第11章 组织(1)

　　案例5.1

　　组织职能案例：教授的建议

　　H市宇宙冰箱厂（以下简称宇宙厂）近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他就预见到今后几年冰箱热会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰，果然，不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便立即受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保住了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，发现问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从H市二轻局调来的。她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，工作认真负责，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏，这种状况如不及时改变，该厂几年来的努力也许会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会将上下级之间的关系弄僵（因为该厂隶属于市二轻局主管）。不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损局面。

　　周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思考一阵，对周厂长说：“你何不如此呢？”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好办法，好办法。”于是便按王教授的意图回去组织实施。果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。王教授到底是如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了两难的问题。

　　小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来一系列的变化，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢？这不是机构重复设置吗？我在学校里学过有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是因事设人，咱们厂怎么是因人设事？这是违背组织设置原则的呀！”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。”小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗？

　　1.在企业中如何设置组织机构？到底应该“因事设人”还是应该“因人设事”？

　　2.你认为王教授的建议是否合适？

　　3.你认为应该如何看待小刘的提问？

　　4.如果你是厂长，你将如何处理这个难题？

　　案例5.2

　　金果子公司的组织结构设计

　　金果子公司是美国南部一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由老祖父约翰逊50年前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。公司长期以来积累了丰富的水果存储、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供新鲜、质好的水果。经过半个世纪以来的发展，公司已初具规模。老祖父十年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给儿子杰克。孙子卡尔前两年从农学院毕业后，回到农场担任他父亲的助手。

　　金果子公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获橙和桃；另一些人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学家，负责开发新的品种并设法提高产量水平；还有一些是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商。公司的销售队伍实力强大，而且他们也像公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作着。

　　杰克和卡尔对金果子公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和职务说明的规定也很有限。杰克相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。

　　但金果子公司的规模已经发展得相当大了。杰克和儿子卡尔都感到有必要为公司建立一种比较正规的组织结构。杰克请来了他年轻时的朋友，现在已成为一名享有知名度的管理咨询人员比利来帮助他们。比利指出，他们可以有两种选择：一种是采取职能结构形式；另一种是按产品来设立组织结构。那么，该选取哪种组织设计呢？

　　1.职能结构和事业部结构各有什么优缺点和适用的条件？

　　2.你认为，金果子公司在经营规模扩大到要求建立起正规化的组织结构时，职能形式还是产品事业部形式对它更为合适？为什么？

　　3.预想不久后该公司的规模获得进一步迅速扩大，那么在目前选择的组织形式基础上如何调整其结构设计？你认为可以增加什么样的管理层次？

　　案例5.3

　　张家港化工机械股份有限公司

　　1.公司概况

　　张家港化工机械股份有限公司（简称张化机）人在产品设计制造过程中，融入了基于诚信和责任的企业文化之精髓，使原本无生命的化工机械变得如此生动而富有灵气，折射出了张化机的超群实力和人格光芒。

　　这里地处黄金口岸，依江而居，名城环拥，地理位置得天独厚，这就是中国新兴的现代化港口工业城市，张家港。

　　张家港市化工机械有限公司，正是从这里走进了我们的视野。公司始建于1969年，是专业从事压力容器设计制造的国内知名厂家。今天的张化机已经成为一个融入国际市场运作的现代化企业，一个化工机械与压力容器的资深设计制造商。

　　公司荣获江苏省高新技术企业称号，具有国家三类压力容器设计和国家A1级高压容器制造资格，拥有ISO9001：2000质量体系认证证书，中华人民共和国特种设备锅炉制造许可证和美国机械工程师协会ASME授权证书和U钢印，是中石化物资资源市场成员单位，是中石油一级供应网络成员，连续多年获得“AAA”级银行信誉等级和江苏省“重合同守信用”企业。

