第28章 成为高手有诀窍——不可不知的说话技巧 (4)

　　话语刚落，全场一片笑声，随即是热烈的掌声。饥肠辘辘的听众以难得的耐心听完了张芸为时7分钟的演讲，并难得地一再响起潮水般的掌声。

　　最后评委团主席点评赛事，说了这样一句话：“表现尤为突出的是32号选手，她以她的体重，更以她的实力压住了这台戏！”台下又响起大家默契的笑声和掌声。

　　其实，自我解嘲是一种很有效的语言工具。学会自我解嘲，幽默而又不失风度，这是摆脱窘境的最好办法。

　　一次，潘玮柏来到上海国际博览中心出席某游戏的代言活动记者会，记者会上主办方把他的名字写成了“潘韦伯”。潘玮柏看见了，自我解嘲了一句“这是谁啊，我是不是走错了房间啊”。对于尴尬，大家一笑而过。在大家的笑声中，潘玮柏还拿起笔把错字改正。

　　在许多场合，人们经常碰到令人尴尬的局面。有时候，你会不经意地说错了一句话或办错了一件事，这时如果你显得局促、紧张、惶恐，切记不必掩饰自己的难堪，更用不着兴师动众地转移目标，只要自我解嘲，往往就能掩饰自己的尴尬。

　　在一次庆功聚会上，一位年轻的士兵不小心把酒泼在了巴克利将军的秃头上。众人纷纷惊呆了，那位年轻的士兵也手足无措。巴克利将军笑着说：“小伙子，你认为这种方法有用吗？”众人不由哄堂大笑，气氛一下子变得非常轻松。

　　在日常生活中学会自我解嘲，将使你活得更有滋味，远离尴尬和冷场，生活变得更精彩。

　　自嘲是一门很深的艺术，不仅给大家带来了快乐，也愉悦了自己的心情。懂得自嘲的人往往会与他人相处得更融洽，更受人欢迎。

　　自嘲并不是拿自己出丑，自嘲者讽刺的往往不是自己的缺点，至少他们的优点是多于缺点的。不管你的身份地位如何，都应该学会自嘲。当然，这里也不是建议你过分简单地模仿丑角，成为别人的笑柄。你的自嘲，要包含智慧，自嘲时，也要保持风度。当你掌握了自嘲的艺术，你就能成为一个快乐的女人、一个受欢迎的女人。

　　求人办事有诀窍

　　一个善于求人的女人，一定会讲究说话技巧，懂得注重礼貌，用词考究，不会说出不合时宜的话。

　　一个的能力毕竟有限，所以我们很多时候都要有求于人，利用他人的优势和条件办好事情。最难的事情莫过于求人办事，因为话一开口自己就已经矮了半截，你都没法平等地进行交流。所以，如果你能灵活求人，有求必应，那么你的人生必将灿烂无比。

　　龙应台是台湾的着名作家，其人其文，均极富个性。通常，龙应台一般不愿接受别人的采访，因为她认为，采访者一般并不熟悉她的作品，不了解她的思想，彼此沟通缺少条件。但中央台《东方时空》主持人温迪雅向她提出采访要求时，却得到了同意，这又是为什么呢？请看下面两人的对话：

　　温迪雅：作为您的读者，我喜欢您作品中所表现出的直率与坦荡，喜欢您信手拈来皆文章的敏锐……

　　龙应台：你读过我哪些作品？

　　温迪雅：我读过你的五本自选集。我特别感兴趣的是你以胡美丽的笔名和真名龙应台所展开的讨论，剖析了你作为女性对自身不同层面的思考。而且，当我读了你的《女子与小人》，又为你的细腻琐碎而感动，让我着迷的是，你在这本书中所流露出的纤纤母爱与那个会写批评的龙应台竟是如此不同。

　　龙应台：你说得很对，胡美丽与龙应台的截然不同，恰恰是我追求的效果。

　　此时，龙应台脸上露出难得的笑容，而温迪雅也趁机提出自己的要求：“龙女士，我们可不可以做一个专访，让更多的人去了解您？”

