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《微博改变一切》 作者:李开复

第六章 宜黄“血拆”中的微博传播与救助

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关注就是力量。微博为普通网民关注身边的焦点事件,参与新闻热点的传播,乃至直接向事件中的受害者伸出援手,提供了媒体平台。更重要的是,微博上发生的一次次焦点事件唤醒了民众的关注意识,无论是山西疫苗事件,记者仇子明被打事件,还是村长上访被碾死事件,都通过微博引起了大众的广泛关注,也让千百万普通公民面对身边的社会现实,有能力发出自己的声音,有条件将公民和媒体应当起到的舆论监督作用付诸实践。

2010年9月,围绕江西省抚州市宜黄县的“血拆”事件发生的微博救助,就是一个用微博凝聚起公民的责任感,用大众传播体现正义与关爱的感人故事。

9月14日,宜黄女孩儿钟如九的家在一次强制拆迁中被破坏得支离破碎,钟家几口人被汽油大面积烧伤。9月16日,钟家姐妹赴北京上访求助,被当地组织的数十位干部围堵在南昌机场,最后不得不躲进女厕所,用手机向媒体求救。7点50分,《新世纪周刊》记者刘长收到求救电话后,发出第一条事关宜黄强拆的微博,呼吁大家关注。此信息经由网络意见领袖转发。此后,转发开始以几何级数增加。不到一个小时,这条微博已被转载近千次。到当天上午,这条微博被转发 2700多次,并获得了超过1000条评论。凤凰卫视等媒体也开始同时在新浪微博与腾讯微博直播事件进程。

9月17日,腾讯新闻频道联系到钟如九,并为其在腾讯开通微博。第一条微博引来580人转播:

钟如九:大家好,我叫钟如九。是江西省抚州市宜黄县自焚家庭的小女儿。我在网络上看到了大家对我们家的关心,非常感谢!

之后,钟如九在微博上不断更新钟家遭遇、事件进展:

钟如九:我们昨晚上在外面的时候,十一点过钟还有人去敲我们旅店房间的门,当时只有我侄子和大哥,大嫂在房间里。他们一直喊开门,也没有说原因。直到我侄子报了110,警察来了之后他们才走。

钟如九:我妈妈,大伯还有我二姐现在都还没有度过危险期,医生在星期一给他们做完植皮手术后说手术比较顺利,但他们这几个月随时可能有生命危险。他们喉咙上都插着管,还不能说话。我们很痛心。

钟如九:今天中午听到医生说我大伯病危,明天不知道能不能在胸前植皮,如果不能治的话只能走一步算一步了。我听到这个消息后真的很痛心,想起以前大伯的身体那么硬朗,再看看病床上的他是那么的虚弱。我真的不忍心看他,本来还想在他晚年好好孝顺他的,没想到这么快就没机会了。真的很难过。

她的每一次发言,都被成千上万的粉丝转发和评论。宜黄拆迁事件微博阵营的加入,迅速聚集了网民的力量,为救助钟家姐妹行动打开局面。9月18日,钟如九在腾讯微博上发布了大伯去世并被抢尸的消息。这一消息受到网络意见领袖以及媒体的关注,信息开始迅速传播。大量热心网友、律师、记者自发地加入到救助钟家的行动中来。9月26日,钟如九的律师王令在微博上发布“紧急求助”,称钟妈妈仍处危重状态,急需烧伤治疗方面顶级专家。经网友积极联络,9月28 日,钟母顺利转入北京医院,得到妥善救治。

这一场以微博平台为主战场的救助行动成为2010年最具影响力也是最感人的事件。通过亿万网民的集体行动,悲剧最终没有继续,在亿万网民的转发、关注、救助下,钟母最终得救,宜黄领导受到调查处分。民意得以体现,关爱通过微博平台延伸。在社会责任感、爱心关注、社会监督等方面,凭借微博评太,普通公民也可以出一份力,发出一点声音。这时,微博平台所体现的是势不可挡的民意力量。

舟曲泥石流灾害中的微博救援

微博也可以成为重大灾害事件发生后的绿色通道,为救灾和公益贡献力量。例如,2010年8月,甘肃甘南藏族自治州舟曲县特大山洪泥石流灾害爆发后,一名武警战士用手机拍摄的视频,因为真实地再现了灾害救援现场的感人场景,被微博用户们纷纷转发,感动了无数网友。一个正在灾害现场的90后微博用户,用自己的新浪微博对亲历的受灾情况进行了图文直播,对身边受灾者的实际情况做了客观的报道:

水灾,停电,几乎一幢楼的人们都围在这烛火旁

我和家人已经转移到这个可以俯视县城的安全地带

一个亲戚家里5口人全被泥石流掩埋

看到灾害现场的实况,微博上的网友们也纷纷发微博表示声援:

虽然远隔千山万水,但愿全国人民的祝福和祈祷,能与舟曲人民在一起。舟曲,加油!舟曲,顶住!

