欢迎光临 TXT小说天堂 收藏本站(或按Ctrl+D键)
手机看小说:m.xstt5.com
当前位置:首页 > 生活科普 > 《会说一口漂亮话》在线阅读 > 正文 第8章 第三天言之有情——会说话的人能把话说到对方心窝里(2)
背景:                     字号: 加大    默认

《会说一口漂亮话》 作者:张笑恒

第8章 第三天言之有情——会说话的人能把话说到对方心窝里(2)

  干完农活的农夫甲和农夫乙一起回家。半路上,两人看到地上有一把斧头。农夫甲捡起来看了看说:“我捡到的这把斧头不错,还挺新呢!”

  农夫乙觉得这把斧头是两个人一起发现的,应该归两个人所有,怎么就成了农夫甲发现的了呢?但农夫乙也没说什么。

  于是,他们两个继续往前走,斧头一直攥在农夫甲的手上。不久后,他们看到了不远处寻找遗失斧头的人,眼看对方就要追上来了。农夫甲很紧张地看了农夫乙一眼,然后说:“怎么办?这下我们要被捉到了。”农夫乙听他这么一说,十分严肃地对农夫甲说:“刚才你说斧头是你发现的,现在,你就应该说‘我快被捉到了’,而不是‘我们快被捉到了’。”

  人的心理是奇妙的,说话时,可能就是一字之差,给人的感觉却完全不同。把平常所用的单数称呼改成复数称呼,就让人有亲切之感。比如平常在你说话的时候,是不是常说“我怎么样,我怎么怎么着”,而很少用“我们怎么样,我们如何如何”。一个人常常把“我”字挂在嘴上,往往忽略了对方的感受。

  小孩子在做游戏时,常会说“我的”、“我要”等语,这是自我意识强烈的表现,在小孩子的世界里或许无关紧要。但在成年人的世界里,如果说话时还仍然强调“我”、“我的”,这些会给人自我意识太强的不良印象,人际关系也会因此受到影响。

  有人曾经做过调查,人们每天最常用的一个字就是“我”。为什么人们对“我”字特别关心呢?就是因为大多数人都喜欢被人称赞,也喜爱称赞自己。因此,你若博取别人的好感,就要避免自我,懂得维护他人的自尊心。为了照顾对方,千万不要常把“我”字挂在嘴上。

  在人际交往中,“我”字讲得太多并过分强调,会给人突出自我、标榜自我的印象,这会在对方与你之间筑起一道防线,形成障碍,影响别人对你的认同。

  因此,会说话的人,在语言传播中,总会避开“我”字,而用“我们”开头。

  生活中或者电视上,我们也经常看到记者这样采访:“请问咱们这项工作……”或者“请问我们厂……”经常发现演讲者使用“我们应该……”“让我们……”等句式来表达。这样说话能拉近与对方之间的距离,让人觉得和缓亲切,令对方心中产生一种参与意识,使气氛立刻活跃起来。

  说话时,把“我的”改为“我们的”,这对你并不会有任何损失,只会获得对方的好感,使你同别人的友谊进一步地加深。因此,会说话的人,在语言传播中,总会避开“我”字,而用“我们”开头。例如“我建议,今天下午……”可以改成“我们今天下午……好吗?”这可以缩短你和大家的心理距离,促进彼此间的感情交流。

  如果非得用“我”字时,也要以平缓的语调淡化。既不把“我”说成重音,也不把语音拖长。同时,目光不要逼人,表情不要眉飞色舞,神态不要得意洋洋,你要把表述的重点放在事件的客观叙述上,不要突出做事的“我”,以免使听的人觉得你自认为高人一等,觉得你是在吹嘘自己。

  我们在与人交流中一定要记住,千万别把“我”变成自己的语汇中最大的字。

  感谢的话要立刻说出来

  在任何一部汉语词典里,很少有词语一讲出就能立刻赢得一个人的好感。然而,“谢谢”这个词却有这样的魔力。

  男孩领到一项讨债的任务,但是第一次做这样的差事,让他觉得局促不安。

  推开门之后,他拿出一张字条,胆怯地说:“我是电脑公司的,来收欠款,一共是2000元。”之后,他听到有人不耐烦地说:“没钱!下回再说吧!”男孩嘴唇微微地嚅动着,但又不知说什么好,转身离去了。

  第二天快下班时,男孩又出现在了那间办公室里,会计说:“没钱!”男孩眼里满是焦急:“那什么时候才能有?”