　　结果，龙应台很爽快地答应了这一要求。

　　温迪雅的口才实在令人佩服。一番不露痕迹、恰到好处的恭维，马上就拉近了双方之间的距离，融洽了双方的关系，顺利地完成了任务。

　　生活中，我们常常会向别人提出这样或那样的要求，希望对方能给予帮助，满足自己的要求，这时我们应把握最佳时机向对方提要求，同时，要因对象、场合的不同及时调整自己提要求的方法。

　　一，注意言辞和礼貌。

　　一个善于求人的人，一定很注重礼貌，用词考究，这是最起码的要求和前提。否则，不但事情办不好，还会遭来对方的厌烦。如果你的举止很稳重，态度很温和，言词中肯动听，双方自然就能谈得投机，分别后也会彼此怀念不已。所以，为了要使对方对你产生好感，必须言语和善，讲话前先斟酌思量，不要不动脑筋，想到什么说什么，以至引起了别人反感自己还不知道为什么。

　　二，先打动对方再提要求。

　　有时候，当你明知道自己的要求会遭到拒绝时，你不妨采用欲擒故纵的方法，先说一些与要求无关的事，然后再相机行事，与对方巧妙周旋，最终让对方满足你的要求。

　　三，先恭维对方再提要求。

　　和陌生人打交道，对方要么会对你很冷漠，要么会对你心存戒备，所以，若要向陌生人提要求，你不妨先和对方套近乎，先用得体的话恭维对方，消除彼此的陌生感，然后趁热打铁，提出自己的要求。

　　另外需要注意的是，运用这种“趁热打铁”法，要把握恭维的分寸感，这种恭维不是肉麻的吹捧，也非违心的奉承，而是恰到好处的赞美。如果恭维得过了头，往往过犹不及，给人以虚伪感；如果没有恭维到点子上，也如同隔靴搔痒，难以奏效。所以，在和对方简短的交谈中你必须像温迪雅这样，敏锐地捕捉到对方的优点，并巧妙地表达出来，否则，你的恭维很有可能是白费唇舌。

　　四，以退为进，先麻痹对方再提要求。

　　有时候，你提出的要求被对方断然拒绝，这时你不妨先退一步，麻痹对方，然后乘其不备，引其入彀。比如，你若直接向对方推销保险，对方很有可能会说对此毫无兴趣，然后转身就走。其实，你可以这样说，能让我占用您5分钟时间吗？仅仅5分钟。然后，你再充分利用这5分钟时间向对方宣传购买保险的种种好处，使对方在不知不觉中就满足了你的要求。

　　运用“以退为进”的方法，关键要掌握“退”的技巧。一方面，你的“退”要能麻痹对方，使对方误以为你打算放弃你的要求；另一方面，你的“退”恰恰是为“进”提供一个新的角度、新的契机。

　　五招让你成为健谈的人

　　健谈的人，永远是受欢迎的人。有他们在，就有快乐，就有气氛。

　　能够与人畅快地交谈是生活中最有乐趣的事情之一，而且它能带给你许多意想不到的回报。但交谈并不是一件容易的事，对许多人来讲，他们宁可不背降落伞从一架飞机上跳下去，也不愿坐在一个陌生人旁边与他聊天。

　　拉里？金是美国有线新闻网CNN专栏节目“拉里？金访谈”的主持人。该栏目开办近10年来，先后邀请了3000位嘉宾到场，其中包括美国总统、演艺体育界明星，以及传媒所关注的热门人物等。因为其紧密结合时事、主持人幽默风趣而成为此类节目中收视率最高者之一。

　　下面就是拉里？金的五条经验，能教会你在任何时间、任何地点与任何一个人展开有趣的谈话。如果你经常进行有意识的练习，交谈也许会变得容易一些。：

　　一，不必过分斟酌字句。

　　有时候我们太注意自己说话的措辞，反而不知道如何开口。不是每个人都有丘吉尔那样的口才的。

　　1957年5月1日的早晨，在迈阿密海滩上一家叫WAHR的小电台里。此前拉里？金一直在那里碰运气，希望有机会实现他的广播梦。电台经理很喜欢他的声音，但就是没有空缺。有一天音乐节目主持人辞职了，经理告诉拉里？金从5月1日起接替他的工作。