参与灾害救援的网友也发出鼓舞人心的微博:

我们正奔赴一线,请全国人民放心,灾难只能考验我们的意志,灾难只能磨砺我们的民族。

在重大的灾害发生时,微博义不容辞地承担起了最便捷网络传播平台的重要职责,利用自己传播速度快,信息创建简便及时的特点,为我们国家的灾害救援做出了贡献。

微博上的3Q大战

2010年11月初发生的腾讯QQ和360安全卫士之间的“战斗”也许在几年后,还会被大多数网民记忆犹新。其实,在那场3Q大战中,微博也扮演了不可或缺的角色呢。

事实上,360公司董事长周鸿祎最早对腾讯产品的质疑就是通过微博发布的。腾讯官方微博也在第一时间做了针锋相对的回应。2010年10月,随着 360公司公布腾讯QQ窥探用户隐私,双方的微博公关战逐步升级。周鸿祎的微博,360安全卫士的官方微博和腾讯的官方微博都成了代表各自公司的最重要的公关武器。腾讯甚至还在竞争对手新浪微博的平台上开了帐号,以避免网友在新浪只看到360的信息。

11月3日,腾讯公司终于选择了最极端的处理方式,向所有QQ用户发布了那封著名的致歉信。腾讯让网民在两个产品中“二选一”,如果电脑装了360 的软件,QQ将无法使用。微博网友们第一时间转发和评论了致歉信的主要内容,致歉信第一段“当您看到这封信的时候,我们刚刚作出了一个非常艰难的决定……”也成为了当日微博乃至全中国互联网上流传最广的一段话。

随着微博传播的迅速升温,腾讯的激进做法在网友中间引起了截然不同的反响。有的网友全力支持腾讯维护自己的权益,有的网友质疑腾讯的做法是否妥当,有的网友则直接质问腾讯为什么用类似绑架用户的做法和360对抗,还有的网友则用幽默的方式开起了腾讯的玩笑,把那封著名致歉信的第一段改成了无数搞笑的版本。

虽然3Q大战最终以政府机构出面,腾讯和360各自被批评并公开道歉,恢复软件兼容性的大团圆结局收场,但事件本身在微博等网络媒体上造成的影响却是深刻而耐人寻味的。甚至有网友和媒体总结了3Q大战中的经典微博语录。例如,我在3Q大战期间,曾发表微博,引用美国媒体的话表达我的观点:

李开复:美国硅谷媒体:“(中国互联网的竞争)就像一个没有规矩的竞技场里,角斗士战斗到死。”

一位网友的评论则简单而风趣:

我不愿看到腾讯一家独大,但我更害怕看到360借波称霸,简称波霸。所以,经过昨夜,世界虽然没有变得更纯情,但它至少没有变得更惊悚。

另一位网友用质问的方式说出了许多网民的心里话:

我们接受这样的事实:除了反垄断的公权力,没有外力或挑战者能够撼动腾讯。但腾讯和马化腾是否也开始真正的反思:1、公司战略是否匹配目前体量和政经大格局?2、内部管理体制和架构是否已出现重大问题,为何屡屡对外进退失倨和商誉严重受损?3、马化腾的真实控制力与山头的问题?让时间求证~

3Q大战在中国软件和互联网产业的发展史上,必将成为一个值得深入研讨和反思的关键事件,对产业未来的影响还很难预估。当然,仅从新闻传播的角度说,在整个事件过程中,微博所显示出的传播力的确是惊人的,微博正以非同寻常的渗透力,直接参与到我们身边的每一个重大事件中来。

从“大小恋”看微博娱乐

和其他媒体一样,娱乐内容的快速传播也是微博吸引网民的一个重要领域。

2010年10月,微博上传出台湾女星大S与京城富二代汪小菲“闪恋”的消息,网友称大S与汪小菲是在安以轩9月末的生日宴上相识的,还以两人在微博上的互动为证据,称他们已经情根深种。

事件发生之初,大S和汪小菲在微博上显得非常大方,频频通过自己的微博大秀恩爱。汪小菲先发微博表示,自己已经和前女友张雨绮因性格问题分开了一段时间。随后,大S也在微博上承认了自己与汪小菲之间的恋情。

大S和汪小菲之间的“大小恋”引起了无数粉丝的关注,两个人通过微博的“恩爱秀”则进一步点燃了粉丝中的激情。大量粉丝守候在微博前,等待他们的最新动态;无数网友通过微博发表自己对“大小恋”的感想和评价。两个人的恋情好像曝光在公众的面前,经受所有人的评判一样。

也许是因为来自网友的关注和压力过于巨大,也许是两个人不愿意再经受舆论对私人情感的评判,大S和汪小菲于11月10日双双关闭各自的微博。大S 在关闭微博前说:

大S徐熙媛:我所认识每一个我爱的人,都不是透过媒体报道或评估过他的身家,如果爱能那么简单就好。现在开始我关闭微博,之于历史上因人言可畏而逝去的生命来说,我的退出只是对盲目荒谬的集体公审小小的抗议。支持我的朋友们感谢!还有啊,以后用我名字出现的人,就是冒名啦。

