆嗦。一开始小雪觉得是自己多心,毕竟初来乍到的她还没机会做什么得罪她们的事,她们对她抱有的敌意实在莫名其妙。

  她们总是用最不耐烦的口气跟她解释工作事项。当她走进茶水间,正聊得起劲的女人们立刻像在学校走廊上打闹遇到了教导主任的女中学生一样齐刷刷地安静了下来,然后各自矜持地抿着手里的茶。这时小雪终于明白那些敌意并非自己神经过敏。这明显到近乎幼稚的排斥行为让小雪的内心混杂了不安、迷惑以及无措,而这天下班前发生的一件事终于让她滋生出了难以抑制的愤怒。

  事情是这样的,第二天是周末,也是小雪所在部门例行的季度聚餐的日子。上午负责此事的同事A女将聚餐地点、时间群发邮件通知了大家,却唯独漏掉了小雪。直到快下班的时候,一个男同事问小雪知道不知道明天聚餐的饭店怎么去,小雪才知道有这事。小雪一时有些尴尬,这么个状况到底什么意思?是不是不通知就表示她作为新职员暂时还没有享受这个员工福利的权利?那明天的聚餐她到底去还是不去?小雪想问问A女,但因为A女一向态度冰冷,她心里又有点发憷。还好男同事比较热心,喊着A女的名字问:“你没给小雪发邮件吗?”

  A女坐在自己的格子间里,抬起头淡淡地撇了小雪一眼,轻飘飘地回了句:“哦,我忘记了。”

  然后与周围站着的几个女同事交换了个眼神,不出声地笑了笑。小雪心里一紧,她明白了,这是故意给她难堪呢!回家的路上小雪越想越气,忍不住憋屈出了几滴眼泪。

  “不就是顿饭吗?我才不稀罕吃呢!明天我不去了!”小雪赌气地想。但冷静下来后她也明白这样不但不能解决问题,还会将矛盾激化。躺在床上,小雪想了很久,终于在心中拟好了一计划。

  第二天小雪按时来到了聚餐地点。他们订了个大包间,一共不到十个人,正好坐得下一张大圆桌。首位当然是部门经理的,剩下的大家就随意落座了。几个女同事唧唧喳喳地挤在一起,小雪厚着脸皮也一屁股坐到了女人堆里。小雪心里明白,领导坐上面呢,“破坏团队和谐”这顶大帽子谁都不想戴头上。果然,几个女同事虽然表情不自然了一下,但很快就装模作样地和小雪搭讪了几句。

  菜很快就上来了,都是自己部门的人,领导又平易近人,所以大家也很随意,气氛很融洽。

  “小雪啊,上了几天班了,感觉怎么样呀?工作上有没有什么困难?”席间经理趁机体察体察下情。

  “一切都很好,挺适应的。”小雪乖巧地回答。

  经理点点头:“我们这个部门很团结,也很有战斗力。你有什么不懂的就多问问大家。你们呀,也多照顾照顾小妹妹。”后面的那句话是冲着女同事们说的。

  小雪亲热地看看左右的女同事,信心满满地说:“您放心吧,我会向大家好好学习的。”

  女同事们的戏也做得很足:“那还用说?我们当然会照顾小雪的,经理,您就放心吧!”

  经理非常满意。

  这番表演后,仿佛为了证明所言非虚,昨天对小雪还阴风阵阵的女同事个个都散发出了阳春三月的气息。特别是坐在她旁边的A女,时不时摆出贴心姐姐的架势给小雪夹菜、倒饮料。

  “小雪,这个菜不错,快趁热吃。”A女给小雪夹了块肉,亲昵地说。

  “谢谢,可是我现在都不太敢多吃肉呢。”小雪做出为难的表情。

  “为什么?”一听这话,A女来了兴趣。

  “嗯,怕长肉啦……”小雪有点不好意思地说。

  “可是你一点也不胖呀。”

  “唉,我跟你说你可不要告诉别人哈。”小雪压低了声音凑到A女的耳边。

  听闻此言,女人天生的八卦之火立刻在A女心中燃烧起来:“好,我保证不说。”

  “我以前很肥的,很辛苦地减了好多年才瘦了下来,但很容易反弹,所以到现在还得控制饮食。”小雪咬着她耳朵说。

  看着苗条的小雪,A女有点小惊讶:“是吗?真看不出来,你以前能有多胖啊?”

  “很胖。唉,那时候我还上大学,我特别喜欢一个男孩,主动追了他很久。可最后他还是嫌弃我胖把我拒绝了。你可以想象我那时候什么样子了。”小雪哀怨地看着A女说。

  “啊?竟然这样!”A女大吃一惊。

  “嘘……”小雪赶紧示意她小声点,所幸其他人也都在各顾各的吃饭聊天,并没有人注意到她们。

  小雪用信赖的眼神望着A女说:“呐,这么丢人的事,我都跟你说了,你可一定要保密哈。”

  A女怜惜地看着她,拍拍她的手安慰道:“你放心吧,我谁也不会说的。不过话说回来,那个男人真不是东西,他就直接对你说嫌你胖吗?”

  “可不是!现在想起来还气得很!”小雪愤愤地说。

  就这样,两个人你一句我一句,从批判以貌取人的男性到怎样穿衣显瘦,再到最近热播的哪部电视剧里女主角身材好,越说越近乎,越说越热络。到了聚会结束的时候,两个人已经亲热地手挽手形同好友了。

  第二天中午吃饭的时候A女主动叫上了小雪。以此为契机,小雪与其他的女同事们也熟络起来,没几天小雪就融入了女同事团体,正式被大家接受。至此,小雪终于感受到了她梦想中职场生活的氛围。

  小雪的成功在于她抓住了女人性格中的一个特点,那就是即使外表再御姐,女人内心深处还是会有中学女生的特质:喜欢拉帮结派搞小团体,上趟厕所都要找个伴儿。也因此,女性特别重视小团体利益,对外来人员的侵入非常敏感。

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