  “这可说不准,不过你最好比这个时间早一点。”会计抛下一句话准备离开办公室。这时她听到男孩说了一声“谢谢”。

  会计转过身重新打量男孩,她曾接待过无数要欠款的人,可从来没有一个人跟她说过谢谢,即使是那些顺利拿到了钱的人。这时,男孩尴尬地低下头,匆匆地走开了。她开始觉得这个羞涩的男孩有些可爱了。

  第三天,当男孩再次出现在会计面前时,她将2000元交到了他的手上。

  一句“谢谢”就是这样重要。于是,生活中,我们经常会听到这种抱怨:“我并不介意做所有的事,只要他每次能说声‘谢谢’”,“我为他做了那么多,他连声‘谢谢’都不会说。”

  “谢谢”常常会被人们忽视,或因其太简单而被忽略,以致在交往中不知不觉与好人缘失之交臂。也许很多人不是不想表达他们的感激之情,只是不知道该如何开口而只好选择了沉默。

  其实,表达谢意可以用很多种方式,比如鲜花、小礼物、午餐回报等,不管是用哪种方式,“谢谢”这个词都要说出来或写下来。以下是一些传播这个不起眼但绝对重要的信息的方法。

  第一,要诚心诚意。

  说“谢”字必须是诚心诚意,并要让人感觉到这一点。一定要记住:表达你的感激不是什么表面文章,而是你真的需要感激。这种感激应当是来自你内心的。所以,你表达自己的感激之情的时候,一定要真诚。

  第二,要有具体所指。

  如果你一个劲地握住别人的手说“谢谢”,别人却不知所以然,那样你的感激就会显得空洞无物。所以,在你说谢谢的时候,一定要具体说出对方在哪一方面帮助了你,比如:“我真的非常感谢您为我介绍了不少客户。”

  第三,要表示回报。

  别人帮助了你,你就要投之以桃,报之以李,当他需要帮助的时候,给予他回报。但是很多时候,别人帮助你并不是为了回报,即便他们需要你的帮助也不好意思开口。所以,在你说“谢谢”的时候,不妨表达一下回报的意思。比如你可以说:“我很感激您能在开顾问会议时回我的电话,以后只要有用得上我的地方,请随时找我!”

  第四,说谢谢时,不忘对方名字。

  在感谢的时候,不要忘记对方的名字。“谢谢你!”和“谢谢你,小李!”的效果是完全不同的。尤其是你们并不是太熟悉的时候。

  第五,表达要自然。

  表达你的感激之情的时候,一定要使你的话清晰而自然,不要吞吞吐吐,含糊其辞,那样会给对方做作的感觉。你需要表达你的感激的时候,一定是别人做了对你有帮助的事,你是受益者,所以你的感情应当是充满快乐的。

  第六,主动及时。

  这是从感谢者的道谢态度和时间上来说的。感谢者要在别人为你做事后,在尽短尽快的时间内马上去表示感谢。而且最好能主动挑选时间,特意亲自道谢,而不要在路上遇见或偶然想起来时才表示感谢。

  如:当别人帮了你的忙,事情一有结果,就要马上登门道谢:“宋经理,实在是太感谢您了,您可帮了我的大忙啦!连我儿子都说:‘代我谢谢宋叔叔!’我今天来是代表我们一家三口来的,真诚地谢谢您……”试想一下,如果这番话放在几个月或半年以后再说,或者在路上相逢时随意说出来,对方怎么会感觉到你的诚意呢?

  总之,要养成及时、随时感谢别人的习惯,尤其当别人没有想到时,一句出人意料的真心的感谢,会让人满心欢喜。但要注意千万不要虚假客套,那样别人会感觉得出来,并且觉得不舒服的。

  相信每个人在听到你真诚的“谢谢”时,心里一定是高兴的,喜悦的。所以,如果你想成为一个受欢迎的人,就把你的感激表达出来吧,不要把它永远藏在心里,那样永远也不会被人知道。

  把安慰的话说到朋友心里

  我们每个人在生活中都难免会遇到不如意、烦恼的事情,所以经常渴望得到朋友的安慰。同时,我们也要学会安慰别人,用适当的语言去化解朋友的痛苦和不幸。

  当然,安慰也是有一定的艺术性的。掌握一定的安慰技巧,才能让你的安慰变成“金口玉言”。那么,我们下面就分别来看看,安慰不同的人,什么样的语言安慰最有效。

  一、安慰病人,不妨讲点趣闻

  如果你的一个朋友生病了,你到医院或家中看望他,你也许会这样安慰他说:“不要着急,安心休息,不久就会康复的。”你大概认为,这种安慰方式很不错,很妥善。其实,这样的话至多能算作是祝福,而不能是妥帖的安慰。

  事实上,我们所能想到的类似安心休息之类的安慰病人的话,病人听得多了,也许早就厌烦了。病期的生活是枯燥的,你的安慰语不如换成外边有趣的新闻,或者一些幽默的话题,让他从你的探访中得到一点愉快,这就是给他最大的安慰了。他可能不会记住你说的安慰话,但他一定会回味你带给他的喜悦。

  二、安慰死者家属,千万不要提及死者

  如果在死者家属正在为失去亲人而痛不欲生的时候,你不停地为死者的去世表示惋惜,那只会引得死者家属更加悲伤。何必为了表示你的惋惜而重新撩起别人的伤痛呢!