“大小恋”堪称年度微博最引人关注的明星恋情之一。实际上,随着微博进入人们的生活,越来越多的演艺明星都成了“微博控”。冯小刚将微博称作“冯通社”,回应一切与自己有关的话题;姚晨将微博视作“生活秀”,大晒美好生活。有趣的是,还有一部分名人拒绝微博上的身份验证,“隐身”在茫茫人海中与若干好友玩互动。经媒体和新浪微博的曝光,躲在马甲背后的名人有:

王菲,新浪微博昵称:veggieg

徐静蕾,新浪微博昵称:强迫症前期

陈奕迅,新浪微博昵称:吹神

周迅,新浪微博昵称:指甲刀人魔李凯仪

李亚鹏,新浪微博昵称:一号立井

在微博上,娱乐已经成了生活方式的一种,演艺明星和大众一样,有自己发布声音的平台,有自己的朋友圈和粉丝群体,有生活的喜怒哀乐,也有娱乐界的纷纷扬扬……今天,新浪微博人气榜上,排名前10位的微博主里,有8位都是娱乐界的明星。网民与明星一起娱乐、八卦、互动,并得到开心和满足。可以说,微博上的演艺明星们正与普通网民民一道,享受着“娱乐化”的微博生活。

金庸在微博上的“死而复生”

当然,微博作为一种传播迅速、影响广泛的媒体,如果使用不当,也会出现副作用,甚至会闹出笑话来。2010年12月在微博世界里发生的大师金庸“被死亡”的离奇事,就是这样一个让人啼笑皆非的传播案例。

2010年12月6日晚,新浪微博上一位网友突然发出了一条只有40几个字的微博:

金庸,1924年3月22日出生,因中脑炎合并胼胝体积水于2010年12月6日19:07在香港尖沙咀圣玛利亚医院去世。

消息虽短,却说得煞有介事。因为金庸先生的知名度,更重要的是,因为微博上的消息传播往往是顺着“关注”和“被关注”的信任链条快速传播开来的,这位网友的粉丝有的出于对这位网友的信任,有的出于半信半疑、转发求证的心态,有的则出于看热闹的八卦心态,开始转发这条微博,一传十、十传百,消息顺着粉丝、粉丝的粉丝这样的信任关系链快速蔓延开来。

即便在这个时候,大多数普通网友们也还是把这条消息当作一则小道消息,本着好奇的心态参与到整个传播过程里来的。当晚20点左右,情况发生了新的变化。一位《中国新闻周刊》杂志的编辑在家登录“中国新闻周刊”的官方微博账号后,看到这条微博,并随手以周刊名义,草率地发出了类似内容且没有注明“转发”或来源的微博。

一石激起千层浪,“中国新闻周刊”的官方微博账号发布的金庸先生去世的消息,一下子让无数微博用户信以为真,成为当日微博上最具有爆炸效应的消息。许多人为金庸先生的“死”而惋惜、悲痛,更多的人因为没有从其他官方媒体得到确证或更详细消息而疑惑万分,大量网友在微博上相互询问,打探。质疑的声音一浪高过一浪。

知道晚上21:22分,“中国新闻周刊”才发现了问题,并匆忙发出更正和致歉微博:

中国新闻周刊:【更正并致歉】本日晚间关于金庸先生去世的消息经证实属于谣言,特此更正并致歉,敬请广大新浪博友们继续支持及监督我们的工作,感谢各位。

随后,夜里23:28分,“中国新闻周刊”再次发布正式的致歉微博:

中国新闻周刊:因为编辑工作失误,我们传播了金庸先生逝世的虚假消息。在此诚挚地向查良镛先生及家人,以及一切受到失实消息困扰的朋友道歉。对不起。我们会积极消除影响、处理相关责任人的。我们在以后的工作中,会严格地要求自己、严格遵守新闻纪律、加强三项教育学习,杜绝此类事件的发生的。敬请原谅。

《中国新闻周刊》副总编辑、新媒体总编辑刘新宇也在其个人微博上发布了相同的内容。第二天,刘新宇辞去《中国新闻周刊》副总编辑、新媒体总编辑职务。直到这时,大家才彻底明白,全部事件不过是一场虚惊。大师金庸在微博这个社会化的传播平台上,因为以讹传讹的虚假消息,在几个小时的时间内,“死而复生”了一回。

微博已经深入到了我们的生活。金庸“死而复生”这个负面的传播案例一方面揭示了微博平台上基于信任链条传播的速度之快,影响之大,另一方面也提醒我们,任何媒体形态和社交网络都有其弱点,如果不加控制、不负责任地随意发布不实消息,不经查证地随意传播不实言论,微博就会成为谣言的集散地。除了微博平台本身的管理手段外,每个写微博、转发微博的人,在遇到类似事情时,也必须三思而后行。

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