　　整个周末拉里？金都没有合眼，一遍又一遍地背诵精心准备的解说词，到星期一早晨他的精神已近乎崩溃了。经理把拉里？金叫进办公室祝他好运，然后拉里？金就进了直播间。

　　上午九点钟，主题曲响了起来，拉里？金正襟危坐，调低音量以便开始开场白。可是他的嘴巴像棉花一样什么也讲不出来。于是拉里？金开大音乐再降低，可舌头还是不听使唤。如此重复了三次。听众们听到的只是一只曲子忽高忽低很滑稽地变化着。

　　终于，气急败坏的经理一脚踹开了门，冲拉里？金喊道：“这是一门与大众交流的行业！”然后摔上门走了。

　　在这一刻，拉里？金不知从哪里来了勇气。他凑近麦克风说道：“早上好，这是我在电台工作的第一天，整个周末我都在准备台词，现在有点紧张并且口干舌燥。经理刚刚踢门进来告诉我‘这是一门与大众交流的行业’。”

　　这样的开场白简直糟透了，但是拉里？金终于开了口，而且靠坦率赢得了听众，以后的节目都进行得非常顺利。

　　二，培养自己讲话的愿望。

　　有过这样一段经历之后，拉里？金给自己规定要保持讲话的愿望，即使在不开心的时候也强迫自己做到这一点。因为它对于成为一个健谈的人十分重要。拉里？金在广播业取得成功的原因之一就是他热爱自己所从事的工作，这一点是装不出来的。

　　汤米？拉索达，洛杉矶职业棒球队的前经理。有一次他的球队在全国棒球联赛的复赛中惨败，之后拉里？金把他请到了直播间。从他的热情中你绝对看不出他的球队刚刚吃过一场败仗。当拉里？金问他为何能够如此乐观时，他说：“生活中最美妙的事就是当一个赢球球队的经理，其次就是当一个输球球队的经理。”这种达观以及对事业的热情使他成为一个成功的球队经理。

　　三，不要忘记让对方说话。

　　聆听会使你的讲话水平提高，如果能提出循循善诱的问题来，那就证明你已经是一个相当不错的交谈者了。

　　拉里？金每天早上都要提醒自己一下：今天我所说的任何内容都不会使自己提高，因为它们都是我所知道的，如果自己想学到东西，最好听听别人说些什么。

　　四，开阔你的视野。

　　最好的交谈者能够谈论他日常生活以外的话题和经历。你可以通过旅游拓宽视野，但也完全可以在自家后院做这一点。

　　当拉里？金还是孩子时，孀居的母亲因为要工作，就请了年长的女人来当保姆。她的父亲参加过美国内战，她本人在小时候还见过林肯总统。通过和她交谈，上个世纪的历史就像窗子一样在他面前打开了。

　　请记住，与有不同生活阅历的人交谈可以帮助你增长见识，并开阔你的思维空间。

　　五，营造轻松的谈话环境。

　　拉里？金的交谈原则中非常重要的一条就是不要长时间地谈论一个严肃主题。事实上，在每次访谈中，他都尽力发现每个嘉宾幽默的一面，尤其是他们的自我解嘲。

　　歌星弗兰克？辛那特拉就是一个不怕亮家丑的人。在一次访谈节目中，他回忆起自己被喜剧演员唐？雷克斯捉弄的故事。当时两人都在拉斯维加斯的一家餐馆吃饭，雷克斯走过来请他帮个忙。

　　“弗兰克，你和我的女朋友打个招呼好吗？有这样一个大明星肯赏光她会很有面子的。”

　　“当然可以，把她叫过来吧！”

　　“如果你能亲自过去，她会更感动的。”

　　善良的弗兰克信以为真。过了一会儿，他穿过整个大厅来到雷克斯桌前，拍了拍他的后背说：“见到你真高兴！”

　　没想到雷克斯扭过头说：“走开，弗兰克，我们正谈私事呢！”

　　弗兰克讲起此事时津津乐道，仿佛是别人的笑话一样。他的这种风格不仅吸引了电视观众，更为他赢得了大批歌迷。

　　其实，不管你是面对一个人还是对一百万人讲话，原则都是相同的。你要设法在你和他人之间建立起沟通的桥梁，表现出同情、热情和倾听的愿望，你就会成为一个健谈的人。