　　其设计制造的各种材质规格的蒸发器、换热器、分离器、反应釜、储罐、塔器、低温容器、特种金属容器等非标压力容器产品，被广泛应用于石油、化工、氧化铝、冶金、天然气、化纤、医药、造纸等领域，产品销售遍布世界各地。

　　公司以科技创新促进企业发展，装备先进开拓市场空间，品质卓越、赢得用户信赖为发展战略，一直注重技术进步和装备更新，十分重视培养和引进各类技术人员。目前公司拥有高级工程师15名，各类技术人员72名，压力容器持证焊工200多名，强大的研发设计力量构成了张化机技术源头上的领先优势。张化机设立的化工机械设备研究所，负责产品设计和新技术的开发与应用，他们应用完善的开发设计软硬件系统，采用自主开发与合作开发相结合的方式，在化工机械和压力容器技术领域的前沿，不断进行科研探索，并获得了丰硕的科研成果。

　　张化机焊接实验室和培训中心，负责焊接理论的研究和焊接技术的培训，在多年的生产实践中，积累了丰富的焊接理论和焊接实践经验，尤其在09MnNIDR、Cr－Mo、SA387Gr11CL2、SAF2205\/2507（双相不锈钢）、Monnel400、Incoloy800HT合金、Inconel合金和钛、钽、镍、锆等贵金属焊接方面及上述材料之间、复合钢板的焊接理论和实践经验方面，处于业内领先地位。

　　张化机产品一直以质量稳定、性能卓越而享誉业界，通过化学分析、力学性能分析、多种腐蚀试验、定量分析光谱检测仪和金相分析等多种理化检验，确保合格的原材料进入生产流程，运用4M电子伏、直线加速器、钴60大功率γ源探伤机，采用RT、UT、MT、PT等多种无损检测方法，对产品质量进行严格监控，以确保张化机产品的卓越品质。现代化的工艺装备、科学而严谨的生产质量管理体系，构成了张化机领先业界的制造能力，为张化机承接国家重大工程的非标设备奠定了坚实的基础。

　　张化机参与了多项国家重大项目的设备设计及制造工作，例如，在乙烯项目中，为上海赛科年产90万吨乙烯项目制造了锰镍锑溶设备；在甲醇项目中，为平煤蓝天集团30万吨甲醇项目制造了5000平方米塔器、预热器、甲醇合成塔，为山东华鲁恒升制造了长75米、重320吨的二氧化碳吸收塔；在苯乙烯项目中为中，石油锦州石化公司、锦西炼化总厂、中石油华北石油管理局、常州东昊、江阴利士德化工等苯乙烯项目制造了脱氢反应器、三联换热器等核心设备，为川维厂20万吨合成氨制造废热锅炉；在低温产品项目中，为上海宝钢制造了100立方米、3.0兆帕低温主槽，为港华燃气制造了150立方米LNJ液化天然气真空粉末低温贮槽；在石化项目中，为中石化海南实华千万吨炼油制造并运输单台直径5.4米、长44米的大型设备，为福建炼油制造重达158吨的镍解气干燥器，为西北石油局自主开发了油气水三相分离器、加热炉，为BP珠海项目制造厚度100毫米的高压凝液闪蒸罐，为中纺机集团制造了18万吨聚酯生产线的圆盘反应釜，为大连石化制造EPS项目主体设备悬浮反应器，为南京金田、泰州梅兰等公司制造了苯胺硫化床反应器。特别是2003年至今，连续几期公司为国家西气东输源头工程提供关键设备，如2205双相不锈钢、原料气，遇冷器等，在煤制油项目中，为咏梅集团和林泉化工制造了与北京航天外援合作开发的、拥有完全自主知识产权的HTL航天气化炉，为中国神华集团制造煤粉器料仓、中压汽包，参与了大唐国际、内蒙古锡林郭勒蒙煤化工项目中非标关键核心设备的制造任务，先后承接了项目中的第一变换炉、第二变换炉、常压径流塔、加压径流塔、集能塔，平甲醇换热器，煤粉器料仓等设备，特别是承接了由美国陶化学最新开发的关键核心设备，聚丙烯反应器，由德国露琪公司开发的世界一流甲醇转化丙烯的核心设备，MTP反应器，无通道多一流丙烯分离关键核心设备，C3分离塔的制造。C3分离塔净重1760吨，直径8米，高度达106米，该设备结构形式在我国化工领域尚属首次使用。其技术含量国内领先，被称之为亚洲第一塔，该项目是世界上第一套煤金锡锑示范工业化工程，受到了国内外业界人士的广泛关注，而张化机制造的聚丙烯反应器，MTP反应器，C3分离塔，均为国内首创。2007年9月15日，中央电视台新闻联播节目对C3分离塔成功吊装进行了报道：