  生死似乎永远都是个谜,但若能将谜拆穿,让对方能够悟出道理,使其从苦痛中解脱,那么我们安慰的目的也就达到了。

  你不妨借用富兰克林曾说过的话,“我们的友人和我们都像被邀请到一个无限期的欢乐筵席中。因为他较早入席,所以他也会比我们先行离席。我们是不会如此凑巧地同时离席的。但当我们知道我们迟早也要像他一样地离开这筵席,并且一定会知道将在何方可以找到他时,我们为什么对于他的先走一步而感到悲痛呢!”

  三、安慰失意的朋友,可采用“比下有余”的方式

  人总是会有一种比较的心理,如果一个人不幸,当她看到比自己更为不幸的人,不自觉地就会在心里安慰自己,找到一种平衡,不再自怨自艾,反而会产生“知足”的情绪。

  所以,当你的朋友失意之时,你不妨采用这种“比下有余”的方式,举例说还有很多比朋友更失意的人,来冲淡他的失意感。当然,这决不是安于现状,不思进取,而是让失意者看到自己的优势和长处,以图东山再起。

  比如,你的女友向你哭诉,她和男友分手了,不要说:“我从来都不喜欢那个卑鄙的家伙!”(要是他们两个最后又重归于好了,你就可能失去这个朋友。)要说:“感情破裂总让人难以承受。但是,看看一直在勉强维持的那些人吧!成天吵架,生活一点兴趣都没有。相信你一定能找到那个带给你快乐的人。这个周末,我们组织了一个郊游,你也去散散心吧。”

  四、留意对方的感受,千万不要把自己当成中心

  当你去探访一个遭遇不幸的朋友时,你一定要记得你的目的:是为了支持他和帮助他摆脱困境,快乐起来。所以要留意对方的感受,把全部注意力转到他身上,而不是只顾自己的想法。

  不要以朋友的不幸际遇作为你的借口,而把你自己的类似不幸经历拉扯出来。要是你只是说“相信我,我是过来人,我明白你的心情”,“我曾经也痛苦过,但要相信,一切都会很快好起来的”之类的话那当然没有什么关系;但是你不能说“我母亲死后,我有很长一段时间吃不下任何东西”。这是因为每个人的悲伤方式并不相同,悲伤的事情也不尽相同,所以你不能硬要一个不像你那样公开表露情绪的人感到悲伤。而是必须站在他的角度,用温馨的言语安慰他,告诉他,人生没有过不去的坎,所有的事情都会向好的方向发展。

  五、给予对方恰当的支持

  在安慰别人时要记住,不要强硬地告诉别人“你应该觉得……”或“你不应该觉得……”之类的话,人有权力保有自己真正的感觉,不需要你来左右。

  安慰并不是要你帮助他作判断,也不要想着他们此时正在受苦,需要接受帮忙;安慰是给予对方空间去做自己,并认同自己的感觉。我们不需要用“同意”或“反对”来表达同情和关心。

  六、一定要告诉对方你的感受

  很多人在安慰别人时,不希望别人知道自己当时的感受。其实大可不必,你完全可以让他知道你此时的感受。你甚至可以直接对他说:“我现在无法理解你的感觉,也不知道自己该说什么,但我真的很关心你,很希望你好起来。”即使你自己感到这样的表达有些可笑,也要让对方知道:如果你说不出来,也可以用书写的方式来告诉他你的感觉。

  谁不会遇到点烦心事呢?当你的朋友不开心的时候,安慰一下吧,最糟糕的是你什么也不说,这样可能会被误会为你漠不关心。你不必说很多,只要能对症下药,说到对方心里去就行。让你温馨的安慰成为一剂“创可贴”,为朋友轻轻地贴上,以帮助朋友的伤口早日愈合。

  给死要面子的朋友多留一点面子

  常言道:“人要脸,树要皮。”也许在你的朋友中,就有特别爱面子的人,对待这类朋友你需要尽量给他面子。这样做,才能让你再受青睐,也更有面子。

Www.xiaoshUotxt.netT*xt-小%说^天.堂!
上一章 下一章 (可以用方向键翻页,回车键返回目录) 加入收藏张笑恒作品集
俞敏洪的说话之道真希望这些事20几岁就知道能说会做决定你的一生厚灰学大智慧全集哈佛逆商课——最有效的高AQ养成法则马云的经商哲学80后,你为30岁准备好了吗话要这样说毕福剑的说话之道如何及时处理你的坏心情你可以不生气30岁前跟对人,30岁后做对事咖啡奶茶经济学会说话的女人最出色别太单纯,也别太不单纯让你的心灵温馨过冬30岁后,你拿什么养活自己?会说一口漂亮话为什么总是别人吃肉我喝汤谋略:曾国藩的人生经营课