　　历时22个小时，内蒙古锡林郭勒煤化工特大设备C3分离塔日前整体吊装一次成功。C3分离塔整体高100多米，内径8米，总重1760吨，为目前亚洲石化行业吊装难度最大的设备。

　　这些项目的承接，首开民营企业直接参与国家重点工程关键核心设备制造之先河，也在默默验证着张化机在化工机械制造领域的超凡实力，同时，公司还先后为壳牌提供了316L复合板原料器、遇冷器，为哈萨克斯坦让纳若尔公司制造了硫黄冷却器等设备，为柯达、德司达、BP、意大利PLC公司、日本三菱重工、日本荒川、日本迪爱生、日本东洋、日本帝人、韩国KH等公司制造了许多非标压力容器，得到了一致好评，赢得了客户的信赖。

　　张化机自行研制的超大型管式浆膜蒸发器，将国外进口设备成本降低50%，生产效益提高20%，填补了国内空白，获得中国铝业公司颁发的科学技术成果鉴定证书，专家的评价是：该蒸发器流程及设备在氧化铝溶液蒸发工艺过程中，具有独创性，达到了国际先进水平，指标国际领先。目前该产品已经在国内大范围推广应用，先后为中铝河南分公司、中铝山东分公司、中铝中州分公司、中铝山西分公司、山东魏桥创业集团、聊城华宇信发铝业、东方希望铝业等众多国内大型铝业公司提供了不同规格的管式浆膜蒸发器，目前优势的技术、先进的装备及上乘的品质已成为公司服务好广大客户的有力保证。

　　张化机在传统的外流自由浆膜板式蒸发器产品中也融入了多项独到的自主创新技术，至今为止，张化机为各氧化铝企业设计制造的管式浆膜蒸发器和新型强制蒸发器，在国内市场占有率达95%以上。2004年，张化机组建了特种容器分厂，专业生产钛、钽、镍、锆等稀有金属设备，拥有3000平方米洁净车间及稀有金属材料专有库房。从法国引进了等离子纵环缝焊接系统，全自动数控管板焊接，日本松下脉冲焊接电源，已先后为山东盐矿集团、南陵化工集团、宁波振洋化工、攀枝花星宇化工、山东金领集团、葫芦岛氧化厂、泰信新浦化工等国内众多化工企业提供了不同材质的稀有金属装备，通过近几年的发展，公司在国内稀有金属装备制造方面已占有了一席之地。

　　张化机的服务始于销售之前，从了解客户个性化产品设计需求，与客户探讨技术可行性，到为客户提供针对性的设计方案，每个环节您都能体会到张化机人科学严谨的工作作风和诚信负责的敬业精神。完善的售后服务体系也完全解除了用户的后顾之忧。一支精通技术的售后服务团队，依托遍布全国的服务网络，从指导、安装、调试到配件快速供应和故障排除等方面，为客户提供高效、快捷、优质的售后服务，赢得了客户的信赖。

　　2.子公司的基本情况

　　目前公司有三家子公司，分别为张化机伊犁重型装备制造有限公司、张家港锦隆重件码头有限公司和张家港临江重工封头制造有限公司。